රැකියා ස්ථානයේ පොත් සමාජයන් සමඟ ඔවුන්ගේ සමාගම් අත්දැකීම් බෙදාහදා ගනී
- සේවකයින්ට රැකියා ස්ථානයේදී අයදුම් කළ හැකි නව සංකල්ප සහ ක්රම පිළිබඳව ඉගෙන ගත හැකිය.
- වැඩබිමේ සමාජ ශාලාවකට සහභාගී වන සේවකයින් අතර සහයෝගීතාවයක් සහ කණ්ඩායම් ක්රියාකාරකම් ගොඩනංවයි. එය කණ්ඩායම් ගොඩනැඟීමේ ක්රියාවලියකි.
- කණ්ඩායම් සාකච්ඡාවක් මෙහෙයවීම වැනි සේවකයින්ගේ නායකත්ව චරිතය වැඩිදියුණු කිරීම හා සේවාවක් කිරීමට එය අවස්ථාවක් සපයයි.
- එම ග්රන්ථය එකම පාඨයක් කියවීමෙන් සේවකයින් ඉගෙන ගන්නා විට ඔවුන් අදහස් හුවමාරු කරගනිමින් අදහස් හුවමාරු කරගනිමින් භාෂා හා අදහස් හුවමාරු කර ගනී.
- අඛණ්ඩව ඉගෙන ගන්නා හා වර්ධනය වන සංවිධානයක් බවට ඔබේ සංවිධානයට උපකාර කළ හැකිය.
කලින් ලිපියක් තුල, වැඩ පොත් පොත්වල ක්රියාත්මක කිරීමේ සමස්ත ක්රමවේදයක් මා නිර්දේශ කළා. මෙම ලිපියෙහි, සේවා යෝජකයන් කිහිප දෙනෙක් මගේ පාඨකයින්ගේ පොත්වල සාර්ථකත්වය හුවමාරු කර ගෙන ඇත.
Pinnacle Financial Partners හි අලෙවි කළමණාකරු සාරා ජැන්ස් සහ ටි්රබිටිජ් රිසෝස් හි සභාපති (Scottish Kriscovich) ස්කොට් ක්රිසොකොවිච් (ජාතික හෙට්ලන්ඩ් වර්ක්ටෙලේෂන් උපදේශනය) ජාතික වෘත්තීමය කාර්ය මණ්ඩලයක් වන ඔවුන්ගේ වැඩපොළවල ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් හුවමාරු කර ගත්හ.
Pinnacle මූල්ය හවුල්කරුවන්ගේ සාරා ජේන්ස් සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාව
සූසන් හීත්ෆීල්ඩ්: ඔබේ සංවිධානයේ පොත් සමාජය සඳහා වූ ප්රබෝධය සහ ඔබ එයට පිවිසුණේ කෙසේද?
සාරා ජේනස්: 2000 වසරේදී Pinnacle ආරම්භ වූ විට ඉගෙනීම අපගේ ප්රධාන සාරධර්මවලින් එකකි. අපි ඔවුන්ගේ දක්ෂතා කියවීමට හා නිහතමානීව කරගෙන යෑම සඳහා ඇසුරු කරන්නන් දිරිගන්වනු ලැබීය. මෙම සමාගම ආරම්භයේ දී 40 දෙනෙක් පමණ සිටි අතර, ඒ නිසා සෑම කෙනෙකුටම රාත්රී භෝජන සංග්රහය තෝරාගැනීම හා ඔවුන්ගේ සබඳතා ශක්තිමත් කිරීමට පොළඹවන ලෙස ජනාධිපතිවරයා හා ප්රධාන විධායක නිලධාරි ටෙරී ටර්නර්ගේ නිවසේ රැස්වීමක් පවත්වනු ඇත.
ටෙරී යනු ප්රවේගකාරී පාඨකයෙකු වන අතර, එය වඩාත් සුදුසුය. පොත් සංගම් වසරකට දෙවරක් හෝ තුන් වතාවක් ස්වේච්ඡාවෙන් ඉදිරිපත් වන නමුත් බොහෝ ආශ්රිතයන් සහභාගී වීමට තෝරා ගත හැකිය.
හීත්ෆීල්ඩ්: ඔබේ පොත සමාජය සාර්ථක සහ සාර්ථක වූයේ කුමක්ද?
Janes: මෙම සංකල්පය එතරම් ජනප්රිය වී ඇති අතර සමහර ආශ්රිතයන් තමන්ගේ වැඩ කණ්ඩායම් තුළ තමන්ගේම පොත් සමාජ පිහිටුවා ඇත. Pinnacle වර්ධනය වූවාක් මෙන්, මෙම පොත ගැන සාකච්ඡා කිරීමට එක් කාමරයකට එක් අයෙකු වීම වඩාත් දුෂ්කර විය. අපි විවිධාකාර සැසි සකස් කර සකස් කළෙමු. හැමෝම තවමත් එම පොත කියවන නමුත් දැන් ඔවුන් අපගේ මාර්ගගත ඉගෙනුම් පද්ධතියට පුරනය විය හැකිය, ඒවා සඳහා වැඩ කරන දිනය සහ ස්ථානය තෝරන්න. පොත ඉල්ලා සිටින්න. දැන් අපි සංසදයේ සාමාජිකයන් 750 ක් සිටින අතර, ටෙරීට පෞද්ගලිකව නායකත්වය දෙන සැසි වාර ගණනක් ඇත. එබැවින් පොත් කේබල් රැස්වීම් මෙහෙයවන අනෙකුත් නායකයින් 20 දෙනෙකු සඳහා සාකච්ඡාවක් පවත්වයි .
Heathfield: රැකියා ස්ථානයේදී Pinnacle අනුග්රාහක පොත් සමාජවල බලපෑම කුමක්ද?
Janes: පොත් පිංච සමාජ කරුවන් විශාල පින්තූරය බලන්න සහ ඔවුන්ගේ වැඩ ගැන කියවූ දේ අදාළ කරගන්න. අපි මූල්ය සේවා සමාගමක්. ඒත්, අපි Starbucks සහ Ritz-Carlton අත්දැකීම් වලින් ගොඩක් පාඩම් ඉගෙනගෙන තියෙනවා.
පොත් සමාජය අවසන් වූ පසු, ආශ්රිතයන් රැස්වීම්වල පොත් වලින් කතාන්දර හා සමාන ආකාරයෙන් අභියෝගවලට මුහුණ දිය හැකිද යන්න ගැන කතා කරන්නෙමු. ඇසුරුම්කරුවන්ට විනෝදාස්වාදය සඳහා වන සමාජ ශාලා ද ඇති අතර, ඔවුන් වෙනත් ක්ෂේත්රවල සිටින පුද්ගලයින් දැන ගැනීමටත් පවත්නා සබඳතාවයන් ගැඹුරු කරති. පොත් සංගම්වල සහභාගි වීමෙන්, ආශ්රිතයන් වඩාත් අභිපේ්රරනයට ලක් වී ඇති අතර අපි කැපවී සිටින බව සොයාගෙන ඇත.
හයීෆීල්ඩ්: ඔබේ සමාගමට වෙනසක් සිදු කළ යුතු නිර්දේශයන් මොනවාද?
ජේන්ස්: පොත් පිංච තුල අප කියවා ඇති ඇතැම් ග්රන්ථ සහ නිර්දේශ කර ඇති පහත සඳහන් දෑ ඇතුළත් වේ:
- එතැන් සිට: ස්ටාර්බක්ස් සිය ප්රාතිහාර්යයෙන් තොරව ජීවිතය ගත කළේ කෙසේද?
- ශ්රේෂ්ඨයි , හොඳයි
- Ritz-Carlton පාරිභෝගික සේවා පිළිබඳ නව ගෝල්ඩ් ප්රමිතිය .
අපි කියවන නවතම පොත ලින්ච්පින්: ඔබට අත්යවශ්යද? සෙහ් Godin විසින් අපගේ සමාගමෙහි සෑම ප්රදේශයකම ආශ්රිතයන් හට සවිබලගැන්වීමට උදව් කළේය.
සමාගමෙහි හිමිකම හෝ ස්ථානය නොතකා, ඕනෑම අයෙකු සැලකිය යුතු දායකත්වයක් ලබා ගත හැකි බවට එම කාරණය ඉදිරිපත් කරයි.
TrueBridge සම්පත් හි සභාපති ස්කොට් ක්රිසොවිච් සමඟ සම්මුඛ සාකච්ඡාවක්
සූසන් හීත්ෆීල්ඩ්: ඔබේ සංවිධානයේ පොත් සමාජය සඳහා වූ ප්රබෝධය සහ ඔබ එයට පිවිසුණේ කෙසේද?
ස්කොට් ක්රිසොකොවිච්: ඇත්ත වශයෙන්ම සාධක කිහිපයක් මත පදනම්ව TrueBridge Resources හි පොකට් කවුන්ටරයක් නිර්මාණය කිරීමට අපි තීරණය කරමු . අපි ඉතා කුඩා සමාගමක් වූ විට ආරම්භයේ පටන් සිටිමු. මන්ද යත් අපේ සමාගම් අතර සංස්කෘතිය හා සංයෝජනය ගොඩනැඟීමේ ක්රම සොයමින් . අපි අපේ සිතුවිලි සහ අදහස් අපගේ සමාගමක් ලෙසත්, ව්යාපාරයක් ලෙස පවත්වාගෙන යන ආකාරයත්, මම සිතුවම් කිහිපයක්ම කියවා ඇත්තෙමි; එය පොදු භාෂාවක් සහ පොදු සන්දර්භයක් ඇති කිරීමට අපට ඉඩ සලසයි. නිදසුනක් ලෙස, මා ජේ කොලින්ස් සිට " හොදට හොඳයි " නම් මම "හෙඩ්ජෝග්" හෝ "ගුවන් යානා" ගැන කතා කරන විට, මම එය පැහැදිලි කිරීමකින් තොරවම මා අදහස් කරන දෙය දනිති.
සූසන් හීත්ෆීල්ඩ්: ඔබගේ පොතක සමාජය සකසා ඇත්තේ කෙසේද? මගේ පාඨකයන් සමඟ තොරතුරු හුවමාරු කර ගත හැකිද?
ස්කොට් ක්රිසොකොවිච්: සේවකයින්ට පොත පිටපතක් ලබා දී ඇත. මෙම පොත කියවීම සඳහා පොත කියවීම සඳහා පොත කියවීම සඳහා පොත් පත් සාකච්ඡා කිරීමට සූදානම් විය යුතුය. කාර්තුමය සාකච්ඡාව අතරතුර, කණ්ඩායමක් වශයෙන් වඩා හොඳින් ක්රියා කිරීමට අපට උපකාර වන පොතේ පැතිකඩයන් සමාලෝචනය කරනු ඇත. සැකසීමේ ක්රියාවලි භාණ්ඩ හා අවශ්ය පසු විපරම් කටයුතු තීරණය කිරීම සඳහා එයට ඇතුළත් විය හැකිය.
පොත සාකච්ඡාව සඳහා සේවකයින් 15 කට වඩා වැඩි ගණනක් අහඹු ලෙස තෝරාගත් කණ්ඩායම් ලෙස බෙදා ඇත. සාකච්ජාව මෙහෙයවනු ලබන්නේ ස්වේච්ඡා සේවක උපදේශකයකු විසිනි. සාකච්ඡාව සඳහා මඟපෙන්වීමක් අවශ්ය වන පරිදි අවශ්ය වන ප්රශ්න විමසනු ඇත. රැස්වීම සඳහා නියාමකයා ලෙස සේවය කරන කණ්ඩායමේ එක් සාමාජිකයෙකුට පහසුකම් සලසනු ඇත. එක් එක් සංවාද කණ්ඩායමේ විවිධ භූගෝලීය ස්ථාන වලින් අභ්යන්තර සේවකයින් විවිධාකාරයකින් සමන්විත වන බැවින්, සාකච්ඡාව කැඳවා සම්මන්ත්රණ ඇමතුමක් මගින් පවත්වනු ලැබේ.
සෑම සේවකයෙකුම TrueBridge සම්පත් සමඟ ඔවුන්ගේ වෘත්තීන්හි එක් අවස්ථාවකදී පහසුකම් සපයන්නා ලෙස සේවය කිරීමට බලාපොරොත්තු වේ.
හීත්ෆීල්ඩ්: ඔබේ පොත සමාජය සාර්ථක සහ සාර්ථක වූයේ කුමක්ද?
Kriscovich: අපගේ සාර්ථකත්වයන් වනුයේ:
- අපි හැමෝම කියනවා අපි තවත් කියවීමට අවශ්ය නිසා, එය වටා සැහැල්ලු ව්යුහයක් තැබීම එය ධෛර්යමත් කිරීම සහ එය කිරීමට වේදිකාව අපට ලබා දෙයි.
- අප විසින් අප කියවා ඇති පොත්වලින් එකක් වන ජෝ කැලාවේ සමග සම්බන්ධකම් ගොඩනඟා ගැනීමට අපට හැකි විය. ඔහු ඉදිරිපත් වූ ඔහුගේ එක් අංගයක් සඳහා සම්මුඛ සාකච්ඡාවක් කෙළේය.
- අපි අපේ එක්ස් නිව් බ්රෝඩ් රිසෝව් මාර්ගයක් අපේ සමාගමට හඳුන්වා දීමත් සමඟම අපි නිරිත දිග ගුවන් ගමන් මාර්ගය කියෙව්වා. පොදුවේ කියවා ඇති දෙය අපගේ තත්වයන් වලට සමාලෝචනය කිරීමට අපට හැකි විය. අපගේ අභ්යන්තර අරුත සහ අපගේ පාර්ශවකරුවන් සඳහා අපගේ අද්විතීය වෙනස්කම් නිර්වචනය කිරීමට අපට සහාය විය.
අපගේ අභියෝගය වූයේ:
- දුරකථන අංකයෙන් 12-14 ක් සහභාගි වන පොත් පිංච සමාජ ශාලාවක් පැවැත්වීම අපහසුයි (අපගේ පොත් සමාජය අපගේ කාර්යාල නවයක් පුරා පවත්වනු ලැබේ). අපි කණ්ඩායමට උපරිම වශයෙන් 15 ක් හා පසුව නව දෙනෙකු නව දෙනෙකු සමඟ සිටීමට තීරණය කළෙමු. අපි නව පහසුකම් සහිත කණ්ඩායමක් එක් කරමු. එක් එක් මාසික පොත සමාජ ශාලාවකට පෙරාතුව රැස්වීම් පවත්වන්නන් පොදු රැස්වීමේ කරුණු සහ මග පෙන්වීමක් ලබා දෙයි. ඉන්පසු අපගේ මුළු කණ්ඩායම සමඟ බෙදා ගැනීමට ප්රාථමික බැරලුම් සකස් කර ගැනීමට පසුව හමුවනු ඇත.
Heathfield: රැකියා ස්ථානයේදී Pinnacle අනුග්රාහක පොත් සමාජවල බලපෑම කුමක්ද?
Kriscovich: අපි පොත් කියුම් සමාජ සාකච්ඡා නායකත්වයට ස්වේච්ඡා ඉදිරිපත් කිරීමට අපි දිරිමත් කරමු. විවිධ කණ්ඩායම් වලින් හා විවිධ කාර්යයන් වලින් එම කාර්යභාරය ඉටු කර ඇත. විවිධ භූගෝලීය වශයෙන්, වගකීමෙන් යුතුව, මට්ටමේ; සෑම කෙනෙකුටම TrueBridge සම්පත් හි කොටසක් වන අතර, එය අපට පොදු පදනම සපයයි.
මම දැක ඇති අනෙක් බලපෑම වන්නේ අපගේ කාර්ය මණ්ඩලය පොතක් සමාජ ශාලාවක් ඇති අතර ඒ පිළිබඳව සඳහන් කිරීම සහ ව්යාපාර රැස්වීම්වලදී මෙන්ම අභ්යන්තර වශයෙන් ද ඔවුන් ඉගෙනගෙන ඇති දේ ගැන ආඩම්බර වන බවය. හැම පොතක්ම කියවෙන්නේ නැහැ. එය ස්වේච්ඡා වැඩ සටහනකි, ඔවුන් එය ඔවුන්ට කළ යුතු යැයි විනාඩිය නිසා, පොත් සමාජය වෙනත් දෙයක් බවට හැරෙව්.
හයීෆීල්ඩ්: ඔබේ සමාගමට වෙනසක් සිදු කළ යුතු නිර්දේශයන් මොනවාද?
ක්රිසොකොවිච්: අපි ප්රජාතන්ත්රවාදී ආකාරයෙන් පොත් පත් තෝරා ගන්නා ක්රමයක් ඇති නිසා අප කියවා ඇති සෑම පොතකටම ඉතා කදිම සාකච්ඡාවක් සඳහා අපගේ සංවිධානයට යම් ආකාරයකින් බලපෑවේ. මෙන්න මේ වසරේ අපේ පොත ලැයිස්තුව:
- තීරණාත්මක සංවාද හෝ අමාරු සංවාද
- සන්තෝෂය ලබා දීම: ලාභය, පැෂන් සහ අරමුණ සඳහා වූ මාර්ගය හෝ Zappos අත්දැකීම
- අතීතය අත් කර ගැනීම හෝ යමක් ලබා ගැනීම
- ඉහළ පහක් හෝ රන්වන් ෆෑන්ස්
සේවයේ නියුතු පොත් සමාජයන් පෞද්ගලිකව හා වෘත්තිමය වශයෙන් තමන්ගේ කුසලතා වර්ධනය කර ගැනීම සඳහා මිළ පහසුවක්. ඔබේ සංස්කෘතිය ගොඩ නැගීමට සහ ඔබේ සේවකයින් සංවර්ධනය කිරීමට පොත් සමාජය ඔබට උපකාර කරයි. ඔවුන් සේවක තෘප්තිය , සේවක අභිප්රේරණය සහ රඳවා තබා ගැනීම සඳහා දායක වේ. ඇයි උත්සාහ කරන්නෙ?