මෙම උපදෙස් ඔබට ඔබේ සේවකයන්ට උපකාර කිරීමට උපකාර වනු ඇත
කාර්යසාධනය කළමණාකරණ වේදිකාවේ "Reflektive" හි ප්රධාන විධායක නිලධාරි Rajeev Behera සමග අදහස් දක්වමින් ඔහු මෙසේ පැවසීය. "ප්රශංසා කිරීම අනුව, නිර්වචනය, යම් දෙයක් හෝ කෙනෙකු හෝ අනුමත කිරීම හෝ අගය කිරීම ප්රකාශයට පත් කරයි.
ප්රතිචාරය, අනෙක් අතට, වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා යොදා ගන්නා කාර්යයක් සඳහා පුද්ගලයෙකුගේ කාර්ය සාධනය පිළිබඳ තොරතුරු වේ. වෙනත් වචනවලින් කියතොත්, ප්රතිපෝෂණ හා ප්රශංසා දෙකම ධනාත්මක විය හැකි නමුත්, ප්රතිඵලය සෑම විටම කාර්ය සාධනය වැඩි කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇත. "
ඉතින්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද? ඔබ ප්රශංසාව දීම පමණක් නොව, ධනාත්මක හෝ ඵලදායී ප්රතිපෝෂණයක් ලබා දෙන බවට සහතික විය හැක්කේ කෙසේද? යෝජනා කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ.
ඔවුන්ගේ ඉලක්ක ගැන ඔබේ සේවකයන්ගෙන් විමසන්න
ඔබේ සේවකයන්ගේ කාර්ය සාධන ඉලක්කයන් ගැන ඔබ නිසැකවම දන්නවා. ඔවුන් ඉලක්ක කරගත් විකිණුම් ඉලක්කයන්, දිනපතා ලිපිගොනු සකස් කිරීමට අවශ්ය ලිපිගොනු හෝ ඔබගේ සේවකයාට වැඩ කරන ඕනෑම දෙයක්. එහෙත්, ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික වෘත්තීය ඉලක්කයන් මොනවාදැයි ඔවුන්ගෙන් විමසනු ඇත.
ඔබගේ ප්රතිපෝෂණය අවධානය යොමු කිරීමට ඔබට මෙය උපකාරී වනු ඇත. මෙම අරමුණු ඉටුකර ගැනීම සඳහා බෙහෙරා නිර්දේශ කර ඇති අතර, ඒවා ඉටුකර ගත හැකි කාර්යයන් සහ නිපුණතාවන් බෙදා වෙන් කිරීම නොපැහැදිලි වේ. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබේ සේවකයාගේ ඉලක්කය වන්නේ "වඩා හොඳ ඉදිරිපත් කිරීම්" කිරීම නම්, ඔබට අවශ්ය නිපුණතා මොනවාදැයි දැන ගැනීමට අවශ්ය වනු ඇත.
අවශ්ය වූ නිපුණතා කඩා බිඳ දැමීම.
- විශ්වාසයෙන් හා පැහැදිළිව කතා කිරීම.
- වචන වලට වඩා හොඳ දත්ත ලබා දෙන PowerPoint slide නිර්මාණය කිරීම.
- රැස්වීමට සහභාගි වන අයගෙන් ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දීම.
- ප්රධාන මාතෘකාවට ආපසු යවනු ලැබීමෙන් අවධානය යොමු කළ රැස්වීම පවත්වා ගැනීම.
ඊළඟට, ඔබේ විශිෂ්ට ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා සේවකයකුට ප්රශංසා කිරීමට අවශ්ය වූ විට, මෙම ඉලක්ක වෙත ආපසු යන්න.
උදාහරණයක් වශයෙන්, "විශිෂ්ට රැකියාවක්!" වෙනුවට, "එම දත්ත සමඟ ඔබ විශ්වාස කළා. ඔබ කතා කරන දෙය හරියටම හරියටම ඔබ දැනගෙන ඇති අතර රැස්වීමෙහි සිටින අනෙක් සියල්ලන් ඔබට සූදානම් විය හැකි බව ඔබට දන්වනු ඇත. "නැතහොත්," ඔබේ විනිවිදක සාර්ථකව සිදු කරන ලදී. මෙම වගු තේරුම් ගත හැකි ආකාරයෙන් දත්ත විස්තර කර තිබේ. "
ඔබ නිශ්චිතවම නිශ්චිත නොවන බව මතක තබාගන්න. එහෙත් ඔබ ඔබේ සේවකයාට වැඩිදියුණු කළ යුතු ක්ෂේත්ර පිළිබඳව අවධානය යොමු කරයි.
එක් එක්කෙනා එක් රැස්වීමක් පැවැත්වීම
ඔබේ සේවකයන්ට ධනාත්මක ප්රතිචාරයක් දීමට අවශ්ය නම්, ඔබට එය කිරීමට කාලය අවශ්ය වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම මෙය, ඔබ සැතපුම් සේවකයෙකු අල්ලා ගැනීමට නොහැකිවී ඇති අතර එයින් අදහස් වන්නේ, "ඔබ විසින් එම ගනුදෙනුකරුට ඉතා හොඳින් කළමණාකරණය කළ හැකි බවය. "
එක් එක් සේවකයා සමඟ සතිපතා රැස්වීමක් නිර්දේශ කරනු ලැබේ. සතිපතා පවත්වන එක් රැස්වීමක්, සමහර කණ්ඩායම් සඳහා ප්රායෝගික නොවන අතර අනෙකුත් ඒවාට ප්රායෝගික නොවේ. එහෙත්, ඔබ තෝරාගත් උපලේඛන නොසලකා, සේවකයාට වාසි සැලසීමට ඔබ බොහෝ විට ප්රමාණවත් සේවකයෙකු හමුවිය යුතුය.
වර්ෂය අවසානය වන තුරු සියලු තොරතුරු ඔබ රඳවා තබා ගනී නම්, එය සේවකයාට වැඩි යමක් අදහස් නොකරන අතර එය නිතර නිතර ප්රතිචාර දක්වන ලෙස සේවකයාට උදව් නොකෙරේ. ඔබ දෙසැම්බරයේ ඉඳගෙන සිටිනවා නම්, "ඔබ මැයි මාසයේදී ඉදිරිපත් කළ ඔබේ වාර්තාව නැවතත් නිර්මාණය කිරීම ඇත්තෙන්ම විශිෂ්ටයි.
දැන් එය පහසුවෙන් කියවිය හැකි ය. "හොඳයි, ප්රශංසනීයයි. එහෙත්, ඔබ මීට මාස අටකට ඉහතදී සඳහන් කළ යුතු ය: සේවකයාගේ හැසිරීම පිළිබඳව වහාම බලපෑමක් ඇති වූ විට එය සිදුවිය හැකි විය.
කලින් කලට ප්රතිපෝෂණය ලබා දෙන පරිදි සේවකයාට නිවැරදි මාර්ගයේ සිටින බව සහ වෙනත් ක්ෂේත්රවල ඇය එම ක්රමෝපායන් යොදාගත යුතු බව දන්වා ඇත. අවංකව කියනවා නම්, ඔබ වසරකට වරක් හෝ දෙවරක් පමණක් ප්රතිචාර ලබා දෙනවා නම්, ඔබ ඇමතීමට ලැබිය යුතු ක්රියාවන් බොහොමයක් අමතක කරනු ඇත.
අදහස් උදහස් ගැන කුමක් කල යුතුද?
හොඳ ප්රතිපෝෂණ ස්ථර දෙකක් අතර ඔබ දූෂිත ප්රතිචාරයක් කළ යුතු බව කළමනාකරණය හෝ මානව සම්පතෙහි සේවය කරන ඕනෑම අයෙක් අසා තිබේ. උදාහරණයක් වශයෙන්, ඔබ පවසන්නේ, "ජේන්, ඔබ එම ඉදිරිපත් කිරීම මත විශාල කාර්යයක් කළා. කෙසේවෙතත්, පසුගිය සතියේ ඔබ දින තුනකට තුනක් ප්රමාද වී ඇති අතර, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබගේ විද්යුත් තැපැල් අත්සන මෙන් මම කැමතියි. "
පැහැදිලිවම, එය කුනුවී ප්රතිචාරයක් වන අතර, එය කළ හැක්කේ, කළමණාකරුට යහපත සමග අයහපත් ප්රතිපෝෂණ කිරීමට සිදුවේ. මෙය කිසි විටෙකත් ක්රියා නොකරයි. සේවකයා ඍණාත්මක ප්රතිපෝෂණය අසා දැනගත් පසු ඔබට පැවසිය හැකි වෙනත් කිසිවක් ඔහුට අහිමි වේ.
ඔබට ප්රතිචාරයේ සැන්විච් ගැන කණගාටු නොවන්න ; එය ඵලදායී ප්රතිචාරයක් නොවේ. සේවකයා විසින් එය උපයාගත් විට හොඳ ප්රතිචාරයක් ලබා දීම අවශ්ය වන විට ඍණාත්මක ප්රතිචාර ලබා දෙන්න. ඔබට සෘණ ප්රතිපෝෂණ සැපයිය යුතුය . "ශ්රේෂ්ඨ රැකියාව" වැනි ඕනෑම ප්රයෝජනවත් තොරතුරු ප්රචාරය නොකරයි, "නරක රැකියාව" දෙකම නැත.
සංවර්ධන ප්රතිපෝෂණය ලබා ගන්නේ කෙසේද?
ඉතින්, මේ වගේ ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන්න උත්සාහ කරන්න, " ඔබ ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීම් වඩා විශ්වාසශීලී ලෙස පෙනී සිටීමට අවශ්ය විය . අවසාන රැස්වීමේදී ජේන් සහ ස්ටීව්ගෙන් ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට ඔබට නොහැකි විය.
"ඊළඟ වතාවේ, ඔබ විසින් පිළිතුරු සපයනු ලබන ප්රශ්න අපේක්ෂා කිරීමට උත්සාහ කරන්න .ඔබ සෑම ප්රශ්නයක්ම පුරෝකථනය කළ නොහැකිය. එබැවින්, 'මම දන්නේ නැහැ, නමුත් මම ඔබට දැනගන්නෙමි. ඔබ පිළිතුර නොදන්නා විට. "
නැතහොත්, "ඔබ වඩාත් රසවත් ඉදිරිපත් කිරීම් නිර්මාණය කිරීමට වැඩ කිරීමට අවශ්ය විය. ඔබගේ විනිවිදක කියවීම බොහෝ විට ඔබ කියවන ලද වෙඩි උණ්ඩය. ඊළඟ වතාවේදී, ඔබ පවසන දේ ප්රකාශ කිරීමට අවශ්ය නොවන බව මතක තබා ගන්න . දත්ත දෘශ්ය කිරීම සඳහා විනිවිදක භාවිතා කිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඊළඟ අඟහරුවාදා අපි එකට වාඩි කරමු.
ඔබට හොඳ ප්රතිචාරයක් තිබේ නම්, සෘණ ප්රතිපෝෂණ සහිතව ඒවා ලබා දීම යහපත්යයි, නමුත් ඔබ එය සැන්ඩ්විච් තුලට බලකෙරේ. ස්ථාවර ඍණාත්මක හා ධනාත්මක ප්රතිචාර ලබා දීම සඳහා වඩාත්ම වැදගත් අභියෝගය වන්නේ. අද දවසේ ප්රතිපෝෂණය ඍණාත්මක බව ඔබගේ සේවකයා දන්නවා නම්, හෙට දින ධනාත්මක වනු ඇත, එය හොඳයි.
මේ ගැන භය ඇයි?
කළමනාකාරිත්වය අංකවලට පහර දීම ගැන පමණක් නොවේ , එබැවින් ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකාරීත්වය සතුටු වේ. ඔබ හොඳ රැකියාවක් කරන විට සේවකයින්ට ප්රශංසාව සහ ස්තුතිවන්තභාවය පමණක් නොවේ.
කළමනාකරණය, සේවකයින් සංවර්ධනය කිරීම , අභිප්රේරණය සහ පුහුණු කිරීම පිළිබඳව ද කටයුතු කරයි. නිවැරදිව භාවිතා කළ හැකි ප්රතික්රියා කළ හැකි පරිදි, ඔබගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ සමස්තයක් ලෙස වැඩ කිරීමට සහ ඔබේ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා විශිෂ්ට ස්ථානයක් බවට පත් කර ගන්න. නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණයන්ගෙන් ඕනෑම කෙනෙකුට ප්රයෝජන ගත හැකිය.