ව්යාපාර කළමණාකරණය සාර්ථක ඉඟි
මෙම සාධක නොමැති මෙම වැඩපලවල සේවක පිරිවැටුම, අසතුටුදායක හා සෘණාත්මකත්වය අත්විඳිය හැකිය. මෙම සේවාදායකයින් Glassdoor.com වැනි වෙබ් අඩවිවල නරක ඇගයුම් වර්ධනය කරති.
සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ අප්රසන්න භාවය ඔවුන්ගේ කීර්ති නාමය හා ඔවුන්ගේ වෙළඳ නාමයට හානි කරයි.
විභව සේවකයන්ට, විශේෂයෙන් ම, සේවායෝජකයින්ට අවශ්ය කුසලතා හා අත්දැකීම් ඇති පුද්ගලයන්, තෝරාගත් සේවා යෝජකයන්ට ගුරුත්වාකර්ෂණ විය හැකිය .
සේවකයන්ට අවශ්ය කුමක්ද?
ඔබේ සේවකයන්ට ගරු කිරීම , ජනගහනයෙන් සාමාජිකයින් වීම, ඔවුන්ගේ රැකියාව ගැන තීරණ ගැනීමට බලපෑම් කිරීම , වර්ධනය කිරීම , වර්ධනය කිරීම හා නිසි නායකත්වය සඳහා ප්රවේශය ලබා ගැනීම.
සේවකයින්ට වැඩ කිරීමෙන් අවශ්ය වන්නේ පහත දැක්වේ.
- සෑම වැඩපලකම සෑම සේවකයෙකුගේම මූලික අයිතිවාසිකම ගෞරව කිරීමයි . මිනිසුන්ට ගෞරවයෙන් සලකනු ලබන්නේ නම්, ඔවුන් සාමාන්යයෙන් සගයන් හා ලොක්කන් කෙරෙහි දක්වන ගෞරවයෙන් ප්රතිචාර දක්වයි. වගකීමෙන් යුතුව ප්රතිචාර දැක්වීම පිළිගත හැකි සේවකයින්.
- ගෞරවයෙන් කොටසක් ප්රශංසාව හා ප්රතිපෝෂණය වැඩ කරන අය මිනිසුන්ට දැන ගැනීමට හැකි වේ. සේවකයින් සේවකයින්ට සැලකිල්ලෙන් සිටියදී ඔවුන් දක්ෂ ලෙස තෝරාගැනීමේ හැකියාව ඇති වැඩිහිටියන් ලෙස සලකනු ලබයි. ගෞරවනීය ස්ථානයක සෑම කෙනෙකුටම එක සමාන වේ. ඔවුන් විවිධ රැකියා හා භූමිකාවන් ඇත.
- සේවකයින්ට අවශ්ය වන්නේ ඔවුන් ජන සමූහයේ සාමාජිකයන් ලෙස හැසිරීමටයි . මෙයින් අදහස් වනුයේ ඔබ ඔබගේ සේවා ස්ථානයේ සිටින ඕනෑම අයෙකු මෙන් ඉක්මනින් තොරතුරු දැන ගැනීමට හා ප්රවේශවීමට ඇති බවයි. සේවකයින් ඔවුන්ගේ සංවිධානයේ මෙහෙවර, දැක්ම සහ ඉලක්ක තේරුම් ගැනීමට සහ සහාය දීම සඳහා අවශ්ය තොරතුරු වලින් බැහැර කරනු ලබනවා සේ සලකති.
- සේවකයින්ට දැනෙන පරිදි දැනෙන පරිදි, වර්තමානයේ සේවා යෝජකයන් සංවිධානාත්මක අභියෝගයන්, මූල්යමය සහ අයවැය පිලිබඳව දන්නා ආකාරයට බෙදා හදා ගනී. ව්යාපාරයේ යහපත සඳහා ක්රියා කිරීම සඳහා හොඳ තොරතුරු මත පදනම්ව ඔවුන්ගේ සේවකයින්ට හොඳ තීරණ ගත යුතුය.
- සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ රැකියාවන් පිළිබඳ තීරණ ගැන බලපානු ඇත . සේවකයින්ගේ මැදිහත්වීම හා සේවක බල ගැන්වීම ව්යාපාරයට තම අභිමත ශක්තිය ඉක්මවා යාමට කැමති රැකියා සේවකයන් නිර්මාණය කිරීමට උපකාර කරයි.
- ඒ සමගම, සවිබල ගැන්වීම නොමිලේ සැහැල්ලු නොවන බව සේවකයෝ මතක තබා ගත යුතුය. සංවිධානාත්මක දර්ශනය, ඉලක්ක සහ පැහැදිලි වගකීම් ඇතුළත් රාමුවක් තුළ බලගැන්වීම අවශ්ය වේ. මෙම රාමුව ඔවුන්ගේ රැකියාව සඳහා අදහස් කරන්නේ කුමක්ද යන්න පිළිබඳව සෑම සේවකයෙකු සමගම කළමනාකරුවන්ට සන්නිවේදනය කළ යුතුය.
- සේවකයින්ට පැහැදිලි මගපෙන්වීමක් තිබිය යුතු අතර ඒවා නිෂ්පාදනය සඳහා වගකියන්නේ කුමක්දැයි දැන සිටිය යුතුය. තීන්දු තීරණ ගැනීමට ඔවුන්ට බලය ඇති කොටුවෙහි පරාමිතීන් දැනගත යුතුය. රාමුව තුළ, බලගැන්වීම, පිළිගැනීම හා වන්දි ගෙවීම් රාමුව තුළ බලගැන්වීම සඳහා අවශ්ය වේ.
- සේවකයන්ට නායකත්වය අවශ්යයි . නිවැරදි මාර්ගයේ සිටිය යුතු බව ඔවුන්ට හැඟේ. ඒවා අර්ථ දැක්වෙන හා වැදගත් ය. තමන් කැමති ප්රමාණයට වඩා වැඩි දෙයක් කිරීමට ඔවුන් කැමතියි. විශ්වාසවන්ත කෙනෙකුට වගකීම පැවරෙන්නේ කවුරුන් ද යන්න පිළිබඳව සේවකයෝ දැන සිටියහ.
- එබැවින් විධායක කණ්ඩායම සහ සේවකයාගේ කළමනාකරු පවා විශ්වාසය තැබිය යුතු අතර ඔවුන් කරන්නේ කුමක්ද යන්න ඔවුන් දන්නා බව හැඟීමක් තිබිය යුතුය. සේවකයින් බලා සිටී. ඔවුන් සාර්ථක විය හැකි නිෂ්පාදන හා වෙළඳපොළට අවබෝධ කරවන සමාගමක් සවන් දිය යුතු බව ඔවුන් විශ්වාස කළ යුතුය.
- ඔවුන් ලබන වසරේ රැකියාවක් ලබන බවටත් ඔවුන් දිගුකාලීනව සංවිධානයට කැපවිය හැකි බවත් ඔවුන්ගේ වැඩ ගැන සතුටට පත්වන බව උපකල්පනය කරති. ඔවුන්ගේ නායකත්වයේ ගුණාත්මක භාවය උත්සන්න වී ඇති ප්රශ්න බොහොමයකට පිළිතුරු සපයයි.
සෑම සාධකයක් තුළම මෙම සාධක පැවතියේ නම්, ඵලදායිතාව, අභිපේ්රරණය සහ සන්තෝෂය ඉහල නැංවෙනු ඇත.