සේවකයින්ගේ අඛණ්ඩ වර්ධනය සඳහා කැපවී සිටින සංවිධාන, සේවකයින් දිරිගැන්වීම සඳහා සේවකයින්ගේ බල ගැන්වීම පිළිගත් ඔවුන්ගේ වඩාත්ම වැදගත් මූලෝපායික ක්රමවේදයන් ලෙස හඳුනා ගැනේ.
සේවකයින් සවිබල ගැන්වීම, ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩාත් හොඳ සේවයක් කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳව තීරණ ගැනීමට අවශ්ය, පිළිතුරු සහ දැනුම ඇති පුද්ගලයින්ට අවශ්ය ප්රධාන උපාය මාර්ගයකි.
සේවකයින් සවිබල ගැන්වීම නම් වැඩ, පාරිභෝගික සේවා සහ සේවක අභිප්රේරණය කිරීම සඳහා එතරම් විශිෂ්ට මෙවලමක් හා උපාය මාර්ගයක් නම්, සේවක බල ගැන්වීම ඉතා කලාතුරකිනි ලෙස ක්රියාත්මක වන්නේ කෙසේද? සේවක බල ගැන්වීම අසමත් වන්නේ ඇයිද යන්න මගේ ප්රධානතම දහය. පළමු පස් බලන්න.
සේවක බල ගැන්වීම අසමත් වන්නේ ඇයි?
සේවකයින්ගේ බල ගැන්වීම සඳහා කළමනාකරුවන් විසින් සේවයේ නියුක්තවුවද, සැබවින්ම එහි බලය ගැන විශ්වාස නොකරති. සියළුම කළමනාකරණය සහ ව්යාපාරික බස වචන සමග මෙන්ම, සේවක බල ගැන්වීම මෙන් "යහපත්" දෙයක් ලෙස පෙනෙන්නට හැකිය. සියල්ලට පසු, හොඳින් ගරු කරන කළමනාකරණ පොත් ඔබ සේවකයින් බල ගැන්වීමට නිර්දේශ කරයි.
ඔබ සේවකයින් බල ගැන්වූ විට, ඔවුන්ගේ හැකියාවන් වර්ධනය වන අතර ඔබේ සංවිධානය බලගැන්වීම තුළින් ප්රතිලාභ ලබයි. හරි. සේවකයින්ගේ බල ගැන්වීම ගැන ඔබ බරපතළ ලෙස සලකන විට, සේවකයින් දන්නා අතර, ඔබේ අවබෝධය සහ ඔබේ කථාව ඇවිදීමේදී සේවකයින් දනිති.
අර්ධකාලීන හෝ අවිශ්වසනීය සේවක බල ගැන්වීමේ උත්සාහයන් අසමත් වේ.
සේවකයින් බලගැන්වීම යනු කුමක්දැයි කළමනාකරුවන් සැබවින්ම වටහා නොගනී. සේවක බල ගැන්වීමේ හැකියාවක් ඇති බව ඔවුන් පවසන අතර, රැකියා ස්ථානයේ සේවක චිත්ත ධෛර්යය හෝ ආරක්ෂාව පිළිබඳ ගැටලු විසඳීම සඳහා කණ්ඩායම් කිහිපයක් ආරම්භ කළ හැකිය. රැස්වීමක දී ඔවුන් යමක් ගැන සිතන්නේ කුමක්දැයි ඔබ ඔබගෙන් අසනු ඇත.
ඔබ සමාගමේ වැඩ කටයුතු සැලසුම් කිරීමට සේවකයින්ට ඉඩ සලසයි. වැරදි. සේවකයින් බල ගැන්වීම යනු ජනතාවගේ රැකියාව පිළිබඳ තීරණ ගැනීමට මිනිසුන්ට ඉඩ සලසවන දර්ශනයක් හෝ උපාය මාර්ගයකි .
සේවකයන් බල ගැන්වීම සඳහා කළමනාකරුවන්ට අසමත්වීම අසමත්ව තිබේ. ඔබ නොමැතිව, කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් විසින් ගනු ලබන තීරණ මොනවාද? සේවකයන්ට අවසර දීම හෝ අධීක්ෂණය කිරීම අවශ්ය නොවන නිසා දිනපතාම සේවකයින්ට ගත හැකි තීරණ මොනවාද? මෙම සීමාවන් අර්ථ දැක්විය යුතුය හෝ සේවක බල ගැන්වීමේ උත්සාහයන් අසමත් වේ.
කළමනාකරුවන් විසින් තීරණ ගැනීමේ බලය සහ මායිම් සහිත කාර්යමණ්ඩලයක් අර්ථ දක්වා ඇති නමුත් , සේවකයින්ගේ කාර්යන් මුළුමනින්ම වෙනස් කර ඇත. මෙය සාමාන්යයෙන් කළමනාකරුවන්ට හොඳ තීරණ ගැනීමට කාර්ය මණ්ඩලය විශ්වාස නොකරන බැවිනි. කාර්ය මණ්ඩලය සාමාජිකයින් මෙය දන්නවා. ඔවුන් තමන්ගේම තීරණයට අනුව තීරණ ගැනීමට සහ ඔවුන්ගේ ප්රතිඵලය සඟවන්න. නැතහොත් ඔවුන් සැබවින්ම පාලනය කළ හැකි දේ ඔවුන් නොදන්නා නිසා ය.
එක් මානව සම්පත් කළමණාකරුවෙකු සමාගමට කුලියට ගැනීමේ ක්රියාවලියකට දින 10 ක් එකතු විය. දවස් ගණනාවක් තිස්සේ ඔහුගේ ලිපි ලේඛනය මත තැන්පත් කර තිබුණ නමුත් ඔහුගේ අත්සන නොමැතිව කාර්ය මණ්ඩලය කටයුතු නොකළේය. ඔහුගේ විශ්වාසය නොලැබීම සේවක බල ගැන්වීම විහිළුවක් විය. සේවකයන් වැරදීමක් කරන්නේ? නියත වශයෙන්ම, ඔවුන්ගේ සීමාවන් ගැන ඔවුන් මුළා කිරීම නරක ය.
දෙවනුව, තීරණයක් ගැනීමට ඔබ විසින් බලය ලබා දී ඇති සේවකයින්ගේ තීරණ අනුමාන කරන්න. පුහුණු කිරීම, පුහුණුව සහ අවශ්ය තොරතුරු සැපයීම මගින් කාර්ය මණ්ඩලය කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා හොඳ තීරණ ගත හැකිය. හොඳ තීරණයක් ගැනීමට පවා ඔබට හැකියි,
එහෙත්, ඔබට බැර කළ නොහැකි බරපතළ සංකූලතාවයක් නොලැබුණොත්, ඔබ විසින් කාර්ය මණ්ඩලයේ නිලධාරියකුට බලය පවරන ලද තීරණය වෙනස් කිරීමට හෝ වළක්වාලීම හෝ වළක්වයි. ඊළඟ වතාවේ හොඳ තීරණයක් ගැනීමට සේවකයාට උගන්වන්න. නමුත් ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික හැකියාවන් සහ ඔබේ විශ්වාසය, සහයෝගය සහ අනුමත කිරීම කෙරෙහි ඔවුන්ගේ ඇදහිල්ල අවතක්සේරු නොකරන්න. අනාගතය සඳහා සේවක බල ගැන්වීම අධෛර්යමත් කරන්න.
සේවකයින්ගේ බල ගැන්වීම අසමත් වන්නේ ඇයි දැයි මාගේ ප්රධානතම දහය දෙස බලන්න. සේවක බල ගැන්වීම අසමත් වන්නේ ඇයි? සේවක බල ගැන්වීම අසමත් වන්නේ ඇයි යන්න තවත් පහක් සොයා බලන්න.
කළමනාකරුවන්ට වර්ධනය කිරීමට හා අභියෝගාත්මක අවස්ථාවන් හා ඉලක්ක සැපයීම සඳහා සේවකයන්ට අරමුණු කරගත හැකි හා සපුරා ගත යුතුය. තීරණාත්මක රාමුවක් සපයා ඇති අතර උපායමාර්ගික රාමුව සැපයීමට අසමත්වීම, සවිබල ගන්වන හැසිරීම් සඳහා අවස්ථාවක් අවහිර කිරීම. සවිබල ගැන්වීමේ ක්රියාවලිය පිළිබඳව දැනගැනීමට සේවකයන්ට උපදෙස් අවශ්යය.
කාර්ය මණ්ඩලයට යහපත් තීරණ ගැනීමට තොරතුරු, පුහුණුව සහ ඉගෙනීමේ අවස්ථා ලබා ගැනීමට කළමනාකරුවන් අසමත් වුවහොත්, සේවක බල ගැන්වීමේ උත්සාහයන් අඩුවීමට සිදුවන්නේ නැත. සේවකයින්ගේ හැකියාවන් හා හැකියාවන් වර්ධනය කර ගැනීමට හැකි වන පරිදි සේවා පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීමට ආයතනයට වගකීමක් ඇත. සාර්ථක සේවක බලගැන්වීම සඳහා තොරතුරු තොරතුරු.
කළමනාකරුවන් විසින් තීරණ ගැනීම සඳහා වගකීම සහ වගකීම බැහැර කරයි. අසමර්ථතාවයන්, වැරදි සහ අඩුපාඩු සහිත ප්රතිඵල වාර්තාකරුවන්ට වාර්තා කරන විට හෝ සේවකයින් බල ගැන්වීමෙන් පලා යති. නැතහොත්, ඔවුන් අසමත් වීමට හේතුව හෝ ඔහුගේ වරද හෝ වෙනත් කණ්ඩායම විසින් වැරදීමක් හේතු සාධක ප්රසිද්ධියේ හඳුනා ගනු ඇත. ඔබේ තීන්දු ප්රසිද්ධියේ සහයෝගය දීමට සහ ඔබගේ සේවකයින්ගේ පිටුපසින් සිටීමට අපොහොසත්වන අතර කාර්ය මණ්ඩලය කාර්යබහුලයි. ඔබ සේවක බල ගැන්වීම තත්පර 60 කට අසාර්ථක විය හැකිය. මම එය සහතික කරමි.
සේවකයින්ගේ ශක්යතා හැසිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින්ට ඇති හැකියාව බාධා කිරීමට බාධකවලට ඉඩ දෙන්න. කාර්ය සාධක බලකායන් තුළ ක්රියාත්මක කිරීමට කාර්ය මණ්ඩලයට ඇති හැකියාව සීමා කර ඇති බාධක ඉවත් කිරීමට වැඩ සංවිධානයට වගකීමක් ඇත. මෙම බාධකවලට කාලය, මෙවලම්, පුහුණුව, රැස්වීම් සහ කණ්ඩායම් සඳහා ප්රවේශය, මූල්ය සම්පත්, අනෙකුත් කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින්ගේ සහාය සහ ඵලදායී පුහුණු කිරීම් ඇතුළත් විය හැකිය.
සේවකයින්ගේ වගකීම්වලට යටත්ව නොසැලකිලිමත් වන අවස්ථාවන්හිදී, අඩු සැලකිල්ලක් නොදක්වන, අඩු ප්රශංසාවට ලක් වූ සහ අඩු ඇගයීමට ලක් කරන සේවකයින්ට හැඟී යන විට, සේවක බලගැන්වීම් වලින් ප්රතිඵල අපේක්ෂා නොකෙරේ. සේවකයින්ගේ මූලික අවශ්යතා ඔබේ අභිමත බලශක්තිය ලබා දීමට සේවකයින්ට දැනිය යුතුය. රැකියා ස්වේච්ඡාවෙන් රැකියා කරන අයගේ අතිරේක ප්රයත්නයකි.
ඔබ ඔවුන්ගේ තනතුරු වලට වඩා වැඩි වගකීමක් පැවරිය යුතු අතර සේවකයින් අපේක්ෂා කරන කාර්යයන් සඳහා අධික ලෙස වැඩ කිරීමට හෝ අඩු ගෙවීම්වලට මුහුණ දීමට සිදු වනු ඇත, ඔබට ගැලපීම් කළ යුතුය. මිනිසුන්ට බලගැන්වීම අවශ්යයි, නමුත් ඔවුන් ඔබට වාසි ලබා ගැනීමට කැමති නැත. ඔවුන් සංවිධානයෙන් වාසි ලබන්නේ නම් ඔවුන්ට හැඟීමක් අවශ්ය නැත. වගකීම් ගැලපෙන පරිදි රැකියාවට ගැලපෙන බව රැකබලා ගන්න, පුද්ගලයා රැකියාව විස්තර කිරීමෙහි යෙදීම හෝ වෙනස් කිරීම.
සේවකයින් බොහෝ විට විශ්වාස කරන්නේ "කෙනෙකු", සාමාන්යයෙන් කළමනාකරු, තමන් වෙත වාර්තා කරන ජනතාව මත සේවක බල ගැන්වීම ලබා දිය යුතු බවයි. එහි ප්රතිඵලයක් ලෙස, වාර්තාකරණ කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් සවිබල ගැන්වීම සඳහා "රැඳී සිටීම" සහ කළමනාකාරිත්වය විමසන්නේ ඇයි?
සේවකයින්ගේ බල ගැන්වීම ගැන සිතන්න. සේවකයින් සඳහා යමෙකුට කළමනාකාරිත්වයක් පිරිනමන්නාක් මෙන් නොව, දක්ෂතාවන්, නිපුණතා සහ තීරණ ගැනීමේ හැකියාවන් දියුණු කිරීම සඳහා දර්ශනයක් සහ උපාය මාර්ගයක් ලෙස.
මෙම වර්ධනයට සේවකයින්ට නිපුණ, හැකියාවන් සහ සාර්ථක බව දැනෙනවා. දක්ෂ, සමත්, සාර්ථක පුද්ගලයින් ඔබේ සංවිධානයට හොඳට සේවය කරයි. මෙම සේවකයින්ගේ බලගැන්වීම උගුල් ඉවත් නොකරන්න. සේවක බල ගැන්වීම ඔබේ සංවිධානය තුළ අසමත් වීමට ඉඩ නොදෙන්න.