බාහිර සේවා සඳහා සැලසුමක් සකස් කරගන්නේ කෙසේද

මාධ්යයෙන් බාහිර පාර්ශ්වයන් පිළිබඳ සාකච්ඡා කිරීම සංකීර්ණ බවක් පෙනෙන්නට ඇති නමුත් එය සැබැවින් ම සරල ය. අපේ ගෙවල්වල පවා අපි බොහෝ කාර්යයන් "බාහිරකරණය කිරීම" කරමු. අපේ ආහාරයට ගැනීම, නඩත්තු කිරීම, ළමා සුරැකීම, කීපදෙනෙකු නම් කිරීම සඳහා. අපට රැකියාවක් කිරීමට කාලය, අවධානය හෝ දක්ෂතාවන් නොමැති විට, අපට හැකි අයෙකු සොයා ගත හැකි අතර, අප විසින් ගෙවිය හැකි මිලකට වැඩ කිරීම සඳහා යමෙකු කටයුතු කරනු ඇත. ඔවුන්ගේ තීරණවලට තවත් සාධක සහ තීරනාත්මක කරන්නන් ඇතුළත් විය හැකිය.

බාහිර සේවා සැලැස්ම සංවර්ධන ක්රියාවලිය

කෙසේවෙතත්, පවුල් විවිධාකාර තීරණ ගන්නා විට, සමාගම් බාහිර පාර්ශ්වකරුවන්ගේ බාහිර සේවා සැපයුම් පිළිබඳ ආකර්ෂණීය තීරණ ගැනීමට පැමිණිය හැකිය. සියලු සමාගම් සඳහා වැඩ කරන සැකිල්ලක් නැත, නමුත් සියලු සමාගම් සලකා බැලිය යුතු ක්රියාවලියක් පවතී:

යථාර්ථය

අතීතයේදී බොහෝ සමාගම් විසින් බාහිර සේවාදායකයන් කුමන ආකාරයෙන්දැයි දැන සිටියේ නැත. වර්තමානයේ ඔවුන් බාහිර පාර්ශ්වකරුවන්ගේ බාහිරකරණයන් ගැන දැන සිටියද, ඔවුන් දැනටමත් ක්රියාත්මක වන කොන්ත්රාත්කරුවන් කොන්ත්රාත්තු, තැපැල් කාමර, පහසුකම් කළමනාකරණය, තොරතුරු තාක්ෂණය සහ සංගත නෛතික දෙපාර්තමේන්තු වල කොටස් පවා කොන්ත්රාත්කරුවන්ට කොන්ත්රාත් ලබා දෙන්නේද යන්න අවබෝධ නොකළ හැකිය. බාහිර පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සෑම ප්රශ්නයක්ම විසඳා ගත නොහැකි වුවද, කලින් පරම්පරාගත කොන්ත්රාත් පිළිබඳ ඉගෙනීම නව ව්යාපෘති හඳුනාගෙන ඒවාට වටිනා අවබෝධයක් ලබා දෙනු ඇත.

ඉලක්කය සකස් කිරීම

බාහිරින් සේවා ලබා ගැනීමේ වැඩ සටහනක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා සාර්ථක වීම සඳහා, ඔබ සතුව සෘජු ආයතනික පිරිවැය සියයට පහකින් අඩු කිරීමට, තනි ස්ථානයක කාර්යක්ෂමතාව පිළිබඳ අවධානය යොමු කිරීම හෝ එක් ව්යාපාර ඒකකයක් තුළ ක්රියාත්මක වන කාර්යයන් දෙස පමණක් අවධානය යොමු කිරීම අවශ්ය වේ.

ඉලක්කයන්ට විශාල විස්තර අවශ්ය නොවේ. ඔබේ බාහිරකරණ අත්දැකීම් වැඩි වන විට, අර්ථ නිරූපණය වෙනස් වනු ඇත.

සහභාගිත්වය

සැලැස්ම සඳහා යෙදවුම් සැපයීම, උපකල්පන තහවුරු කිරීම සහ විද්වත් විනිශ්චය ලබා දීම සඳහා ඔබට විවිධාකාර ක්ෂේත්රයන්හි විශේෂඥයින්ගෙන් ඔබට අවශ්යය. ඔබ විශේෂ ව්යාපෘති සඳහා පොදු සැලැස්මකින් ගමන් කරන විට, මෙම ක්රියාවලිය නැවතත්, වඩා විශේෂිත දැනුමෙන් උප කාණ්ඩ සෑදිය හැකිය.

හඳුනා ගැනීම

දැන් ඔබට තොරතුරු සහ තොරතුරු තේරුම් ගැනීම සඳහා ඉලක්ක සහ විශේෂඥයින් සිටින හෙයින්, ඔබේ බාහිරකරණ වැඩ සටහන සඳහා නිශ්චිත ව්යාපෘති හඳුනා ගැනීමට කාලයයි. සෑම සමාගමකටම විවිධ නිර්ණායකයන් වර්ධනය වන අතර මූල්යමය හෝ මෙහෙයුම් විශ්ලේෂණයක් මගින් සංස්කෘතිය විසින් මෙහෙයවනු ලැබේ. නමුත් ඔබ දෙස බැලිය යුතු පොදු නිර්ණායක තිබේ:

• පූර්ව තීන්දු: ඔබේ සමාගම සමහරවිට තාවකාලික සේවකයන් හෝ සේවා කොන්ත්රාත් වැනි සේවකයින් නොවන අය ගැන කලින් තීරණය කළහ. විස්තර සඳහා ප්රසම්පාදනය හා ඔබේ PMO ( ව්යාපෘති කළමනාකරණ කාර්යාලය) සමඟ කටයුතු කරන්න. මෙම ලැයිස්තුවේ ගැටළු නිරාකරණය කරගත් ආකාරය ඉගෙන ගත් පාඩම් සම්පාදනය කර බලන්න.
• ප්රවීණතාව: ඔබ ප්රමාණවත් දැනුමක් නැති භාණ්ඩ හෝ නිෂ්පාදන නිපදවීමට ඔබ කටයුතු කරන්නේද නැතහොත් කළමනාකරුවන් රඳවා තබා ගැනීමේ ගැටළු තිබේද? වර්තමාන කළමනාකාරිත්වයට මෙම ගැටළු විසඳීමට සැලැස්මක් තිබේද? එසේ නොවේ නම්, මෙය හොඳ බාහිර සේවා ව්යාපෘතියකි.
• ගුණාත්මකභාවය: යම් නිපුණතාවයක් හා පළපුරුදු කළමණාකරුවන්ට යම් කාර්යයක් තිබේ නම්, ඔබට අවශ්ය සේවා මට්ටම නොලැබේ. ගනුදෙනුකරු පාරිභෝගික සමීක්ෂණ පැවැත්වීමක්ද? භාණ්ඩ හෝ සේවා ගැන පාරිභෝගිකයින් පවසන්නේ කුමක්ද? ගුණාත්මක සේවයේ පරතරය හෝ පාරිභෝගික සේවය සඳහා උනන්දුවක් නොමැති වීම යනු බාහිර සේවා සඳහා තවත් ධජයක්.
• පිරිවැය: අති විශිෂ්ට ගුණාත්මක සේවයක් අනිවාර්යයෙන්ම හොඳ වටිනාකමක් නොවේ. ඔබේ පිරිවැය තරඟකරුවන්ට සැසඳෙන්නේ කෙසේද? මාසික කාර්යසාධන වාර්තා ඉදිරිපත් කරන්නේද? ඒකක පිරිවැය, මෙහෙයුම් පිරිවැය, බහු වාර්ෂික පිරිවැය ප්රවණතා? මෙම කාර්යය මෙම වාර්තා ඉදිරිපත් කළ නොහැකි වුවහොත්, බාහිරින් සේවා ලබා ගත හැකි සේවාවන් ඔබේ මෙහෙයුම් වලට වඩා විනිවිදභාවය සැපයිය හැකිය.

• පරිමාණය: ඔබ ඔබේ සමස්ත සමාගම පරීක්ෂා කරන විට, ඔබ බලාපොරොත්තු නොවූ බොහෝ අනාවරණයන් සිදු කරනු ඇත. අවධානය යොමු කරන්න! කුඩා ව්යාපෘති ගණනාවකට වඩා එක් විශාල ව්යාපෘතියක් බාහිර සේවා සැපයීම සඳහා වඩා හොඳ අයදුම්කරුවෙකු වේ. එම විශාල ව්යාපෘතියට පරිපාලන හා කළමනාකරණ සම්පත් අඩුවෙන් අඩු වනු ඇත. පුළුල් ලැයිස්තුවක් තබා ගන්න, නමුත් ඔබේ පළමු ව්යාපෘති වල විශාල බලපෑමක් ලබා දීමට වඩා අපේක්ෂකයින් තෝරා ගන්න.
• සුරක්ෂිතභාවය: ඔබට අනාගත ව්යාපෘති පිළිබඳව හොඳ අදහසක් ඇත. ආරක්ෂක ප්රමිතීන් අනුව ඒවා පෙරාදනය කිරීමට කාලයයි. ආරක්ෂාව සංකීර්ණ හා විවාදාත්මක විෂයයකි. විවිධාකාර ප්රමිතීන් විවිධ කර්මාන්තවලට අදාළ වන අතර සමහර සමාගම් ඔවුන්ගේ තරඟකරුවන්ට වඩා සුරක්ෂිත බව වටහා ගනී. අභ්යන්තර හා කර්මාන්ත ප්රමිතීන් තේරුම් ගැනීම හා ඒ අනුව බාහිරකරණ ව්යාපෘති සීමා කිරීම. නීතිමය , තොරතුරු තාක්ෂණය, ආයතනික ආරක්ෂාව, අනුකූලත්වය (එය අදාළ නම්) සහ ඔබේ සාකච්ඡා වලදී "අවදානම්" දෙපාර්තමේන්තු ඇතුළත් කරන්න.

• ප්රමුඛතාව: ඉහත සඳහන් අයිතමයන් (සහ සමහරවිට වෙනත් ලක්ෂණ) ලකුණු කළ යුතුය. එවිට එක් එක් ව්යාපෘතියට සම්පූර්ණ "බාහිරකරණය" වටිනාකමක් නියම කළ යුතුය. ඔවුන්ගේ ලකුණු නිවැරදි නම්, අනෙකුත් ලක්ෂණ සැලකිල්ලට ගත යුතු නම්, වඩාත්ම වැදගත් ලක්ෂණ මොනවාදැයි බොහෝ විවාදයක් ඇති වනු ඇත. මෙම ක්රියාවලිය මාස හෝ වසර ගණනාවක් පැවතිය හැකි නම් පුදුම නොවන්න.
• සන්නිවේදනය: ඔබ අනාගත ව්යාපෘති සඳහා ප්රමුඛතාව ලබා දී ඇති විට, ඔබ බොහෝ රැස්වීම් පැවැත්වූ අතර ගොඩක් ජනතාව සමඟ කතා කළා. බාහිර පාර්ශවයන් සඳහා ඔබ ඉලක්ක කර ඇති දෙපාර්තමේන්තු තුළ මෙම සාකච්ඡා පොදු තොරතුරු ලෙස අපේක්ෂා කරන්න. මෙම සාකච්ඡාවලදී ඔබගේ සේවක ජනගහනයට බොහෝ විට නියත වශයෙන්ම සිදුවනු ඇති බව නිතරම උපකල්පනය කරන්න. ප්රවේශමෙන් සිතා ගත හැකි ආයතනික සන්නිවේදනයන් සූදානම් කර සූදානම් කළ යුතුය. තොරතුරු කටකතා වලට වඩා හොඳ තොරතුරු මූලාශ්රයක් බවට පත් නොකරන්න.

ඔබේ බාහිරකරණ සැලසුම ක්රියාත්මක කිරීම

මෙම ක්රියාවලිය අවසානයේ ඔබට ඔබේ මුල්ම බාහිරකරණ සැලසුම ඇත. මෙම සැලැස්ම ක්රියාවට නංවන තවත් පියවර ගණනාවක් තිබේ: දත්ත තහවුරු කිරීම, නිශ්චිත ව්යාපෘති සඳහා උප කමිටු නිර්මාණය කිරීම, වෙළෙන්දන් හඳුනාගැනීම, ගුවන් යානා ධාවනය කිරීම, කොන්ත්රාත් ප්රදානය කිරීම, සහ වෙනත් යනාදිය. කෙසේවෙතත්, ඔබගේ සැලසුම සංවර්ධනය කිරීම සඳහා පළමු සහ වඩාත් වැදගත් පියවරයන් සපයනු ලැබේ.