ස්ප්රොප්ස් සිය සංස්ථා සංස්කෘතිය සවිඥානිකව නිර්මාණය කරයි. සේවකයින් සඳහා ලබා දෙන සේවා පරිසරය සෑම රැකියාවක් සොයන සෑම පුද්ගලයෙකුටම ආකර්ෂණය නොවන අතර එය සෑම සේවකයෙකු සඳහාම නොවේ. එහෙත්, සංස්ථාපිත සංස්කෘතියට ගැළපෙන මිනිසුන් Zappos සඳහා වැඩ කිරීමට සමත් වේ.
Zappos සඳහා හිටපු මානව සම්පත් අධ්යක්ෂවරිය වූ රෙබෙකා හෙන්රි සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාවකදී ප්රධාන සාධක දෙකක් කැපීපෙනේ.
ආයතනික සංස්කෘතියට අවශ්ය පරිදි පෙනෙන පරිදි සමාගම මානව සම්පත හා කළමනාකරණ වැඩ පද්ධති හරහා එම සංස්කෘතිය දැනුවත් කොට එය සංස්කෘතියට අනුබල දෙයි.
සමාගම විසින් සිය ආයතනික සංස්කෘතිය සිය මූලික වටිනාකම් දහය සමග අර්ථ දක්වා ඇත. සේවකයින්, අමුත්තන්, ගනුදෙනුකරුවන් සහ පාර්ශවකරුවන් සමඟ මෙම වටිනාකම් මත පදනම් වූ සේවක සංඛ්යාව, සේවක රැකියා විස්තරය , බඳවා ගැනීමේ ක්රියාවලිය , රැකියා පුහුණුව සහ එදිනෙදා වැඩ පරිසරය යලි සිහිගන්වනු ලැබේ.
- සේවා හරහා WOW
- "ආචාර ධර්ම සහ ධාවක මාරු කිරීම
- "විනෝදය සහ අමුතු නිහතමානිකමක් සාදන්න
- "නිර්භීත, නිර්මාණශීලී සහ විවෘත මනසකින් සිටින්න
- "වර්ධනය හා ඉගෙනීම ලුහුබඳින්න
- "අදහස් හුවමාරුව සමඟ විවෘත හා අවංක සබඳතා ගොඩනඟන්න
- "හොඳ කණ්ඩායමක් හා පවුලේ ආත්මය ගොඩනඟන්න
- "අඩු අය සමඟ වැඩ කරන්න
- "පීඩාකාරී සහ අධිෂ්ඨානවත් වන්න
- "නිහතමානී වෙන්න"
Zappos සෑම දිනකම නිශ්චිත ක්රියාවන් සිදු කරනු ලබයි. එය ඉතා අමුතු සුළු දෙයක් වන විනෝදාස්වාද සේවා ස්ථානයක සංස්කෘතිය ශක්තිමත් කරයි.
කෝල් මධ්යස්ථානයේ සේවකයින්ගෙන් බහුතරය සමඟ මෙය අර්ථවත් වේ. හැකි නම්, මෙම අවස්ථාවන් රැගෙන, ඔබේ වැඩබිමේ සංස්කෘතිය ශක්තිමත් කිරීම සඳහා ඒවා භාවිතා කරන්න.
- පුහුණු කණ්ඩායමක් එක් එක් මූලික වටිනාකමේ සේවකයන් පුහුණු කරති. එමනිසා, සෑම සේවකයෙක්ම එම පණිවුඩය ඇසෙන්නේ, සාරධර්ම ඉගෙනගනිමින්, වැඩ කරන සෑම දිනකම අගයන් ජීවත් වීමට අපේක්ෂා කරන හැසිරීම් ඉගෙන ගනී. වටිනාකම් අඩුපාඩුකම් පුහුණු කිරීම සඳහා පුහුණුකරුවන් ලබා ගත හැකිය.
- Zappos තුළ බඳවා ගැනීමේ ක්රියාවලිය සාම්ප්රදායික බඳවා ගැනීමකට වඩා සම්පුර්ණ වීම වැනි ය. නිදසුනක් වශයෙන්, හෙන්රි මහත්මිය, බාර්සිලෝනා කණ්ඩායමේ පිළිගැනීමේ රැස්වීමකට සහභාගි වූ අතර, සබ්ර්ස් සේවකයින්ගේ සම්බන්ධතා සඳහා එකඟ වූවාට මාස හතරක කාලයක් සඳහා සමාජ සැකසුම්වල සේවකයින් සමඟ කටයුතු කළාය. විවාහයට සෑම රැකියාවක් සඳහාම දැඩි උනන්දුවක් නොතිබුණත්, සේවකයෙකු කුලියට ගැනීමට පෙර, ඔහු හෝ ඇය බොහෝ සේවකයින් හමු වන අතර, සාමාන්යයෙන් යම් දෙපාර්තමේන්තුවක් හෝ සමාගමේ සිදුවීමක් දක්නට ලැබේ. මෙමගින් සේවක අර්ථසාධක නොපිරිහෙලා ඉටුකර ගැනීමට සම්මුඛ පරීක්ෂණවලට සහභාගී නොවන සේවකයින්ට මෙය ඉඩ දෙයි.
- ස්පොපොස් සංස්කෘතික හැසිරීම බැරෑරුම් ලෙස ගනී. HR බඳවා ගැනීමේ සේවකයෙකු සමග මූලික සංස්කෘතික යෝග්යතා සම්මුඛ සාකච්චාවක් හා සැබෑ සෙවුම් ඉදිරිපත් කිරීමක් අතර මාසයක් ගත විය හැකිය. අනාගත සේවකයකුට සංස්කෘතික යෝග්යතා සම්මුඛ පරීක්ෂණ පැවැත්වීම අසමත් වුවහොත් (බඳවා ගැනීමේ බර අනුව 50%) නම්, ඔහු හෝ ඇය බඳවා ගැනීමේ කළමනාකරු සහ වෙනත් සේවකයින් හමුවීමට ආරාධනා කරන්නේ නැත. සියලුම කුලීකරුවන් මෙම මන්දගාමී මාර්ගයේ ගමන් නොකරන අතරේ, මුලින්ම සංස්කෘතියට ගැලපෙන පරිදි කුලියට ගැනීම සඳහා Zappos.
- මීට පෙර උපුටා ගත් මූලික අගයයන් එක් එක් අපේක්ෂකයාගේ අනුකූලතාවයන් ආලෝකවත් කරන චර්යාත්මකව පදනම් වූ ප්රශ්න පහකින් හෝ 6 දෙනෙකුගේ සංවාදයන් නිරීක්ෂකයන් විසින් වර්ධනය කර තිබේ. සම්මුඛ පරීක්ෂණයට අදාල මෙම ප්රවේශය සංස්කෘතිය තුළ යෝග්යතාවයට ගැලපෙන සහ අත්යවශ්ය කුසලතා ප්රදර්ශනය කිරීමට අපේක්ෂකයින්ගේ ශක්ය හැකියාව පිළිබඳව සම්මුඛ පරීක්ෂකයින්ට ඇගයීමට ඉඩ සලසයි.
- සෑම සම්මුඛ පරීක්ෂක අපේක්ෂකයෙකු පිළිබඳ නිශ්චිත ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙයි; සමහර සේවකයින් සම්මුඛ පරීක්ෂකවරුන්ගෙන් සම්මුතියක් අවශ්යයි. සම්මුඛ පරීක්ෂණ කණ්ඩායමේ සාමාජිකයන් පරිගණක පද්ධතියකට සෘජුව ප්රතිචාර දැක්විය හැක. සපොපෝස්හි අපේක්ෂකයාගේ අදහස් පිළිබඳ ඔවුන්ගේ අදහස් තක්සේරු කරන නිදහස් ආකාරවලින් පසුව නිශ්චිත ප්රශ්න වලට පිළිතුරු සපයයි.
- ඔබ සපොෆ් විසින් කුලියට ගන්නේ නම්, ඔබගේ පාරිභෝගික ඇමතුම් අවශ්යතා වලට ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා ඔවුන්ගේ ඇමතුම් මධ්යස්ථානයේ සති තුන හතරක සෙන්ට්රි ඔෆ් මෑන්ග් දුරකථන සිය සතිපතා සිදුවේ. මෙය ව්යාපාරයේ ආත්මය පිළිබඳ හැඳින්වීමක් වුවත්, එය වසර පුරා දී ගනුදෙනුකරුවන්ට සේවය කිරීම සඳහා ප්රායෝගික ප්රවේශයක් ද වේ. කාර්යබහුල කාලවලදී තාවකාලික සේවකයින් බඳවා ගැනීම සඳහා සේවකයින් බඳවා නොගන්නා නිසා, නිවාඩු දින වැනි කාර්යබහුල වේලාවන්හිදී දුරකථන ඇමතුම් මධ්යස්ථානය තුළ මාරුවීම් සඳහා සියළුම සේවකයින් ලියාපදිංචි වීමට බලාපොරොත්තු වේ. මුල් පුහුණුව මඟින් වෘත්තිකයින්ට සේවය කිරීමට සේවකයින්ට අවස්ථාව සලසා දෙයි. විවේක කාලය පැමිණෙන විට සෑම සේවකයෙකුම ඇමතුම් මධ්යස්ථාන තුළ සතියකට පැය දහයකට වැඩ කරයි.
- ඇමතුම් මධ්යස්ථානය තුළ ඔවුන්ගේ කාලය අවසන් වූ විට, Zappos සේවකයින්ට සමාගමෙන් පිටත්ව යාමට ඩොලර් 3,000.00 ක් පිරිනැමේ. ඔව්, ඔබ එය නිවැරදිය. නිවාඩු ගන්න. ඔබ සපොස් අභ්යන්තර පාර්ශවයන් බවට පත් වී නොමැති නම්, ඉලක්ක සහ සංස්කෘතියට කැප වූවා නම්, ඔබ සැබවින්ම ඔබ යන්නට කැමති බව ඇත්තයි. එහෙත්, මුදල් ආපසු ගන්න, ඔබ කිසි විටෙක ආපසු එන්න බැහැ.
- ගොඩනැඟීමේ හැකියාවන් සහ හැකියාවන්ගෙන් උපයෝගි කරගනී. සේවකයින්ට නිපුණතා පරීක්ෂණයට සහ වැටුප් වැඩිවීම් ලබා දෙනවා . කළමනාකරුවන් හෝ වෙනත් මනාප ක්රියාකාරකම් මැනිය නොහැකි වන පරිදි වෙනස් නොකරන්න. ඇමතුම් මධ්යස්ථානයේ සේවකයින්ගෙන් 80% ක ඇමතුම් සඳහා ලබා ගත හැකි වනු ඇත. මධ්යස්ථ කළමණාකරණය සඳහා සියළුම රැකියා වල ජ්යෙෂ්ඨ කළමනාකාරිත්වයට ප්රමිති තවමත් සකස් කර නැත.
- සෑම කළමනාකරුවකුම සේවක කණ්ඩායම් ගොඩනැගීමේ ක්රියාකාරකම් මත දෙපාර්තමේන්තුවේ කාලය තුළ 10-20% ක් වැය කිරීමට අපේක්ෂා කෙරේ. මෙමගින් සංස්කෘතිය එකිනෙකා සමග සංසුන්ව සිටින අතර සේවකයින්ගේ සබඳතාවන් වර්ධනය කර ගැනීමට හැකි වනු ඇත. කාර්යයන් සේවයේ යෙදී සිටින චිත්රපටි වල සිට ඩොමමමස් වෙතින් පාස්කු මංගල්යය දක්වා පාස්කු බිත්තර දඩයම් කර ඇත. විවිධ දෙපාර්තමේන්තු නිතිපතා නිතිපතා ඉවුම් පිහුම්. Zappos වසරකට පවුලේ සිද්ධීන් කිහිපයක් සහ විශාල සමාගම් පුරා පැතිරුණු උත්සව තුනකට අනුග්රහය දැක්වීය: ටෝනි හීෂේහි ජනවාරි ප්රවර්ධන වැඩසටහනක් වන අතර, සේවකයින් සහ පවුල් සඳහා සහභාගි වන සාදයක පාර්ශවයකි. මීට අමතරව, ස්පොපෝස් නාට්යය, බෝයිං ඇලී පාර්ශවයන් වැනි දේ වැනි කාර්තුමය කුඩා සිදුවීම් පවත්වයි.
- සමාගමේ සංස්කෘතිය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් ප්රධාන වශයෙන් Zappos හි ප්රධාන වේ. කළමනාකරුවන් කුලියට ගනිමු, ගිනි ගැනීම, නමුත් ඔවුන් මානව සම්පතෙන් උපකාර කළ යුතුය. කළමනාකරුවන් රැකියා ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කරයි ; ඇමතුමක් ලබා ඉන්පසු ලිඛිත රැකියා ඉදිරිපත් කරන්න . කළමනාකරුවන් විසින් අනුකූලතාව සඳහා ඉදිරිපත් කරන ලද ලිපිලේඛන වල දත්ත ඇතුළත් වේ.
- සපෝස්හි කාර්යසාධනය ඇගයීම සංස්කෘතිය ශක්තිමත් කරයි. කළමනාකරුවන් විසින් කාර්යසාධනය ඇගයීමට වඩා සංස්කෘතික තක්සේරුවක් කරන අතර, සංස්කෘතිය තුළ ඔවුන්ගේ සුදුසුකම් අනුව සේවකයින්ට ප්රතිචාර දැක්වීම සහ වැඩිදියුණු කර ගත හැකි අයුරු. නිපුණතා පරීක්ෂණ මත පදනම්ව ඉහළ නැංවීමට පරිසරයක් තුළ මෙය අර්ථවත් වේ.
- ඔවුන්ගේ දෙපාර්තමේන්තු තුළ වෘත්තීය මාර්ග ඇති කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් වගකිව යුතුය. තනි පුද්ගල දායකයින් සඳහා නිතිපතා වෘත්තීය මාර්ගයක් ඇති අතර, විශිෂ්ටයින් සිටින පුද්ගලයින් සඳහා සුපිරි තරු වෘත්තීමය මාර්ගයක්. සංස්කෘතික ප්රමිතීන් ජීවත් වීම වෘත්තීය දිවිය තුළ ප්රධාන වේ.
- පාරිභෝගික සේවා සපයන්නන්ට කෝල් මධ්යස්ථානයේ සේවකයින්ට පූර්ණ බලය ඇත. සපොස්හිදී මෙම පාරිභෝගික සේවා සේවකයින් තිර රචනයකින් වැඩ නොකරන අතර ගනුදෙනුකරුවන් ප්රීතියෙන් සිටීමට ඔවුන්ගේ පරිකල්පනය භාවිතා කිරීමට උනන්දු කරති. ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වොච් සාධකය ලබා දීම සඳහා ලොක්කාගෙන් අවසර ඉල්ලා සිටිය යුතු නැත. පුනරුත්ථාපනය කරන පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 75% කට වඩා වැඩි ප්රමාණයක් විකුණමින් ඔවුන් සාර්ථක වේ.
- සෑම වසරකම සේවකයින් විසින් ලියනු ලබන සංස්කෘතික පොතක් සපොපෝස් ඇත. සපෙප්ස් සංස්කෘතිය ගැන මිනිසුන්ට හැඟෙන ආකාරය සහ එය දිනපතාම සංස්කෘතිය ශක්තිමත් කරගන්නා ආකාරය ගැන විස්තර කරයි. සේවකයින්ට ආරෝපිත ප්රකාශ නිකුත් කිරීම අවධාරණය කොට එය සපෙප්ස් සංස්කෘතිය ශක්තිමත් කිරීම. ව්යාපාරයට සංචාරය කරන හෝ සමාගම වෙත ඊමේල් ලිපියක් ලියන අතර එය පිටපතක් ඉල්ලා සිටීම සඳහා ස්පොප්ස් මෙම සංස්කෘතික පොත් ලබා දෙයි.
- සපොස් සමාගම, හෙන්ඩර්සන්හි NV සමාගමේ දී සංචාරයන් සපයයි. මෙම සංචාරයන් සංවිධානය කරන සේවකයකුට ඔවුන් සිටින අතර, ඔබ ගුවන් තොටුපොළේ දී ඔබව කැඳවා ගෙන යන අතර, ඔබ සංචාරය සඳහා නගරයට පැමිණෙන විට ඔවුන්ගේ ස්ථානයට ගෙන එනු ඇත. සංචාරකයින්ට සේවකයින් හමුවීමට, අලංකාර වැඩ බිම්වල විස්මයට පත්, දිනපතා කටයුතු නිරීක්ෂණය කිරීම, වැඩ පරිසරය සහ සංස්කෘතිය පිලිබඳ ප්රශ්න අසන්න. සේවකයින් ඔවුන්ගේ නවාතැන ප්රදර්ශනය කිරීමට ආඩම්බර වන අතර, ශබ්ද නගා, අලංකාර වැඩබිමක සිට සංචාරය කළ අය මා දන්නා කිහිපදෙනෙකු පවසති. සේවකයින් අත්සන් තැබීම සහ විනාඩි පෙළපාලි නැංවීම මගින් අමුත්තන් සෑම අස්සක් තුලම ගෞරවාචාර ලබනු ඇත. සැනි, විනෝදය, සහ ටිකක් අමුතුයි.
- හෙන්රි හෙන්රි සමඟ කතා කළ විට, ඔවුන් ඇමතුමක සේවය කරන නව සේවකයින් අවසන් දින තුන තුළදී, නව සේවකයින් පිරිසක් හමුවීමට සහ ඒවා සොයා ගැනීම සඳහා අලෙවිකරන දඩයම් කිරීමක් සඳහා සහභාගී වී සිටිති. සමාගම.
- සේවකයින්ගේ සම්පූර්ණ දෙපාර්තමේන්තුවක් සිය උපාධි පාඨමාලාවට කැඳවීමට ආරාධනා කර ඇත. සාමාන්යයෙන් සේවක සේවිකාවන්ට පොම්ප හා සාමන්ය තත්වයන් වැනි සංගීත ක්ෂේත්රයට උපාධි ලබා දීම, වේදිකාගත කරන ලද සහතිකපත් සහ ඔවුන්ගේ පවුල්වල සහ නව දෙපාර්තමේන්තු මංගල්යයේ දී ඔවුන්ගේ කන්වල කණුවලට කැඳවනු ලබනවා .
- පහත දැක්වෙන ඇමතුම් මධ්යස්ථානයේ ඉගෙනීම, බඩවැල් රැකබලා ගැනීම හා උපාධි ලබා ගැනීම, සේවක දෙපාර්තමේන්තුවට භාර දෙන අතර සේවක දිශාවනතිය සහ සමාගමේ වටිනාකම් තවදුරටත් ශක්තිමත් කර ගනී. සෑම දෙපාර්තමේන්තුවක්ම නව ක්රියාවලියක් සාර්ථක කර ගැනීම සඳහා තමන්ගේම ක්රියාවලියක් වර්ධනය කර තිබේ.
- මිනිසුන් සමඟ සාර්ථකත්වය සඳහා මානව සම්පත් සමාගම් සමූහය සේවක අත්පොත වැනි සමාගම් පුරා සේවා සපයයි.