HR සේවයට සරිලන හා කඩිනම් සේවාවක් ලබා ගත හැකි ආකාරය

සේවක සේවයට ප්රතිචාර දැක්විය හැක්කේ කෙසේද?

මානව සම්පත් නායකයින් ඔවුන්ගේ පෞද්ගලික හා වෘත්තීය ජීවිතය තුළ සේවකයින් සඳහා සහය සහ සැනසිල්ලේ සැලකිය යුතු මූලාශ්රයකි . HR යනු සේවා ව්යාපාරයක් වන අතර, සේවකයින් ඔවුන්ගේ වෘත්තීය ජීවිතය ඉදිරියට ගෙනයාම සහ සේවකයින් සහ ඔවුන්ගේ සුපරීක්ෂකවරුන් අතර ඇති ගැටළු විසඳීම සඳහා එම සේවයට ඇතුළත් වේ.

HR, ඔවුන් විවාහය, දරු ප්රසූතිය සහ දරුණු රෝගාබාධ සමඟ ඔවුන්ගේ ජීවිතයේ වඩාත්ම වැදගත් සහ වැදගත් සිදුවීම් අතරින් ඔවුනට උපකාර කරනු ලැබේ.

නමුත් බොහෝ විට, එම ප්රශ්න නැවතත් නැවත නැවතත්, සරල ගනුදෙනු සම්පූර්ණ කිරීම වැනි සාමාන්ය පරිපාලන සේවාවන්, මානව සම්පත් කාලය වැඩි වශයෙන් පරිභෝජනය කරයි.

පරිපාලන කාර්ය භාරය අඩු කරන්න

එම පරිපාලන කාර්ය භාරය අඩු කිරීම සඳහා යතුර වන්නේ සේවකයින් පුහුණු කිරීම සඳහා වඩා ස්වයංපෝෂිත කිරීම හා වඩාත් කාර්යක්ෂම වැඩ කිරීමයි. සේවා කළමණාකරණ ප්රවේශයක් අනුගමනය කළ හැකිය. සේවා කළමණාකරනය සේවා සැපයීම මගින් වඩාත් කාර්යක්ෂම ක්රියාකාරකම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා කාලය මුදාහැරීම මගින් සාමාන්ය පරිපාලන සේවා සැපයීම සරල කරයි.

සාමාන්ය මානව සම්පත් සංවිධානයේ සේවක දත්ත හා වැටුප් සම්බන්ධ ක්රියාකාරකම් කළමනාකරණය කිරීමේ ක්රම තිබේ. කෙසේ වුවද, සේවක විමසීම් සහ ඉල්ලීම් ඉටුකිරීමට ස්වයංක්රීය පද්ධතියක් නොතිබේ.

සේවා යෝජක සේවක සේවිකාවන්ට යවන ලද ඉල්ලීමක් සලකා බලන විට කුමක් සිදුවනු ඇත්දැයි සලකා බලන්න: රැකියා තවමත් රැකියාවෙන් ඉවත්ව යන ලෙස සේවකයාගේ ඉල්ලීම සමග ගනුදෙනු කිරීමට භෞතික ලේඛන කටයුතු හෝ විද්යුත් තැපැල් ලිපිනයක් මත සමාගම තවමත් රඳා පවතී.

සේවක අන්තර්ක්රියාවන් සාමාන්යයෙන් විද්යුත් තැපැල් සහ පැතුරුම්පත් භාවිතා කරමින්, සේවක ඉල්ලීම් බොහෝ විට මුළා කර ඇති හෝ නොසලකා හරිනු ඇත. එවිට වැරදි සිදු වන අතර එය තවදුරටත් අපේක්ෂාභංගත්වය හා මානව සම්පත් සඳහා අතිරේක කාර්යයන් නිර්මාණය කිරීමකි.

විද්යුත් තැපැල් පණිවිඩයක් සමග, ඉල්ලීමක් ඇනහිටිනු ඇතිනම් ක්රියාවලිය අවහිරතා ඉවත් කිරීම හෝ ඉවත් කිරීමට පහසු ක්රමයක් නොමැත.

ඒ හා සමානව, සේවකයින්ගේ අවශ්යතාවයන් විශ්ලේෂණය කිරීම හා ප්රතිචාර දැක්වීම අසීරු ය. නිදසුනක් වශයෙන්, නිතර නිතර ඉල්ලා සිටින තොරතුරු හඳුනාගෙන එය අන්තර්ජාලය ඔස්සේ ලබා ගත හැකි බවට වග බලා ගන්න.

කාර්යය පරිපාලන ක්රියාදාමයන් සේවකයින්ගේ කලකිරීම හා මානව කණ්ඩායම් මත දැවැන්ත ඉවතට. එක් මෑත සමීක්ෂණයක් අනුව HR සේවකයින් සතියට පැය 12 ක සාමාන්ය සේවක ඇමතුම් හා ඊමේල් කටයුතු කරන බව සොයා ගනී.

සේව්ය අවශ්යතා සපුරාලීම සඳහා සේවා කළමණාකරණ ප්රවේශය

සේවා කළමණාකරණ ප්රවේශය එම අපද්රව්ය, කාලය නාස්ති කිරීමේ ක්රියාවලිය ඉවත් කරයි. එය හුදෙක් ඊමේල් ආදේශ කිරීම පමණක් නොවේ. එය HR සේවකයින් සමඟ කටයුතු කරන ආකාරය වෙනස් කරයි.

පරිපාලන සහකාර කළමනාකරු සහ ව්යාපෘති කළමණාකරුගේ පරිපූර්ණ සංයෝජනය ලෙස සේවා කළමණාකරණය සිතන්න. සේවකයාගේ ඉල්ලීම් ක්ෂණිකව ප්රතිචාර දක්වයි, අවස්ථා වැඩි දියුණු කිරීම, පුනරාවර්තී අතින් ක්රියාකරන ක්රියාවලිය ස්වයංක්රීයව ක්රියාත්මක වන අතර, සේවක සේවයේ යෙදීම සහ වැසිකිලිය වැනි සංකීර්ණ හරස්-දෙපාර්තමේන්තු ක්රියාකාරකම් කළමනාකරණය කරයි.

සේවා කළමනාකරණය කිසි විටෙක අමතක නොවන හෝ වැරදි සිදු නොකරන අතර, සෑම විටම සිදු වන දේවල් සිදු වන අය සමඟ නිතරම අනුගමනය කරයි, එය විසඳාගත නොහැකි ගැටළුවක් තිබේ නම් ඔබට දැන ගන්නට පුළුවනි. ඔබගේ සේවකයින් ඔවුන්ගේ කාලය වැය කරන විට එය ද පෙන්වා දෙයි - සම්පත් ඵලදායිතාව උපරිම කිරීම හා ඵලදායිත්වය උපරිම කිරීම.

සේවා කළමණාකරණය ඔබගේ වර්තමාන මානව ප්රාග්ධන කළමනාකරණ ක්රමය වෙනුවට නොසැසකිය. එය එය සමග ඒකාබද්ධ කර එයට අනුපූරකව සපයනු ලබන අතර, ඔබ අද බොහෝ විට ඊමේල් මගින් බොහෝ විට ඔබ කරන වැඩ පිළිබඳ දෘශ්යතාව සහ පාලනය කිරීම ලබා දෙයි.

එසේම එම සේවකයින්ට එම දෘෂ්ටියම මට්ටම් ද සපයයි. ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම්වල තත්වය පිළිබඳව ඔවුන් දකිනු ඇත. ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කිරීමෙන් පසු ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම් කළු කුහරය තුලට අතුරුදහන් විය.

ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම්වල ප්රගතිය අධීක්ෂණය කිරීමේ හැකියාව සේවකයන්ට ලබා දීම සැලකිය යුතු ලෙස පහත වැටෙන පසු විපරම් ඊමේල්, දුරකථන ඇමතුම් සහ HR වෙත පුද්ගලයන්ගේ චාරිකා අවම කිරීම, මානව සම්පත් පරිපාලන කාර්ය භාරය තවදුරටත් අඩු කිරීම.

සේවා කළමණාකරණ ප්රවේශයක වාසි

සේවා කළමණාකාරිත්වය මානව සම්පත් තොරතුරු සොයාගෙන මානව සම්පත් සේවා සඳහා ඉල්ලුම් කළ හැකිය. පරිපූර්ණ ලෙස, සේවකයින්ට මෙම වැඩමුළුව ඔවුන්ගේ කාර්ය පරිගණක, නිවෙස් පරිගණක, ලැප්ටොප් පරිගණක සහ ඔවුන්ගේ ස්මාර්ට්ෆෝන් සහ ටැබ්ලට් පරිගණක වෙත පිවිසිය හැකිය.

මෙය ඔවුන්ගේ මූලික HR අවශ්යතා පාලනය කර ගැනීමට ඉඩ ලබා දෙයි.

සේවාලාභීන් විසින් සේවා නාමාවලියකින් අවශ්ය වූ සැබෑ සේවාවන් තෝරාගෙන හෝ ද්වාර මණ්ඩලයේ දැනුමේ පදනම සොයා ගැනීමට සොයති.

සේවකයකුට දොරටුවක් හරහා ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කරන විට, සේවා කළමණාකරණ පද්ධතිය ස්වයංක්රීයවම නිර්මාණය කරයි. මෙය නිවැරදි මානව සම්පත් විශේෂඥයාට පැවරීම, එක් එක් ඉරුම් පියවර අවසන් වන විට පුද්ගලයා සිට පුද්ගලයාගෙන් පුද්ගලයා වෙත යොමු කිරීම සහ සම්පූර්ණ නඩු ඉතිහාසයක් පවත්වා ගෙන යාම.

මෙම සේවාව තවත් දෙපාර්තමේන්තු වෙතද ව්යාප්ත කළ හැකිය. උදාහරණයක් වශයෙන්, සේවා කළමණාකරන පද්ධති ස්වයංක්රීයවම තොරතුරු තාක්ෂණික ගිණුම් සකස් කිරීම හෝ අලුතෙන් බඳවා ගැනීමේ ක්රියාවලියක් ලෙස නව බඳවා ගැනීම් සඳහා කාර්යාල අවකාශය ලබා ගත හැකිය.

සේවා කළමණාකරණ පද්ධතිය අවසානයේ සිට අවසානය දක්වා HR සේවා බෙදා හැරීමේ ක්රියාවලිය මෙහෙයවයි. මෙම ක්රියාදාමයන් ක්රියා කරන්නේ කෙසේදැයි දන්නේය. නිදසුනක් ලෙස, ඔබට ක්රියාමාර්ග ගත හැකි වන පරිදි නඩුවක් ඇණහිට ඇති විට එය ස්වයංක්රීයව ඔබට පැවසිය හැකිය.

තවද එය ඔබේ සේවක කණ්ඩායමේ සේවක විමසීම් වලට කොතරම් හොඳින් ප්රතිචාර දක්වයිද යන්න වැනි KPIs සහ අනෙකුත් ක්රියාවලි ප්රමිතීන් ගණනාවක් නිර්මාණය කරයි. කිසියම් අන්තර්ගත පරතරයක් හඳුනා ගැනීම සහ ලිවීම පහසු කිරීම සඳහා දැනුම-පාදක විමසුම් වර්ග විශ්ලේෂණය කළ හැකිය.

නිගමනය

මානව සම්පත් වෘත්තිකයින් වෘත්තීමය රැකියාවක නිරත වීමට තීරණය කරති. ඔවුන්ට දිනපතා ලිපි ලේඛන ගත කිරීම, පැතුරුම්පත් යාවත්කාලීන කිරීම සහ ඊමේල් වලට ප්රතිචාර දැක්වීම වැනි දේ ඔවුන්ට උපකාර කිරීමට අවශ්ය වේ. බොහෝ විට, සාමාන්යයෙන් ඉල්ලීම් හා කඩදාසි කැබලි ගොඩනංවන වැඩ කටයුතුවලට බාධා කරන අතර ඒවා උදව් කිරීමට තැත් කරන සේවකයින් හා ඔවුන් අපහසුතාවට පත් කරන අයයි.

මානව සම්පත් සේවා සපයන ආයතනයක් වන අතර එහි සේවා සපයන්නාගේ තොරතුරු තාක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තුවට ආදර්ශයක් විය හැකිය. IT උපකාරක ඉල්ලීම් ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කිරීම හා ඉටු කිරීම ස්වයංකී්රය කිරීම සඳහා සේවා කළමනාකරණ විනයක යෙදීම සඳහා බොහෝ ව්යවසාය ප්රයත්නයන්හි පෙරමුණ ගෙන සිටී.

මෙම කර්තව්යයන් ස්වයංක්රීය කිරීම මගින් තොරතුරු තාක්ෂණයේ වටිනාකම පෙන්වීමට සමාගමට හැකි උපාය මාර්ගික වැඩකටයුතු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි.

ඉහළ කළමනාකාරිත්වයකින් යුතු සේවාවක් සහ සේවක තෘප්තිය ඉහළ නංවාලමින් ව්යාපාරික නායකයින්ට තම කාර්යය ඉහළ නැංවීම සඳහා සේවා කළමණාකරණ ප්රවේශයක් එහි ප්රධාන කාර්ය භාරය අඩු කරයි. තම ව්යාපාර කටයුතු ඉදිරියට ගෙන යන වඩාත් උපාය මාර්ගික ක්රියාකාරකම් සඳහා HR කාලය හා විවේචනය කළ හැකිය.