වඩාත් වැදගත් වන්නේ මෝස්තර කිරීමයි

කළමනාකරණ දර්ශනය සහ සන්නිවේදනය කැපකරු පෙළඹවීම

සේවකයින් වැඩ කිරීමට පෙලඹෙන්නේ ඉතාමත් ප්රබල හැඟීමයි. පොදු කළමනාකරුවන් විසින් වැඩකරන ස්ථානයට ගෙන ඒම සඳහා හවුල් අදහස් සහ සන්නිවේදනය තුළින් අභිප්රේරණය උත්තේජනය කිරීමේ කළමනාකරණ කාර්යභාරය වේ. කළමනාකරණ චරිතයන් හි සේවකයින්ට අභිප්රේරණය ආස්වාද කිරීමට ඉගෙන ගත හැකිය.

ජෝන් ගෝඩන්, සුප් කතුවරයා : ඔබේ කණ්ඩායමේ සහ සංස්කෘතියට දායක වන වට්ටෝරුවකි (සේවක මිල සංසන්දනය කිරීම), "සේවකයින් බඩගිනි.

ඔවුන් බියෙන්, අධික ලෙස වැඩ කරන ලද, අවිශ්වාසවන්ත වූ අතර, එදිනට වඩා අඩු උද්යෝගයක් හා ආශාවක් තිබිය යුතුය. බොහෝ නායකයින් ඔවුන්ගේ කණ්ඩායමේ ක්රියාකාරිත්වය හා අඩු සේවක චිත්ත ධෛර්යය සහ මැදිහත් වීමෙන් නිරන්තරයෙන් කලකිරී සිටිති.

"පිළිතුර," ගෝර්ඩන් පවසන පරිදි, "විසිතුරු තාක්ෂණය, නව උපකරණ කට්ටලයක් හෝ විස්තෘත R & D ඇතුළත් නොවේ." ඇත්ත වශයෙන්ම පිළිතුර මූලික මිනිස් හැඟීම් තුළ ඇත: අභිප්රේරණය. නායකයෙකුගේ කාර්යය නම් අභියෝගාත්මක අවස්ථාවන් තුලින් සිය හෝ ඇයගේ කණ්ඩායම අභිපේ්රරනය කිරීම සහ ඒකරාශී කිරීමයි, ඔබට අභිප්රේරණය ලබා ගත නොහැකි ය.

"බොහෝ ව්යාපාරික නායකයින් ව්යාපාරික හැඟීම් ඉවත් කර ගැනීමට අවශ්ය වන්නේය" යයි ඔහු පවසනවා "නමුත් එය විශාල අත්වැරැද්දකි.බොහෝ විට ඔබේ සංවිධානය තුළ සිටින භීතිය හා සෘණත්වය මූලික හැඟීම් ඇති විට, ඔබට වඩා බලවත් ඇදහිල්ල, විශ්වාසය හා ශුභවාදය වැනි චිත්තවේගයන් මෙන්ම ඔබේ අභිප්රාය රඳා පවතින්නේ ඔබේ අභිප්රේරණයයි. "

කළමනාකරණය මගින් අභිප්රේරණය කිරීම

ජෝන් ගෝර්ඩන්, කළමනාකරණය සහ අභිප්රේරණය පිළිබඳ වැදගත් අදහස්, සංස්කෘතිය , සන්නිවේදනය, දෘෂ්ටිය , හැඟීම් සහ සබඳතා යන ක්ෂේත්රයන් සඳහා වැදගත් සම්මුඛ සාකච්ඡාවක දී සහභාගී විය.

සූසන් හීත්ෆීල්ඩ්: මගේ පාඨකයින් සෑම දෙනාටම ඔවුන්ගේ මනස තුළ අදහසක් සහ චිත්රයක් ඇති අතර ඔවුන් සේවක අභිප්රේරණය සහ සේවක සහභාගිත්වය වැනි වචන අසා තිබේ.

ඔබ හවුල් සේවකයකු සමඟ එක්ව ආරම්භ කිරීම සඳහා ඔබ සේවක අභිප්රේරණය හා සේවක සම්බන්ධතාවය පිළිබඳව ඔබ අදහස් කරන දෙය අර්ථ දක්වන්න.

ජෝන් ගෝඩන්: සේවක අභිපේ්රරනය පදනම්ව ඇත්තේ සංස්කෘතික කළමනාකරණය මතය. එහි නායකයා හෝ කළමනාකරු පවසන්නේ කුමක් ද යන්නත්, සේවකයින් ඔවුන්ගේ ඉහලම මට්ටමේ ක්රියාකාරීත්වයට උපකාර කිරීම සඳහාත් ය.

ඉලක්කය වන්නේ සේවකයින්ට වඩාත් හොඳ සේවාවක් ලබා දෙන නිවැරදි පරිසරයක් සහ කළමනාකරණ ක්රමවේදයන් සමඟ සේවකයින් උනන්දු කරවීමයි. එබැවින් ඔවුන් සංවිධානයට සහ පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ උපරිම ශක්තිය ලබා දිය හැකිය. සේවක කටයුත්ත යනු ඔබ කරන කාර්යය සහ ඔබ වැඩ කරන සංවිධානය පිළිබඳව කැපවී, උද්යෝගිමත්, ජව සම්පන්න හා උද්යෝගිමත් වූ ආකාරයයි.

හියත්ෆිඩ්: සේවකයින් සඳහා මෙම පරිසරය නිර්මාණය කිරීමේ වගකීම කළමනාකරණය කරන්නේ කෙසේද?

ගෝර්ඩන්: කළමනාකරුවකු කළ යුතු වැදගත්ම දේ තමයි මම විශ්වාස කරනවා. මිනිසුන්ට සහ ඔවුන්ගේ කාර්ය සාධනය සඳහා උචිත පරිසරයක් හා සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කළ යුතුය. සංස්කෘතිය හැසිරීම, හැසිරීම් ධාවන පුරුදු සහ පුරුදු අනාගතය නිර්මාණය කරයි. ඇපල් පරිගණකයේ නායකයින් පවසන පරිදි, "සංස්කෘතිය මුළු දවස පුරාම විනෝදය සිදුවේ."

හීත්ෆීඩ්: සේවකයා ගැන? සේවකයින් නැවත සේවයට පැමිණිය යුතු අතර ඔවුන් කළමණාකරණය සඳහා ඔවුන් තුළ පෙළඹවීමක් අවශ්යද? ඔවුන්ගේ හවුල් වගකීම කුමක්ද?

ගෝඩන්: සෑම සේවකයෙක්ම තම සංවිධානයේ සංස්කෘතියට දායක වේ. එබැවින් සේවකයින්ගේ අභිප්රේරණය වගකීම බෙදාහදා ගනී. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට අභිප්රේරණය වීමට අවශ්ය නම්, ඔබ යමෙකුගේ අභිප්රේරණය නොකළ හැකිය. සේවකයාගේ වගකීම වන්නේ සෑම දිනකම වැඩ කිරීමට සහ සංවිධානයේ දැක්ම සහ ඉලක්කවලට දායක වීමට උපරිම උත්සාහයක් හා ශක්තියකින් යුතුවය. ඔවුන් තමන්වම පෙලඹවිය යුතුයි. කළමනාකරුවන් විසින් ඔවුන් දිරිමත් කරන පරිසරයක් නිර්මාණය කළ යුතුය.

හීත්ෆීල්ඩ්: රැකියා විරහිත සේවකයන් සියලු කාලවලදී ඉහල ගොස් ඇති බැවින් රැකියාවක් සොයා ගැනීම හා රැකියා වෙනස් කිරීම පිලිබඳව රැකබලා ගනී . බොහෝ දෙනා විශ්වාස කරන්නේ රැකියා ස්ථානයේ සිටින ඔවුන් වඩා හොඳ ය. රැකියාවක් නොමැතිව විරැකියාවෙන් පෙළෙන අය අතර ඇවිදීම හැරෙන්නට ය.

කෙසේ වෙතත් මගේ වෙබ් අඩවියේ පාඨකයින්ගේ ප්රියතම මෑත ලිපියක්, ඔබගේ රැකියාවෙන් ඉවත්වීමට තවත් හේතු 5 ක් විය . එබැවින්, වර්තමාන සේවා යෝජකයින්ගෙන් පැමිනෙන අයුරින් පහත් ලෙස සැලකිය යුතු උනන්දුවක් තිබිය යුතුය.

මෙය දැන ගැනීමෙන්, සේවකයින්ට රැඳී සිටීමට අවශ්ය වන පරිසරයක් නිර්මාණය කර ගැනීමටත්, ඔවුන්ගේ වර්තමාන සේවා යෝජකයා සමඟ ඔවුන්ගේ හැකියාවන් සහ නිපුණතා දියුණු කිරීමටත්, දායක වීමටත්, අඛණ්ඩව වැඩ කිරීමටත් ඔවුන් පෙලඹෙන ලෙසට ඔබ උපදෙස් දෙන්නේ කෙසේද?

ගෝඩ්න්: ඒක ගොඩක් තේරුමක්. මිනිසුන්ට ආරක්ෂාවක් අවශ්ය නිසා, නායකයින් සහ කළමනාකරුවන් ජයග්රාහී කණ්ඩායම් ගොඩනඟන නිසා නොවේ. විසඳුම නම් ශ්රේෂ්ඨත්වයේ සංස්කෘතියක් ලෙස හඳුන්වන දේ නිර්මාණය කිරීමයි. ඔබ අගය කරන, සංස්කෘතිය නිපදවන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන සංස්කෘතියකි . ඔබේ ප්රධාන සේවකයින් සමඟ සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම ප්රධාන ය.

මගේ පොත SOUP ගැන මේ ගැන ගොඩක් ලියනවා. මිනිසුන් කෙරෙහි ආයෝජනය කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම: ඔවුන් පුහුණු කිරීම, ඔවුන් පුහුණු කිරීම , අගය කිරීම, ඔවුන්ව හඳුනාගැනීම, ඔවුන් දිරිගැන්වීම, පුහුණු කිරීම හා ඔවුන් ගැන සැලකිලිමත් වීම. ඉතා සරල අරමුණු, නමුත් බොහෝ සංවිධාන සහ කළමනාකරුවන් එය නොකරයි.

හීත්ෆීඩ්: සේවකයෙකුගේ අභිප්රේරණය හා කැපවීම පිළිබඳ මූලික ක්ෂේත්ර මොනවාද? ඔවුන්ගෙන් වැඩි දෙනෙක් අවශ්ය වන්නේ කුමක්ද යන්න පිළිබඳව සේවකයින් පැහැදිලිව හඳුනා ගැනීම පිණිස, ඒවා හඳුනා ගැනීමට සහ ශක්තිමත් කිරීමට හැකි වේද?

Gordon: ප්රධාන අරමුණ වන්නේ සංවිධානය පිළිබඳ දැක්ම හුවමාරු කර පසුව එක් එක් සේවකයා සමඟ කතා කිරීම සහ එම දර්ශනය සඳහා දායක වන ආකාරය එක් එක් සේවකයා තේරුම් ගැනීමයි. දර්ශනය කඩදාසි කැබැල්ලක් මත පැවතිය නොහැකිය. ඔබේ සංවිධානයේ වැඩ කරන ජනතාවගේ හදවත් සහ සිත් තුළ එය ජීවත්විය යුතුය.

සෑම ආයතනයකටම දර්ශනයක් සහ අරමුණක් තිබිය යුතු බවත්, මෙම දර්ශනය හා අරමුණු සඳහා දායක වන ආකාරයත්, සෑම සේවකයෙකුම දැන සිටිය යුතුය, තේරුම් ගැනීමට සහ ප්රදර්ශනය කළ යුතු බව මම විශ්වාස කරමි. එක් එක් සේවකයාගේ දැක්ම සහ අරමුණු වලට දායක වීමට ඔවුන්ගේම පෞද්ගලික දැක්මක් සහ අරමුණක් සඳහා බලවත් වුවද වඩා බලවත් වේ.

හීත්ෆීඩ්: සේවකයින් අභිපේ්රරනය, උද්යෝගිමත් සහ දායක වීමට තීරණය කරන වැඩ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීමට උත්සහ කරන කළමනාකරණ සඳහා ඔබ නිර්දේශ කරන්නේ කුමක්ද?

ගෝඩන්: සේවකයින්ගෙන් උපරිම ලෙස අපේක්ෂා කරන්න. විශිෂ්ටත්වයට වඩා අඩු දෙයක් සඳහා ඔබ පදිංචි විය හැකිය. නමුත් සෑම පුද්ගලයෙකුටම විශිෂ්ඨත්වය ලබා ගැනීමටද ඔබට උපකාර කරයි. සෑම සේවකයෙකුටම ඔවුන්ගේ උපරිම සහාය ලබා දීම. ඔබ උද්යෝගිමත්, ආකර්ෂණීය හා නම්යශීලී වූ සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කර පසුව ඔබ මෙම සංස්කෘතියේ වර්ධනය සඳහා සේවකයින්ට ඉඩ ලබාදේ.

මයික්රොමැනෑජ් කරන්න එපා. ඒවා විශ්වාස කරන්න. ඔවුන් සමඟ සබඳතා වර්ධනය කරන්න. අදහස් බෙදාහදා ගැනීමට ඔවුනට අවස්ථාවන් ලබා දීම, දායකත්වය හා ඔවුනට අවශ්ය වනු ඇත. වැරදි කරන්නත් ඉඩ දෙන්න. අසාර්ථක වීමට බියෙන් වඩා සංවිධානයේ ශක්තිය ශක්තියෙන් කාන්දු නොවේ.

හීත්ෆීඩ්: සේවකයින් සඳහා අභිප්රේරක වැඩ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් එකිනෙකාට සහාය විය හැක්කේ කෙසේද?

ගෝඩන්: හොඳ පුරුදු හුවමාරු කර ගැනීමෙන්. පොත් පාඩමක් කරමින් . ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වය හා අසාර්ථකත්වය ගැන සාකච්ඡා කිරීමෙන් ඔවුන් ඉගෙන ගැනීමට හා වර්ධනය වීමට ඉඩ ඇත. යටහත් පහත් හා බඩගිනි විය යුතු ය. කුසගින්නෙන් හා වැඩි දියුණු කිරීමට ආශාවක් ඉගෙනීම, වර්ධනය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම.

හීත්ෆීල්ඩ්: සේවකයින් සඳහා අභිප්රේරක පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා දිනපතාම කළමණාකරණය කළ හැකි නිශ්චිත ක්රියා මොනවාද?

Gordon: ක්රියා කළමණාකරණය කළ හැකි ක්රියාමාර්ග සරළව හා සාමාන්ය බුද්ධියෙන් පිරී ඇත, නමුත් ඒවා අද්විතීය ලෙස භාවිතා කරනු ලැබේ ... ක්රියාවන් අතරට: සේවකයින්ට සිනාසෙන්න. ඒවාට සවන් දෙන්න, ඔවුන්ගේ අදහස් සහ විසඳුම්. ඔබ කරන දේ පවසමින් ඔබ පවසන දෙය පවසමින් විශ්වාසය තබා ගන්න. අවංකව "ස්තූතියි" සමඟ ඔවුන් අගය කරන්න. සමාගම් පිළිගැනීමේ වැඩසටහන් සඳහා ඩොලර් බිලියන ගනනක් වියදම් කරනවා. ඇත්තටම මිනිසුන්ට සැබවින්ම අවශ්ය වන්නේ "ස්තූතියි".

ඔවුන්ව රැකබලා ගන්නා බව ඔවුන් දන්නවා. ඔවුන්ගේ වර්ධනය හා අනාගතය පිළිබඳව ඔබ සැලකිලිමත් වන බව ඔවුන් දැන ගන්න. ඒ වගේම, ඔවුන් ඔබට සැලකිල්ලක් දක්වන සුළු දේවල් කරන්න. දිරිගන්වනසුලු වචනයක්, ශ්රවණ කන්. ඔබ ඔවුන් ගණනකට සලකන්නේ නැති නම්, ඔබ හෝ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට අංකයක් ලෙස සලකන්නේ නැත.

හීත්ෆීල්ඩ්: කළමනාකාරිත්වයේ කොටස කුමක්ද? සේවකයින් විරසක කරන අතර ඔවුන් කෝපයට පත්, අසතුටුද?

ගෝර්ඩන්: නරකද? ඒවාට කෑ ගසන්න. ඒවා බඩගා. ඔවුන්ට මහන්සි වී වැඩ කිරීම, අගය කිරීම හෝ පිළිගැනීම හුවමාරු නොකරන්න. සෘණාත්මක අදහස්. සියල්ලටම වඩා, ඔවුන් හෝ ඔවුන්ගේ කාර්යය මෙන් ඔවුන්ට හැඟෙන්නේ නැත.

අභිප්රේරණය කිරීමේ කාර්යභාරය

ඔබේ සේවකයන්ගේ සාර්ථකත්වය සඳහා ප්රධාන කළමනාකරණ කාර්යභාරය වනුයේ සේවකයින් විසින් අභිප්රේරණය තෝරාගනු ලබන පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීමේ කළමනාකාරීත්ව හැකියාවයි.

වෙනස් කළමණාකරණය , කුලියට ගන්නා සේවකයින් බඳවා ගැනීම සහ මිනුම් අරමුණු සකස් කිරීම වැනි වෙනත් කාර්යභාරයන්, සේවකයින්ගේ අභිපේ්රරනය හා සේවකයින්ගේ දායකත්වය දිරිගැන්වීම සඳහා කළමණාකාරිත්වය විසින් වැඩිදියුණු කරනු ලැබේ. අභිප්රේරණ කරුණු, කළමනාකරණය, සේවකයින් සහ ඔබේ සංවිධානයට.