මෙම ඉඟි සමඟ ඔබේ රැකියා ස්ථානයේ සන්නිවේදන කුසලතා වැඩි දියුණු කළ හැකිය
ඔබේ වැඩ කටයුතු ඉටු කිරීමට ඔබ වැඩි අවස්ථාවන් නිර්මාණය කරනු ඇත. ඔබගේ සේවයේ නියුතු සහ කළමනාකරුවන් සමඟ වඩා හොඳ සහ වඩාත් ඵලදායී සබඳතා ගොඩනඟා ගනු ඇත. අඩු බලශක්තියක් සහිත තවත් ඉලක්කයන් සපුරා ඇති අතර, වරදවා වටහාගැනීම් සහ හරස් කාර්යයන් සඳහා අවස්ථාවන් අඩු කර ගත හැකිය.
ශ්රේෂ්ඨ සන්නිවේදකයින් සෙසු සාමාජිකයන් විසින් සාර්ථක පුද්ගලයන් ලෙස සලකනු ලැබේ. ඔවුන් ඵලදායි සන්නිවේදනයකින් ඵලදායීව සමාන කර ගැනීම නිසා ඔවුන් සංවිධානයකට අයත් පුද්ගලයන් බවට පත්වේ. ශ්රේෂ්ඨ සන්නිවේදකයන් ඔවුන්ගේ සංවිධාන වලට වැඩි දායකත්වයක් ලබා දෙමින් ඔවුන්ගේ වෘත්තීන් තුළ ප්රවර්ධනය සහ පිළිගැනීමේ වැඩි අවස්ථාවන් ලැබෙනු ඇත. ශ්රේෂ්ඨ සන්නිවේදකයන්ගේ රහස් දැනගැනීම සඳහා ඔබට උද්යෝගයෙන් හා උද්යෝගිමත් වී සිටිනවාද? මෙන්න ඔවුන් දහය.
සැමවිටම සබඳතාව ගොඩනඟන්න
හොඳ සන්නිවේදකයෙක් ළඟට පැමිණෙන විට ඔහු "සුභ උදෑසනක්" හා "ඔබගේ දවස කෙලෙසද?" කියා පැවසීමට කාලය ගනියි. "ඔබ සති අන්තයේ සිටියාද?" සම්බන්ධතා ගොඩ නැගීම සිදු නොකෙරේ. ඔහු සන්නිවේදනය කරන සෑම අවස්ථාවකදීම පණිවුඩය ලබන්නා ගැන සැලකිලිමත් වන බව ඔහු පණිවුඩය යවයි. ඔහු කොතරම් කාර්යබහුලද හෝ අතිශයින්ම අවුල් විය හැකි වුවත්, ඔහු ඔබ ගැන සැලකිලිමත් වීමට කාලය තිබේ.
මම ජෙනරල් මෝටර්ස් හි සේවය කළ විට, මේ රහසිගතව මට මතක් වුණා.
එක් උදෑසනක මම අභ්යන්තර දුරකථන ඇමතුමක්කට පිළිතුරු දුන්නා, "සූසන් හීට්ෆීල්ඩ්, මම කොහොමද ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?" මගේ ඇමතුමගේ ප්රතිචාරය නිහඬ විරාමයක් විය, පසුව ඔහු මෙසේ කීවේය: "හ්ම් සුසෑන්, ඔබේ දිනය කුමක් ද? සඳුදා මුණ ගැසීමෙන් පසුව සුභ සතියක් තිබේද? ඔහු ව්යාපාරික සාකච්ඡාව සඳහා හිතාමතාම මන්දගාමී වූ දෙයක් ගැන මගේ අවධානය මගේ අවධානයට ලක් විය.
මෙම හැසිරීම පිළිපැදීම පළමුවෙන් මා හට දුෂ්කර විය. මන්ද, මගේ ප්රවනතාව ව්යාපාරික සාකච්චා තුළට යෑමට පුලුවන් වීම නිසා, මම සිහිපත් කිරීම සඳහා මා කාලය ගත කළෙමි. මගේ අභ්යන්තර ඇමතුම සුබ පැතුම් "Hi, මේ සුසෑන්".
සන්නිවේදනය සඳහා පළමු සම්බන්ධතාවය ගොඩනඟන්න. වඩාත් සාර්ථක සන්නිවේදනයක් සඳහා, කාලයත් සමඟ ඕනෑම සම්බන්ධතාවක් තුළ සියලු අන්තර්ක්රියා වල සම්බන්ධතාවය දිගටම පවත්වාගෙන යන්න . ගුජුල්ලිහි සමුච්චිත බලපෑමක් තිබේ.
ඔබ කතා කරන දේ දැනගන්න
ඔබේ කර්මාන්තයේ හෝ විෂය ක්ෂේත්රයේ විශේෂඥයන් සඳහා ඔබේ සගයන් කෙරෙහි ගෞරවය ලබා ගැනීම සඳහා අවශ්ය දැනුම, විනිවිදභාවය සහ ඉදිරි චින්තන හැකියාව ලබා ගැනීම. ඔබ ඔබේ මේසයට ප්රවීණයන් ගෙන එන බව විශ්වාස නොකරන්නේ නම් ඔබගේ සේවකයින් සවන් නොදෙනු ඇත. ඔබේ සාර්ථක සේවකයා ඔබ සමඟ ඔබේ කාලය හා කාලය වැය කරන අතර ඔබේ දැනුම සහ ඔබ සංවාදය සඳහා ගෙන ඇති වටිනාකම අගය කරන බැවිනි.
ඔවුන් කතා කරන්නේ කුමක් ද යන්න නොදන්නා පුද්ගලයින් විසින් ඔවුන් විසින් බලපෑමට යටත් නොවී සිටීමට ඉඩ නොදෙනු ඇත. ඉතින්, ඔබ විශිෂ්ට සන්නිවේදකයන්ගේ රහස් ගැන සිතන විට විෂය ක්ෂේත්රයේ විශේෂඥතාව ලැයිස්තුගත කළ හැකිය.
ඔබ වැඩි වැඩියෙන් කතා කරන්න
සේවකයකු සමඟ ක්රියාකාරී සංවර්ධන සැළසුම් රැස්වීමක් පැවැත්වූ අතර විනාඩි 55 ක කතා බහක නිරත වූ කළමනාකරුවෙකු මෑතකදී මට ප්රතිපෝෂණයක් ලැබුණා.
සාකච්ඡාවක් ආධිපත්යය දරන ආධුනිකයෙකුගේ කනගාටුදායක නිදසුනක් වන්නේ එය සිහිගැන්වීමක් ලෙසයි.
මහා සන්නිවේදකයන් කතා කරනවාට වඩා වැඩි යමක් සවන් දෙනවා . ඔවුන් කතා කරන විට, ඔවුන් නිතරම ඔවුන්ගේ සේවකයින්ගේ දැනුම හා අදහස් ලබා ගැනීමට ප්රශ්න නිතරම අසනු ඇත.
ඔබ සවන් දීමට ඉඩ දෙන විට, ඔබ නොකියන්නේ කුමක් ද යන්න අසන්න. අනෙක් පුද්ගලයාගේ චින්තනය හා අවශ්යතාවන්හි සමස්ත සන්දර්භය වටහා ගැනීම සඳහා කථික රේඛා අතර කියවිය හැකිය.
ඔවුන් කිසි විටෙකත් කතා නොකරන බව එයින් අදහස් නොකරයි, නමුත් කණ්ඩායමේ දැනුම භාවිතා කිරීම කෙරෙහි එය අවධාරණය කරයි. කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින් ඔවුන්ගේ මතය ගැන සැලකිලිමත් වන අතර එය අගය කරනු ලැබේ. එය අන් අය සිතන දේ ගැන සැලකිලිමත් වන මහත් සන්නිවේදනයක් ලෙස සලකුණු කරයි.
වෙනත් කෙනෙකුට පවසන්නේ කුමක්ද යන්න තේරුම් ගැනීම
සහායකයෙක් කතා කරන විට, ඔබේ මනසෙහි ඔබේ ප්රතිචාරය සූදානම් කිරීමේ කාලය වියදම් නොකරන්න.
ඒ වෙනුවට, පැහැදිලි කිරීම සඳහා ප්රශ්න අසන්න, අනිත් පුද්ගලයා සන්නිවේදනය කරන දේ හොඳින් වටහා ගන්න. සවන් දීම සහ අවබෝධය මත ඔබේ සිත යොමු කරන්න.
ඔබ (ඔබගේ හිසෙහි ඇති කුඩා හඬ) තර්ක කරමින්, ඔබේ ප්රතිචාරය සූදානම් කිරීම හෝ ඔබේ සගයා පවසන දෙය ප්රතික්ෂේප කිරීමක් නම්, ඔබ ඇයගේ සන්නිවේදනය හොඳින් වටහාගෙන නොමැත. ඔබ සවන් දීම නතර කර ඇති අතර ඔබේ අවශ්යතා පිළිබඳව සාකච්ඡා කිරීම නැවත ආරම්භ කර ඇත.
ප්රතිපෝෂන චක්රයක් භාවිතා කරන්න
අනේ, ඔබ පවසන දේ ඔබට කියමි, ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාගේ සන්නිවේදනයෙන් ලැබුණු පණිවුඩයේ අඩංගු අන්තර්ගතය නැවත නැවතත් කියමු. ඔබේ සේවයේ හවුල්කාරයාට අර්ථයක් නොපෙන්වන්න. ඔබ ඔබේ අවබෝධය පරීක්ෂා කිරීමට සහ ඔබේ අර්ථය බෙදාහදා ගැනීමට වග බලා ගන්නවා.
ඔබ ඔබේ අවබෝධය පරීක්ෂා කරන විට, ඔබ වැරදි පණිවුඩ සහ වැරදි වැටහීම වළක්වා ගනු ඇත. ඔබේ සේවකයා අදහස් කළ දේ ගැන අමාරු හැඟීම් සහ දිගුකාලීන පැහැදිලි කිරීම් ඔබ මග හැරියෙහිය.
අනෙක් පුද්ගලයා ප්රදර්ශනය නොකරන ලද පණිවුඩය අසන්න
නොබැඳි සන්නිවේදනය ඕනෑම අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයක් තුළ ප්රබල හඬක්. කටහඬ කටහඬ, ශරීරය භාෂාව සහ මුහුණේ ප්රකාශයන් වාචික සන්නිවේදනය (යැවීම) හෝ බොහෝ සන්නිවේදන හුවමාරු වලදී සැබෑ වචනවලට වඩා ඝෝෂාකාරීව කතා කරයි. ඔබගේ හවුල්කාරයාගේ ආස්ථානය, වයිට්බෝඩ් සලකුණ තබා ඇති ආකාරය සහ ඔහු කතා කරන විට ඔහුගේ දුරස්ථත්වය බලවත් දූතයින්ය.
ශ්රේෂ්ඨ සන්නිවේදකයින් තුළ අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය සොයන බව ඔබ සොයා ගන්නේ එබැවිනි. ඊමේල්, දුරකථන, IM, හෝ කෙටි පණිවුඩ හරහා ඔවුන් සන්නිවේදනය කරන විට ඔවුන්ට අහිමි වන තොරතුරු ප්රමාණය ඔවුන් දන්නවා. රැකියා ස්ථානයේ සිටින ලාබාලතම පරම්පරාව පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කිරීමේ වැදගත්කම හඳුනාගත නොහැකිය.
ඉලෙක්ට්රොනික ක්රම භාවිතා කිරීම සඳහා ඒවා ප්රතිගාමී වේ. මෙය වෙනස් විය යුතුය. කරුණු සඳහා, මෙම විධික්රම ක්රියාත්මක වේ. ඔබ සතුව පොහොසත් හා ගැඹුරින් තොරතුරු අවශ්ය වන අතර සාකච්ඡා සහ හුවමාරු කිරීම සඳහා, ඔබ ඔබගේ සේවකයින් සොයනු ඇත. හොඳ සන්නිවේදකයන් ඔවුන්ගේ ඇස්වලින් අහන්න .
මෝස්තරයන්, අස්ථාවරත්වයන් සහ එකඟතාවන් සඳහා වොච්
කිසියම් සන්නිවේදනයක් තුල, වැරදි වැටහීම සඳහා අවස්ථාවක් තිබේ. ඔබගේ සේවකයා ඇගේ සැබෑ හැඟීම් ප්රකාශ නොකරන හෝ තීරණය ගැනීමට එකඟ නොවුවද, ඇය සමග යන්නේ එහි ප්රධාන දර්ශකයක් වන අතර එය ඔබට නිරීක්ෂණය කළ හැකි සාධකයකි.
ඔබට ආදර්ශය සොයා ගැනීමට අවශ්යය (ඔබගේ සේවකයා සාමාන්යයෙන් ප්රතිචාර දක්වන ආකාරය) සහ අනනුකූලතා (මෙම පුද්ගලයාගෙන් ඔබ අපේක්ෂා කරන දේ සමග මෙය අනුකූල වේ).
ඔබට ගැලපෙන වචන, පණිවිඩය, හඬ ස්වරය සහ ශරීරය සඳහා නැරඹීමට අවශ්යය. මෙම වාචික හා නොබැඳි සන්නිවේදන සාධක අසමමිතික හෝ වෙනත් පණිවුඩ යැවීම සිදු වුවහොත්, සන්නිවේදනයේ අසාර්ථකත්වය ආසන්න ය.
කථිකයින්ට නොබැඳි සන්නිවේදනය සඳහා ඇහුම්කන් දීමට පුරුදුව සිටිති. ඔබ පරස්පර පණිවුඩ යැවූ සේවකයෙකු පුහුණු කිරීමක් නම්, මෙම සේවකයින් සමඟ සිදුවිය හැකි වරදවා වටහා ගැනීමේ ප්රබල සාධකයකි. එය සරල, වළක්වාගත හැකි සහ බොහෝ විට ප්රධාන සාධකයක් ලෙස නොසලකා හරිනු ඇත.
වෙනත් සේවකයෙකු විසින් කරන දෙයක් කිසියම් හෝ ඔබ පවසන දෙයක් නම්, එය ඔබේ ගැටළුවකි
ඔබේ සේවකයාගේ ක්රියාව හෝ සන්නිවේදනය නිසා ඔබ කරදර කරන පුද්ගලයා ඔබයි. ඔහුගේ ක්රියාකාරකම් හෝ සන්නිවේදනය ඔබේ ප්රතික්රියාවන් ඇති විය හැකි නමුත්, ප්රතිචාරය ඔබ සතුයි. ඔබ ඔබගේ ඇඟිල්ලට ඇඟිල්ල දික් කර ඔබේ සේවකයාගේ ගැටලුව විසඳීමට උත්සාහ නොකරන්නේ නම්, ඔබ කිසි විටෙක සාර්ථකව සන්නිවේදනය නොකරනු ඇත. ඔහු හුදෙක් සන්නිවේදනය කිරීමට උත්සාහ දැරීය.
ඔබේ චිත්තවේගීය ප්රතික්රියාවන් සන්තර්පනය කිරීම සඳහා ඔබ වගකීම ගත යුතුය. ප්රතික්රියාව සඳහා ඔබ වගකිව යුතු බව ඔබ දන්නා බව පෙන්නුම් කිරීමට "I" පණිවිඩ භාවිතා කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස: "ඔබ ගනුදෙනුකාර අන්තර්ක්රියාකාරිත්වය අවුල් කර දුන්නේය" යනුවෙන් බොහෝ දුරට කාර්යක්ෂම හා අවංක ය. "මෙම හේතූන් නිසා ඔබ එම ගනුදෙනුකරු සමඟ කටයුතු කරන ආකාරය දෙස බලා සිටිමි ..."
ඔබ සේවයේ නියැළෙන්නෙක් කලාතුරකින් සන්නිවේදනය කරයි. සන්නිවේදනය අසාර්ථක වන නිසා ඔබ වඩාත් ආරක්ෂිත ප්රතිචාරයක් ලැබෙනු ඇත. ඒ වෙනුවට අවංක පණිවිඩයක් දීම බලවත්ය.
විවේචනාත්මක හෝ මතභේදාත්මක අදහස් ලබා ගැනීමට පැමිණීම
ඔබ යම් විවේචනාත්මක හෝ මතභේදාත්මක යමක් පැවසීමට යන්නේ නම්, හෝ ඔබ කෝප හෝ චිත්තවේගීය නම්, ඔබ එය පැවසීමට පැය 24 ක් බලා සිටීමට, එය යැවීමට හෝ එවැන්නක් දැනෙනවාද නැද්ද කියා බලන්න. සන්නිවේදනය කිරීමට පෙරාතුව කථික සන්නිවේදකයන්ගේ අඩු ප්රශංසාවකි. ඔබ සිතන දේ හෝ වහාම දැනෙන දේ සන්නිවේදනය කිරීම අවශ්ය නොවේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ සන්නිවේදනය කාලානුරූපී තත්වයන් සමනය කිරීමට ඉඩ දෙනවා නම්, ඔබගේ සන්නිවේදනය වඩාත් ප්රබල හා කල්පනාකාරී වනු ඇත.
ක්ෂණික සහ නිරන්තර සන්නිවේදනයේ මෙම යුගයේ දී, කල්පනාකාරී සන්නිවේදනය පැත්තට දිව යයි. ක්ෂණික ප්රතික්රියාව ප්රවර්ධනය කොට ශක්තිමත් කරනු ලැබේ. එය බොහෝ විට අකාර්යක්ෂමයි. ශ්රේෂ්ඨ සන්නිවේදකයන් ඔවුන්ගේ අදහස් එකතු කර, සැලකිය යුතු "මම පණිවිඩ" වර්ධනය කරමි.
නව අදහස් සඳහා ඔබේ මනස විවෘත කරන්න
කිසියම් සංවිධානයක් තුළ බලයට පත් පුද්ගලයෙකුට තම පළමු සන්නිවේදනය තුළ නව අදහස් ජීවත්වන හෝ මිය යනවා. මෙහිදී ඉදිරිපත් කරන ලද අනෙකුත් සන්නිවේදන කුසලතා භාවිතා කරමින්, නව අදහසක් ක්ෂණිකව සමෘද්ධිමත් හෝ අසමත් වේ.
නව අදහසක්, ප්රවිෂ්ටයක් හෝ සිතීමේ ක්රමයක් වහාම ප්රතික්ෂේප කිරීම වෙනුවට, නවතා දැමීමට සහ සලකා බැලිය හැකිය. අසාර්ථක වීමට වඩා ඔබේ සංවිධානය තුළ වැඩ කළ හැකි දේ සලකා බලන්න. නොහැකියාවන්ට වඩා හැකියාව ගැන සිතා බලන්න.
ප්රතික්ෂේප කිරීම, අපහසුතාවයට පත් කිරීම හෝ පරිකල්පනය කිරීමට පෙර අදහසක් ඉවත් කිරීම හෝ ප්රතික්ෂේප කිරීම යන මාරාන්තික පාප පිළිබඳ වරදක් නොකළ යුතුය. නැහැ, ඔබ දැනටමත් අදහස උත්සාහ කළේ නැත, එය අසාර්ථක විය. තත්වයන් වෙනස් වේ. පළමු උත්සාහයේදී හරියටම නැවත නැවතත් ඔබට නැවත නැවතත් කියන්න බැහැ. හොඳ සන්නිවේදකයන් අවස්ථා සොයමින් ඒවා ලුහුබඳිනවා.
ඔබේ සේවකයා ඔබව විශ්වාස කරනවා නම් ඔබේ අදහස් හුවමාරු කරගැනීමට හැකි වෙයි
හොඳ සවන්දෙන්නෙක් වීමට සහ අනෙක් පුද්ගලයාගේ අදහස් සිතට ගැනීම ප්රමාණවත් නොවේ. ඔවුන් ඔබව විශ්වාස නොකරනවා නම් ඔවුන් ඔබ සමඟ නොගැලපෙන හෝ ඔවුන්ගේ සැබෑ අදහස් හුවමාරු කරගනු ඇත.
ඔබ අසීරු අවස්ථාවලදී පවා සත්යය පවසන විට, ඔබ සමඟ දිනපතා එකිනෙකා සමඟ සම්බන්ධතා කෙරෙහි විශ්වාසය තබන්න . ඔබේ දෛනික අන්තර් පුද්ගල චින්තනය හා ක්රියාවන් තුළ නිරන්තරයෙන් හා විශ්වාසවන්තභාවය ප්රදර්ශනය කරන විට, ඔබ විශිෂ්ට සන්නිවේදකයකු වීමට ඔබේ හැකියාව ගොඩ නගයි.
ඔබ සමඟ අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය ඇති සෙසු සාමාජිකයන් ඔබට විවෘත වනු ඇත. ඔවුන් අහිමි වීම ගැන ගැටලුවකින් තොරව ගැටලුව විසඳීමට වඩා වැඩි යමක් වනු ඇත, ඔවුන් ඔබව විශ්වාස කරනවා නම් නරක, මෝඩ හෝ නොදැනුවත්ව පෙනුමට බිය නොවන්නට ඇත. ඔබ අනෙක් පාර්ශවයේ විශ්වාසය ඇති විට සන්නිවේදනය කිරීමේ බලය ඔබ දකින්නේ ද? පුදුමයි.
මෙම කුසලතාවයන් අනුගමනය කිරීමෙන් සහ ඔබේ ක්රියාකලාපයන් මගින් ඔබේ සන්නිවේදනය වැඩි දියුණු කිරීමට ඔබ කටයුතු කරන්නේ නම්, ඔබට විශාල සන්නිවේදනයක් බවට පත්විය හැකිය. විශිෂ්ට සන්නිවේදකයන් බවට පත්වීමෙන් ඔබේ වෘත්තිය වැඩිදියුණු කර ගැනීමට, වැඩ කිරීමෙන් ඔබට ප්රතිලාභ ලැබීමට හා ඉටු කිරීමටත්, ඔබ සමඟ වැඩ කිරීමට කැමති සේවකයින් සමඟ සුහද සබඳතා ශක්තිමත් කරමි. ඒකට වඩා හොඳ වෙන්න පුළුවන්ද?