සේවකයින් අවශ්ය නම් ඔබේ කළමනාකරුවන් ප්රධාන වේ
ගැලප් සංවිධානයට අනුව, වෙළඳපොළ තුළ සාර්ථක වීමට අවශ්ය සමාගම් සඳහා සේවකයින්ගේ අත්යවශ්ය උපාය මාර්ගයක් වේ.
වසරකට එක් වරක් කළමණාකරුවන්ට සිහිපත් කරන සේවකයින්ගේ මානව සම්පත් සම්මානයක් නොවේ.
වසරක් පුරා සේවක කාර්යසාධනය, සාර්ථකත්වය හා අඛණ්ඩ වර්ධනයට මග පාදන ප්රධාන මූලෝපායික වැඩසටහනකි. ඔබේ ව්යාපාරයේ ව්යාපාර ප්රතිඵල ප්රචලිත කිරීමට ජනයා සමඟ අන්යෝන්ය සම්බන්ධතාවයක් ඇති වන්නේ කෙසේද යන්න එහි ප්රතිඵලයකි.
සේවකයන්ට සේවක බලගැන්වීම , සේවක අභිප්රේරණය හෝ සේවක තෘප්තිය නිර්මානය නොකළ හැකි පරිදි, සේවකයින්ට වැඩ කිරීමට අවශ්ය වන්නේ කුමන ආකාරයේ තීරණ හා තීරණ ගැන තීරණය කරන ඔබේ වැඩිහිටි සේවකයින් සඳහා ය. සේවකයන් සවිබල ගැන්වීම, අභිප්රේරණය සහ තෘප්තිමත් කිරීමට සාපේක්ෂව තෝරා ගැනීම් සිදු කරයි. මෙම තෝරාගැනීම් ඔබ, සේවා යෝජකයාට නොවේ.
කෙසේ වුවද, සේවායෝජකයාගේ වගකීම වන්නේ, ඔබේ ව්යාපාරයට යහපත් වන තේරීම් කරන සේවකයින්ට හිතකර සංස්කෘතියක් සහ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීමයි . ඔබේ ව්යාපාරයට සේවකයින් බඳවා ගනු ලැබේ .
නියුතු සේවකයින් ව්යාපාර සඳහා හොඳයි
ගැලප් සංවිධානයේ පර්යේෂණයෙන් පෙනී යන්නේ "ක්රියාකාරීව විසිරී සිටින සේවකයින් සඳහා සාමාන්ය වැඩ කරන ජනගහනය අනුපාතය 2: 1 ට ආසන්නය.
ක්රියාකාරීව විසන්ධි කරන ලද සේවකයින් ක්රියාවලිය තුළ සගයන්ගේ ආත්මය බිඳ දැමීම මගින් සංවිධානයේ පහල මට්ටම් ඛාදනය වේ. " ක්රියාකාරීව විසිරී සිටින සේවකයින් ඔබේ වැඩ බිම හරහා පැතිර යන පිළිකාවක් මෙන්ද, එය සුව කළ යුතුය, නැතහොත් ඔබේ සංවිධානයේ සිහින සහ ඉලක්කයන් මිය යා හැකිය.
එක්සත් ජනපදයේ ශ්රම බලකාය තුල, ගැලප්, සේවා යෝජකයන්ගේ පහලම අගය සඳහා මෙම පිරිවැය ඩොලර් බිලියන 300 කට වඩා වැඩි ප්රමානයකින් ඉවත්වී ඇති බව තක්සේරු කර තිබේ.
ගැළපීම සඳහා සුදුසු පරිසරයක් යනු කුමක්ද?
ග්ලෝප්ගේ පර්යේෂණයන් පවසන්නේ සේවකයන්ට සේවයේ යෙදීමට නිශ්චිත ප්රමුඛතාවයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතු බවයි. ඔබේ සේවා ස්ථානයේ මෙම සාධක සපයනු ලබන්නේ නම් සේවකයින් සැබවින්ම නිරත වන අතර ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතුවලට සම්බන්ධ වීමට ඉඩ ඇත.
- සේවා නියුක්තිකයින් සේවයේ නියුක්ත වීම, සේවකයින් සොයා ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ව්යාපාර උපාය මාර්ගයක් විය යුතුය. ඉන්පසු, සේවකයාගේ සමස්ත රැකියා සම්බන්ධය පුරාම රැකියාව පවත්වා ගැනීම.
- සේවක කටයුතුවලදී ව්යාපාරයේ ප්රතිඵල කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. සේවකයින් ඉතාමත් වගකීමෙන් යුතුව කටයුතු කරන අතර ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වයේ ප්රතිඵල දැක ගැනීමට සහ ඒවා මැනීමට හැකිය.
- ව්යාපාරයේ අරමුණු සේවකයාගේ අරමුණු හා සේවකයාගේ කාලය හෝ කාලය වැය කරන්නේ සේවක සේවයේ යෙදීමයි. සේවකයාගේ හා ව්යාපාරයේ මූලෝපායික අරමුණු සපුරාලන මැලියම් නිරන්තරයෙන්ම, ඵලදායි සන්නිවේදනය , සේවකයාගේ මට්ටමේ හා සේවාවේ ක්රියාකාරිත්වය වෙත ළඟා කර සන්නිවේදනය කිරීම .
- නියැලී සිටින සේවකයින් සෑම දිනකම වැඩ කරන දේ නිවැරදිව හා නිවැරදිව අවබෝධ කරගත යුතු බවත්, සමාගමේ ව්යාපාරික අරමුණු සහ ප්රමුඛතාවන් කෙරෙහි බලපාන බවත්ය. (මෙම අරමුණු සහ මිනුම් මානව සම්පත් දෙපාර්තමේන්තුවට සම්බන්ධ වන නමුත් සෑම දෙපාර්තමේන්තුවක්ම ප්රමිතික සමූහයක් තිබිය යුතුය.)
- කාර්යසාධනය පාදක කරගත් කාර්යක්ෂම සංවර්ධන සැලැස්මේ දී පැහැදිලි හා අනුප්රාප්තික සැලසුම් සම්පාදනය කිරීමේ දී ආයතනික කළමනාකරණය හා නායකත්ව සංවර්ධනය සඳහා කැපවී සිටින විට සේවක කටයුතුවල යෙදී සිටී.
Gallup විසින් පෙන්නුම් කරන්නේ මෙම සේවාදායකයින් මෙම කාර්ය සාධක මගින් සේවකයින්ගේ ක්රියාකාරිත්වය අනුගමනය කළ විට, සේවකයින්ගේ සේවා ව්යාපාරයේ සාර්ථකත්වයට සමගාමීව 2: 1 සේවකයින්ගෙන් 9: 1 සේවකයින්ගේ අනුපාතය 9: 1 අනුපාතයක් දක්වා ඉහළ ගොස් ඇති බවය.
සේවක සේවයේ නියැලීමට සමානයි යනු කුමක්ද?
සේවක සහභාගිත්වය සංවිධානයේ සාර්ථකත්වයට එතරම්ම වැදගත් වන්නේ නම්, එම ආයතන අකාර්යක්ෂම ලෙස එය අනුගමනය කරන්නේ ඇයි? ප්රශ්නයට පිළිතුර නම් සේවකයින්ගේ ව්යාපාරයක් වැනි ව්යාපාර උපාය මාර්ගයක් ඇතුළත් කිරීම ඉතා වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමයි. බොහෝ සේවා යෝජකයන්ට ඔවුන්ගේ පහතම ස්ථරයට බලපාන්නේ නැති බව පෙනෙන්නට තිබේ.
සේවක සම්බන්ධතා සැලසුම් සහ වැඩසටහන් අනුප්රාප්තිය පසුගිය වසරවල කළමනාකරුවන් හා සංවිධානවල අවධානය දිනාගෙන තිබේ.
සේවක සහභාගිත්වය, සේවක බල ගැන්වීම, අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම්, පරමාර්ථයෙන් කළමනාකරණය කිරීම - ඔබ යම් කාලයක් සඳහා වැඩ කර ඇත්නම්, තවත් බොහෝ උත්සාහයන් සිතා ගත හැකිය - ක්රියාත්මක කිරීමෙහිදී එම මාරාන්තික දෝෂය සියල්ලම තිබේ.
සේවක නියුක්තයන්ගේ වැඩ සටහන් හා සැලසුම් සැලසුම් කිරීමේදී ඇතිවන මාරාන්තිකත්වය කුමක්ද?
බොහොමයක් සංවිධාන ඒවා සැබෑ ව්යාපාරයට උපයෝගී කරගත් වැඩපිළිවෙළක් ලෙස ක්රියාත්මක කළහ. අපේක්ෂිත හා මනිනු ලැබූ ව්යාපාර ප්රතිඵල සමඟ සැලසුම්ගත ව්යාපාර උපාය මාර්ගයක් ලෙස සේවක සම්බන්ධය ගැන සිතීම, සමහරවිට සේවක කටයුත්තක් තවත් සරල කළ හැකි HR වැඩසටහනක් වනු ඇත.
මෙය සැලකිල්ලට ගතහොත්, සාර්ථක ව්යාපාර ක්රමෝපායක් ලෙස සේවක සම්බන්ධතාවය කැපවී ක්රියා කරන කළමනාකරුවන්ට :
- සේවක කාර්ය සාධනය මැනීම සහ සේවකයින් වගකීම දරනු ලබන අතර ,
- සෑම සේවකයකුම ක්රියාවන් සංවිධානයේ සමස්ත ව්යාපාරික අරමුණු සමඟ සම්බන්ධ කිරීමට අවශ්ය සන්නිවේදනය සැපයීම,
- සාර්ථකත්වය සහතික කිරීමට අවශ්ය සේවක සංවර්ධනය අනුගමනය කිරීම
- ව්යාපාරයන් සහ සේවකයින් සඳහා මෙන්ම වෙනත් කිසිදු උපාය මාර්ගයක් තරම් සාර්ථකත්වයක් නොලැබෙන බව ඔවුන් මූලිකවම විශ්වාස කරන අතර අවබෝධයෙන් හා වටහා ගැනීම නිසා කැපවීමෙන් සේවය කරන සේවකයන් දිගු කාලයක සිට සේවය කිරීම සඳහා කැපවීම (කාලය, මෙවලම්, අවධානය, ශක්තිමත් කිරීම, පුහුණුව ආදිය).
සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය සහතික කිරීම සඳහා අතිරේක විවේචනාත්මක සාධක
රැඳී සිටීම හා දායකත්වය සැපයීම සඳහා සේවකයින්ගේ කැමැත්ත මත මෙම සාධක බලපානවා.
- ඵලදායි පිළිගැනීමක් සහ තෘප්තිමත් ක්රමයක්: සේවක සහභාගිත්වය ප්රවර්ධනය කරන පිළිගැනීමේ ක්රමයක් තුළ පිළිගැනීමක් ලැබීම, නිරන්තරයෙන් හඳුනා ගැනීම සහ පිළිගැනීමක් සැබැවින්ම වටින ක්රියාවන් හඳුනා ගනී. කාර්යක්ෂම ඇගයීමක් සෑම විටම කිසියම් භෞතික විපාකයක් සපයනු ලබන අතර සේවක කළමනාකරුගෙන් වාචික හෝ ලිඛිත පිලිගැනීමක් ඇතුළත් වේ.
- නිරන්තර ප්රතිචාර : සාමාන්ය සේවක කාර්යසාධනය ඇගයුමට ලක්වීම යනු එය එක් වරක් ගනුදෙනුවකි. ඵලදායි ක්රියාකාරී ප්රතිපෝෂණය සෑම දිනකම, අවම වශයෙන්, සතිපතා, ඔවුන්ගේ කළමනාකරු සමග අඩු අන්තර් සම්බන්ධතාවය අවශ්ය සේවකයින් සඳහා. සේවකයෙකු හොඳින් ක්රියා කරන ආකාරය හා එහි වැඩිදියුණු කළ යුතු දෑ පිළිබඳව ඵලදායී ප්රතිචාරයක් යොමු කරයි . පැහැදිලිව සහ නිශ්චිතය. සේවකයා නිරන්තරයෙන් ඉටු කරන ආකාරය දැක ගැනීමට අවශ්ය වන ක්රියාවන් ශක්තිමත් කරයි.
- හවුල් වටිනාකම් සහ මාර්ගෝපදේශ මූලධර්ම : සේවකයින් නියැළී සිටින ඔවුන්ගේ වඩාත් ගැඹුරින් පවත්වා ගෙන යන වටිනාකම් හා විශ්වාසයන් ශක්තිමත් කරන වටපිටාවක් තුල සවිබල ගන්වයි. සංවිධානයේ ප්රකාශිත සාරධර්ම සහ මාර්ගෝපදේශ මූලධර්ම සමඟ ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික වටිනාකම් සමමුහුර්ත කර ඇති සංවිධානයක් තුල සේවකයින් ඉතාමත් සාර්ථකයි.
- සේවකයාගේ සෘජු අධීක්ෂකයාගේ නිරූපිත ගෞරවය , විශ්වාසනීයත්වය සහ චිත්තවේගීය බුද්ධිය : සේවකයින් සමඟ ඵලදායී ලෙස සම්බන්ධ වන කළමනාකරුවන්, ඔවුන්ගේ සේවකයින් ගැන පෞද්ගලිකව උනන්දුවක් දක්වන සහ සේවකයින් රැකබලා ගන්නා බව පෙන්නුම් කරන සහ සේවකයින්ගේ අදහස් සහ අදහස් ලබා ගැනීම රත්රන් වේ.
- සේවකයින් සමඟ යහපත් සම්බන්ධතා : සේවකයින් බඳවා ගත යුතු අතර, හොඳ අය සමඟ පමණක් නොව, සමාන ලෙස සේවය කරන සේවකයින් සමඟ වැඩ කළ යුතුය. සාමුහිකත්වය, කණ්ඩායම් වැඩ කිරීම , ගුණාත්මක භාවය සහ සේවාදායකයින් සඳහා උනන්දුවක් සහ කැපවීමක් පෙන්නුම් කරන සේවකයෝ, සේවකයින්ගේ කාර්යභාරය නංවාලන වැඩබිම් තුළ කදිම සේවකයින් බවට පත් කරති.
මෙම ලක්ෂණ පෙන්නුම් කරන සේවා පරිසරයක් මගින් සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය වර්ධනය වේ. ප්රගතියක් ලැබීමට අවශ්යද? මේ සෑම ක්ෂේත්රයකම වැඩ කරන්න. ඔබේ සාර්ථකත්වය සහතික කර ඇත.