සේවකයින්ගේ ශ්රේෂ්ඨත්වය තහවුරු කරගන්නේ කෙසේද?

2 වඩා හොඳ දේවල් කිරීමෙන් සේවකයින්ට උතුම්කම හසුරුවන්න පුළුවන් කොහොමද?

සෑම සේව්යයාක්ම සිය සේවකයින්ට විශිෂ්ඨත්වය ලබා ගැනීමට අවශ්යය. ඔබ බඳවා ගැනීම හා පුහුණු කිරීම සඳහා කාලය සහ සම්පත් ආයෝජනය කරති . ඔවුන්ගේ සේවකයින්ට දියුණු විය හැකි වටපිටාවක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා සෑම ආයතනයකම යහපත උදෙසා කටයුතු කරයි. එක් එක් පුද්ගලයා මත සාර්ථකත්වයට පත් නොවී, සමස්තයක් වශයෙන් ව්යාපාර සාර්ථක කළ නොහැකිය.

සේවක සාර්ථකත්වය සහ එය සක්රිය කිරීමට තවත් දෙයක් නම් පිළිගැනීම එක් දෙයක්.

සියලු ප්රමාණවලින්, ස්ථානවල සහ කර්මාන්තයේ සංවිධානවලට මුහුණ දෙන අභියෝගයකි. ජයග්රාහකයන් මෑතකදී උතුරු ඇමෙරිකානු ශ්රම බලකායේ සමීක්ෂණයක් සිදු කර ඇති අතර එහිදී එය සොයාගෙන තිබේ ශ්රේෂ්ඨ ශ්රේෂ්ඨ පරතරය.

සේවකයෝ රැකියාවක නිරත වෙති . මේ නිසා ඔවුන්ට සහ ඔවුන්ගේ සේවාදායකයින්ට ඔවුන්ගේ පූර්ණ හැකියාවන් කරා ළඟාවීම වළක්වයි. මෙම පරතරය පියවා ගැනීමට කාලයයි.

ශ්රේෂ්ඨත්වය

සාර්ථක සේවක සේවකයින් සේවයේ නියුක්තව සිටින අතර , වන්දි හා සම්පත් මූලික අවශ්යතා සපුරාලීම පමණක් පදනම් වේ. ඉන් ඔබ්බට, අවශ්යතාවයන් අඩු වී ඇත. සේවකයින් පිළිගැනීමක්, මඟ පෙන්වීම, ආශ්වාදනය සහ අරමුණයි. ඔවුන් Mastery, Membership, and Meaning 3 M හි අවශ්යය.

සේවකයින් ඉවත් කිරීමක් වන බැවින්, මෙම සේවා අවශ්යතා සපුරාලීම සඳහා ඇමරිකන් හාම්පුතුන් පැහැදිලිවම වැටෙමින් තිබේ. ශ්රේෂ්ඨත්වයට අනුව, සේවකයින් 51% ක් වැඩ කරන්නේ සන්තෝෂයෙන් නොවේ. වසරකට එක් පාරක් වෙනස් සේවා යෝජකයෙකු සඳහා එකම සංඛ්යාවක් ගැන අපේක්ෂා කරයි.

මෙම සේවයෙන් ඉවත් වීමෙන් කොටසක් කාර්යය හිඟවීමෙන් සිදුවන්නේ, සේවක කටයුතුවල තීරණාත්මක කොටසකි. අභිප්රායන් පිළිබඳ හැඟීමක් අව්යාජ අභිප්රේරණයක් අවුස්සන නමුත්, සේවා යෝජකයන් ඔවුන්ගේ සේවකයින් තුළ එය අසාර්ථක කිරීමට අසමත් වේ. ශ්රේෂ්ඨත්වයේ වාර්තාවෙන් හෙළි වූයේ සේවකයින්ගෙන් සියයට 61 ක් තම සමාගමේ සංස්කෘතික වටිනාකම් ගැන නොදන්නා බවත් 57% ක් තම සමාගමේ මෙහෙයුම මගින් අභිප්රේරණය නොවූ බවත් ය.

සමාගම් සංස්කෘතිය ද සැලකිය යුතු ගැටලුවක් වන අතර සේවකයින්ගෙන් සියයට 44 ක් තම සමාගමේ සංස්කෘතියට දක්වන බව පෙන්නුම් කරයි. මෙම ගැටලුවෙහි කොටසක් වන්නේ සමාගම් සංස්කෘතියට සහාය වන පරිසරයක් වගා කිරීමෙහිලා වගකීම් දරණ කළමනාකරුවන් සමඟ ගැටලු විසිනි.

මෙම සමාගම්වලට සමාගම්වලට සම්බන්ධ වන බව පවසන පැරණි ප්රචාරය, නරක කළමනාකරුවන්ගේ සැබෑ තත්වය අත්හැර දමා ඇති අතර සේවකයින්ගෙන් සියයට 45 ක් ඔවුන්ගේ සමාගම්වල නායකත්වය විශ්වාස කරයි. මන්ද? ආරම්භ කිරීමට හොඳට, සේවකයින්ගෙන් සියයට 60 ක් තම කළමනාකරුවන්ගෙන් ලබා ගත් ප්රතිපෝෂණ නොලැබුනහ.

මීට අමතරව, සේවකයින්ගේ 53% ක් ඔවුන්ගේ කාර්ය සාධනය සඳහා පිළිගත් බවක් නොලැබේ. ඔවුන්ගේ ඉලක්කයන් සපුරා ගැනීම සඳහා ප්රගතිය සඳහා ප්රගතිය සඳහා 47% ක් නොසිතති.

අතුරුදහන් වීම යනු කුමක්ද? සේවක පිළිගැනීම

සේවක සේවිකාවන් ඉවත් කිරීම හා ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වය සීමා කිරීමට මෙම සාධක සියල්ලම දායක වේ. ශුභාරංචිය නම් ඔබට මෙම ගැටළු සරල සහ සරල පියවරයන් දෙකකින් සමථ කිරීමට හැකි වන පරිදි: ඔබේ සේවකයන් හඳුනාගන්න සහ සමාගමේ මූලික හරයන් පිළිබඳව දැනුවත් කරන්න.

පර්යේෂණයන් පෙන්නුම් කරන්නේ කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් හඳුනා ගැනීමෙන් කාර්යසාධනය කෙරෙහි නාට්යමය බලපෑමක් ඇති බවයි. බර්සින් හා ඇෙසෝෂිෙය්ට්ස් විසින් කරන ලද අධ්යයනයකින් අනාවරණය කරෙගන ඇති පිළිගැනීම් සිදු කරන ආයතන ෙසේවක සම්බන්ධතාවය, ඵලදායීතාවය සහ පාරිෙභෝගික ෙසේවාව මත සියයට 14 ක වඩා ෙහොඳ තත්ත්වයක් හඳුනාෙගන ඇත.

එපමණක් නොව, සේවකයින් සක්රීයව පිළිගත් සමාගම්වලට නොලැබෙන සමාගම්වලට වඩා ස්වේච්ඡා පිරිවැටුම් අනුපාතය සියයට 31 කි. පිරිවැටුම අවම කිරීම කාර්යබහුල ජීවන වෘත්තීන් සඳහා ප්රසිද්ධ වූ Millennials විසින් තම ශ්රම බලකාය වැඩිවැඩියෙන් ආධිපත්යය දරන බැවින් සේවා යෝජකයන් සඳහා වැඩෙන සැලකිල්ලක් වෙමින් පවතී. චර්න් මිල අධිකයි.

ප්රශංසාවට ප්රශංසා කිරීමට හා ප්රතිචාර දැක්වීමට මානව ස්වභ්ාවය ය. සේවකයින් ඇගයීමට ලක් වන නිසා එය පිළිගැනීම ඉතා වැදගත් වන අතර වඩාත් මූලික මට්ටමක සිටින බව පෙනේ. ඔවුන්ගේ දායකත්වය සැලකිල්ලට ගෙන ඔවුන්ගේ කාර්යභාරය පිළිබඳව කෘතඥතාව පළ කරන අතර එය දිගටම කරගෙන යාමට ඔවුන් දිරිගන්වයි.

හඳුනා ගැනීම ධනාත්මක හැසිරීම් ශක්තිමත් වන අතර, සෑම සේවකයෙකුටම තම උපරිමය ඉටු කර ගත හැකිය. සේවකයින් හා ඔවුන්ගේ කළමනාකරුවන් අතර විශ්වාසය වර්ධනය කර ගැනීම, මෙන්ම පක්ෂපාතිත්වය, එය හඳුනා ගැනීම සහ පිරිවැය වැනි වැදගත් සම්බන්ධයක් ඇත.

කෙසේ වෙතත්, සියලු පිළිගැනීම් එකම බලපෑමක් නැත. වසරකට වරක් හොඳ රැකියාවක් සැලකිය යුතු තරම් බලපෑමක් නැත. අවුරුද්දේ අනෙක් දවස් 364, සේවකයා පුදුම වන්නේ ඇය කරන්නේ කෙසේද කියාත්, ඇගේ වැඩ අගය අගය කරන බවත්.

පසුගිය වසර කිහිපය තුළදී, හරස් විපර්යානුකූල පරීක්ෂණයන්ගෙන් යුත් ආයතනයක් මතු වී ඇති බව පෙන්නුම් කරයි. වාර්ෂික ඉලක්කගත සැකසුම හා කාර්ය සාධන සමාලෝචන "කාර්ය සාධනය ඉහළ නැංවීම සඳහා අකාර්යක්ෂමයි, සේවකයින් අන්යෝන්ය ලෙස විරසක කිරීම, මිනිස් අභිප්රේරණය පිළිබඳ වැරදි අවබෝධයක් මත පදනම් වූ අතර බොහෝ විට අත්තනෝමතික හා පක්ෂපාතී . "

ප්රබලතම ප්රතිඵල නෙළාගැනීමට පිළිගැනීමක් ලබා දීම සඳහා, දිනපතා හෝ පැයකට වරක් ද එය සිදු විය යුතුය. යම් සේවකයෙක් විශිෂ්ට සේවාවක් පිරිනමද්දී, සගයකුට උදව් කිරීම, විකිණීම වසා දැමීම හෝ විශිෂ්ට අදහසක් ඉදිරිපත් කිරීම, එය ඔවුන්ගේ ජයග්රහණය ඇගයීමට ඇති අවස්ථාවක් වේ. සේවකයින්ගෙන් සියයට 72 ක් කියා සිටින්නේ ඔවුන්ගේ කාර්යසාධනය වඩා නිශ්චිත හා ඵලදායී ප්රතිචාරයක් සමඟින් වැඩි දියුණු වනු ඇති බවයි .

මීට අමතරව පොදු පිළිගැනීමක් විශේෂයෙන් බලවත්ය. බ්රැන්ඩන් හෝල් සමූහය විසින් ඉහත සමීක්ෂණය මගින් අනාවරණය කළේ සමාජ පිළිගැනුම් වේදයන් සහිත සමාගම්වලින් සියයට 82 ක් ඉහළ ආදායමක් භුක්ති වින්දා, 70% ක ප්රතිශතයකින් ඉහළ ගොස් ඇති බවය .

අතුරුදහන් වීම යනු කුමක්ද? අරමුණ

ශ්රේෂ්ඨත්වයේ පරමාදර්ශයේ දෙවැනි ප්රධාන රියදුරා පැහැදිලිව නිර්වචනය හෝ වටහා ගැනීම, මෙහෙවර සහ මූලික හරයන් හි අඩුකමයි . සංස්කෘතිය යනු සංවිධානයක් එකට සංවිධානය කරන මැලියමයි. ඔබ ඔබේ සමාගමේ සංස්කෘතිය සමඟ නොගැලපෙන සේවකයින් බඳවා ගැනීමට නම්, එහි මෙහෙවර විශ්වාස කරන්න, එහි මූලික සාරධර්ම පිළිපදින්න, එවිට ඔබට සාර්ථක වීමට ඔවුන් පසුබට වන්නේය.

ඔවුන් හොඳින් වැඩ කරන ලද මෙහෙවරක් ඔවුන් සෑම දිනකම වැඩ කිරීමට හා තමන් කරන දේ කරන්නේ ඇයි දැයි තේරුම් ගනී. ඔවුන්ගේ කාර්යය අර්ථාන්විත ලෙස සලකන සේවකයින් වැඩි උනන්දුවක් දක්වති.

මූලික අගයයන්, ජයග්රහණ සහ හැසිරීම් වලට කුමන ආකාරයේ ආකාරයේ සම්මාන ලබා දෙන්නේද යන්න වටහා ගත හැකිය. සංවිධානය තුළ සාර්ථක වීමට ලැබුණු ආකාරය පිළිබඳ උපාය මාර්ගයකි. උදාහරණයක් වශයෙන්, ගනුදෙනුකරුවන් ප්රථමයෙන් මූලික වටිනාකමක් ලබා දෙන්නේ නම්, සෑම සේවකයෙකුම විකුණනු ලබන්නේ, සහයෝගය හෝ නිර්මාණ ශිල්පීන් මත වේ නම්, එම කාච සමඟ ඔවුන්ගේ කාර්යය වෙත ළඟා වේ.

බොහෝ සමාගම්වල මෙහෙයුම් ප්රකාශයන් සහ හරවත් අගයන් ඇත. ගැටළුව වන්නේ ඔවුන් සංවිධානයේ ව්යුහය තුළට නූල් දමා නැති නිසාය. එබැවින් ඔවුන්ට බරක් නැත. බිත්තියේ හෝ වෙබ් අඩවියේ රැඳී සිටීම ප්රමාණවත් නොවේ.

මෙහෙවර සාර්ථකව මෙහෙයවීම හා හරවත් ප්රමිති ඇති කිරීම, පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කිරීම මෙන්ම එම වටිනාකම් හඳුනාගැනීම අවශ්ය වේ. මෙම ශක්තිමත් කිරීම මගින් වැඩි වැඩියෙන් ඡායාරූප වලට ගැලපෙන ලෙස ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වයට මෙන්ම, නිවැරදි දේ කිරීමේ පොදු සංස්කෘතියක් සඳහා ඔවුන්ගේ හැඩගැස්වීම ශක්තිමත් කරනු ඇත.

සේවකයින් නිසි ලෙස පිළිගැනීම හා හරවත් වටිනාකම් පිළිබඳව දැනුවත් කිරීමක් සේවක තෘප්තිය , සේවයට සහ ඵලදායිතාවට බලපානු ඇත . ඔබේ සමාගමේ සංස්කෘතිය යථාර්ථවත් කරමින් සිටීම හා ඔබගේ ප්රතිඵලය කමාංකනය කර බැලීමට උත්සාහ කරන්න. ප්රතිඵල ඔබ විශ්මයට පත් වනු ඇත.