නව පුරෝගාමීන්: සේවක සහභාගිත්වය දිරිගැන්වීම දිරිගැන්වීම
නව පුරෝගාමීන්ගේ: රැකියා ස්ථාන සහ වෙළඳපොළ පරිවර්තනය කරන මිනිසුන් සහ කාන්තාවන් , තෝමස් පෙට්සින්ගර්, ජේ., ඇමරිකානු ව්යාපාරයේ මුහුණත වර්තමානයේ ප්රතිවර්තනය කරන බලවත් විප්ලවයක කෑලි ගැන සාකච්ඡා කරයි. මානව වෘත්තිකයින් මෙම චෝදනා මත චෝදනා ඉදිරිපත් කිරීමට මා කැමතිය.
වෝල් ස්ට්රීට් ජර්නල් තීරුවෙහි ද ෆ්රන්ට් ලයින්ස් හි දිගු කාලීන ලේඛකයෙකු වන පීට්සින්ගර් විසින් රටවල් 30 කට අධික සංඛ්යාවකට සහ ලොව පුරා රටවල් හතළිහකට අධික නගරවල සමාගම් සංගත සිද්ධි අධ්යයනවලින් ඔහුගේ නිගමනයන් ඉදිරිපත් කරයි. ඔහුගේ වඩාත්ම වැදගත් නිගමනයන් කිහිපයක් මම අවධාරණය කරමි. උචිත වැඩ කරන ස්ථාන පෙන්නුම් කරන්නේ, පෙළඹවූවන් වැඩ කිරීමට තීරණය කරන පරිසරවලයි.
සේවක සහභාගිත්ව ජීවිත
"ව්යාපාර කටයුතුවලදී යහපත් වීම යනු මිනිසෙකු වීමෙන් යහපත කිරීමයි" යනුවෙන් පෝටසින්ගර් විසින් Rowe Furniture Company සමාගමේ නවීකරණ කටයුතු අධ්යයනය කිරීමෙන් පසු නිගමනය කරයි. ඉතාම සාම්ප්රදායික නිෂ්පාදන සමාගමක් වන රෝව් සමාගම එහි සේවකයින්ගේ මොළය හා කුසලතාවය උපයෝගී කර ගැනීමේ අවශ්යතාවය හඳුනා ගෙන ඇත.
එහි නිෂ්පාදක ප්රධානියා වන චාල්න් පීඩ්රෝලි සැබවින්ම විශ්වාස කළේ වැඩ කරන ජනයා වැඩ කරන්නේ කෙසේද යන්න සැලසුම් කළ යුතු බවයි.
අඩු කළමණාකරණ කණ්ඩායමක් සහ ඉංජිනේරුවන්ගේ සහාය සහ උපදේශය සහිතව කම්කරුවන් ඔවුන්ගේ වැඩ නැවත සකස් කර ඇත. එක් අයෙකු සමස්ත නිෂ්පාදනයක් නිෂ්පාදනය කරන සම්පූර්ණ හරස් පුහුණුව ලැබූ නිෂ්පාදන සෛල සඳහා එක් ක්රියාකාරී පුද්ගලයකුගේ වැඩ ක්රියාවලියක නිරත විය.
දිනෙන් දින රැස්වී ඇති ස්ථානයේ සිට, ඔවුන් යම් නිදහසක් සහ ව්යාපාරයක් සඳහා ඉඩ සලසා ඇති වැඩ කටයුතු නිර්මාණය කළහ. කලින් "මාරාන්තික දුගඳ" රැකියාවලින් ඔවුන් ඉවත් කළහ. ඒ අතරම, ඔවුන් ලැබුණු තොරතුරු ප්රවාහය, ඒවා ක්රියාත්මක කිරීම කෙතරම් නිවැරදිව දැන සිටියත්, නාටකාකාර ලෙස වැඩි විය.
පට්සින්ගර්ට අනුව නව පෞද්ගලික හැඟීම් පාලනය කිරීමේ හැඟීම "ශාක සෑම කොනකදීම නවීකරණය කරන ලද සංස්කෘතියක් ... මිනිස් සංහතියේ නිර්මාණාත්මක බලය හෙළි කරයි.
එහි කාර්යක්ෂමතාවය නිසග මිනිසුන් ස්වභාවිකව ඵලදායී වන බව; නිවැරදි දර්ශකවලින් යුක්තව දර්ශනය වූ විට , ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය පිළිබඳ තොරතුරු මගින් මඟ පෙන්වනු ලබන අතර, එක් පුද්ගලයෙකුගේ මොළයක් නිර්මාණය කළ හැකි වඩා කාර්යක්ෂම ප්රතිඵලයක් වනු ඇත.
සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය තුළින් සේවකයින්ගේ හැකියාවන් ඇති කරන්න
සිය සමාගමේ පර්යේෂණයන් තුලදී, දෘෂ්ටි, සේවක සම්බන්ධය, පාලනය, වැඩ ක්රියාවලිය, සරල බව, සන්නිවේදනය, විනෝදය සහ ජවයෙන් ක්රියා කරන පරිසරයන්, විශිෂ්ඨ වැඩ මෙවලම් සහ පුහුණුව සහ කැපවීම සම්බන්ධ වැදගත් හා අඛණ්ඩ තේමාවන් පිළිබඳව Petzinger සොයා ගෙන ඇත. ඔබේ සංවිධානය තුළ මේවා නිර්මාණය කළ හැකි නම්, ඔබේ කැප වූ, අභිප්රේරිත සේවකයින් රඳවා තබා ගනු ඇත.
- HalfPrice පොතෙහි, පශ්චාත් නිර්මාතෘ පැට් ඇන්ඩර්සන්, විශාල දර්ශනයක් පමණක් නොව, සමාජයට වාසි වන අයෙකු වීමේ වැදගත්කම හඳුනා ගත්තා ය. තමන් තමන්ටම වඩා විශාල දෙයක් ලෙස සලකනු ලබන්නේ මිනිසුන්ට හැඟී යාමෙනි. ඇය විශ්වාස කළේ ජනතාව පාලනය නොකරන තොරතුරු සොයා යාම ගැන එදිනෙදා කළමනාකාරීත්වය බවයි. ව්යාපාරයට හොඳ ප්රතිඵල ලැබීම ගැන ඇය තේරුම් ගත්තා.
අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සේවක සහභාගිත්වය සඳහා කණ්ඩායම්
- මොනර්චර් මාර්කින්ග් සිස්ටම්ස්, ජෙරී ස්ලාගල් සහ ස්ටීව් ෂ්නයිඩර් ඔවුන්ගේ සේවකයින්ගේ මනස කෙරෙහි ගැඹුරු ගෞරවයක් දැක්වූහ. මිනිසුන්ට සිතා බැලීමට නොලැබුණු වැඩ කරන ස්ථානයකට මුහුණ දුන් විට ඔවුන් එම මානසිකත්වය බිඳ දැමීමට "සරල නීති රීති මාලාවක්" හඳුන්වා දුන්නා.
නිශ්චිත කාර්යසාධක සංඛ්යාවක් වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා නිශ්චිතව සකස් කරන ලද කණ්ඩායම් සඳහා සහභාගි වීමට පුද්ගලයින්ට අවශ්ය විය. කණ්ඩායම් පිහිටුවීමට, ගැටලුවක් හෝ අවස්ථාවක් අධ්යයනය කිරීම සහ විසඳුමක් ක්රියාත්මක කිරීමට දින 30 කට වඩා කණ්ඩායම්වලට ඉඩ දී තිබිණි. ඇතැම් විට කණ්ඩායම් 100 කට වඩා වැඩි සාර්ථකත්වයක් ලබා ගැනීම සඳහා සමහර විට එය සංවිධානය තුළ නව සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කර තිබේ.
- පැට්සින්ගර් විසින් දකුණු අපි්රකන් ගුවන් සමාගමේ ආරම්භක හා විධායක සභාපතිවරයා වන හර්බ් කෙලීහර්, එහි ලාභදායිත්වය, ජනතාවගේ කැපවීම සහ විනෝදය සහ ජවයෙන් පිරුනු වැඩ පරිසරය පිළිබඳව උපුටා දක්වයි. "මම කවදාවත් පාලනය කර නැහැ. මට කවදාවත් අවශ්ය වුණේ නැහැ."
"ඔබ සැබැවින්ම සහභාගී වන පරිසරයක් නිර්මාණය කර ඇත්නම්, ඔබට පාලනය අවශ්ය නොවේ, ඔවුන් කළ යුත්තේ කුමක් ද යන්න සහ ඔවුන් එය කළ යුතු ය." මම මූලාශ්රය සොයා ගෙන කෙල්ෂර් වෙතින් තවත් එකතු කළා.
ඔහු තවදුරටත් කියා සිටියේ, "අප අන්ධ අන්දමින් සොයන්නේ නැති බවත්, ඔවුන් තමන් විසින්ම කළ යුතු දෙය කිරීමට තමන් සොයන දේ සොයමින් සිටින බවත්, ඔවුන් එය සලකන බැවිනි. නායකයා හොඳම සේවාදායකය. ඔබ සේවකයෙක් නම්, ඔබ නිර්වචනය අනුව නොවේ. "
සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය හා සේවකයින්ගේ නියැලි පිළිබඳ උදාහරණ
- මහා පරිමාණ අස්වැන්න බ්රෙඩ් සමාගම අයිතිකරුවන් අවබෝධ කර ගන්නා ලද්දේ ප්රකට අයිතිකරුවන් එකිනෙකාගෙන් වැඩිම ප්රමාණයක් ඉගෙන ගන්නා බවයි. අනිත් අයට දැනුම හා නවෝත්පාදන බෙදා හැරීමේ ප්රතිලාභ ලබා ගැනීම සඳහා පට් සහ ලෝරා වැක්මන්ගේ දර්ශනය ඉගෙන ගත හැකිය.
නව අදහස් ලබා ගැනීමට රට තුළ වෙනත් ඕනෑම ශාඛා හිමියෙකුගේ අයිතිකරු හෝ සේවකයන්ගේ සංචාරය පිරිවැය අඩක් ගෙවනවා. මෙම ප්රතිූරර්ණ අරමුදල් ගාස්තු වලින් අඩුකරනු ලැබේ. එබැවින් අදහස් සඳහා වඩාත්ම සංචාරය කරන පුද්ගලයන් අවම වශයෙන් ගෙවිය යුතුය.
- බිල් ආම්ස්ට්රෝන් විසින් දිනකට රෝගීන් 350 ක් සේවය කරන 300 ක් දක්වා වැඩිවූ ආම්ස්ට්රෝන් ගිලන් රථය. ආම්ස්ට්රෝං විසින් හොඳම අත් ආයුධ, හොඳම වාහන සහ කලාපයේ සිය කර්මාන්තයේ හොඳම පුහුණුව ලබා දීමෙන් වඩාත් අත්දැකීම් සහිත හා පක්ෂපාතීව උද්ඝෝෂකයින් බඳවාගෙන ඒවා රඳවා තබා ගත්තේය.
පීට්සින්ගර්ට අනුව, විවිධ වචන භාවිතා කරමින් සේවකයෙකු විසින්ම එකම චින්තනයක් ඉදිරිපත් කරමින්, "ආම්ස්ට්රෝං හි වැඩ කිරීම, ආත්ම ගෞරවය සහ ස්වයං සත්යකරණය කිරීම ලෙස එකට වැඩ කිරීම" විස්තර කළේය. ඇන්ඩර්සන් සේවය සඳහා සේවකයින් ආඩම්බර වූ අතර ඔවුන් හදිසි කාමරයක පෙනී සිටියදී ඔවුන්ගේ පළපුරුද්ද ඔවුන්ට ගෞරව කළහ.
- ඩූපොන්ට් කළමණාකරු රිචඩ් නොලෝස්, වඩාත් සහභාගිත්ව වැඩපිලිවෙලක නිෂ්පාදන ක්රියාවලියේ නියැලුණු විට, මිනිසුන්ට ඉලක්ක සවි කිරීම නතර කිරීමට තීරණය කළේය. තමන් සොයාගත් කාර්යයන් සඳහා අර්ථය සොයාගත හැකි බව ඔහු සොයා ගත්තේය.
රැකියාවක් පවත්වා ගැනීම සඳහා අවශ්ය අවම සීමාව ඉක්මවා, ශක්තිය, උද්යෝගය සහ වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමයි. මෙය වැඩ කිරීමේදී අර්ථසාධකයක් සොයා ගැනීමට ඉඩ සලසන තත්වයන් යටතේ කටයුතු කරන විටය. ආයතනික හා පෞද්ගලික සාර්ථකත්වය සඳහා සේවක සහභාගිත්වය පූර්ණ ලෙස සේවයේ යෙදවීම සඳහා අවශ්ය බලශක්ති ආයතනවලට අවශ්යය.
පෙට්සින්ගර්ගේ සොයා ගැනීම්වල ජනතාවගේ පැතිකඩයන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඇති අතර, අනෙකුත් පෙදෙස්වල පුරෝගාමී පුරෝගාමීන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය පිලිබඳව පැට්සිජිං කතා කරයි. ගනුදෙනුකරුට ඔවුන්ගේ කැපවීම පිළිබඳව ඔහු සාකච්ඡා කරයි, ඔවුන් කැමති විට පාරිභෝගිකයාට අවශ්ය දේ හරියටම දෙන්න.
සෑම කෙනෙකුගේම මැදිතියෙකුම , සම්බන්ධතා සමාගම් සහ සම්බන්ධතා වැඩිදියුණු කිරීම , සන්ධාන සමාගම් විශාල ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීම සඳහා කුඩා ව්යාපාර ලෙස කරති. (එක් එක් අංශයට හෝ තවත් ව්යාපාරයකට "පවුලේ ව්යාපාරයක්" බව බොහෝ දෙනා පෙන්වා දෙයි. මෙම නව ආර්ථිකය තුළ ව්යාපාරික සංවාද හා සමාජ ගැටලු සමතයකට පත්වන බව ඔහු සතුටට පත්වෙයි.
නිශ්චිතවම තෘප්තිමත් කරවන, අත්දැකීම් සමනය කිරීම සඳහා, නව පුරෝගාමීන්ගේ කියවීම : රැකියා ස්ථාන සහ වෙළඳපොළ පරිවර්තනය කරන මිනිසුන් සහ කාන්තාවන් . පීට්සින්ගර් සමාගම සමාගමෙන් පසු සමාගමක් විසින් ලාභ උපයන ව්යාපාරයක් ගොඩනඟා ගනී. ජනතාව හා පාරිභෝගිකයින්ගේ සිහින සැබෑ කරවන සිහින. Petzinger ගේ ලස්සන ලියකියවිලි හා දූරදර්ශී චින්තනය අහිමි කිරීමට ඔබට අවශ්ය නොවනු ඇත. වෙනස් වන සංවිධාන ගැන සිතීමට ඔබට අවශ්ය විය හැකිය.
විස්තර කරන ලද මෙම සමාගම් සාර්ථක වන්නේ ඔවුන්ගේ සේවක ප්රගතිය නිසා ය.