කැපවීම සහ කාර්ය සාධනය ශක්තිමත් කිරීම
හරස්-පුහුණු
ඕනෑම කර්මාන්තයක පාහේ ඕනෑම තැනක හරස් පුහුණුව භාවිතා කළ හැකිය. නියෝජිතයන් ඉහළ පාරිභෝගික සබඳතාවයක් ඇති සංවිධානයන්, ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සංවේදී භාවය තහවුරු කිරීම සඳහා විවිධාකාරයේ භූමිකාවන්ට ඔවුන්ගේ සේවා නියෝජිතයින් නිතරම හරස් කරති. සාප්පු සංකීර්ණ විවිධාකාරයේ විවිධාකාරයන් සඳහා සිල්ලර වෙළඳාම් කරුවන්ට සහ පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයින්ට හරවා ගත හැකිය. තාක්ෂණික ඉලක්කගත සමාගම් වලට සේවා සැපයුම්කරුවන්ගේ සම්පූර්ණ පුළුල් පරාසයක් මත සහතික කර ඇති අතර, ඔවුන්ගේ දැනුම පුළුල් කිරීම සඳහා කාලය සහ ශක්තිය ආයෝජනය කරන පුද්ගලයින් සඳහා බෝනස් සහ වෙනත් ප්රතිලාභ ලබා දීමට සේවකයන්ට බොහෝවිට අවශ්ය වේ.
Cross-Training හි ප්රතිලාභ
හරස් පුහුණු සැලසුම් සකස් කරන විට, සමාගමේ ප්රතිලාභ සහ සේවක ප්රතිලාභ යන දෙකම සැලකිල්ලට ගත යුතුය. කුරුසය පුහුණු කරන සේවකයකු නව කුසලතා ඉගෙන ගැනීමට අවස්ථාව ලබා දෙයි. එම නව කුසලතාවන් ඔවුන්ගේ වර්තමාන රැකියාවෙහි හෝ වෙනත් රැකියාවක දී ඒවා වඩාත් වටිනා කළ හැකිය.
නව රැකියාවන් ඉගෙන ගැනීම මගින් ඔවුන් උත්තේජනය කර කම්කරුවන්ගේ වේදනාව අවම කර ගත හැකිය. Cross-Training හි ප්රධාන ප්රතිලාභ වනුයේ:
- සංවිධානයේ කාර්යභාරයන් සහ කාර්යයන් පිළිබඳව සේවකයන් දැනුවත් කිරීම.
- සැලසුම් කිරීම සඳහා නම්යශීලී වීම.
- සේවක ප්රගතිය උදෙසා වැඩි අවස්ථා.
- වඩා හොඳ දැනුමක් ඇති සේවකයින්ගේ පාරිභෝගික සහාය ශක්තිමත් කිරීම.
- සේවකයින් අභිපේ්රරනය කිරීම හා පැවරුම මාරු කිරීම තුළින් "නැවුම්ව" තබාගැනීමේ හැකියාව.
- නොපැමිණීම හා සේවක පිරිවැය අඩු කිරීම .
- කාර්ය භාරයන් සමූහයක් හරහා සේවකයින් ඇගයීම සඳහා කළමණාකරුවන්ගේ වැඩි හැකියාව.
රැකියා පුළුල් කිරීම සහ රැකියා පුර පරිශ්රනය
හැකි සෑම අවස්ථාවකදීම රැකියා සුපෝෂනය සඳහා හරස් පුහුණුව සකස් කිරීමට උත්සාහ කරන්න. සමහර විට, ඔබ පමණක් රැකියා පුළුල් කිරීම ලබා ගත හැකි, නමුත් එය සේවකයාට ප්රයෝජනවත් විය හැකිය.
රැකියා ව්යාප්තිය යෝබ්ගේ කාර්යක්ෂමබව පුළුල් කිරීම යනු කුමක්ද?
එයට එකතු කිරීම ඇතුළත් වේ කුසලතා හා වගකීම්වල එකම මට්ටමේ කාර්යයන්. නිදසුනක් ලෙස, ඔබ ඔබේ දුරකථන පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයින් ගබඩා මට්ටමේ හෝ ඇවිදීමේ ගනුදෙනුකරුවන් හසුරුවන්නේ නම්, මෙය රැකියා පුළුල් කිරීමේ ක්රොස්ට් පුහුණුව සඳහා උදාහරණයකි. ඇවිදින පාරිභෝගිකයින්ට හැසිරවීමට අවශ්ය පුහුණුව ලබා දෙන පුද්ගලයන් නව කාර්යයන් සඳහා පුහුණු කිරීමට අවශ්ය වූ නමුත් වගකීම් මට්ටම තවමත් පවතිනවා.
රැකියා සුබ සාධනය යෝබ්ගේ සිරස් අතට විහිදෙනවා
සේවකයාට වඩා පාලනය කිරීම හෝ වැඩි වගකීමක් ලබා දෙන කාර්යයන් එකතු කිරීම මෙයට ඇතුළත් වේ. නිදසුනක් වශයෙන් ප්රතිලාභ පරිපාලනය හෝ වැටුප් ගෙවීමෙන් ඔබ්බට අතිරේක ක්රියාකාරකම් සඳහා සහාය දැක්වීමට සමාගමක් මානව සම්පත් ජෙනරාල්වරුන් වෙතට යන්න තීරණය කළ හැකිය. නව තලෙන්තය බඳවා ගැනීම කෙරෙහි එක් ආයතනයක් අවධානය යොමු කළ අතර, චර්යාත්මක සම්මුඛ සාකච්ඡාව සඳහා පුලුල් මානව සම්පත් කණ්ඩායමක් පුහුණු කළ අතර සම්මුඛ පරීක්ෂණ ක්රියාවලියේදී කුලී කළමණාකරුවන් බඳවා ගැනීම සඳහා වැඩි දායකත්වයක් ලබා දීමට අභියෝග කළේය.
සරල දර්ශන වෙනුවට, මානව සම්පත් වෘත්තිකයින් සම්මුඛ සාකච්ඡුා සැලැස්මක් නිශ්චය කිරීම සහ සැලැස්ම ක්රියාත්මක කිරීම සම්බන්ධීකරණය කිරීම සඳහා කුලී කළමණාකරු සමග වැඩ කළා.
රැකියා වාරය සහ හරස් පුහුණුව
ශ්රේෂ්ඨ ශ්රේෂ්ඨ ගුරු ගුරු ඩබ්. එඩ්වර්ඩ් ඩෙමින්ග් බොහෝ විට තම සංවිධානයේ සෑම ප්රදේශයකම සේවය කිරීමට නිරාවරණය නොවූ හෙයින් ව්යාපාරයක් නිසි ලෙස තේරුම් ගැනීමට කළමනාකරුවන්ට නොහැකි විය. ඔහු විසින් ජපන් මස් ඇසුරුම්කරණ සමාගමක් විස්තර කරන ලද අතර අනාගතයේ කළමණාකරුවන්ට වසරක් දක්වා මෙහෙයුම් සඳහා සෑම අංශයක්ම ක්රියාත්මක කිරීමට අවශ්ය විය. ව්යාපාරයේ බොහෝ ක්ෂේත්රවල ගැඹුරු මුහුදේ ගිල්වීමෙන් පමණක් ව්යාපාරය කළමනාකරණය කිරීමට තනි පුද්ගලයෙකුට හැකි බව ඔහුගේ විශ්වාසය විය.
වර්තමාන කළමනාකරුවන් හා ඉහළ කාර්යසාධක ආයතන අද ඩේමින්ග්ගේ චින්තනය අනාගත අනාගත කළමනාකරුවන් වගා කිරීමේ ඔවුන්ගේ වැඩකටයුතු සඳහා යොදා ගනී.
ඉහළ විභව වෘත්තිකයින්ට සමාගමේ ව්යාපාර සහ ගෝලීය වෙළඳපල සහ පාරිභෝගිකයන් පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක් වර්ධනය කිරීම සඳහා විවිධ කාර්යයන් සහ විවිධ ස්ථානවල විවිධ පැවරුම් ලබා දී ඇත.
ඔබේම ක්රොස්-පුහුණු වැඩසටහනක් සංවර්ධනය කිරීම
හරියාකාර පුහුණුව ඔබේ සංවිධානය ශක්තිමත් කිරීම සහ කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ඵලදායී ප්රවේශයක් විය හැකිය. ඔබගේම වැඩසටහනට අනුග්රහය දැක්වීමට හෝ අනුග්රහ කිරීමට උපකාර කිරීමට අදහස්:
- පැවරුම් සඳහා හරස්කඩවල් පුහුණු කිරීමේ අවස්ථා සඳහා ඔබගේම කාර්යය තුළ බලන්න. පුද්ගලයන් උනන්දු වන කාර්යභාරයන් හා කාර්යයන් හඳුනා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න. කණ්ඩායම් සාමාජිකයන් සමග ඔවුන්ගේම අවිධිමත් ක්රොසින් පුහුණු වැඩ කටයුතු සම්බන්ධීකරණය කිරීම.
- ඔවුන්ගේ හරස් පුහුණු ක්රියාකාරකම්වල කොටසක් ලෙස සේවකයින්ගේ උන්නතිය සඳහා අවස්ථා උත්පාදනය කිරීම සඳහා අභියෝග කරන්න.
- ඔබගේ සංවිධානය හරහා විධිමත් රැකියා මාරු වැඩසටහනක් ස්ථාපිත කිරීම පිළිබඳව ඔබේ ඒකක කළමණාකරු හෝ විධායකය සමඟ කතා කරන්න.
- මානව සම්පත් වල සහයෝගය ලබා ගැනීම.
- විවිධ තනතුරු, කාර්යයන්, පද්ධති හෝ නිෂ්පාදිත සහතික කිරීම සඳහා දිරි දීමනා ලබා දීම.
- සේවකයින්ගේ උනන්දුව හා හරිත පුහුණුව සඳහා තෘප්තිමත් වීම පිළිබඳව සේවක ප්රතිචාර විමසා බලන්න. මෙම ව්යාපෘතිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ අදහස් විමසන්න.
- චර්යාව නිරූපණය කරන්න. ඔබ වෙනුවෙන්ම රැකියා පුළුල් කිරීම සහ රැකියා සුපෝෂන වැඩසටහන් සොයා ගැනීමට වග බලා ගන්න.
පහළ කෙළවරේ
හරස් පුහුණුව අවදානම අඩු කරයි, සේවකයින්ගේ සහභාගිත්වය සහ තෘප්තිය වැඩි දියුණු කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ සහය සහ ඔබේ ක්රියාකාරිත්වය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා හැකිය. ඔබේ සංවිධානය තුළ හරස් පුහුණුව ගැන නිර්මාණශීලීව හා ආක්රමණශීලී ලෙස සිතන්න.
Art Petty විසින් යාවත්කාලීන කරන ලදි