ඔබේ කර්මාන්තයේ හෝ වෙනත් වෙළඳ ව්යාපාරයක වෙනත් සංවිධානවලට ඔබේම සංවිධානයක්, මෙහෙයුම්, හෝ ක්රියාවලීන් සැසඳීමේ ක්රියාවලිය ප්රමිතිගත කිරීමයි. ව්යාපාරයේ ඕනෑම නිෂ්පාදිත, ක්රියාවලිය, ක්රියාකාරීත්වය හෝ ප්රවිෂ්ටයට එරෙහිව ප්රමිතිකරණය සඳහා යොදා ගත හැකිය. මිණුම් සලකුණු සඳහා වන මුලික කේන්ද්රස්ථාන වන්නේ: කාලය, ගුණාත්මකභාවය, පිරිවැය සහ කාර්යක්ෂමතාවය සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය යන කරුණු ඇතුළත් වේ.
මිණුම් සලකුණු සඳහා වන අභිප්රාය වන්නේ තරඟකරුවන්ට සාපේක්ෂව ඔබගේ තරඟකාරීත්වය සසඳා බැලීම හා පිරිවැය අඩු කිරීම සඳහා ක්රියාවලි, ප්රවේශයන් සහ තාක්ෂණය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වූ අදහස් උත්පාදනය කිරීම, ලාභ වැඩි කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ පක්ෂපාතිත්වය හා තෘප්තිය වැඩි කිරීමයි. සිග්මා ඇතුළු අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම් සහ උසස් තත්ත්වයේ ක්රියාකාරිත්වයන් සඳහා වැදගත් අංගයක් වන්නේ ප්රමිතිගත කිරීමයි.
ඔබේ ස්ථිර ප්රමිතිය ඇයි?
මිණුම් සලකුණු සඳහා වන නඩුව මඟින් ඔබේ සමාගමෙහි නිශ්චිත ක්රියාවලිය ශක්තිමත් කළ හැකිය. සමහර ආයතන ඔවුන්ගේ ව්යාපාරවල සුවිශේෂී ක්ෂේත්රයන් වැඩිදියුණු කිරීම සහ තරඟකරුවන්ගේ වෙනස්වීම් උපාය මාර්ග හා ප්රවිෂ්ටයන් නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා ක්රමයක් ලෙස සලකනු ලැබේ. අභිප්රේරණය කුමක් වුවත් ඔබගේ කර්මාන්තය සහ තරඟකරුවන්ගේ බාහිර පෙනුම වගා කිරීම මෙම වෙනස් කිරීමේ ලෝකයේ කළමනාකරණය කිරීමේ වටිනා කොටසක් වේ.
සමාගමක් තුළ මිණුම් සලකුණු කිරීමේ මුලපිරීම් වල මූලික ධාවක ගණනාවක් පවතී.
- මිණුම් සලකුණු සඳහා වඩාත් පොදු ධාවකයක් වන්නේ ක්රියාවලිය හෝ ප්රවිෂ්ටය වැඩිදියුණු කළ හැකි අභ්යන්තර දෘෂ්ටිකෝණයෙනි. විවිධ අවස්ථා වලදී හා විවිධ තත්වයන් යටතේ විවිධාකාර අවස්ථා වලදී ආයතන විසින් තම කාර්යසාධනය පිළිබඳ දත්ත රැස් කරනු ඇත.
- බොහෝ සංවිධාන සේවා හෝ භාණ්ඩ සැපයීමේ හිඩැස් හඳුනාගෙන ඒවා හසුරුවීම හෝ තරඟකාරී ඉරණමක් ලබාගැනීමට උත්සාහ කරන තරඟකරුවන්ට සාපේක්ෂව කටයුතු කරති. තරඟකාරී මට්ටමේ තරඟ විභාගයක් තුළ රැස් කරන ලද දත්ත තරඟකරුගේ ක්රියාවලිය හා චින්තනය පිළිබඳ විශේෂිත අවබෝධයක් ලබා දෙයි.
- අර්ථය: මූලෝපායික මිණුම් සලකුණුකරණය, සමාගම විසින් එහි කාර්යසාධනය සාපේක්ෂව හොඳම මට්ටමේ පන්තියේ හෝ ලෝක මට්ටමේ කාර්ය සාධනය ලෙස සලකනු ලබන විට එහි ක්රියාකාරිත්වය සසඳන විට විස්තර කිරීමට භාවිතා වේ. මෙම ක්රියාවලිය බොහෝ විට යම්කිසි කාර්යයක් හෝ ක්රියාවලියක් මගින් ඔවුන්ගේ සාර්ථකත්වය සඳහා ප්රසිද්ධ කරන ලද සමාගම් වලට සමාගමේ මූලික කර්මාන්තයෙන් ඔබ්බට බැලීමකි.
අභ්යන්තර ප්රමිති නිර්ණය කිරීම් සීමාවන්:
සියළුම විවේචනාත්මක ක්රියාවලීන් සඳහා කාර්යසාධනය මැන බැලීම සහ අධීක්ෂණය කිරීම වැදගත් වුවත්, ඒවායේ ක්රියාකාරිත්වයේ අභ්යන්තර හෝ පරිණාමික දර්ශනය වර්ධනය කිරීම සම්බන්ධයෙන් ආයතන අවධානයෙන් සිටිය යුතුය. තරඟකරුවන්ට සහ ලොව පුරා නව්යකරණයන්ගෙන් හා පාරිභෝගිකයන්ගේ වෙනස්වන ඉල්ලීම් ලුහුබැඳීම නිසා සමාගමට පහසුවෙන්ම අත්පත් කර ගත හැකිය.
උපායමාර්ගික මිනුම්කරණය:
යම් යම් ක්රියාවලි හෝ ක්රියාකාරිත්වයන් සඳහා විශිෂ්ටතම කාර්යසාධනය සඳහා ඔබේම කර්මාන්තයෙන් ඔබ්බට ගැනීම දිගුකාලීන උපකල්පන හා පුරුදු නැවත සිතා බැලීමට ඔබේ සමාගමට අභියෝගයක් වන විශිෂ්ට ක්රමයකි. නිදසුනක් ලෙස, නිරිතදිග ගුවන් සමාගම ප්රසිද්ධියේම මෝටර් රථ ධාවන තරගකරුවන්ගේ ක්රියාවලි, ප්රවේශයන් හා වේගවත් බව විශ්ලේෂණය කරන ලදී. මෙම මිණුම් සලකුණු අධ්යයනයේ ප්රතිපලයක් ලෙස නිරිත දිගට ඔවුන්ගේ ගේට්ටුව නඩත්තු කිරීම, පිරිසිදු කිරීම හා පාරිභෝගික කාර්ය පටිපාටි මෙහෙයුම ප්රතිසංස්කරණය කර ඇති අතර වසරකට සමාගම ඩොලර් මිලියන ගණනක් ඉතිරි කර තිබේ.
මිලට ගැනීම සඳහා ප්රමිතිගත දත්ත බොහෝ විට තිබේ:
බොහෝ කර්මාන්ත හෝ කර්මාන්ත හෝ පාරිභෝගික හෝ ආශ්රිත සංවිධාන විසින් සංසන්දනාත්මක දත්ත සංසන්දනය කිරීමේ ක්රියාවලිය සඳහා අගයක් ගනී. නිදසුනක් වශයෙන්, නව හෝ පාවිච්චි කරන ලද මෝටර් රථවල ගුණාත්මකභාවය ගැන උනන්දුවක් දක්වන පාරිභෝගිකයින්ට නව සහ පාවිච්චි කරන ලද මෝටර් රථවල සිය සවිස්තරාත්මක පරීක්ෂාවන් හා වාර්තා කිරීමේ ප්රතිඵල සඳහා පාරිභෝගික වාර්තා ප්රකාශයට පත් කරන සංවිධානය වෙත යොමු විය හැකිය.
ප්රමිති නිර්ණය කිරීම නිර්ණය කිරීම:
කිසියම් ක්රියාවලියක්, නිෂ්පාදන, ව්යාපාරයක කාර්යය බෙන්ච්මාර්කරනය සඳහා සුදුසුකම් ලබයි, ක්රමවේදයන් වෙනස් වේ. සාමාන්යයෙන්, ක්රියාවලියක් ඇතුළත් වේ:
- මිණුම් සලකුණු අධ්යයනයේ විෂය නිර්ණය කිරීම.
- සවිස්තරාත්මකව අධ්යයනය කිරීමේ ක්රියාවලිය හෝ ලක්ෂණ අර්ථ දැක්වීම.
- පියවර තෝරා ගැනීම සහ නිර්වචනය කිරීම.
- සංසන්දන කට්ටලය තෝරන්න.
- සංසන්දනාත්මක මාතෘකාව සහ සංසන්දන කට්ටල දෙකම මත දත්ත එකතු කිරීම.
- දත්ත තක්සේරු කිරීම හා වෙනස්කම් හා අඩුපාඩු හඳුනා ගැනීම.
- වෙනස්කම් හෝ හිඩැස්මේ මූල සාධක විශ්ලේෂණය කිරීම.
- අරමුණු සහිතව වැඩිදියුණු කිරීමේ වැඩසටහනක් නිර්ණය කිරීම.
- අරමුණු සන්නිවේදනය කිරීම.
- වැඩිදියුණු කිරීමේ මුලපිරීම සහ ප්රතිඵල මැනීම.
- ප්රතිඵල පිළිබඳ වාර්තා කිරීම, වැඩිදියුණු කිරීම් සහ ක්රියාවලිය පුනරාවර්තනය කිරීම.
මිණුම් සලකුණු උදාහරණ:
ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවා භාවිතයන් වැඩි දියුණු කිරීමට උනන්දුවක් දක්වන සමාගමක් ඔවුන්ගේ වඩාත්ම සාර්ථක තරගකරුට එරෙහිව තමන්ගේම ක්රියාවලිය හා ප්රමිතික සංසන්දනය කළ හැකිය.
ඒවායින් සෘණ විෂමතා හෝ වෙනස්කම් හඳුනාගන්නේ නම්, ඔවුන්ගේ ක්රියාකාරිත්වය ශක්තිමත් කර ගැනීම සඳහා ක්රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා කටයුතු කළ හැකිය. මෙම සමාගම තරඟකරුගේ ක්රියාකාරිත්වය නිරීක්ෂණය සහ මැනීම සිදු කරයි. සමහර කර්මාන්තවලදී ඔවුන් සෘජු අත්දැකීම් ලබාගැනීමට සේවාදායකයින් ලෙස යැවීමට කටයුතු කරනු ඇත.
වේගවත්, නිවැරදිව සේවා සැපයුම මත වේගවත් සේවා අවන්හල් ජාලයක් , කාර්යක්ෂමතාව උපරිම කිරීම, වියදම් කප්පාදු කිරීම හා ලාභ වැඩි කිරීම පිළිබඳව ප්රධාන තරඟකරුවන්ගේ ධාවන පුහුණුව පිළිබඳ අධ්යයනය කරනු ඇත. පාරිභෝගික ගුණය කැපීමෙන් තොරව ලබාගත් සෑම තත්පරයක්ම ලාභය වැඩි කිරීමට සමාගමට ඉඩ ලබා දෙයි. වසර ගණනාවක් තිස්සේ තරඟකරුවන් ඔවුන්ගේ වින්යාසගත කිරීම, වින්ඩෝස් ගණන, මෙනූ සහ කථානාම් පුවරු සහ ඒවායේ වැඩිදියුණු කිරීමේ උත්සාහයන් අනුපිළිවෙල අනුපිළිවෙලට අනුගත වෙමින් තරඟකරුවන් නිතරම නව්යකරණය කර ඇත. ඔවුන් නිරන්තරයෙන් බලා සිටින්නේ එකිනෙකා සමඟ සසඳා බැලීමයි.
පැල්ගේ හදිසි සර්විස්, කුඩා හැම්බර්ගර් සහ උණුසුම් සම්භාණ්ඩ සහ Baldrige තත්ත්ව සම්මානලාභී සමාගමක් වන පල්ලේ හන්ගර් සර්විස් සමාගම, ධාවනය සඳහා සහ එහි සමස්ත ආපනශාලා මෙහෙයුම් සඳහා හොඳම මට්ටමේ කාර්ය සාධනයක් ලබා ගැනීම සඳහා සාර්ථක වූ අතර එය වෙනත් අධ්යාපනයක් සඳහා අධ්යාපන ආයතනයක් ආරම්භ කරන ලදි ආයතන. ෆාස්ට් ෆුඩ්ස් වෙළඳපොලේ බොහෝ සමාගම් පල්ලේ තම සමාගම් සඳහා හොඳම මට්ටමේ මිනුම් සලකුණක් ලෙස භාවිතා කරයි.
Bottom Line:
ඔබේ සංවිධානයේ අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම් ප්රවර්ධනය සඳහා ප්රබල මෙවලමක් යනු ප්රබල මෙවලමක් වේ. සාකච්ඡාවට භාජනය වූ පරිදි, අභ්යන්තර-එකම පියවර මත යැපීම කල්පනාකාරී දර්ශනයකි. ඉහළ කාර්යසාධනයක් සහිත සමාගම් තම ව්යාපාරයට වැදගත් වන ක්රියාවලි, කාර්යයන් හෝ දීමනා හඳුනාගැනීම සඳහා ප්රමුඛ පෙළේ තරඟකරුවන් හෝ ප්රධාන නවෝත්පාදකයන්ට ඔවුන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව හා ඵලදායීතාවය ඇගයීමට උත්සාහ කරයි. මිණුම් සලකුණු ආරම්භකත්වයන් හිතාමතාම සහ විද්යාත්මකව අර්ථ දැක්වීම සඳහා සැලකිලිමත් විය යුතුය, නැතහොත් ප්රතිඵලය නොමඟ යවනු ලැබේ.
Art Petty විසින් යාවත්කාලීන කරන ලදි