එය පහසුවෙන් අර්ථ නිරූපණය හෝ සංක්ෂිප්ත විස්තරය ප්රතික්ෂේප කරන ව්යාපාර වල බොහෝදෙනෙකුගේ වාක්යයකි. නායකයන් හෝ උපාය මාර්ගයන් නිර්වචනය කිරීමට විධායක නිලධාරීන් දසදෙනෙකුගෙන් විමසන්න. මම ඔබට විවිධ ප්රතිචාර දක්වන කට්ටලයක් සහතික කරමි.
කළමනාකාරිත්වයේ විශිෂ්ටත්වය යනු කුමක්ද යන්න විස්තර කිරීමට සහ එම දිගු, නොගැලපෙන දෘෂ්ටිකෝණයන් සඳහා සූදානම්ව සිටින්න. මෙම ලිපියේ අරමුණ වන්නේ කළමනාකරණ විශිෂ්ඨත්වය පිළිබඳ උද්යෝගීමත් සංකල්පයක් මත යම් යම් ද්රව්යයක් තැබීමයි. ඇතැම්විට මෙම නවීන බැතිමතුන්ට මෙම උත්තම ලුහුබැඳීම සඳහා සමහර අවස්ථාවන් ඇත.
කළමනාකරණ විශිෂ්ඨත්වය අපේක්ෂා කිරීම සඳහා වූ සහතිකය:
1980 ගණන්වල MBA උපාධිධාරියෙකු ලෙස, තෝමස් ජේ. පීටර්ස් සහ රොබට් එච් වෝටර්න් ජෝන් විසින් ව්යාපාර පොත් කාණ්ඩයේ ප්රායෝගිකව නිර්වචනය කරන ලද පොත මඟහරවා ගැනීමට නොහැකි විය. මෙම මැක් කේසි උපදේශකවරු දෙදෙනා සමහරු ඉතා උසස් තත්ත්වයකට පත් වූ අතර සමහර සමාගම් විශිෂ්ටයි.
මෙම ක්රියාවලියේදී, තිරසාර ව්යාපාර විශිෂ්ටත්වය සඳහා සූත්රකරණය කෙලෙසදැයි සොයා බැලීමේදී කළමනාකරණ චින්තකයින්, වෘත්තිකයින් සහ ශාස්ත්රාලිකයින් සඳහා තවමත් ක්රියාත්මක වෙමින් පවතී. McKinsey 7-S රාමුවෙහි ඔවුන්ගේ භාවිතය: ව්යුහය, පද්ධති, විලාසය, කාර්යමණ්ඩලය, හැකියාවන්, ක්රමෝපාය සහ පොදු සාරධර්ම, අපගේ උසස් කළමනාකරණ පාඨමාලා වල නිත්ය විෂයයකි.
පර්යේෂක ජි කොලින්ස්ගේ කෘතිය ඩෙස්ක්ටොප් හා වෝටර්මාන් විසින් ආරම්භ කරන ලද සාකච්ඡාව විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද මෙම කෘතීන් සමග "සාකච්ඡාව අවසන් කිරීමට" සහ "හොඳට හොඳයි" යන පොත් සමඟ සාකච්ඡාවට එක් විය . සුපිරි කාර්යසාධනය සහ තරඟකාරී සමාගම් (තරඟකරුවන්) අරගල කළහ.
නව අදහස් ඉදිරිපත් කරන ලද අතර ඊළඟ පරම්පරාවේ MBA සිසුන් සහ වෘත්තිකයින් විසින් කොලින්ස්ගේ කාර්යය ශ්රේෂ්ඨත්වය සූත්රය ප්රකාශයට පත් කරන ලදී.
ජේම් කොලින්ස් ඔහුගේ අදෘශ්යමාන සොයාගැනීම් හා න්යායන් පදනම් කරගෙන අද ලොව පුරා ඔහුගේ පර්යේෂණ සිදු කරයි. මැක් කිංසි හි කණ්ඩායමේ සංවිධානාත්මක සෞඛ්ය සංකල්පය සමඟ ව්යාපාරයේ සාර්ථකත්වය සඳහා ඉඩ සලසන්නේ කුමක් ද යන්න: "විශිෂ්ට ක්රියාකාරිත්වය: විශිෂ්ට සංවිධාන තරඟකාරී අද්විතීයත්වය ගොඩනගන්නේ කෙසේ දැයි" යන්නයි.
මෙම අධ්යයනයන් වඩා විශාල වන අතර, කලින් ප්රයත්න වලට වඩා පර්යේෂනාත්මක ශිල්පීය ක්රියාවන් වඩා දැඩි විය. ඇතැම් (Beyond Performance Authors) ඇතැම් හැසිරීම් සහ සුපිරි ක්රියාකාරිත්වය අතර ඇති සම්බන්ධතාවයන් ගැන යෝජනා කිරීමට තරම් දුරට යන්න. ප්රතිඵල දිරිගන්වන සුළු නමුත් ඔවුන්ගේ සමාගම්වල විශිෂ්ඨත්වය ප්රවර්ධනය කිරීමට කළමනාකරු හෝ ජ්යෙෂ්ඨ විධායක නිලධාරීන්ට මග පෙන්වීමක් නොවේ. ඔවුන් දිශාවකට යොමු කර ඇති නමුත් විශිෂ්ටත්වයේ තත්වයක් කරා ලඟාවීමට හා ප්රවේශවීමට අවශ්ය කළමණාකරණ චර්යාවන් පිළිබඳව විශේෂිත කරුණු ඉදිරිපත් නොකරයි.
පහත දැක්වෙන්නේ කළමනාකරුවන්ට මෙම කළමනාකාරිත්ව විශිෂ්ටත්වය පිළිබඳ අදහසක් ඇති හැසිරීම් ඒකාබද්ධ කිරීමේ ආකල්පයට වඩා ටිකක් සමීප වීමට මග පෙන්වීමයි. මගේ ආයාචනය මගේ ජීවිත කාලය මත පදනම් වූ ආදාන ඉතා පක්ෂග්රාහී වන අතර, මම නිසැකවම සංඛ්යාත්මක තදකම යෝජනා කිරීමට උත්සාහ නොකරමි.
කෙසේ වෙතත් මා යෝජනා කරන්නේ, මගේම සමාගම්වල කළමනාකාරීත්වයේ තත්ත්වය පිළිබඳව අධ්යයනය කරමින් සහ දශක තුනක පමණ කාලයකදී අත්දැකීම්වලින් ලබාගත් දැඩි උත්සාහය සෑම තැනකදීම කළමනාකරුවන්ට උණ්ඩ සහ අදහස් සඳහා ලබා දෙයි.
ක්රියාකාරීත්වයේ විශිෂ්ටත්වයේ ගුණාංග 11:
- කළමනාකරණ විශිෂ්ටත්වය ආරම්භ වන්නේ වටිනාකම් වලින් . සමාගම තුළ බෙදාහදාගත් වටිනාකම්වලට සහ එදිනෙදා කටයුතු වලදී කුඩා හා කුඩා පරිමාණයේ ක්රියාකාරිත්වයන් ප්රදර්ශනය කරමින් සිටින පුද්ගලයින්ගේ දැඩි කැපවීමකි . වැඩසටහන්, ප්රතිපත්ති සහ ප්රධාන තීරණ සඳහා දක්ෂතා තෝරාගැනීම හා සංවර්ධනය කිරීම, වටිනාකම් සෑම විටම ප්රදර්ශනය වේ. සාරධර්ම ස්වයං-රැකියාවක් වන අතර අවසානයේ දී ඒවා අගය නොකරන අය දිවයිනෙන් ඡන්දය ප්රකාශ කරනු ලැබේ.
- ඉගෙනීම හා අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම දිනපතා වැඩ කිරීම. ඉගෙනීම හා පිරිපහදු කිරීමේ ක්රියාවලිය හා ප්රවේශයන් සෑම දිනකම මිනිසුන් කරන්නේ කුමක්ද යන්නයි. නවෝත්පාදනය යනු ක්රමලේඛනයක් නොව, ව්යාපාරයේ වඩාත් ප්රබලතම හැසිරීමයි. අත්හදා බැලීම් හරහා ඉගෙනීම.
- ශක්තිමත් විවාදයක් ඒකාබද්ධ ක්රියාමාර්ග අනුගමනය කරයි. වෘත්තීය සහ එහෙත් ආයෝඡනය හා සම්බන්ධ ආයෝඡනය පිළිබඳ වෘත්තීය මංකොල්ලා පැහැදිලිවම සාකච්ඡා නොකෙරේ. විවාදයන් දිරිමත් කරන සංස්කෘතියක් සමග, අදහස් ක්රියාවට නැංවීම හා ඉගෙනුම් ක්රියාවලිය ආරම්භ කිරීම සඳහා ක්ෂණික, ඇත්ත වශයෙන්ම පදනම් වූ හෝ හොඳම විනිශ්චයන් තීරන සඳහා කැඳවුම් කරයි. තීරණයක් ගැනීමෙන් පසු, සෑම කෙනෙකුගේම තීරණයයි.
- උපායමාර්ගය සෑම කෙනෙකුගේම ව්යාපාරයකි . සෑම කෙනෙකුම උපාය මාර්ගයට සම්බන්ධ වේ . පෙරටුගාමී සහ පාරිභෝගිකයින් මුහුණ දෙන සගයන් යථාර්ථය පිළිබඳ දෘෂ්ටිකෝණයන් සපයයි. උපායමාර්ගික මූලෝපායන් මත දිශාව හා ක්රියාත්මක කිරීම පිළිබඳ සියළුම මට්ටම්වල සිටින පුද්ගලයන් කටයුතු කරනුයේ, ක්රියාකාරී චර්යාව හා සංවිධානයේ අධ්යයන චක්රය තුලට ය. සමාගම තුළ සෑම පුද්ගලයෙකුගේම උපායමාර්ගය අවබෝධ කරගෙන එහි අඛණ්ඩ පරිණාමයට සහාය වේ.
- කාලය ගමන් කිරීම අවශ්ය වේ. කළමනාකරණයේ විශිෂ්ඨත්වය ප්රදර්ශනය කරන ලද දෙවසරක කාලපරිච්ෙඡ්දයක් තුළ පවත්වාෙගන යනු ලබයි: වරක් සහ දැන් සහ වැඩ කළ සෑම දෙයක්ම වැඩ කළ නොහැකි දුර ඈත අනාගතයක්. කාල සිමාවන් දෙකම සැලසුම් කිරීමේ ක්රියාවලියේ කොටසකි. එක් කෙනා වෙනුවෙන් පූජා නොකළ යුතුය.
- ක්ෂේත්ර දර්ශනය ක්ෂණික දර්ශනය හා දුරස්ථ කර්මාන්ත හා තාක්ෂණයන් අතර වෙනස් වේ. අස්ථායීතාවේ ලෝකය තුළ කළමනාකරණය විශිෂ්ටත්වය ප්රදර්ශනය කරමින් සිටින පාරිභෝගිකයින් සහ බලවේගයන්ට බලපෑම් කරන බලවේගයන්ගේ දෘඪ දර්ශනයක් පවත්වා ගෙන යන අතරම, තර්ජන හා අවස්ථාවන් සඳහා ඈත වෙළඳපොළවල් හා තාක්ෂණය අධීක්ෂණය කිරීම.
- මෙම සංවිධානයේ ජීවිතය වාචික වාක්යයකි. බාහිර නිරීක්ෂකයාට, සමාගම සහ සේවකයන් නිරන්තරයෙන් චලනය වන අතර වැඩිදියුණු කිරීම හා නවෝත්පාදනය කිරීම සිදු කරයි. සමාගමේ සංස්කෘතිය නිශ්චලව සිටීම හෝ ක්රියාත්මක වෙමින් පවතී. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, එය නිරන්තර නවීකරණ මාදිලිය තුළ ක්රියාත්මක වන බව අපේක්ෂා කරනු ලැබේ.
- සේවකයින්ගේ සංවර්ධනය සඳහා කිසිදු සේවයක් නොලැබේ. සමාගමෙහි සෑම සාමාජිකයෙකුටම නායකත්වය සහ අනුගාමිකයා වශයෙන් සංවර්ධනයෙන් සහයෝගය ලබයි. සංවිධානයේ ඉහළම පෙරමුණට නව සහ විවිධ අවස්ථාවන්හි සහභාගීත්වය මෙම අවස්ථාවෙහි කොටසක් බවට පත්වීමට අදහස් කරන දේවල කොටසකි.
- සමාගම් සහ ක්රමෝපායයට සහාය දීම සඳහා මෙම කර්තව්යයන් පවතින්නේ ඒවා නොවේ. විවිධ විවේචන පිළිබඳ විද්වතුන් සිටිති. එහෙත් ඔවුන්ගේ වාර්තාව-වගකීම යන්නේ කාර්යය නොවේ. යටිතල පහසුකම් සහ පද්ධති සඳහාද මෙය සිදු වේ.
- මූල්ය ප්රතිඵල, සමාගමේ සාමූහික ක්රියාකාරකම්වල වැදගත් ප්රතිඵල ලෙස සැලකේ. ඔවුන් අන්තිම ඉලක්කය හෝ පහත් නොකරන ලදි. සංඛ්යා දෙස බැලීමේ සමබරතාවය පවතී.
- ශ්රේෂ්ඨත්වය ලුහුබැඳීම සෑම සහභාගිකරුවකම ධාවනය වන රහස් සෝස් වේ. ශ්රේෂ්ඨ දෙයක් නිර්මානය කිරීමට දායක වන බව විශ්වාස කරන පුද්ගලයන් කණ්ඩායමට වඩා බලවේග කිහිපයක් බලවත්ය.
Bottom Line
ඉහත ලක්ෂණයන් යනු විඤ්ඤාණික හැසිරීම් සමූහයන්ගේ සාමාන්යකරණය කිරීමයි. මෙම හැසිරීම් වලදී අනුගමනය කරනුයේ මෙම ක්රියාකාරීත්වය සහ වැඩ කිරීම ඉස්මතු කොට සමෘධිමත් වන පරිසරයක් සැකසීමට හා සැකසීමේදී සමාගමේ ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් කැපවීමයි.
හැසිරීම් නායකයින් සඳහා නව රැකියා විස්තරයක් සහ නායකත්ව කාර්යක්ෂමතාව සඳහා නව මිනුම් සැරයක්. සාරිකාවන් මෙම හැසිරීම් විවේචනාත්මක හා උපායශීලී ලෙස ප්රතික්ෂේප කළත් කළමනාකාරීත්වයේ විශිෂ්ඨත්වයේ ගති ලක්ෂණ පෙන්නුම් කරන්නේ, ඔබ කිසිවක් අත් කරගත හැකි පුද්ගලයන් සමූහයන්ගේ හෘදයන් හා සිත් අල්ලාගැනීමෙන් නම්, ඒවායින් ඔබ්බට යවනු ලැබේ. දැන්, අභියෝගය වරක් විශිෂ්ටත්වය සාක්ෂාත් කරගන්නේ කෙසේද?