දුෂ්කර සාකච්ඡාවලින් වඩාත් සුවපහසු වන්න ඔබට පුළුවන්
හෝ, වඩාත් අභියෝගාත්මක ගැටළු ලැයිස්තුවේ වඩාත් නරක නම්, සේවකයාගේ හුස්ම සහ මුඛය ඔබ රෝගාතුර වූ රසවත් සුවඳ පිටතට පානය කරයි; සේවකයාගේ ඇඳුම් පිරිසිදුයි, නමුත් ඔහු හෝ ඇය කලාතුරකින් වෑහෙන බව පෙනේ. කිසිවක් සංස්කෘතික වශයෙන් හැඟීම්බර නොවන බව පැවසීම හොඳය.
නිරාවරණයෙන් වැඩකරන ස්ථානයේ සේවක සේවිකාවන්ට සාදරයෙන් පිළිගනිමු.
මෙම අභියෝගාත්මක සාකච්ඡා සඳහා යම් මූලික අවබෝධයක් ලබා ගැනීම සඳහා " අමාරු සංවාදයක් පවත්වන්නේ කෙසේදැයි කියවීමෙන් ඔබේ සූදානම් කිරීම ආරම්භ කරන්න. එවිට, ඔබේ අදහස් හුවමාරුව වෙත අමාරු සංවාද පැවැත්වීම ගැන මෙම නව ඉඟි ඒකාබද්ධ කරන්න.
අමාරු සංවාද පැවැත්වීම සඳහා තවත් උපදෙස්
- සේවකයා පහසුවෙන්ම සකස් කිරීම සඳහා මෘදු ප්රවේශයකින් පටන් ගන්න. නමුත් බුෂ් වටා නොයන්න. සේවකයාගේ කනස්සල්ල දැනටමත් අහස උසට වැඩියි. ඔහු නරක ආරංචිය පැවතීමට බලා සිටින අතරතුර තවත් සුළු කතාවක් ඉදිරිපත් කරයි. කුරිරුයි. ඔබ අමාරු මාතෘකාවක් සාකච්ඡා කිරීමට අවශ්ය බව පැවසූ පසු, ඔබේ දුෂ්කර සංවාදයේ මාතෘකාව වෙත යන්න.
- ගැටලුව ඔබ තේරුම් ගන්නා විට සේවකයා කෙලින්ම පවසන්න. ඔබ ගැටලුව ගැන කතා කරන විට හෝ ගැටලුවේ බලපෑම බලපෑමෙන් අඩු කර ඇත්නම්, ගැටලුව බරපතල බව සේවකයා කවදාවත් නොසිතිය හැකිය . "අපගේ සමහර සේවකයන් පහත දැක්වෙන පරිදි" ලෙස ඔබ ගැටලුව සඳහන් කර ඇත්නම්, ඔබ ඔහු අදහස් කරන බව කවදාවත් තේරුම් නොගනු ඇත.
- හැකි සෑම අවස්ථාවකදීම, ව්යාපාරයේ ගැටලුව සඳහා ප්රතිපෝෂණය අමුණන්න. මෙය පෞද්ගලික පලිගැනීමක් නොවේ; දුෂ්කර සංවාදය සෘජු ව්යාපාර අරමුණක් ඇත. සමහරවිට වෙනත් සේවකයින් ඔහුගේ කණ්ඩායමට සහභාගි වීමට අවශ්ය නොවනු ඇත. ස්වේච්ඡා සේවකයන්ගේ හිඟකම ඔබ දැක ඇති. සමහරවිට ඔහුගේ පෙනුම ආයතනයේ නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය ගැන ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හැඟීම බලපානු ඇත. සමහර විට, කුපිතකාරී ස්වභාවයක් පාරිභෝගිකයෙකු විසින් වෙනත් අලෙවි නියෝජිතයකු ඉල්ලා සිටිනු ඇත. සංවාදයෙහි ව්යාපාරික අරමුණ පැහැදිලි කරන්න.
- ව්යාපාරයට හා සේවකයාගේ සේවයේ නියුතු අයගේ හැසිරීම පමණක් නොව, සේවකයාගේ රැකියාවට බලපාන බව ද සේවකයාට දැනගත යුතුය. රැකියා ස්ථානයේ සේවකයාගේ විභව වර්ධන, ඉහළ නැංවීම, වෘත්තීය අවස්ථා සහ සබඳතා පිළිබඳ හැසිරීම කෙරෙහි සෘජු ලෙස ප්රකාශ කරන්න.
- ඔබේ මුළු කාර්යමණ්ඩලය පුහුණු කිරීම සුදුසු විසඳුමක් නොවේ. මෙම අවස්ථාවන්හිදී පුහුණු විසඳුමක් සුදුසු වන්නේ නම් නිතර නිතර ඊමේල් මට ලැබෙනු ඇත. ලංසු කළමණාකරුවන් සහභාගී වන ලෙස සියළුම සේවකයින් සඳහා අලංකාර සහ වෘත්තීයවේදී සම්මන්ත්රණයක් ලබා දෙනු ඇත. මෙම ගැටළුව සමඟ සේවකයාගේ පුහුණුව හරහා පණිවුඩය ලැබෙනු ඇත. එය සිදු නොවනු ඇත. ගැටලුව ඇති සේවකයා ඔබ ඔහුට අදහස් කරන බවක් නොලැබෙන අතර ඔබට අවශ්ය නොවන පුහුණුවක් නොතිබීම සඳහා නොබියව අනිත් අයට යටත් කර දෙනු ඇත.
වෘතීය පුහුණුව, ඇඳුම් විලාසිතා පුහුණුව, හා සමාන ක්රියාකාරකම් සඳහා සේවකයින්ට අවශ්ය තොරතුරු පදනම්ව අවශ්ය වේ. එක් සමාගමකට සුදුසු ව්යාපාරික ඇඳුම් ඇඳීම සඳහා විලාසිතා දැක්මකට අනුග්රහය දැක්වීය. පුද්ගලයන්ගේ පුද්ගලික ගැටළු නිවැරදි කිරීමට මාර්ගයක් ලෙස පුහුණු කිරීමට ඔබට අවශ්යය. සමාගමක් පසුපස හඹා යනවා යැයි සිතිය හැකි නරකම අදහස කුමක්ද? ගැටළු ඇතිව සංවිධානයේ සාමාජිකයින් විසින් වටහාගෙන සිටින අය පමණක් පුහුණු කරන්න. මෙය අප්රසන්න සහ අසාධාරණ ය. සේවකයා සමඟ ගැටළුව තනි තනිව කළ යුතුය.
- විවිධ සංස්කෘතීන්ට විවිධ පෙනුම, නානාවිධ හා ඇඳුම් ආදී විවිධ ප්රමිතීන් හා ප්රමිතීන් ඇති බව පිළිගත යුතුය . මම මෙම සාකච්ඡාව සේවකයාගේ කළමණාකරුට අතහැර දමන්නෙමි. එහෙත් සේවකයා වැඩ කරන ස්ථානයේ සංස්කෘතික ප්රමිති වැළඳ ගැනීම සඳහා සේවකයින්ගෙන් ඉල්ලා සිටීම සාධාරණයි. ප්රමිතියට නොගැලපෙන විට ඔබේ සේවා ස්ථානයේ සාමූහිකත්වය සහ ඵලදායිතාවට මැදිහත් වීමෙන් මෙය විශේෂයෙන් සත්ය වේ.
- ඉවුම් පිහුම් සහ ආහාර සම්ප්රදායන් වල වෙනස සංවේදී වන්න. මෑතක් වන තුරු කාන්තාවක් ඇගේ මිතුරන් ඇය ගැන හිනා වූ අතර ඇගේ සැමියා ගැන විහිළු කළාය. ඇය හැමවිටම ව්යංජන, සුදුලූනු සහ වෙනත් කුළුබඩුවක් වැනි සුවඳක් දැනුණා. වැඩ කරන වැඩිහිටියෙකු ලෙස ඇය ආහාර පිසීමේදී කුළුබඩු ප්රමාණය අඩු කර ඇතත්, වසර ගණනාවක් තිස්සේ නොසැලකිලිමත්කම හේතුවෙන් තුවාල ලැබීය. මගේ තාත්තා නිතරම මා සුදුලූනු ලෙස ස්පර්ශ කළ බව නිතර නිතර පැමිණිලි කළා. ඔහු සුදුලූනු ඇලුම් නොවූ අතර, මම ද සිටිමි.
- නරක හුය වැනි සෞඛ්ය ගැටළුවක් නිවැරදි කිරීමට සහ නැවත ප්රගතියක් නොලැබුණු සේවකයෙකු නැවත නැවතත් උත්සාහ කර තිබේ නම්, සේවකයා වෛද්යවරයකු දකින ලෙස රෝගියාට ගැටළුවක් ඇතිවිය හැකිද යන්න තීරණය කළ හැකිය. ඔබේ පරෙස්සමෙන් ඔබේ සේවකයාගේ ජීවිතය බේරා ගත හැකිය.
- අවසාන වශයෙන්, ඔබ සේවක අධීක්ෂකයකු නම්, ඔබ අමාරු සංවාදය පැවැත්වීමට සේවකයාට එය ණයගැතියි. විශේෂයෙන්ම, වෙනත් සේවකයින් ඔබට පැමිණිලි කර තිබේ නම්, ඔබ අමාරු සංවාදය පවත්වා නොගන්නේ නම්, සේවකයාගේ හවුල්කරුවන් වනු ඇත. එමෙන්ම, ඔවුන් අපහසුතාවයට හා අපහසුතා අවම කර ගැනීමේ අරමුණින් සංවාදයක් සාර්ථකව පවත්වා ගත නොහැකිය. ඩියෝඩ්රන්ට් බෝතලයක් සේවකයාගේ මේසය මත පෙන්විය හැකිය. මගේ සේවාදායක සමාගම් තුළ සේවක තැපැල්පොත් තුල සබන් තබා තිබේ. නරක සටහන් තැපැල් පෙට්ටි හා පුටු මත තබා ඇත. මෙම ක්රියාවන් කිසිවිටක එකමුතුව වැඩ කිරීමකට දායක වේ. තවද, සේවකයාට හිරිහැර කිරීම සහ සතුරු වැඩ පරිසරය පැවතිය හැකිනම් සේවා යෝජකයාට සාධාරණව ගෙවිය හැකිය.
අමාරු සංවාදය පැවැත්වීමට සේවකයා හා ඔබේ ඵලදායී, සමබර වැඩබිම ගැන ප්රමාණවත් තරම් සැලකිලිමත් වන්න. ඔබ සතුටු වනු ඇත.