ඉහළ විභවයන් සේවකයින් හඳුනා ගත හැක්කේ කෙසේද?
සෑම ව්යාපාරයක්ම අනාගතය සඳහා සැලසුම් කිරීමට අවශ්ය වන අතර, එයින් අදහස් වන්නේ සේවකයින්ට ඉහළ විභවතාවයක් සහ ඉක්බිතිව ඔවුන් පුහුණු කිරීම සහ පුහුණුව ලබා ගැනීම සඳහා ඉහළ මට්ටමේ තනතුර විවෘත වන විට, ඔබ සේවකයෙකු සුදානම් කිරීමට සූදානම්ව සිටින බවය .
ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය හැම විටම සූදුවට ඇබ්බැහි වීමයි. ඔබ නොදන්නා අය කවුරුන් හෝ ඔවුන්ගෙන් පුහුණුව වියදම් කළ පසු ඔබ නොදන්නා අයයි. ඔබ නිවැරදි තනතුරු විවෘත කරන විට ඔබ නොදන්නාහ. එමෙන්ම, ඉතාම භයානක වන්නේ, පහල මට්ටමේ රැකියාවක සුපිරි තරුව ලෙස ක්රියා කරන පුද්ගලයෙකු ජ්යෙෂ්ඨ මට්ටමේ රැකියාවක දී සුපිරි තරුවක කටයුතු කිරීම සඳහා අවශ්ය දේවල් තිබිය හැකි හෝ නොකිරීමටය. සේවකයින් හෝ ක්රියාවලි කළමනාකරණයෙන් රැකියාව කළ යුතු බව මතක තබා ගන්න.
හොඳම හා දීප්තිමත් සේවකයින් කවුරුන්දැයි දැන ගැනීමට උපකාර කිරීමට එක් ක්රමයක් වන්නේ මූලික නිපුණතාවන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමයි. අනාගතයේ දී සුපිරි තරුවක් ලෙස කටයුතු කළ හැක්කේ කවුදැයි ඔවුන් අනාවැකි පල කළ හැකිය.
මූලික නිපුණතා මොනවාද?
සංවිධානවල ව්යවහාරයන් ලෙස එහි මූලික නිපුණතා පිළිබඳ සංකල්පය පහත දැක්වෙන පරිදි ව්යාපාරික ශබ්දකෝෂය අර්ථ දක්වා ඇත:
"සමාගමක් එහි නිර්මාතෘවරුන්ගෙන් හෝ අත්පත් කරගෙන ඇති අද්විතීය හැකියාවක් සහ පහසුවෙන් අනුකරණය කළ නොහැකිය. තෝරාගත් ක්ෂේත්රයේ පාරිභෝගිකයින්ට වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීම හා බෙදාහැරීමෙහිලා එක් හෝ වැඩි තරඟකාරී වාසි ලබා දෙන්නේ මූලික නිපුණතාවයන්ය. මූලික හැකියාවන් හෝ සුවිශේෂී නිපුණතා ලෙසද හැඳින්වේ. "
ඔබේ ව්යාපාරය සඳහා මෙය අදහස් කරන්නේ කුමක්ද? හොඳයි, මුලින්ම ඔබ ඔබේ වාහනය ඔබේ සමාගමට කරන්නේ කුමක් දැයි දැනගන්න . ඔබේ සමාගම වෙනස් හා සුවිශේෂී වන අතර ඔබේ තරඟකරුවන්ට වඩා එය වඩා හොඳ වන්නේ ඇයි?
ඔබේ සමාගම ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් නොමැතිව පූර්ණ හා සම්පූර්ණ ආපදාක් නැතිනම් ඔබේ තරඟකරුට වඩා ඔබ වඩා හොඳ යමක් ඇති බව මතක තබා ගන්න.
එම කරුණු හඳුනා ගැනීම සහ එම ක්ෂේත්රවල හැකියාවන් ඇති පුද්ගලයන් සොයමින් ඔබගේ සංවිධාන සඳහා ඉහළ විභව පුද්ගලයින් හඳුනා ගැනීම සඳහා ප්රධාන වේ.
7 අත්යවශ්ය මූලික නිපුණතා නිර්ණය කිරීම
ඔබේ අද්විතීය වෙළඳනාමය සහ සැපයුම් හඳුනා ගැනීම මෙම ක්රියාවලිය අවිනිශ්චිත හා ශාස්ත්රාලීය ලෙස පෙනෙන්නට තිබේ. එබැවින් ඔබ ආරම්භ කිරීමට අවශ්ය අදහස් කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ. ශ්රම බලකාය ඔබේ සිතුවිලි පැන නැඟිය හැකි ප්රධාන කුසලතා 31 ක් ලැයිස්තුවක් සකස් කර ඇත.
තීරණාත්මක වන ප්රධාන හරයන් හතක් මෙහි දැක්වේ. ඔබගේ සේවකයින්ට හිමිවිය යුතු එකම කේන්ද්රීය නිපුණතාවයන් නොවූවත්, ඔබගේ අනාගත නායකයන් සංවර්ධනය කිරීම ආරම්භ කිරීම ලෙස මෙය භාවිතා කළ හැකිය. මතක තබාගන්න, ව්යාපාරයක් ස්ථිතික දෙයක් නොවේ - අද ඔබට මෙම කේන්ද්රීය නිපුණතාවයන් නොමැති නම්, අනාගතය සඳහා ඔබට ඒවා සංවර්ධනය කළ නොහැකි බව ඉන් අදහස් නොවේ.
1. ලිඛිත සන්නිවේදනය
ලිවීම මගින් ඔබේ ව්යාපාරයේ කරුණු පැහැදිලි කිරීමෙන් ඔබේ ව්යාපාරය විශිෂ්ටයි. අද දින බොහෝ සමාගම් තම පණිවුඩ ලබා ගැනීම සඳහා ලිඛිත සන්නිවේදනය මත රඳා පවතී - එය සමාගමේ වෙබ් අඩවියේ විධිමත් යෝජනා හෝ බ්ලොග් හරහා වේවා යන්න. ප්රබල රචනා කුසලතාවයක් ඇති සේවකයකුට ඉහළ කුසලතා ඇති පුද්ගලයකු විය හැකිය.
ඔවුනට දෝෂයක් නොමැතිව ඵලදායී හා පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කළ හැකි අතර, ඔවුන් ඇමතීමේ ප්රේක්ෂකයන්ගේ අවශ්යතාවන්ට ගැලපෙන අන්තර්ගතයන් ලිවීමට හැකිය.
මෙම නිපුණතාවයෙන් අඩු හෝ මධ්ය මට්ටමේ පුද්ගලයෙකු හඳුනා ගැනීමට පහසු වන අතර එය වෙනත් නායකත්ව ගුණාංගයන් පුහුණු කිරීම සඳහා විධායක නිලධාරියෙකු යැවීමට වඩා ලිහිල් ලියන පාඨමාලාවක් වෙත යැවීමට වඩා පහසුය.
2. සහයෝගිතා සබඳතා ගොඩනැගීම
සෑම ව්යාපාරයක්ම සම්බන්ධතා මත රඳා පවතී - අභ්යන්තර හෝ බාහිර. මෙම කේන්ද්රීය ප්රවීණයෙකු සහිත පුද්ගලයෙකු ඔබේ ව්යාපාරය සඳහා උපකාරී වේ. සම්බන්ධතාවය සහයෝගිතාවය කරන්නේ කුමක්ද? හවුල්කාරිත්ව සබඳතා ගොඩනගා ගැනීමේ හැකියාව ප්රදර්ශනය කරන සේවකයකු අන් අය කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන අතර, සේවකයින් හඳුනා ගැනීමට කාලය ගත කිරීම, ඔවුන්ගේ අරමුණු ඉටු කර ගැනීම සඳහා අනෙකුත් ජනයාට සහය වන අතර ද්වි මාර්ග සම්බන්ධතා වර්ධනය කරයි.
කළමනාකරණයට විකිණුම්, මූල්ය, පාරිභෝගික සේවා සහ මානව සම්පත් සෑම කාර්යයක් සඳහාම මෙම මූලික ප්රවීණතාව ඉතා වැදගත් වේ. සාර්ථකත්වයට පත් කරන අය, ඔවුන්ගේ සුපිරි ධාවකයින්, ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතුවල නිරත වීමට නම් ප්රධාන සේවක සන්ධාන සමග සහයෝගී සබඳතා ගොඩනැඟිය යුතුය.
3. රෝග නිර්ණය පිළිබඳ තොරතුරු රැස් කිරීම
ඔබේ සංවිධානය තුළ ගැටලුවක් ඇති වූ විට, මෙම මූලික කුසලතා සහිත ඉහළ විභව පුද්ගලයෙකු එය විශ්ලේෂණාත්මක ආකාරයකින් විසඳීමට ඉදිරිපත් කරයි. ගැටලුව විසඳීම පමණක් නොව, ගැටලුව පළමුවෙන් සිදුවූ ආකාරය විස්තර කරන තොරතුරු රැස් කරයි.
මෙය ජනතාව සමඟ කතා කිරීම, තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා ප්රශ්න ඇසීම, නිගමනවලට පැනීමෙන් තොරව, හොඳින් තර්කානුකූල තීරණයක් ගැනීමයි. මානව සම්පත් සහ පාරිභෝගික සේවා කාර්යභාරය පිළිබඳ ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින්ට මෙම මූලික හැකියාවන් විශේෂයෙන් වැදගත් වේ. දෙකම ක්ෂණිකව තොරතුරු රැස් කිරීම අවශ්ය වන්නේ, වහාම සම්පූර්ණ සත්යතාව ඉදිරිපත් කිරීමට මිනිසුන් අකමැති වූ අවස්ථා වලදී ය.
4. තාක්ෂණික ප්රවීණතා
මෙම කේන්ද්රීය ප්රවීණතාව වඩාත් වැදගත් වන්නේය. සංවිධානයේ ඉහළ පෙළේ පුද්ගලයෙකුගේ ඊමේල් මුද්රණය කර තිබිය යුතු බව අද දින හිනා වේ. එහෙත් තාක්ෂනික විචක්ෂණතාව ඊටත් වඩා වැඩි ය. මෙම ප්රවීණතාව සහිත පුද්ගලයෙකු සංකීර්ණ ගැටළු වලට තාක්ෂණික විසඳුම් සොයයි. එහෙත් තාක්ෂණය සියල්ලම විසඳන්නේ නැති බව තේරුම් ගනියි.
ඇය ක්ෂේත්රයේ තාක්ෂණික වෙනස්කම් මත දිගටම යෙදී සිටින අතර නව නිපුණතා ඉගෙන ගැනීමට බිය නැත. තාක්ෂණික නිපුණතාවන් වේගයෙන් වෙනස් වන අතර, නිරන්තරයෙන් ඉගෙන ගැනීමට කැමති නම් පුද්ගලයාට පමණක් මෙම කේන්ද්රීය නිපුණතාවය තිබේ. ඉතින්, තාක්ෂණික වශයෙන් ශිල්පියා සහ වෙනස්කම් බිය නොවන පුද්ගලයෙකු දෙස බලන්න.
5. ස්වයං විශ්වාසය
සාර්ථක නායකයෙකුට තමන්වම විශ්වාස කළ යුතුය. ස්වයං විශ්වාසයකින් අදහස් වන්නේ සම්පූර්ණයෙන්ම විනාශයට පත්වීමෙන් තොරව නිවැරදි කිරීම හෝ ඍණාත්මක ප්රතිචාර වෙත ප්රතිචාර දැක්වීමට හැකි බවයි. ආත්ම විශ්වාසයක් ඇති සේවකයෙකු කතා කරන විට අවශ්ය වුවහොත් කතා කිරීම අවශ්ය නොවේ.
සේවකයෙක් කතා කිරීමට කැමති නමුත් එය වසා නොගන්නවා නම්, එය ස්වයං විශ්වාසය නොවේ. ඔබේ අදහස්වලට කුඩා සංවාදයකට ඔරොත්තු දෙන පුද්ගලයා විශ්වාස නොකරන බවට එය ඔබට ලකුණක් වේ. එසේත් නැතිනම් එය රතු කොඩියකි. එය ඔවුන්ගේ මාර්ගය එකම මාර්ගය බව ඔවුන්ගේ හැඟීමයි. පුද්ගල විශ්වාසය ආත්ම විශ්වාසයේ මූලික නිපුණතාවය කෙරෙහි විශ්වාසය තැබූවෙක් නැත.
6. පුද්ගලික විශ්වසනීයත්වය
හොඳයි, ස්ටීව් විශිෂ්ට වෙළඳ නියෝජිතයෙක්, නමුත් ප්රවේශම් වන්න , නැතහොත් ඔහු ඔබේ සමස්ත වැඩ ප්රමාණය මත ඔබම ඉවත් කරනු ඇත. ඔබ එවැනි කෙනෙකුව හඳුනනවාද? එම පුද්ගලයා හොඳ අලෙවිකරණ කුසලතා තිබිය හැකි නමුත් ඔබට ඉහළ විභව මාර්ගයක් තැබීමට ඔබට අවශ්ය නොවන කෙනෙකු නොවේ. අවංක සහ විශ්වසනීය පුද්ගලයන් ඔබට අවශ්යයි . හැමෝම දන්නා කෙනෙකුට හරි දේ කරනවා .
7. ඉදිරි චින්තනය
නායකයෙකු වීමට නම් හෙට ගැන සිතා ගත යුතුය. අද දින සිතා බැලීමෙන් යහපත් වීමෙන් ඔබ හොඳ සේවකයෙකු වන නමුත් හෙට සිට සිතීම ඔබට ඉහළ විභව පුද්ගලයෙකු බවට පත්වේ. මෙම මූලික ප්රවීණතාව සමස්තයක් වශයෙන් කර්මාන්තය දෙස බැලීම, ඔබේ ව්යාපාරය හෝ ඔබේ දෙපාර්තමේන්තුව නොවේ. මෙය නිරන්තර සංවර්ධනයකි. අනාගතයේ සිදු වන දේවල් හා අනාගතයේදී දේවල් හැසිරවිය යුත්තේ කෙසේදැයි හඳුනා ගන්නා සේවකයෙකු ප්රවර්ධනය කිරීමට ඔබට අවශ්යය.
මෙය සිදු කිරීම සඳහා ඔබ පුළුල් තොරතුරු, ඉගෙනුම් අත්දැකීම් , සංවර්ධන අවස්ථාවන් සහ ඔබගේ පළපුරුදු සුපිරි ධර්මයන්ගෙන් උපදෙස් සැපයිය යුතුය.
බොහෝ ව්යාපාර සඳහා අදාළ වන ප්රධාන හරයන් හත නම්, නමුත් ඔබට අනිවාර්යයෙන්ම අදාළ විය හැකිය. ඔබේ ව්යාපාරයට විවේචනාත්මක වන ප්රධාන කුසලතා හඳුනා ගන්න. එවිට ඔබේ වර්තමාන සේවකයින් දෙස බලන්න. එම සේවකයින්ට මෙම නිපුණතා හඳුනාගෙන ඒවායේ ඉහළ විභව මාර්ගයේ තබා ගන්න.
ඔබ ඔබේ ව්යාපාරයට අවශ්ය නොවන දක්ෂතාවන් දැකිය හැකි නම්, ඔබ සේවකයින් බඳවා ගැනීමේදී ඔබ සොයා බැලීම සඳහා අවශ්ය නිපුනතාවයන් වේ.
අද දින අවශ්යතා සඳහා කුලියට ගැනීමට ඔබ පෙළඹෙනු ඇත. නමුත් ඔබේ ව්යාපාරය දිගුකාලීන සාර්ථකත්වයක් ලබාගැනීමට අවශ්ය නම්, ඔබ සියලු දෙපාර්තමේන්තු තුළ මෙම සේවක කේන්ද්රීය නිපුනතා සොයා ගැනීම සහ වර්ධනය කිරීම අවශ්ය වේ.