සේවක කාර්ය සාධනයට අත්යවශ්ය කළමනාකරණ පද්ධති

සේවකයින් නොකළ යුත්තේ ඇයි?

සේවකයින් තමන් විසින් කළ යුතු දේ නොපැවැත්විය යුත්තේ මන්දැයි බහුල වශයෙන් කළමනාකාරයෝ විමසති. වගකීම්වලින් කොටසක් පුද්ගලික සේවකයින් තෝරාගැනීමේදී වැටෙන අතරම කළමනාකරුවන්ට ද දෝෂාරෝපණය කළ යුතුය.

සේවකයින්ට රැකියාව සාර්ථක වීමට අවශ්යයි. උදෑසන නැඟිට සිටින එක් පුද්ගලයෙකු මම නොදන්නා අතර, "මම හිතනවා, මම අද වැඩට ගිහින් අසමත් වෙනවා." සේවකයින් බොහෝ විට අසමත් වීම නිසා ඔබේ සේවක කළමනාකරණ පද්ධතියේ අසාර්ථකත්වය නිසා.

සාම්ප්රදායික වෛද්ය ඩබ්ලිව්. එඩ්වඩ්ඩ් ඩිමින් (එක්සත් ජනපදයේ ගුණාත්මක ව්යාපාරයේ පියා) යන ප්රශ්නය අසනු ඇත. "සේවා පද්ධතියේ අසාර්ථකත්වයට හේතුව කුමක්ද?" සේවා පද්ධති විභාගය වැදගත් පිළිතුරු ලබා දෙයි.

සේවකයින් නොකළ යුත්තේ ඇයි?

උපදේශකයෙකු හා ලේඛකයෙකු වන ෆර්ඩිනන්ඩ් ෆර්නියෝස් සිය සුවිශේෂී පොතෙහි මෙසේ සඳහන් කර තිබේ. "සේවකයින් නොකළ යුතු දේ හා ඒවා ගැන කුමක් කළ යුතුද යන්න" යනුවෙන් සේවකයින් පවසන්නේ එක් හේතුවක් වන්නේ තමන් විසින් සිදු කළ යුතු දෙය පිළිබඳව සේවකයන් නොදන්නා බවයි. සේවකයින්ට තමන් කළ යුත්තේ කුමක් ද යන්න දැනගැනීමට උපකාර කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් විසින් අත්යවශ්ය කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි.

කළමනාකරුවන් මෙය ඵලදායී කළමනාකරණ පද්ධති නිර්මාණය කිරීම මගින් සිදු කරයි. මෙම තීරණාත්මක කළමනාකරණ පද්ධති පහ දියුණු කිරීම සහ භාවිතය මගින් සේවකයින්ට උපකාර කරයි.

5 විවේචනාත්මක කළමනාකරණ පද්ධති

කළමනාකරණ පද්ධති: අරමුණු සැකසීම සහ සේවක සහභාගිත්වය

සේවකයින්ගේ සාර්ථකත්වය සඳහා සේවකයින්ගේ අරමුණු සැකසීම සහ සේවක සම්බන්ධතාවය නිර්මාණය කිරීම සඳහා ඔබට අවශ්ය වනු ඇත.

• ඔබගේ දෙපාර්තමේන්තු හා වැඩ ඒකක සඳහා සමස්ත ඉලක්ක ස්ථාපිත කිරීමට උපකාරී වන්න. ඔබට හමුවීමට අවශ්ය වන ඉලක්ක හා ඔබට ආත්මීය වශයෙන් සැකසිය හැකි අරමුණු, හිමිකම හිමිකර ගන්න.
• වැඩ ඒකකයේ අරමුණු සන්නිවේදනය කිරීම හෝ අරමුණු පිහිටුවීම සඳහා සේවකයින්ට ඉඩ සැලසීම, ඉලක්ක වැඩි සේවක හිමිකම වර්ධනය කිරීම.

• ඉලක්කයන් සපුරා ගැනීම සඳහා ඔවුන් කොතෙක් දුරට කටයුතු කරන්නේ කෙසේද යන්න නිර්ණය කිරීමට සේවකයින් සම්බන්ධ කර ගන්න.
• ඉලක්කයන් සපුරා ගැනීම සඳහා ඔවුන් ප්රගතියක් ලබා ඇති බව දැක ගැනීමට හැකි වන පරිදි මැනුම් හා ඒවා මැනීම සඳහා සේවකයන්ට උදව් කරන්න.

කළමනාකරණ පද්ධති: පැවරීම

කාර්යක්ෂම කළමනාකරණ ක්රමවේදයන් භාවිතා කිරීම මගින් සේවකයින්ට දෙපාර්තමේන්තුවේ ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට ව්යාපෘති සහ අනෙකුත් ක්රියාකාරකම් පැවරීම.

• සමාලෝචනයට භාජනය කිරීම සඳහා ප්රධාන කාර්යයන් සඳහා කාල සටහනක් හා දිනයන් සමග සමස්ත වැඩ සැලැස්ම සකස් කිරීමට සේවකයින්ට සහාය වීම.
• ඔබට ප්රතිපලයක් හෝ ප්රතිඵලයක් ලෙස ඔබට පෙනෙන දේ ඔබ හා ඔබේ සේවකයාගේ අර්ථය බෙදාහදා ගැනීමට කැමති ඕනෑම පූර්ව නිශ්චල පින්තූර බෙදාගන්න.
• සාර්ථකත්වය සඳහා නිර්ණායක ස්ථාපනය කිරීම.
• ප්රගතිය තක්සේරු කිරීම හා මාර්ග බාධක ඇගයීම සඳහා නියමිත දින නියමිත දිනට සේවකයා හමුවීම.

කළමනාකරණ පද්ධති: පුහුණුව, අධ්යාපනය සහ සංවර්ධනය

පුහුණුව තමන් විසින් සිදු කළ යුතු දේ දැන සිටි සේවකයින් තුළ පුහුණුව කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. ඔවුන්ගේ රැකියාවෙහි සාර්ථකත්වය සඳහා අත්යාවශ්ය කුසලතා සහ මෙවලම් ඔවුන්ට අවශ්යය.

පුහුණුව තමන් විසින් සිදු කළ යුතු දේ දැන සිටි සේවකයින් තුළ පුහුණුව කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. ඔවුන්ගේ රැකියාවෙහි සාර්ථකත්වය සඳහා අත්යාවශ්ය කුසලතා සහ මෙවලම් ඔවුන්ට අවශ්යය.

• කාර්ය සාධන සංවර්ධන සැලැස්මෙහි සඳහන් සේවක සංවර්ධන අවස්ථා පිළිබඳව කැපවීම. ( සේවකයින්ගේ අභිප්රේරණය හා සාර්ථකත්වය සඳහා ඔවුන්ගේ කුසලතා වර්ධනය කර ගැනීමට හැකියාව ඇත.)

• පුහුණුකරු සේවක කුසලතා වර්ධනය දිනපතා සහ ඔවුන්ගේ එක්-එක්-එක්, සතිපතා රැස්වීම් සමඟ පුහුණු කරන්න.

කළමනාකරණ පද්ධති: පිළිගැනීම සහ ප්රතිලාභ

සේවකයින්ගේ ප්රතිපෝෂණය වඩාත් බලගතු ආකාරයේ පිළිගැනීමකි. කාලීනව, සේවකයකුට සුදුසු ලෙස පිළිගැනීමක් ඔබ සේවකයාගෙන් වැඩි විස්තර දැකීමට අවශ්ය කරන ක්රියාවන් ශක්තිමත් කරන ප්රතිචාරයකි.

• කාලීනව පිළිගැනීමක් ලබා දීම සහ සේවක ඉගෙනීම හා ඉලක්ක ඉටු කිරීම ශක්තිමත් කරමි.
• ඔබට අවශ්ය දේ කරන්නට සේවකයින් හඳුනා ගන්න.

මධ්ය පරිමාණ සමාගමක අර්ධ වාර්ෂික සේවක තෘප්තිය පිළිබඳ සමීක්ෂණ පවත්වනු ලැබේ. ප්රශ්නයකට ප්රතිචාර වශයෙන් ලැබුණු නිශ්චිත තොරතුරු ප්රමාණය පිළිබඳව සංස්කෘතික හා සන්නිවේදන කණ්ඩායම සෑහීමකට පත් නොවීය. "සේවක යහපැවැත්ම පිළිබඳව අවංක උනන්දුවක් දක්වන සමාගමක් ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?"

කාරක සභාව විසින් දෙවන ප්රශ්නාවලියක් සකස් කර ඇති අතර, සමාගම විසින් අව්යාජ ලෙස සැලකිල්ලට ලක්වූ සේවකයන්ට බලපෑවේ, අංක එකේ සාධකය බව ඔවුන්ගේ අධීක්ෂකයකු සමග පෞද්ගලිකව පුද්ගලික සම්බන්ධතා වේ.

තරමක් බලගතු.

ඔබට මෙම කළමනාකරණ පද්ධති සතුව තිබේද? සේවකයින් තවමත් ඔබට අවශ්ය කරන්නේ කුමක් ද යන්න ඔවුන් නොදන්නා සේම ද?

ඔබගේ සේවකයින්ට ඔබ කුමක් කළ යුතුදැයි නොදන්නා ලක්ෂණ නම් නියමිත වේලාවට නොලැබෙන පැවරුම් වේ. ව ාපෘති; දෝෂ සහ වැරදි අත්යවශ්ය නොවන, කාර්යබහුල වැඩකටයුතු කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම; අසතුටුදායක ප්රතිදානය සහ ප්රතිඵල; උදව් ඉල්ලන්න අකමැති; ඔබට කාලෝචිත ප්රතිපෝෂණයක් ලබා නොදීම. ඔබ මෙම සලකුණු දැක ඇත්නම්, ප්රතිචාර ලෙස විස්තර කළ කළමනාකරණ පද්ධති පහ ශක්තිමත් කිරීම.

මෙම සේවකයින් මෝඩ නෑ; ඔවුන් නොසැලකේ; ඒවා මෝඩකමක් නොවේ. ඔවුන් ඔබට අවශ්ය කරන්නේ කුමක්දැයි ඔවුන් නොදන්නාහ.