ව්යාපෘති නවෝත්පාදනය කරන ආකාරය යථාර්ථවාදීව එකතු කරන්න. අපගේ මූලෝපාය මත ක්රියාත්මක වන ආකාරය සහ අපගේ සංවිධානයේ යටිතල පහසුකම් සහ හැකියාවන් ගොඩනගන්නේ කෙසේ ද යන්න, ඔවුන්ගේ ආයතනයේ ව්යාපෘති කළමණාකරුවන්ට සහාය දැක්වීමට ජ්යෙෂ්ඨ නායකයින් සිය බලය යොදා ගත යුතු ය.
ව්යාපෘති සාර්ථකත්වය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා ඉතාම වැදගත් සාධකයක් වනුයේ කාර්යක්ෂම සහ කාර්යක්ෂම විධායක අනුග්රාහකයෙකු වීමයි. කර්මාන්තය පිළිබඳ අධ්යයන කටයුතුවල සාර්ථකත්වය පිළිබඳව මෙම තනතුර දිගු කලක් තිස්සේ අනුග්රාහකත්වය පිළිබඳ සැබෑ භාවිතයන් විස්තර කරන සාහිත්යය සමාලෝචනය කිරීම අපගේ සංවිධානවල අනුග්රාහකත්වය පිළිබඳ ක්රියාකාරීත්වයේ පැවැත්ම සහ භාවිතයන් ආයතනික කිරීම සඳහා දිගු මගක් අනුගමනය කිරීමට යෝජනා කරයි. සන්දර්භය වටහා ගැනීම සුදුසු ය. පළමුව, අනුග්රාහකයාගේ ප්රාථමික වගකීම් සමාලෝචනය කරමු.
ව්යාපෘතියේ විධායක අනුග්රාහකයාගේ ප්රාථමික වගකීම්
- ව්යාපෘතියේ ප්රතිඵලය සම්බන්ධයෙන් වගකීම භාර ගන්න. (මෙම කාරණය බොහෝ විට ව්යාපෘති කළමනාකරු සමඟ හවුල් වගකීමක් ලෙස විස්තර කෙරේ.)
- ව්යාපෘතියේ ප්රඥප්තිය සහ ව්යාපෘති කළමණාකරු සහ ප්රධාන කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට බලය ලබා දීම.
- සම්පත් සහ දෘශ්යතාව සඳහා ව්යාපෘති කණ්ඩායමට සහයෝගය දෙන්න.
- වගකීම හා විනිවිදභාවය ඇතුළුව ඵලදායී කණ්ඩායම් වටිනාකම් ඉදිරිපත් කිරීම සහ ඒවාට සහාය වීම සහතික කිරීම.
- අසාමාන්ය දුෂ්කරතාවන්ට මුහුණ දීම සඳහා කණ්ඩායමට සහයෝගය දෙන්න.
- ව්යාපෘති කළමනාකරු පුහුණු වන්න.
- සංවිධානාත්මක මැදිහත්වීම්වලට එරෙහිව ව්යාපෘති කණ්ඩායම ආරක්ෂා කරන්න.
විධායක අනුග්රාහකයා පින්තූරයෙන් පිටතට යන විට කුමක් සිදුවේද?
අනුග්රාහක විධායක අනුග්රාහකයකු නොමැතිව ඉහත සඳහන් වගකීම් සියල්ලම දැනටමත් අධික බර පටවා ඇති ව්යාපෘති කළමනාකරු වෙත පැවරේ. මෙම කාර්යයන් සම්පුර්ණ කර ගැනීම සඳහා කලාප පළල සහ දේශපාලන සළකුණ නොමැති අය වෙත පැමිනේ .
ඵලදායී අනුග්රාහකයෙකුගේ හිඟකම, ව්යාපෘති ගැටළු වල අවදානම වැඩි කිරීම, නමුත් ඒවාට සීමා නොවී: අසමත්වීම, කාලය, කාර්යසාධනය හා ගුණාත්මක ඉලක්කයන් හා කාර්යක්ෂම කණ්ඩායම් වියවුල් තත්වයන්ට වඩා අස්ථිර කාර්ය සාධනය වැඩි කරයි.
කාර්යක්ෂම විධායක අනුග්රාහකයෙකු ඉදිරිපත් කිරීම සරල ප්රකාශයක් වන අතර එය අපගේ සාර්ථක තාවකාලික සහ අද්විතීය මූලාරම්භයන් සාර්ථක ලෙස නිම කිරීම සඳහා සංකීර්ණ කාර්යයන් සඳහා ධනාත්මක වෙනසකි. කාර්යභාරයේ පැහැදිලි වැදගත්කම සැලකිල්ලට ගෙන, බොහෝ සංවිධාන ප්රධාන අනුග්රාහකයින් සමග ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු බරපතල ලෙස තම කාර්යය භාර ගන්නා බව අනුමාන කිරීම සාධාරණ විය හැකිය. කනගාටුවට කරුණක් නම්, සැබෑ ලෝකයෙහි ගත කළ කාලය ටිකක් එසේ නොවේ.
අපගේ අනුග්රාහකත්වය සංවිධානයේ අනුග්රාහකත්වය පිළිබඳ කාර්යභාරය සැලකිල්ලට ගනී
ව්යාපෘති කළමනාකරණය පිළිබඳ උපාධි කළමනාකරණ කළමණාකරුවෙකු වශයෙන්, ප්රධාන නගරසභාවක පිහිටි මගේ ශිෂ්යන්ගේ සේවකයින්ගේ ව්යාපෘති කළමණාකරන භාවිතයන් ගැන නිතිපතා ඉගෙනීමට මට වාසනාව ඇත. ෆෝචූන් සමාගම් 100 සිට කුඩා, ව්යවසායකත්ව ආරම්භක සහ ලාභ නොලබන ආයතන නියෝජනය කරනු ලබන්නේ අපගේ ආර්ථිකයේ හරස්කඩකි.
බොහෝ ආයෝනයන් විධායක අනුග්රාහකයාගේ භූමිකාව වටා පරිණතභාවයක් ඇති බව ව්යාපෘති කළමනාකරණ ක්රමවේදයන් හොඳින් වටහාගෙන සිටීම සාධාරණ වුවත්, යථාර්ථයේ දී තත්වය සැබැවින්ම ප්රතිවිරුද්ධය.
ඔවුන්ගේ සමාගම්වල විධායක අනුග්රාහකයාගේ කාර්යභාරය පිළිබඳ MBA පිළිබඳ මගේ වාර්ෂික අසමසම සමීක්ෂණයකින් තොරව විද්යාත්මක සොයා ගැනීම් කිහිපයක්:
- සාමාන්යයෙන්, සිසුන්ගෙන් සියයට පනහකට වඩා වැඩි ප්රමාණයක් ඔවුන්ගේ අනුග්රාහකත්වය පිළිබඳව විධිමත් පුරුදු නොමැතිව තම සමාගම විස්තර කරයි.
- අනුග්රාහකයාගේ කාර්යභාරය හා වගකීම් සඳහා සමාගම් කීපයක් යම් විධිමත් පුහුණුවක් හෝ සම්මත විස්තරයක් ඇත.
- ඔහුගේ / ඇයගේ සමාගම ඔවුන්ගේ විධායක අනුග්රාහකයන් සඳහා පුහුණුව ලබා දෙන බව එක් ශිෂ්ය වාර්තාවක් මට තවමත් ලැබී නැත.
- ව්යාපෘති සාර්ථකත්වය සඳහා වූ අනුග්රාහකයාගේ වගකීම පිළිබඳ සුලු එකඟතාවයක් ඇත.
- සිසුන් විසින් ඔවුන්ගේ අනුග්රාහකයින්ගේ කාර්ය සාධනය සහ සහයෝගය තෘප්තිමත් කිරීම සම්බන්ධයෙන් ඔවුන්ගේ කළමනාකරුවන්ගේ ව්යාපෘති කළමනාකරුවන් සම්මුඛ සාකච්ඡාවට ලක් කළ විට, සමීක්ෂකයින්ගේ බහුතරය කලකිරීමට පත් විය.
කර්මාන්ත සංගම් සහ පෞද්ගලික උපදේශන සමාගම්වලින් වඩාත් විධිමත් කරන ලද සමීක්ෂණ පිළිබඳ සමාලෝචනයක් මගේ සිසුන්ගේ ආදානයෙහි පොදු වලංගු භාවය තවත් ශක්තිමත් කරයි.
විධායක අනුග්රාහකත්වය පිළිබඳ වත්මන් තත්වය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඉඩ හැරිය හැකි වුවත්, ව්යාපෘති කළමනාකරුවන්ට ඔවුන්ගේ මූලාරම්භයන් සමඟ ඉදිරියට යාමට දිගටම විකල්පයක් නැත. කෙසේ වෙතත්, අවශ්ය වූ විධායක සහාය බඳවා ගැනීමට ව්යාපෘති කළමණාකරුවන්ට ගත හැකි පියවර කිහිපයක් ඇත.
ඔබේ ව්යාපෘතිය සඳහා විධායක සහාය ලබා ගන්නේ කෙසේද
- අනුග්රාහකයා බඳවා ගන්න. ඔබගේ ව්යාපෘතිය සඳහා ඔබේ උපායමාර්ගයට උපායමාර්ගික බලපෑම් තිබේ නම්, ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා කෙලින්ම හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට සහය දැක්වීමේ කාර්යක්ෂම හා ඵලදායී අභ්යන්තර ක්රියාකාරිත්වයන් සක්රිය කරවීමෙන්, ඔබ අනුග්රාහකයා බඳවා ගත යුතුය. ව්යාපෘතියෙහි වැදගත්කම ශක්තිමත් කර සහ උපකාර ඉල්ලා සිටීම සඳහා ඔබේ වාර්තාගත කළමනාකරු හෝ ඔබේ ව්යාපෘති කළමණාකරුගේ ප්රධානියා සමඟ කෙලින්ම වැඩ කරන්න. ඉහත සඳහන් කළ අනුග්රාහකයාගේ කාර්යභාරය හා අවධාරණය කිරීම සහ ව්යාපෘති සාර්ථකත්වය හා ඵලදායි අනුග්රාහකත්වය සමග ගැලපෙන කර්මාන්ත පර්යේෂණ සඳහා යොමු කිරීම.
- ඔබේ අනුගාමිකයා පුහුණු කරන්න. මූලෝපායික, උපායික නොවන හෝ ශිර්ෂ නායකත්වයක් ලෙස අවධාරණය කරන්න. බොහෝ විධායක නිලධාරීන්ට විධිමත් පුහුණුවක් හෝ ඔවුන්ගේ වගකීම් සඳහා සන්දර්භයක් සමග අනුග්රාහකයෙකුගේ කාර්යභාරය වෙත පැමිණේ. ඔබ විධායකයෙකු පුහුණු කිරීම තරමක් අපහසු කාර්යභාරයක් ඉටු කරන අතර, බොහෝ දෙනෙක් ඔබගේ සන්දර්භය සහ මග පෙන්වීම අගය කරනු ඇත. වගකීම්, සාරධර්ම ශක්තිමත් කිරීම සහ කණ්ඩායමේ ආරක්ෂාව පිළිබඳ ගැටළු ඔබේ ප්රධාන අනුග්රාහකයාට ඇතුල්වීමේදී ඔබේ මූලික අවධානය යොමු කළ යුතුය.
- ඔබේ අනුගාහකයා සමඟ ක්රියාකාරීව සම්බන්ධ වන්න. හොඳම ව්යාපෘති කළමනාකරු / විධායක අනුග්රාහක සබඳතා ඉතා අන්තර්ක්රියාකාරී වේ. ව්යාපෘති ක්රියාකාරකම් යාවත්කාලීන කිරීම සඳහා හදිසි අවස්ථාවන්ට සලකුණු කිරීම හා ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා දෙපාර්ශවයම පැහැදිලි සන්නිවේදන ප්රොටෝකෝලය ස්ථාපිත කිරීම වැදගත් වේ. ව්යාපෘති කළමනාකරු විසින් නියම කරන ලද හෝ කණ්ඩායම් රැස්වීම් සඳහා අවංක උනන්දුවක් දැක්වීමට සහ කණ්ඩායම් කණ්ඩායම්වල සාර්ථකත්වය සඳහා සංවිධානයට සවිබල ගැන්වීම සඳහා අනුග්රාහකයා ධෛර්යමත් කළ යුතුය.
- ඔබේ අනුග්රාහකයාගෙන් පුහුණු සහාය ලබා ගන්න. ඔබේ කාර්යසාධනය මත ඵලදායී හා ධනාත්මක ප්රතිචාර සහ පුහුණු කිරීම ඉදිරිපත් කිරීම වඩා නිරන්තරයෙන් අත්දැකීම් සහිත කෙනෙකු සමඟ සැමවිටම ප්රයෝජනවත් වේ. ඔබගේ අනුග්රාහකයා දැනටමත් ඔබේ ආයාතයේ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා මෙම ආයාචනය සාදරයෙන් පිළිගනිමු, එය ලැබුණු විට, එය පිළිගන්න.
- විශාල ගැටළු සඳහා අනුග්රාහකයා ප්රවේශම් වන්න . උපායශීලී ගැටලු මත ඔබේ අනුග්රාහකයාට වැඩි අවධානයක් යොමු නොකර හෝ සැලකිලිමත් නොවිය යුතුය. ඔබගේ අනුග්රාහකයාගේ උපරිම සහ හොඳම ප්රයෝජනය සම්පත් ආරක්ෂා කිරීමට උපකාර කිරීමයි. පුළුල් කළමනාකරණ කණ්ඩායමේ ව්යාපෘති කණ්ඩායමේ ප්රකාශකයකු ලෙස සේවය කිරීම සහ අත්යවශ්ය කණ්ඩායම් වටිනාකම් ශක්තිමත් කිරීම සඳහා සහාය වීම. අනුග්රාහකයා කණ්ඩායම් ක්රියාකාරකම් තුලට ආකර්ෂණය කර ගැනීමේදී ව්යාපෘති කළමණාකරුට ගරු කළ යුතුය.
Bottom Line
ව්යාපෘති අනුග්රාහකත්වය සඳහා සාර්ථක ව්යපාරයක් වන ප්රධාන විධායක නිලධාරියෙකුගේ ප්රධාන කාර්යභාරය වන්නේය. සාර්ථක ක්රියාකාරී ව්යාපෘති කළමනාකරුවෝ මෙම කාර්යභාරය කොතරම් වැදගත්ද යන්න සහ නිවැරදි මට්ටමේ හා තීව්රතාවයෙන් විධායක සහාය ලබාගැනීමට වැඩ කරති. අනුග්රාහකයාගේ භූමිකාව නොපැහැදිලි හෝ නොපැහැදිලි නම්, ඔබ, ඔබේ කණ්ඩායම සහ ඔබේ සාර්ථකත්වය සඳහා ඔබේ සහය ලබා ගැනීමට ඔබේ විධායක අනුග්රාහකයන් බඳවා ගැනීමට හා පුහුණු කිරීමට ඔබ විසින්ම ගන්න.