දුෂ්කර සේවකයන් සමඟ කටයුතු කිරීමට කළමනාකරු කැමති නැහැ. නමුත් සෑම කළමනාකරුවකුටම ඔවුන්ගේ වෘත්තීය ජීවිතය පුරාම මුහුණ දී තිබේ. දුෂ්කර සේවකයන්ගේ හැසිරීම් බොහෝ විට කාර්යක්ෂම ප්රශ්නවලට හේතු වේ.
සේවකයෙකු කාර්ය සාධක ගැටළු වලට මුහුණ දෙන්නේ මන්දැයි කළමනාකරුවෙකුට සැමවිටම පැහැදිලි නැත. සේවකයාට පෞද්ගලික ගැටළුවලට රැකියා ස්ථානයට ඇතුළු වීමට ඉඩ ඇත. ඇතැම් විට ගුවන් යානා සහ පුහුණුව ඵලදායී නොවේ.
සේවක කාර්ය සාධනයේ මාර්ගයේ නොතිබූ මාර්ග බාධක තිබිය හැකිය, නැතහොත් පුද්ගලයා දුප්පත් කුලිය පමණි. හේතු (හෝ හේතු) කුමක් විය හැකිද යන්න, නරක හැසිරීම හඳුනා ගැනීම සහ එම පුද්ගලයන් ඉක්මණින් කළමණාකරණය කිරීම අත්යවශ්ය වන අතර එය සේවක චිත්ත ධෛර්යයට අහිතකර ලෙස බලපාන්නේ නැත.
කාර්යක්ෂම සේවක කාර්යසාධන සැලැස්ම සකස් කිරීම
අසීරු සේවකයින් කළමනාකරණය කිරීමේ වඩාත් ඵලදායී ක්රමයක් වන්නේ දින 90 කාර්ය සාධන වැඩිදියුණු කිරීමේ සැලැස්මකි. මෙම සැලසුම්, නිසි ලෙස ව්යුහගත හා ක්රියාත්මක කළ විට, ඔවුන්ගේ හැසිරීම වෙනස් කිරීමට අවශ්ය පියවරයන් තුළින් සේවකයෙකු පුහුණු කිරීමට උදව් විය හැක. සේවකයින්ට වෙනස් කිරීමට නොහැකි හෝ අකැමැති නම්, දින 90 කාර්ය සාධන වැඩිදියුණු කිරීමේ සැලසුමක් එම කණ්ඩායමේ සාමාජිකයින් වෙත මාරු කිරීම සඳහා වඩාත් ඵලදායී කණ්ඩායම් ක්රීඩකයන් සඳහා ඉඩ සලසා දෙයි.
ඵලදායී සැලැස්මක් වර්ධනය කිරීමේදී පහත සඳහන් පියවර අනුගමනය කරන්න:
- තොරතුරු නොසලකා නොහරින්න . නරක හැසිරීම, අවාසනාවකට මෙන්, බොහොමයක් අවස්ථාවලදී ආත්මීයයි. එබැවින් අපහසු සේවකයින් සමඟ කටයුතු කිරීමේදී, කාරණා දෙස අවධානය යොමු කිරීම අත්යවශ්ය වන අතර ගැටළු නිරාකරණය නොකරන ලෙස ඒවා නොසලකා හැරීම අත්යවශ්ය වේ.
- කටකතා ක්රියා නොකරන්න. කෝපරේෂන් කෝපරේෂන් හී කාර්යාල ගණනාවක් ලෙස ස්ථාන කීපයක් පවතී. දුෂ්කර හැසිරීම් හදුනාගෙන සිටින කළමනාකරුවන් පමණක් නොව, අපහසු කාර්යමණ්ඩලය වන්නේ දුප්පත් සේවකයින්ට කලකිරීමට පත්වීමේ ඔවුන්ගේ කථාන්තරයන් හුවමාරු කර ගැනීමයි. තෙවන පාර්ශවයේ තොරතුරු මත කිසි විටෙක ක්රියා නොකරන්න. ඕනෑම අවස්ථාවකදී සෑමවිටම සත්ය තොරතුරු තහවුරු කර, සැබෑ බව ඔප්පු කර නැති දෙයක් නොසලකා හැරීම.
- අරමුණු කාර්ය සාධන සැලසුමක් නිර්මාණය කිරීම. කාර්ය සාධන සැළැස්මෙහි ප්රධාන වචනය වන්නේ "කාර්ය සාධනය". නරක හැසිරීම් වෙනස් කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන්, සේවකයාගේ කාර්ය සාධනය හා ඔවුන්ගේ හැසිරීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. නරක හැසිරීම සේවකයාගේම කාර්යක්ෂමතාවය සහ කණ්ඩායමේ කාර්යක්ෂමතාවයට බලපෑවේ කෙසේද? හැසිරීම වෙනස් විය යුතු හේතු පිළිබඳව පැහැදිලි අවබෝධයක් ලබා දීම සහ එම හැසිරීම අනුන්ගේ හැසිරීම් වලට බලපාන ආකාරය පැහැදිලිව විස්තර කරයි.
- පැහැදිලි ප්රතිවිපාක සකස් කරන්න. හැසිරීම් වෙනස් කිරීමට අපොහොසත් වීම සඳහා ප්රතිවිපාක සකස් කිරීම සම්බන්ධයෙන් ක්රියාකාරී සැලැස්මක් මත සේවකයෙකු පැහැදිලිව තිබිය යුතුය. ලිවීමේදී ප්රතිවිපාක පැහැදිලි කරන්න, සේවකයා සමඟ ඒවා සමාලෝචනය කිරීම සහ ප්රශ්න සඳහා බොහෝ වේලාවක් ඉඩ දෙන්න. කාර්යසාධනය සැලැස්ම පිළිබඳ අවබෝධයක් සහ එහි ප්රකාශිත අරමුණු ඉටු නොකිරීමේ ප්රතිවිපාක ගැන සේවකයෙකුගේ ලිපියක් අත්සන් කරන්න.
- නිතිපතා පසු විපරම. කාර්ය සාධන සැලසුම් සැලසුම් කර ඇත්තේ සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කාර්යසාධනය වැඩි කිරීමට කාලය හා සම්පත් ලබා දීම සඳහා ය. කෙසේ වෙතත්, ඔවුන්ට තනියම කළ නොහැකිය. ප්රගතිය සමාලෝචනය කිරීමට කළමනාකරු විසින් සතිපතා පරීක්ෂණය කළ යුතුය.
- අනුකූලතාවයෙන් පුහුණුකරු. අපහසු සේවකයින් සමඟ ගනුදෙනු කිරීම බදු ගෙවීමට හැකිය. එකම සේවකයෙකු සමඟ එකම සංවාදයක් ඇති කර ගැනීම සඳහා එය වැඩිපුර වෙහෙසකර ගත හැකි දිනක් විය හැක. කෙසේවෙතත්, හැසිරීම් වෙනස් කිරීම සඳහා අනුකූලතාවය තීරණාත්මක වේ. බ්රහස්පතින්දා කළමණාකරුවන් අඟහරුවාදා කළ හැසිරීමක් නොසලකා හැරිය යුතු අතර, සේවකයාට බ්රහස්පතින්දා එම නරක හැසිරීම සමග මුහුණට මුහුණ දිය යුතුය. කාර්ය සාධන සැලසුමක් තුළින් සේවකයෙකු පුහුණු කිරීමේදී අඛණ්ඩත්වය තීරණාත්මකය.
කාල උගුලෙන් වැළකී සිටින්න
දුෂ්කර සේවකයන් සමඟ කටයුතු කරන විට කළමනාකරුවන් විසින් සිදු කරන විශාලතම අත්වැරැද්ද ඔවුන් මත බොහෝ කාලයක් වැය කරයි. දුෂ්කර සේවකයින් හා දුප්පත් කාර්ය සාධක සමඟ නිරන්තරව කටයුතු කරන, හොඳින් ක්රියා කරන සාමාජිකයින්ට වැරදි පණිවුඩයක් යවන්න, කණ්ඩායමේ ක්රීඩකයෙකු වීමට අදහස් කරන දේ පිළිබඳව ප්රබල හැඟීමක් ඇති කරන්න.
දින 90 ක කාර්ය සාධන වැඩිදියුණු කිරීමේ සැලැස්මේ ඇති අලංකාරය එය පැහැදිලි හා පරිමිතීය. සේවකයා දන්නේ තමා හෝ ඇය දියුණු කළ යුත්තේ කුමක් ද යන්න දැන ගැනීම ය. එම කාලය අවසානයේ දී ඔවුන් වඩා හොඳ හෝ වෙනස් වී ඇති හෝ ඔවුන් ඉදිරියට ගමන් කරනු ඇත. බොහෝ අවස්ථාවලදී, අපහසු සේවකයින් ක්රියාවලියෙන් තොරව තෝරා ගත හැකිය . ඔවුන් කාර්ය සාධන වැඩිදියුණු කිරීමේ සැලසුමක් මත ලිවීමෙන් පසු බිත්තියේ සිට ඇති බව ඔවුන් විශ්වාස කළ හැකි අතර එබැවින් නව අවස්ථා සොයන්න. එම සේවකයින් නොපැමිණෙන විට, තත්වය හොඳ තත්වයට ගෙන ඒමට උත්සාහ කළ බව කළමනාකරුට විශ්වාස කළ හැකිය. එමෙන්ම සේවකයා සැබවින්ම නුසුදුසුය.
දුෂ්කර සේවකයෙක් කණ්ඩායම වටා පිහිනන විට ජලයෙන් සැරිසැරීම පහසු නැත. මෙම සේවකයින් සමඟ වැඩ කිරීම හා පුහුණු කිරීම යනු සංවර්ධනය කිරීමට කාලය අවශ්ය වේ. කෙසේ වෙතත්, කළමනාකරුවන්ට ගැටළුකාරී සේවකයින් හඳුනාගත හැකි නම්, ඒවා සාර්ථකව කළමනාකරණය කිරීම (හෝ ඒවා ඉවත් කිරීම) පහසු කරවීම, සාර්ථකත්වය සඳහා කණ්ඩායමට සාර්ථකව ගමන් කිරීමට ඉඩ දීම.
Beth Armknecht Miller යනු ඉහළ තලෙන්ත හා නායකත්ව සංවර්ධන උපදේශක සමාගමක් වන Velocity හි ප්රධාන විධායක නිලධාරිවරයෙකු හා ප්රධාන විධායක නිලධාරියෙකුය. ඇයගේ අලුත්ම කෘතිය, "ඔබ දක්ෂ දක්ෂයෙක්ද?" රැකියා ස්ථානයේ රහස්ය ස්ථානයන්හි රහස් ඉවත් කිරීම ඇමසන් විසින් ලබා ගත හැකිය.