සේවකයින් අත්හැරියේ ඇයි?

by සූසන් එම් හීට්ෆීල්ඩ්

ඔබගේ දක්ෂ සේවක සේවිකාවන් රඳවා තබා ගැනීම සඳහා පිරික්සුම් ලැයිස්තුව

විවිධ හේතු නිසා රැකියාවෙන් සේවකයින් ඉවත් වී ඇත. ඔවුන් රට පුරා සිටින කලත්රයින් හෝ පාර්ශවකරුවන් අනුගමනය කරමින්, දරුවන් සමඟ නිවසේ රැඳී සිටීම, වෘත්තීන් මාරු කිරීම, ඉහළ නැංවීම සඳහා වෘත්තීය ප්රවර්ධනයන් සොයා ගැනීම සහ පාසලට ආපසු යාම. මෙම හේතුන් නිසා සේවා යෝජකයා විසින් විසඳා ගැනීමට අපහසු වන අතර ඔවුන් සේවයෙන් පිටත සේවකයාගේ ලෝකයේ ජීවිතයේ සිදුවීම් ඇතුළත් වේ.

එහෙත්, සේවකයින් තම රැකියාවෙන් ඉවත්වීමට හේතු බොහෝමයක් සේවා යෝජකයාගේ පාලනය යටතේ පවතී.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබගේ වර්තමාන සේවා ස්ථානය, ඔබේ සංස්කෘතිය සහ පරිසරය , ඔහුගේ රැකියාව හා අවස්ථා පිළිබඳව සේවකයාගේ හැඟීමයි.

සේවකයින් රඳවා තබා ගැනීමට හොඳම ක්රමය වන්නේ ඔවුන් සිතන දෙය සමග සම්බන්ධව සිටීමයි. ඔවුන්ගේ කාර්යය ගැන ඔවුන් සතුටු වෙනවාද? අභියෝගයක්, අයිතිවාසිකම්, සංවර්ධනය සහ අර්ථවත් කාර්යයන් සඳහා ඔවුන්ගේ අවශ්යතා සපුරාලනු ලබන්නේද? ඔවුන්ට සන්නිවේදනය , ගැටළු විසඳීම, ප්රතිපෝෂණය සහ ඔවුන්ගේ ලොක්කා සිට අවශ්ය බව පිළිගත හැකිද?

ඔබ ඔබේ සේවකයින් සමග සම්බන්ධව සිටුවහොත්, ඔබට රඳවා ගැනීමේ ගැටළු මඟහරවා ගත හැකිය. එහෙත්, ඔබ සෑම දිනකම සේවක රඳවා තබා ගැනීම ගැන සිතා බැලිය යුතුය. ඔබේ සමාගමට සේවකයන්ගේ පද්ධති, ක්රියාවලි සහ අවශ්යතා අවශ්යද?

අර්ථවත් කාර්යයක්, වෙළඳපල වන්දි හා ප්රතිලාභ, සහ ඔවුන්ගේ වැඩ සහ වැඩපල සඳහා බලපෑම් ඇති කිරීමේ හැකියාව ඔබේ සේවකයන්ගේ වඩාත් වැදගත් අවශ්යතාවන් සඳහා ඔවුන් සහාය දෙනවාද? වඩාත්ම වැදගත් කරුණ නම්, සේවකයින්ට ඔවුන් රැඳී සිටීමට අවශ්ය ද?

ඔවුන්ගෙන් අහන්න. සේවකයන් ඔබේ සංවිධානය සමග රැඳී සිටීමට තීරණය කිරීම සඳහා සම්මුඛ පරීක්ෂණ පැවැත්වීම. එතකොට, ඔවුන් දිනපතා ආපසු එන බව හඳුනා ගන්නා සාධක කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඒවා වැඩි දියුණු කරන්න. හේතුවක් සඳහා සේවක රැකියා සොයන්න. සේවකයා ඇගේ සංචාරය ප්රකාශ කිරීමට පෙර එය කුමක්දැයි සොයා බලන්න.

ඇත්ත වශයෙන්ම, අවස්ථාවන්හිදී සේවකයකුගේ උකුලට හොඳ අවස්ථාවක් ලැබේ.

එහෙත්, මෙය සම්මතයක් නොවේ. ඔබේ සමාගම තුළ එම විශිෂ්ට අවස්ථාවක් ලබා දීම සහ එම හොඳ අවස්ථාවන් දැන සිටීම - ඔබගේ හොඳම සේවකයින් රඳවා ගැනීමට .

සේවකයින් තම රැකියාවෙන් නෙරපීමට හේතුවූ කරුණු 10 ක් පහත දැක්වේ. ඔබේ හොඳම සේවකයින් රඳවා ගැනීමට ඔබට ඔවුන් සියල්ලන්ම කළමනාකරණය කළ හැකිය.

1. ලොක්කා සමඟ සම්බන්ධතාවය

සේවකයින් ඔවුන්ගේ ලොක්කා සමග මිත්රශීලී නොවිය යුතු නමුත් ඔවුන් සම්බන්ධතාවක් තිබිය යුතුය . නරකම සම්බන්ධතාවයක් සඳහා වැඩ කිරීමේ දී ඔවුන්ගේ එදිනෙදා ජීවිතයේ අත්යවශ්ය අංගයක් වන්නේ ලොක්කා ය.

ලොක්ගේ උපදෙස් සහ ප්රතිචාර ලබා දෙයි, එක්-එක් එක්කෙන රැස්වීම්වලදී කාලය ගත කරන අතර සේවකයා විශාල සංවිධානය වෙත සම්බන්ධ කරයි. සේවකයාගේ කාර්යභාරය, විශ්වාසය හා කැපවීම යටපත් කිරීමට සේවකයකු වාර්තා කරන පුද්ගලයෙකු සමඟ විෂ සබඳතාවක් පවත්වා ගැනීම.

බොහෝ මූලාශ්රයන්ට අනුව, සේවකයෝ තම රැකියාවෙන් නෙරපා හැරීමට හේතු වන නරකම ලොක්කෙක් ද වේ. මෙන්න ඔබේ ලොක්කා සමග යන්න .

2. වැඩ කිරීම මගින් නිර්භීතව හා අනුන්ගේ අනුකම්පාව නොලැබේ

කිසිවෙකුගේ කාර්යයන් නිසා කිසිවෙකුගේ ශෝකයෙන් තොරව හා අනවසරයෙන් යුක්ත වීමට අවශ්ය නොවේ. ඇත්තටම. ඔබ ඇය සිටින ආකාරයට ක්රියා කරන සේවකයෙකු සිටී නම්, ඇය ඇගේ ආශාව සොයා ගැනීමට උපකාර කළ යුතුය. සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ රැකියාව භුක්ති විඳීමට අවශ්ය වේ. ඔවුන් වැඩ කරන දිනෙන් තුනකට වැඩි කාලයක් වැඩ කරමින්, වැඩ කිරීමට සූදානම් වෙමින්, වැඩ කිරීමට ප්රවාහනය කරනවා.

එක් සේවකයෙකු දායක වී , උද්යෝගිමත් කිරීම සහ අභියෝග කිරීමට දායක වූ, නිර්මාණය කිරීමට හා ඉටු කිරීමට, ඔබ වෙත වාර්තා කරන සේවකයින් සමඟ සමීපව කටයුතු කරන්න. එසේ නොවුවහොත්, ඔබ ඔවුන් විසින් සේවා සපයන්නාට අහිමි වනු ඇත.

3. හවුල්කරුවන් සමඟ සම්බන්ධතා

සේවකයෙක් සමාගමෙන් පිටතට ගිය විට, සමස්ථ සමාගමට එවන ලද සෑම විද්යුත් තැපෑලක්ම, සමුගැනීමේදී, සේවකයාගේ සැලකිල්ල සහ අහිමි වනු ඇති වාසනාවන්ත සේවකයින් පිළිබඳ විවරණයක් ඇතුළත් වේ. සේවකයාගේ කළමණාකරුට පමණි. ඔහු සෙසු සාමාජිකයින්ට වාඩි වී, අන්තර් ක්රියාකාරී වන අතර කණ්ඩායම් වලට සේවය සපයයි. එය සේවක වැඩ පරිසරය තුළ තීරණාත්මක සංරචක වේ.

ගල්ලුප් සංවිධානයේ පර්යේෂණවලින් පෙනී යන්නේ රැකියාවක යෙදී සිටින සේවකයෙකු සතුටින් සිටිනවාදැයි වටහාගෙන ඇති සාධක 12 ක් වැඩ කරන හොඳම මිතුරා ඇති බවයි. සේවකයින් සමඟ සබඳතා රඳවා තබා ගනී.

ගැටළුව ඇතිනම්, සේවකයන්ගේ ගැටළුව විසඳා ගත නොහැකි නම්, ඒවාට මැදිහත් වන්න.

4. ඔවුන්ගේ කුසලතා හා හැකියාවන් භාවිතා කිරීමට ඇති අවස්ථා

රැකියාවක නිරත වන සේවකයින් ඔවුන්ගේ කැපීපෙනෙන කුසලතා සහ හැකියාවන් භාවිතා කරන විට, ඔවුන් තුළ හැඟීමකින් යුතුව, අභිමානය, ජයග්රහණය සහ ආත්ම විශ්වාසය ඇති වේ. ඔවුන් යහපත් අයුරින් ක්රියාකාරකම් වලට සහභාගී වන අතර ඔවුන්ගේ කුසලතාවන් හා හැකියාවන් තවදුරටත් පුළුල් කරති.

සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ නිපුණතා වර්ධනය කරගැනීමට හා වර්ධනය කිරීමට අවශ්ය වේ. ඔවුන් ඔබගේ රැකියාවෙහිදී මෙය කළ නොහැකි නම්, ඔවුන්ට හැකි තැනක් සොයාගත හැකිය. මෙය අවස්ථාවන් ද ඇත. තම වර්තමාන සංවිධානයේ අඛණ්ඩ වර්ධනයක් සඳහා සේවකයකුට දැකිය නොහැකි නම්, ඔවුන් වෘත්තීය සංවර්ධනය හෝ ප්රවර්ධන අවස්ථාවක් සඳහා වෙනත් ස්ථානයක් සොයා බැලීමට ඉඩ තිබේ. ඔබ ඔවුන් සමග කතා කරන බවට සහ ඔවුන්ගේ බලාපොරොත්තු සහ සිහින දැනගන්න. ඒවා සපුරා ගැනීම සඳහා පැහැදිලිව නිර්වචනය කළ මාර්ගයක් නිර්මාණය කිරීමට ඔවුන්ට උපකාර කරන්න.

5. ආයතනයේ ව්යාපාර ඉලක්ක කරා ඔවුන්ගේ දායකත්වය සැපයීම

කළමනාකරුට සෑම වාර්තාකරු සේවකයෙකු සමඟම වාඩි වී සේවකයාගේ රැකියාව හා එහි ප්රධාන දායකත්වය සහ සැපයුම්වල ඇති සංවිධානයේ සමස්ත මූලෝපාය හා ව්යාපාර සැලැස්ම පිළිබඳව සාකච්ඡා කරන්න. සේවකයින්ට සම්බන්ධ වී සිටිය යුතු අතර ඔවුන්ගේ රැකියාවට වඩා විශාල වන උත්සාහයක් වන්නේ ඔවුන්ය. සංවිධානයේ විශාල පින්තූරයේ ඔවුන් සැලකිලිමත් විය යුතුය.

විධායක නිලධාරීන්ගෙන් දර්ශනය, මෙහෙවර හා සමස්ත සැලැස්ම පිළිබඳව සේවකයාට සන්නිවේදනය ලැබෙනු ඇති අතර එම පිම්මේ සිදු කරන බව බොහෝ කළමනාකරුවන් සිතති. ඔවුන් එසේ නොවේ. ඔවුන්ට බැහැ. ඔබේ රැකියාව වටහා ගැනීම හා ඔවුන් සම්බන්ධ කර ගැනීම සඳහා ඔබේ උදව් අවශ්යයි. එය ඔවුන්ගෙන් කොටසක් නොවේ නම්, ඔබ ඔවුන් අහිමි වනු ඇත.

6. රැකියාවට ස්වාධීනත්වය සහ නිදහස

සංවිධාන සවිබල ගැන්වීම , ස්වාධීනත්වය සහ ස්වාධීනත්වය ගැන කතා කරති. එහෙත් ඔවුන් ඔබට මිනිසුන්ට කළ හැකි හෝ ඔවුන්ට ලබා දෙන දෙයක් නොවේ. සේවකයෙකු විසින් ලුහුබැඳීමට හා වැලඳ ගැනීමට අවශ්ය වන ගුණාංග සහ ලක්ෂණ වේ. මෙය කිරීමට ඔවුන්ට ඉඩ දෙන වැඩ පරිසරය ඔබ වගකිව යුතුය. ඒ සඳහා ඔවුන් වගකිව යුතුය.

මෑතකදී සමාගමක් විසින් ඕස් මූලධර්ම පිළිබඳව සැසියක් ඉදිරිපත් කරන ලදී. වගවීම පිළිබඳ සංස්කෘතියක් බිහි කිරීම මගින් සේවකයින්ගේ අයිතිවාසිකම් සපුරාලීම හා ඔවුන්ගේ වගකීම් ඉටු කිරීමෙහිලා බලගැන්වීම නිර්මාණය කරන බව ඔහු පෙන්වා දුන්නේය. එසේ නොමැතිව, ඔබගේ හොඳම සේවකයින් ඉවත් වනු ඇත.

7. සේවක යෝබ්ගේ අර්ථවත්බාව

අහ්, ඔව්, අර්ථවත් වැඩ. කාර්යබහුල වැඩ හෝ ගණුෙදනු කටයුතු ෙනොෙකෙර්, ෙවනස් වන යම් දෙයක් කිරීමට අප සියලු දෙනාටම වුවමනා අතර, අපටත් වඩා විශාල යමක් සඳහා දායක වනු ඇත. බෙලහීන සහ සාර්ථකයි. එහෙත්, කළමනාකරුවන් විසින් සේවකයින්ට උදව් කළ යුතු ය. ලෝකය තුළ වෙනසක් ඇති කරන සැපයුම්වල කාර්යයන් ඉටු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ කාර්යයන් දායක වන්නේ කොතැන ද කියා.

සමහර නිෂ්පාදන හා සේවා පිළිකා පර්යේෂණ, කුසගින්නේ, සත්ව බේරා ගැනීම, රෝග නිශ්චය කිරීම හා රෝග සුව කිරීම, කිරි හෝ බෝග නිෂ්පාදනය කිරීම අර්ථවත් බව පැහැදිලියි, නමුත් සෑම වැඩකටම එකම අර්ථවත්කම අවශ්ය ය. ඔවුන්ගේ කාර්යයන් අර්ථවත් වන්නේ ඇයි හෝ සේවකයකු සමඟ රැකියාවක් සොයා ගැනීමට සේවකයින්ට උදව් වන්න.

8. ඔබේ ආයතනයේ මූල්ය ස්ථාවරත්වය පිළිබඳ දැනුම

මූල්ය අස්ථාවරත්වය: විකිණීම අඩුවීම, දොට්ට දැමීම හෝ අඩු කරන ලද වැඩ පැය, වැටුප් කැටිකිරීම්, ශීතකිරීම් බඳවා ගැනීම , ප්රවෘත්තිවලදී නරක පුවත්පත්, සේවක පිරිවැටුම , ඒකාබද්ධ කිරීම් සහ අත්පත් කර ගැනීමේ සමාගම් ආදියෙන් අවධාරණය කර ඇති සාර්ථක තරඟකරුවන් සියල්ලන්ම, විශ්වාසය .

කනස්සල්ලට පත්ව සිටින සේවකයින් ඉවත් වීමට. සෑම වෙනස්කමක් හා විභව වෙනස්කමක් විනිවිද පෙනෙන ලෙස සකසා ගන්න ව්යාපාරයන් සෑම විටම කරන්නේ කෙසේද යන්නත්, ඒවායේ ඉදිරි සැලසුම්වලදී හෝ නැවත යථා තත්ත්වයට පත් කිරීමටත් සැලසුම් කර ඇති දේ මොනවාදැයි ඔවුන්ට දැනගන්නට සලස්වන්න.

එහෙත්, මෙහිදී වඩාත් වැදගත් කාරණය වන්නේ කළමනාකරණ කණ්ඩායමේ සේවකයින්ගේ විශ්වාසය හා ගෞරවයයි . ඔබේ තීන්දුව, මඟපෙන්වීම සහ තීරණ ගැනීමේදී ඔවුන් ගරු කරන්නේ නම්, ඔවුන් රැඳී සිටියි. එසේ නොමැති නම්, ඔවුන් පිටත්ව යනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔවුන් අනුගමනය කරන්නේ කවර විධායකයන් කවුරුන්ද යන්න තීරණය කරන විට තම පවුල්වල මූල්යමය ස්ථාවරත්වය ඔවුන් සතුව ඇත.

9. සමස්ත ආයතනික සංස්කෘතිය

සේවක ලැයිස්තුවේ ඉහළම අයිතමය නොවේ. ඔබේ සමාගමෙහි සමස්ත සංස්කෘතියම සේවකයින් සඳහා වෙනසක් ඇත. ඔබේ සංවිධානයට සේවකයින් අගය කරනවාද , ගෞරවයෙන් සලකන්න , ගෞරවය හා රැකවරණය පෙන්වන වන්දි , ප්රතිලාභ හා වරප්රසාද ලබා දීම ගැන ඔබේ සංවිධානය අගය කරනවාද?

සේවකයින්ගේ තෘප්තිය සහ මැදිහත් වීම සඳහා අනුබල දෙන මිනිසුන් සඳහා ඔබගේ වැඩ පරිසරය කුමක්ද? ඔබේ සංවිධානයට වැඩ කිරීම සඳහා විශිෂ්ට ස්ථානයක් සපයන බවට සේවකයන්ට හැඟෙන අයුරින් සිදුවීම්, සේවක කටයුතු, උත්සව හා කණ්ඩායම් ගොඩ නැගීමේ ප්රයත්නයන් ඔබ සපයනවාද?

සන්නිවේදනය විනිවිදභාවයෙන් යුතු සේවකයින් අගය කරන අතරම, කළමනාකරණය ප්රවේශය, විධායකයන් ළඟා විය හැකි අතර ගෞරවාදරයට පත්වන අතර දිශාව පැහැදිලි වන අතර අවබෝධ කර ගත හැකිය. ඔබේ සමස්ත සංස්කෘතියම සේවකයින් රැකගනී. ඔබට අවශ්ය දේ සහ සාර්ථකත්වය සඳහා අවශ්ය වන්නේ කුමන දේද?

10. කළමනාකරණ කාර්යසාධක රැකියා කාර්ය සාධනය පිළිගැනීම

බොහෝ ස්ථානයේ සේවක පිළිගැනීමක් ලැයිස්තුවට ඉහළින් ඇති නමුත් මෑතදී එය මානව සම්පත් කළමනාකරණය පිළිබඳ සම්මේලනයේ (SHRM) මෑතදී සේවකයින්ගේ සමීක්ෂණයට ලක් විය. පිළිගැනීම වැදගත් වන අතර සේවකයින්ගේ ප්රධාන කාරණාවන් අතර නොවේ.

හඳුනාගැනීමේ ඌණතාවයන් ඉහත සඳහන් සාධක බොහොමයකට බලපානු ඇත, විශේෂයෙන් සංස්කෘතිය, නමුත් ඔබේ සංවිධානය අත්හැර දැමීමට සේවක තීරනයේ තීරණාත්මක සාධකය නොවේ. ඔබේ සේවක රඳවා ගැනීමේ ප්රයත්නය සඳහා කේක් එක මත අව්යාජ ඇගයීමක් සහ පිළිගැනීමක් ලබා දීම.

එහෙත්, ඔබගේ හොඳම සේවකයන් රඳවා තබා ගැනීමට කැමති නම්, වඩා වැදගත් සාධක, කේක්, අවධානය යොමු කරන්න. ඔබ ඔබේ හොඳම දක්ෂතාව තබා ගැනීම සඳහා ඔබේ සංවිධානය තුළ ජීවත්වන ආකාරය හඳුනා ගැනීම.

මෙම සාධක කෙරෙහි ඔබ අවධානය යොමු කරන්නේ නම්, පිරිවැටුම අවම කර ඔබගේ වඩාත්ම අවශ්ය වූ සේවකයින් රඳවා තබා ගන්න. එසේ නොමැති නම්, ඔබ නිතිපතා පිටවීමේ සම්මුඛ සාකච්ඡා සහ සුභ උදෑසන ආහාර වේලක් පවත්වනු ඇත. නව සේවකයෙකු බඳවා ගැනීම මිල අධිකය. ඔබ දැනටමත් වෙහෙස මහන්සි වී බඳවාගෙන ඇති අතර සේවකයින් බඳවා ගැනීමට අවශ්ය වෑයම නොකිරීමට හේතුව කුමක්ද?