ඔබගේ සේවකයින්ගේ ප්රතිචාර සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අදහස් මැනීම සඳහා මැනුම් භාවිතය
අනික් අතට, ක්රියාකාරී ලෙස විසන්ධි කරන සේවකයින් වසරකට ඩොලර් ටි්රලියන භාගයක් එක්සත් ජනපද ආර්ථිකය පිරිවැය ඇස්තමේන්තු කර ඇත. දුර්වල පාරිභෝගික සේවා නිසා අහිමි වූ ඵලදායිතාව , සේවක කාලය හොරකම් සහ සේවාදායකයා විරසක වීම වැනි සාධකයක් වන්නේ මෙයයි.
විසුරුවා හරිනු ලැබූ සේවකයින් කෙතරම් විවාදයක් නොකෙරුණත්, සමහර සංවිධාන පළමුවෙන්ම සේවක කටයුත්තක් ඇති කරන්නේ කෙසේද යන්න සමග සටන් කරයි. සේවා නියුක්තිය ප්රවර්ධනය කරන ස්ථානයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා උපදෙස් පහක් මෙහි දැක්වේ.
1. සේවකයින් අසා දැනගන්න
වෛද්ය පරීක්ෂාවෙහි පළමු නියමය, "රෝගියාට රිදෙන තැන අසන්න." වෛද්යවරුන් බොහෝ විට වැරදි සහ ඒවා නිවැරදි කිරීමට වෛද්යවරුන්ට උපකාර කිරීමට හොඳම මාර්ගෝපදේශකයෝ වෙති. ඒ හා සමානව සේවකයින්ගේ ගැටළු නිරාකරණය කිරීමේ පළමුවැනි රීතිය වනුයේ ඔබේ සේවකයන්ට හැඟෙන ආකාරය සහ ඇයිදැයි විමසන්න.
මෙය අරමුණු කිහිපයක් ඉටු කරයි. පළමුව, සේවකයින්ට ඒවා සවන් දීමට ප්රමාණවත් තරම් සැලකිලිමත් වන බව ඔබට දැනේ . ඔබට පක්ෂපාතීත්වය සහ ගෞරවය ගොඩනැංවීම සඳහා ඔබ සැලකිලිමත් වන බව පෙන්වීම . දෙවනුව, එය ප්රතිපෝෂණ සැපයීමට සේවකයන්ට ආරක්ෂිත සංසදයකි. නිසැකවම, යම් ප්රතිචාරයක් සුලු හා පැමිණිලි කිරීමක් ලෙස පෙනී යනු ඇත , නමුත් බහුතරයක් එය වඩා හොඳ ආකර්ෂණීය සංවිධානයක් බවට පත්වීමට සැබෑ අවස්ථා යොමු වනු ඇත.
තමන්ගේ රැකියාව කළ යුතු ආකාරය ගැන තම කළමනාකරුවන්ට පවසන බවට වග බලා ගැනීම සඳහා සේවකයින්ට වගකීමක් තිබේ. සේවකයින්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්නේ එම අවස්ථාව ලබා දීමයි. තෙවනුව, ඔබේ සේවකයින් සැබවින්ම ඔවුන් වෙනුවෙන් වැඩ කරන්නේ කුමක්ද සහ නොකළ දේ ගැන අවංකවම විමසමින්, ඔබ අඛණ්ඩ වර්ධනයක් හා ඵලදායි ප්රතිපෝෂණ සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කර ඇත. සාර්ථක සංවිධාන සඳහා යතුරු.
2. විනිවිදභාවය
ඔවුන්ගේ අදහස් සඳහා සේවකයින්ගෙන් විමසීමෙන් අනතුරුව සමීක්ෂණයේ වාර්තා වාර්තා කිරීම වැදගත් වේ. ප්රතිඵල සමඟ විනිවිදභාවය ක්රියාවලිය තුළ විශ්වාසනීයත්වය ගොඩනැගීම සඳහා ය. තනි ප්රතිචාරයන් රහසිගතව තබා ගත යුතු නමුත්, සමාගම සමග සේවක සහභාගිත්ව සමීක්ෂණයක් සමස්ථ ප්රතිඵල බෙදාගැනීම ඉතා වැදගත් වේ.
මෙම වර්ගයේ විනිවිදභාවය මෙම සංවිධානය තුළ විශ්වාසය ඇති කරයි . සේවකයින්ට තමන් වෙනුවෙන් වැඩ කරන්නේ කුමක්ද සහ ඔවුන් නොකරන දේ ඔවුන්ගෙන් විමසූ විට සේවකයින්ට හැඟී ඇති අතර ඔවුන්ට හඬක් තිබේ. ඔබ ප්රතිඵල විවෘතව ප්රකාශ කරන විට ඔවුන් ඔබ අසා තිබේ.
ඔබේ විනිවිදභාවය අනුව, ඔබ අනාවරණය කර ඇති ඕනෑම ගැටළුවක් මත ක්රියා කිරීමට ඔබේ කැපවීම පෙන්නුම් කරයි. එසේම, ප්රතිඵල ඉක්මණින් බෙදාහදා ගැනීමෙන්, නියුක්තිකයින්ගේ අවශ්යතා වලට ප්රතිචාර දැක්වීමට කැමැත්තක් දක්වන්න.
3. කළමනාකරුවන් හා සේවකයින් සවිබල ගැන්වීම
ප්රතිඵල බෙදා හදා ගැනීමෙන් ස්වාභාවික ඊළඟ පියවරට අනුව විකල්පයන් ඇගයීමට ලක් කිරීම, සැලැස්මක් නිර්මාණය කිරීම හා වැඩ කිරීමට යන්නේ යැයි සිතිය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, ඔබ මෙම ලිපියට අවධානය යොමු කළ යුතු අත්යවශ්ය පියවරක් මෙයින් සොයාගත හැකිය.
ඔබේ සේවකයන් හා කළමනාකරුවන්ට ප්රතිඵල මත ක්රියා කිරීමට බල කරන්න . විසඳුම් නිර්මාණය කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් හා සේවකයින් එකට එක්ව කටයුතු කරන විට එය වඩාත් ඵලදායී වේ.
සේවක සේවයෙන් ඉවත් වීම විවිධ කන්ඩායම්වල විවිධ හේතු නිසා සිදුවන අතර, සේවකයින් ඉවත් කිරීම වැළැක්වීම සහ නියුක්ත සේවකයින් නිර්මාණය කිරීම සඳහා විධිවිධාන නිසි ලෙස නිරීක්ෂණය කිරීම වැදගත් වේ. සෑම කණ්ඩායමක්ම සිය කණ්ඩායමට විශේෂිත වූ සමීක්ෂණ ප්රතිඵල ලබා ගත යුතුය. මූල්ය අංශයේ මුහුණ දෙන අභියෝගයන්ට අලෙවිකරණ කටයුතු කෙරෙහි බලපෑම් ඇති නොවීමට හේතු විය හැකි නිසාය.
විසඳුම් සකස් කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට සේවකයින්ට ආරාධනා කරන්න. බොහෝ විට කළමනාකරුවන් හා ඔවුන්ගේ වාර්තාකරුවන්ගේ සේවකයින් අතර සබඳතාවන්හි බහුලව සම්බන්ධ වන ගැටළු කිහිපයක් ලෙස ඔවුන්ගේ පෞද්ගලිකත්වයට වඩා කළමනාකරුවන් සමග සේවකයින් සමඟ සබාසහානීම වැදගත්ය. කෙසේවෙතත්, සේවකයින් සහ කළමනාකරුවන් එකට විසඳුම් සෙවීමට බලකර සිටිමු.
4. දර්ශන සහ ප්රතිඵල මත පනත
කලින් පියවරයන් සම්පූර්ණ වූ පසු, ප්රතිඵල මත ක්රියා කිරීමට අපොහොසත් වුව හොත් සංවිධානයට වඩා හොඳ හානියක් සිදු කරනු ඇත .
රීතිය නොපිරිහෙලා, විශ්වාසනීයත්වය, විශ්වාසනීයත්වය අඩු කරයි , ඔවුන්ගේ බලාපොරොත්තුව උසුලන සේවකයින්ගේ ද්රෝහීත්වය නොසලකා හැරීමට පමනි.
ඒ අනුව, ප්රතිපල පැමිණෙන විට සේවකයින් සහ කළමනාකරුවන් එකට ක්රියා කිරීමට බලය ඇති අතර, ප්රතිපෝෂණ ක්රියාත්මක කිරීමට වහාම පියවර ගත යුතුය. මෙමගින් සේවකයන්ගේ අදහස් දැක්වීම සංවිධානයට වැදගත් වන අතර සේවකයින්ගේ ක්රියාකාරි වැඩිදියුණු කිරීම් සඳහා කැපවී සිටින බව සේවකයින් පෙන්වයි.
තව දුරටත් පැමිණෙන ප්රතිචාරයන් තවදුරටත් සාකච්ඡා කිරීම හෝ දිගුකාලීන සැලසුම් කිරීමක් අවශ්ය වනු ඇත. නමුත් කළමනාකරුවන් සහ සේවකයින් සඳහා ඉක්මන් දිනා ගැනීම සඳහා යම් ප්රතිපෝෂණයක් ඉක්මන් ක්රියාවට නංවනු ඇත.
දිගු කලක් පවතින ගැටළු පැනනගින විට, ඔබ ප්රගතියක් ලබන බව සේවකයන්ට දැන ගැනීමට අඛණ්ඩ විනිවිදභාවය වැදගත් වන අතර ගැටළු විසඳීම සඳහා සැලැස්මක් වර්ධනය වේ.
සේවකයන්ට ප්රතිචාරයක් දැක්වීමට නොහැකි වන අවස්ථාවන්හිදී සේවක ප්රතිපෝෂණය නොලබන අවස්ථාවන්හිදී, තීරණයක් ගෙන ඇත්තේ ඇයි දැයි දැනගැනීමට, සේවකයින්ගේ විකල්පයන් සලකා බැලීම සහ අමතර විකල්ප තිබේදැයි ඔවුන්ට දැනුම් දෙන්න.
5. මැනුම් ක්රියාවලිය නැවත සිදු කිරීම
රැකියා නියුක්තිකයන් නිර්මානය කිරීමට ඔබට අවශ්ය නම්, සෑම වසරක් හෝ දෙකකටම වරක් සේවක සහභාගිත්ව සමීක්ෂණයක් පවත්වා ගැනීමට ප්රමාණවත් නොවේ. එම කාලය තුළ සංවිධානයක සිදුවන වෙනස්කම් සිතන්න. නියුක්ත සමීක්ෂණ සහ ආශ්රිත ස්පන්දන සමීක්ෂණ ස්ථාවර පදනමක් කිරීමට අදහස් කරන බව සේවකයන්ට දැන ගැනීමට වැදගත් වේ.
ඔබගේ සේවකයින්ට සවන්දීමට සහ ඔබගේ සේවකයින් බවට පත්වීමට උදව් කිරීම ඔබේ කැපවීම පිළිගනී. බොහෝ ඉහල සමාගම් සමාගම් සමඟ සම්බන්ධතා සේවකයින්ගේ සබඳතා පරික්ෂා කරන වාර්ෂික සේවක සහභාගිත්ව සමීක්ෂණ පවත්වාගෙන යයි. ඉන්පසු ඔවුන් නව ක්රියාවලියන් හෝ වැඩසටහන් ආරම්භ කර ඇති අතර, වැඩ කිරීමේ ප්රයත්නයන් වල බලපෑම මැන බැලීම සඳහා වසර පුරාම විවිධ ස්පන්දන සමීක්ෂණ සිදු කරති.
වැදගත් සාධකයක් වන්නේ සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය සහ ඉක්මන් ස්පන්දන සමීක්ෂණ සංවිධානයේ අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීමේ ක්රියාවලියක කේන්ද්රීය කොටසක් වීමයි. කාලයත් සමග සාර්ථකත්වය ළඟා කර ගැනීමට ඕනෑම ආයතනයකට ඇති හැකියාවට යෙදවීම සඳහා සේවකයින් අත්යවශ්ය වේ.
සේවකයින් ක්රියාකාරීව විසුරුවා හරින ලද සේවකයාගේ හානි නිසා ඇතිවන හානිය සලකා බලන කල, ආයතනික දිරිමත් කිරීම සඳහා සේවකයින් දිරිමත් කිරීම වැදගත් වේ. ශුභ ආරංචිය වන්නේ සේවකයකු බැහැර කිරීම වැළැක්වීමයි.
ඔවුන් පවසන පරිදි, වැළැක්වීමේ අවුන්සයක් සුව කළ හැකි රාත්තලක් වේ. නිතිපතා ස්ථාවර සේවක ප්රතිපෝෂණ හරහා රැකියා සේවකයින් නිර්මාණය කළ හැකිය. එය විශාල ලාභාංශයක් වන සුළු ආයෝජනයක්.