360 Degree Feedback යනු කුමක්ද?
වැරදි. 360 ක් හෝ බහු-තක්සේරු ප්රතිචාරයක් හඳුන්වාදීම හා ක්රියාත්මක කිරීම පිළිබඳ දුප්පත් කාර්යයන් ගැන අපි කතා කරමු. සැබවින්ම, අපි ද 360 ක උපාධි ප්රතිපෝෂණ හඳුන්වාදීමේ යහපත් කාර්යයක් කරන සංවිධාන ගැන කතා කරනවා.
විශේෂයෙන් වන්දි තීරණ වලට බලපාන විට කාර්ය සාධන ප්රතිපෝෂණ ක්රමවල වෙනසක් ලෙස කිසිවක් නොසලකන ලෙස හැඩගස්වා ගනී.
උපාධි පතිශත 360 ක් යනු කුමක්ද?
360 උපාධි ප්රතිපෝෂණය යනු එක් එක් සේවකයාට සිය හෝ ඇයගේ අධීක්ෂකයාගෙන් සහ හතර දෙනෙකුගෙන් අටදෙනෙකුගෙන් ක්රියාකාරී ප්රතිචාර ලබා ගැනීම, කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින්, සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන්ට ලබා දෙන උපකරණයකි. ස්වයං ඇගයීමක දී එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් අංශ 360 ක් පමණ ප්රතිචාර දක්වන මෙවලම්ද ප්රතිචාර දක්වා ඇත.
අංශක 360 ක ප්රතිචාරයක් සෑම පුද්ගලයෙකුට, සේවකයකු, සේවකයා හෝ සේවක සාමාජිකයෙකු ලෙස තම කාර්යක්ෂමතාවය අන් අය විසින් නිරීක්ෂණය කරන ආකාරය තේරුම් ගත හැකිය. වඩාත් ඵලදායී 360 උපාධි ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලියන් අනෙකුත් සේවකයින්ට දැකිය හැකි හැසිරීම් මත පාදක වන ප්රතිචාරයන් සපයයි.
මෙහෙවර , දැක්ම සහ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා එම සංවිධානයේ අභිමතාර්ථයන් සහ හැසිරීම් පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා ගත හැකි අතර, එම වටිනාකම් වටහා ගත හැකිය. පාරිභෝගිකයින්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යාම සඳහා අවශ්ය කරන හැසිරීම් වල ප්රතිපෝෂණය ස්ථිර ලෙස රෝපණය කර ඇත.
තක්සේරුකරුවන් හෝ ප්රතිපෝෂණ සපයන්නන් ලෙස තෝරාගනු ලබන අය සාමාන්යයෙන් සංවිධානය හා සේවකයා විසින් හවුල් ක්රියාවලියක තෝරාගනු ලැබේ. සාමාන්යයෙන් සාමාන්යයෙන් අදහස් හුවමාරු කරගන්නා පුද්ගලයා නිතර නිතර එකිනෙකා සමඟ කටයුතු කරන අය.
360 අංශයෙන් ලැබෙන ප්රතිචාරයේ අරමුණ වන්නේ, තම ශක්තිය හා දුර්වලතාවයන් තේරුම් ගැනීමට සහ එක් එක් පුද්ගලයාට වෘත්තීය සංවර්ධනය සඳහා අවශ්ය වූ දෑ පිළිබඳව අවබෝධයක් ලබා දීමයි.
සියලු ආකාරයේ විවාදවලදී සංවිධානයන්ගේ ලෝකය තුළ විහිළු කරන්නේ කෙසේද:
- ප්රතිපෝෂණ මෙවලම සහ ක්රියාවලිය තෝරන්න
- තක්සේරු තෝරන්න
- ප්රතිපෝෂණ භාවිතා කරන්න
- ප්රතිපෝෂණ සමාලෝචනය කරන්න
- ක්රියාවලිය විශාල කාර්යසාධක කළමනාකරණ පද්ධතියක් තුළ කළමනාකරණය හා ඒකාබද්ධ කිරීම
අංශක 360 කින් යුත් ප්රතිචාරයක් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩා හොඳ සේවාවක් සැලසීමටත් ඔවුන්ගේම වෘත්තීන් දියුණු කර ගැනීමටත්, ඔබේ කාර්ය සාධන කළමනාකරණ පද්ධතියට ධනාත්මක එකතු කිරීමක් වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, ඔබ අන් අය එය කරන්නේ නම්, එය අවාසනාවන්ත ලෙස ළඟා කර ඇත්නම්, 360 ප්රතිපෝෂණ මගින් මාස ගණනාවක් අවශ්ය වන ව්යසනයක් හා ඔබට නැවත සුවය ලැබීමට අවශ්ය වන ව්යසන නිර්මාණය වනු ඇත.
360 Degree Feedback
අංශක 360 ක ප්රතිචාරයක් බොහෝ ධනාත්මක අංශ සහ බොහෝ යෝජනා කරුවන් ඇත.
ජැක් සින්ගර් පවසන පරිදි "... 360 ප්රතිපෝෂණ නායකත්ව සංවර්ධන වැඩසටහන්වල කේන්ද්රස්ථානයක් ලෙස පිළිගැනීමට ලක්ව ඇති අතර සංවිධානයක් තුළ විශාල නායකයින් විශාල පිරිසකට ප්රතිචාර දැක්වීමෙන් සෘජු ප්රතිචාරයක් ලබා ගැනීමට ප්රායෝගික ක්රමයකි. වාර්තාවන්, සමපදස්ථයන්, ලොක්කන් සහ වෙනත් කන්ඩායම් යනාදි වශයෙන් නායකයින් විසින් ලබා ගන්නා දැවැන්ත වටිනාකම් දැකීමට පටන් ගෙන ඇති අතර, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඒවායේ සැපයුම්කරුවන්, ගනුදෙනුකරුවන් හෝ ඒවායේ පහත සඳහන් මට්ටමට වඩා පහළ මට්ටමේ සිටින වෙනත් කණ්ඩායම් එකතු කරති.
ඉන් පසුව ශින්ගර් තවදුරටත් මෙසේ අදහස් දක්වයි. "ෆෝචූන් 500 සමාගම්වලින් සියයට 85 කට වඩා සිය 360% ප්රතිචාර දැක්වීමේ ක්රියාවලිය ඔවුන්ගේ සමස්ත නායකත්ව සංවර්ධන ක්රියාවලියේ ප්රධාන අංගයක් ලෙස භාවිතා කරයි.ඔබ වර්තමාන පරිශීලකයකු නොවේ නම්, ඔබ නැවුම් පෙනුමක් ලබා ගැනීමට දිරිගන්වයි. "
සිය කාර්ය සාධන කළමනාකරණ ක්රමයේ අංශක 360 අංශයෙන් සෑහීමට පත් වූ ආයතන හොඳින් හොඳින් කළමනාකරණය කළ, හොඳින් ඒකාබද්ධ වූ අංශක 360 ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලීන් තුල ප්රකාශිත ක්රියාවලියෙහි මෙම ධනාත්මක ලක්ෂණ හඳුනා ගනී.
- වැඩි මූලාශ්රයන්ගෙන් ලැබෙන ප්රතිචාර වැඩිදියුණු කිරීම: මෙම ක්රමවේදය මගින් සම වයසේ මිතුරන්, සේවකයින්, සේවකයින් සහ සුපරීක්ෂකවරුන්ගෙන් හොඳින් වටහා ගත් ප්රතිචාර, තනි පුද්ගලයකුගෙන් ලැබෙන ප්රතිපෝෂණයන්ට නිශ්චිත දියුණුවක් විය හැකිය. 360 ප්රතිපෝෂණය කළමනාකරණය කරන කාලය සුරක්ෂිත කර ගත හැක. එමගින් ක්රියාවලිය තුළ වැඩිපුර මිනිසුන් සහභාගී වන බැවින් ඔවුන්ට අඩු ශක්තියක් ලබා ගත හැකිය. සෙසු සේවකයින් ඔවුන්ගේ කාර්යයන් දෙස බලන්නේ කෙසේදැයි සවන්දීමේ හැඟීම වැදගත් ය.
- කණ්ඩායම් සංවර්ධනය: මෙම ප්රතිපෝෂණ ප්රවේශය කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින්ට වඩා කාර්යක්ෂමව වැඩ කිරීමට ඉගෙන ගැනීමට උපකාර කරයි. (කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් තම අධීක්ෂකවරයාට වඩා කාර්යක්ෂමව කටයුතු කරන ආකාරය ගැන වැඩි විස්තර දැන සිටියහ.) බහු-රරේටර් ප්රතිඵලය එක් එක් සාමාජිකයාගේ කාර්ය සාධනය සඳහා ඔවුන් ලබා දෙනු ලබන දැනුම බෙදාහදා ගන්නා ලෙස කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් එකිනෙකාට එකිනෙකට වගකිව යුතු ය. හොඳින් සැලසුම් කළ ක්රියාවලියක් සන්නිවේදනය සහ කණ්ඩායම් සංවර්ධනය වැඩි දියුණු කළ හැකිය.
- පෞද්ගලික හා සංවිධානාත්මක කාර්ය සාධනය සංවර්ධනය: අංශක 360 ප්රතිචාර ඔබේ සංවිධානය තුළ පුද්ගලික හා ආයතනික සංවර්ධන අවශ්යතාවයන් අවබෝධ කර ගැනීමේ හොඳම ක්රම වලින් එකකි.
- වෘත්තීය සංවර්ධනය සඳහා වගකීම්: බොහෝ හේතු නිසා, ඔවුන්ගේ සේවකයින්ගේ වෘත්තීය වර්ධනය කිරීම සඳහා ආයතන තවදුරටත් වගකිව යුතු නොවේ. විවිධාකාරයේ පසුබිම් අදහස් මගින් තම වෘත්තිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඇය කළ යුත්තේ කුමක්ද යන්න ගැන පුද්ගලයෙකුට විශිෂ්ට තොරතුරු ලබා දිය හැකිය. අතිරේකව, බොහෝ සේවකයින් 360 අංශක ප්රතිචාරය වඩාත් නිවැරදියි, ඒවායේ ක්රියාකාරීත්වය පිළිබිඹු වන අතර අධීක්ෂකයකුගෙන් පමණක් ප්රතිචාර දැක්වීම වඩා සනාථ කරයි. මෙමගින් වෘත්තීය සහ පෞද්ගලික සංවර්ධනය සඳහා තොරතුරු වඩාත් ප්රයෝජනවත් වේ.
- අඩු සැලකීමේ අවදානම අවදානම: විවිධාකාරයේ රැකියා ක්රියාකාරිත්වයේ පුද්ගලයන් ගණනාවක ප්රතිචාරයක් පැමිණෙන විට ජාතිය, වයස, ස්ත්රී පුරුෂභාවය හා වෙනත් හේතු නිසා වෙනස්කම් අඩු වී ඇත. සේවකයා සමඟ වඩාත්ම මෑත කාලීන අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයන් මත පදනම්ව අධීක්ෂකයකුගේ කාර්ය සාධනය අනුපාතයක් ඇති "අං සහ හලෝ" ආචරණය ද අවම කර ඇත.
- වැඩිදියුණු කරන ලද පාරිභෝගික සේවාවක්: සෑම පුද්ගලයෙකුටම තම භාණ්ඩය හෝ සේවාවන්හි ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ වටිනා ප්රතිපෝෂණ ලැබෙනු ඇත. විශේෂයෙන්ම අභ්යන්තර හෝ බාහිර පාරිභෝගිකයන් සම්බන්ධ ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලීන්හිදී. මෙම ප්රතිපෝෂණය පුද්ගලයන්ට මෙම නිෂ්පාදන සහ සේවාවන්ගේ ගුණාත්මකභාවය, විශ්වසනීයත්වය, කඩිනම් හා පරිපූර්ණභාවය වැඩිදියුණු කර ගත යුතුය.
- පුහුණු අවශ්යතා තක්සේරු කිරීම : අංශක 360 ප්රතිපෝෂණය සංවිධාන පුහුණු අවශ්යතා පිළිබඳව සවිස්තරාත්මකව සපයන අතර එමගින් පන්ති, ක්රි.පූ.-ක්රියාකාරී වගකීම් සහ හරස් පුහුණුව සඳහා සැලසුම සලසයි.
360 අංශක ප්රතිචාර පද්ධතියක් හොඳ පැත්තක් ඇත. කෙසේ වෙතත්, අංශක 360 ක ප්රතිචාරයක් ද අඳුරු පැත්තක් පවා ඇත.
360 Degree Feedback දක්වා පහළට
අංශක 360 ක් සම්බන්ධ පද්ධති පිළිබඳ සෑම සාධනීය කරුණක් සඳහාම ප්රතිවිරුද්ධයින්ට පහල දැමිය හැකිය. ඔබ 360 ක ප්රතිචාර ක්රියාවලියක් ක්රියාත්මක කරන විට මග හැරිය යුතු මාර්ග සිතියම ඔබට පහළ බැලිය යුතුය.
පහත දැක්වෙනුයේ අංශක 360 ක් සම්බන්ධ ක්රියාවලි සහ එක් එක් සඳහා නිර්දේශිත විසඳුමක් විය හැකිය.
- ක්රියාවලිය සඳහා ව්යතිරේක බලාපොරොත්තුව: අංශක 360 ක ප්රතිචාරයක් කාර්ය සාධන කළමනාකරණ පද්ධතියක් නො වේ. එය සංවිධානයක් තුළ කාර්ය සාධන කළමනාකරණ ක්රමයක් ලබා දෙන ප්රතිපෝෂණය හා සංවර්ධනයෙහි කොටසක් පමණි. මීට අමතරව, අනුගාමිකයින් විසින් මෙම ප්රතිපෝෂණ පද්ධතියේ සිට ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සංවිධානාත්මක සහයෝගය ලබා ගැනීමට දරන ප්රයත්නයන්ගෙන් වැඩි ප්රමානයකින් අපේක්ෂා කරන බව පෙනී යයි. 360 ප්රතිපෝෂණ සම්පූර්ණ කාර්යක්ෂමතා කළමනාකරණ පද්ධතියක් තුළට සම්බන්ධ කර ගන්න.
- සැලසුම් ක්රියාවලි පහත වැටීම: බොහෝ විට, අංශක 360 කින් යුත් ප්රතිචාර ක්රියාවලියක් මානව සම්පත් දෙපාර්තමේන්තුවේ නිර්දේශයක් වශයෙන් හෝ සම්මන්ත්රණයක දී හෝ පොතක් තුළ ඉගෙන ගන්නා විධායකයෙක් විසින් අනුගමනය කරනු ලැබේ. කිසියම් සැලසුම්ගත වෙනසක් සංවිධානයක් සිදු කරන ආකාරයටම, අංශක 360 ක ප්රතිචාරයක් ඵලදායි වෙනස් කළමණාකරණ මාර්ගෝපදේශ අනුගමනය කළ යුතුය. මෙම ක්රියාවලිය සමග ජීවත් වීමට හා භාවිතා කිරීමට සිදු වන අයගේ හරස්කඩක් ඔබගේ සංවිධානය සඳහා ක්රියාවලිය වර්ධනය කර ගත යුතුය.
- ක්රියාවලිය සම්බන්ධ කිරීමට අසමත් වීම: 360 ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලියක් සඳහා වැඩ කිරීම සඳහා, ඔබේ සංවිධානයේ සමස්ත මූලෝපායික අරමුණු සමග සම්බන්ධ විය යුතුය. ඔබ නිපුනතාවයන් හදුනාගෙන ඇති හෝ පරිපූර්ණ රැකියා විස්තරයක් ඇති නම්, අපේක්ෂිත නිපුණතා හා රැකියා රාජකාරිවල ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය පිළිබඳව පුද්ගලයින්ට ප්රතිපෝෂණය ලබා දෙන්න. ඔබේ සංවිධානයේ මූලික මඟපෙන්වීම සහ අවශ්යතා සඳහා අනුග්රාහකයෙකු වෙනුවට අතිරේකයක් ඇත්නම් එය පද්ධතිය අසාර්ථක වනු ඇත. ඔබේ සංවිධානයේ විශාල හා දීර්ඝ කාලීන පින්තූරයක් ඉටු කිරීම සඳහා ඔබේ මිනුම් දණ්ඩ ලෙස එය ක්රියාත්මක විය යුතුය.
- ප්රමාණවත් තොරතුරු: 360 ° ප්රතිචාර ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලිය සාමාන්යයෙන් නිර්නාමික ය, ප්රතිපෝෂණ ලබන්නන් හට වැඩිදුර විස්තර තේරුම් ගැනීමට අවශ්ය නම් ප්රතිපෝෂණ නොලැබේ. නිශ්චිත ප්රකාශයන් හෝ විශේෂිත ශ්රේණි සහ ඒවායේ පදනම පිළිබඳ වැඩි විස්තර සඳහා පැහැදිලි කිරීමක් සඳහා ඔවුන්ගෙන් කිසිවෙකු ඔවුන්ට නැත. මේ අනුව, ක්රියාවලි පුහුණුකරුවන් 360 ක් සංවර්ධනය කිරීම වැදගත් වේ. සුපරීක්ෂකවරුන්, මානව සම්පත් කාර්ය මණ්ඩලය, උනන්දුවක් දක්වන කළමනාකරුවන් සහ වෙනත් අය ඔවුන්ගේ ප්රතිචාරයන් අවබෝධ කර ගැනීමට උපකාර වන අතර, ප්රතිචාර මත පදනම්ව ක්රියාකාරී සැලසුම් සකස් කිරීමට පුහුණු කර තිබේ.
- සෘණ හා දුර්වලතා පිළිබඳ අවධානය යොමු කරන්න: අඩුම තරමින් එක් පොතක, "පළමුව සියලු නීති රීති බිඳීම: ලෝකයේ විවිධාකාරයේ කළමණාකරුවන් වෙනස් කරන්නේ කුමක්ද" , ශ්රේෂ්ඨ කළමනාකරුවන් සේවක ශක්තිය මත දුර්වලතා නොවේ. කතුවරු පැවසුවේ, "මිනිස්සු එච්චර වෙනස් කරන්නේ නැහැ, ඉතිරි වෙලා තියෙන්නේ මොනවහරි කරන්නයි." ඉතිරි වී ඇති දේ ඉවත් කිරීමට උත්සාහ කරන්න. "
- දුර්වල අත්දැකීම් සහ අකාර්යක්ෂමතාව: ප්රමාණවත් පුහුණුවක් නොලැබුණු ආයතන වලට ප්රතිචාර දක්වන පුද්ගලයින් සහ ප්රතිපෝෂණ සපයන්නන් ලබා දෙයි . සේවකයින් හොඳ පෙනුමක් ඇති කිරීම සඳහා ඇගයුම් පුම්බනවා විය හැකිය. පුද්ගලයෙකුට නරක පෙනුමක් ලබා දීම සඳහා ඇගයුම් අවතක්සේරු කළ හැකිය. සෑම අයෙකුගේම ක්රියාකාරිත්වය කෘතිම ලෙස ඉහළ නැංවීම සඳහා පද්ධතිය අවිධිමත් ලෙස එකට බැඳී ඇත. මෙම අන්තරායන් වළක්වාලීම සඳහා චෙක්පත් හා තුලනය තිබිය යුතුය.
- කඩදාසි / පරිගනක දත්ත ඇතුලත් කිරීමේ භාරය: සාම්ප්රදායික 360 ඇගයීම්වල දී බහු-රේටර් ප්රතිපෝෂණ කි්රයාවලිය ක්රියාවලිය සඳහා සහභාගී වන දැවැන්ත සංඛ්යාව සහ ආයෝජනය කරන ලද පසු කාලය වැඩි විය. වාසනාවකට, බොහෝ බහු-රේටර් ප්රතිචාර පද්ධතිය දැන් මාර්ගගත ප්රවේශ හා වාර්තාකරණ පද්ධති ඇත. මෙය මේ පැරැනි නරක අතට හැරී තිබේ.
අංශක 360 ප්රතික්රියා ක්රමවේදයන් සමඟ නිෂේධනාත්මකව පවතී. එහෙත් කාර්ය සාධන ප්රතිපෝෂණ ක්රියාවලියක් සමඟ, එය ධනාත්මක, බලවත් ගැටළු විසඳීම හා සේවක වර්ධනයට හා සංවර්ධනය සඳහා ප්රබල අනුග්රහය දක්වන සංවිධානයක් තහවුරු කර ගැනීමේ ක්රමයක් ලබා දිය හැකිය.
කෙසේ වෙතත්, නරකම අවස්ථාවක දී එය සදාචාරාත්මක වශයෙන් පහත් කර, අභිප්රේරණය විනාශ කරයි, පරිණත සේවකයින්ට පරිපූර්ණ මට්ටමට වඩා අඩු කාර්යක්ෂමතාවයන් ඇගයීමට ලක් කළ මිනිසුන්ට එරෙහිව ජුලි හෝ බිම් මට්ටමේ පළිගැනීමේ සිද්ධීන් සඳහා ය.
ඔබේ සංවිධානය තෝරාගන්නේ කුමන තත්වයන්ද? විස්තර සියල්ල ගැන. ඉදිරියට යෑමට පෙර, අන් අයගේ වැරදි වලින් ඉගෙන ගන්න, ඔබේ සංවිධානයේ සූදානම තක්සේරු කරන්න. සැලසුම් කිරීම හා ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා ඵලදායි වෙනස්කම් කළමණාකරණ ක්රමෝපායන් භාවිතා කරන්න. නිවැරදි දේ හරි කරන්න. ඔබේ කාර්යසාධන කළමනාකරණය සහ වැඩි දියුණු කිරීමේ මෙවලම් කට්ටලය සඳහා ඔබට ප්රබල මෙවලමක් එකතු කරනු ඇත.