මිනිසුන් එකඟ නො වන අවස්ථාවලදී සාකච්ඡා සිදු විය හැකි ගැටළු සඳහා නිර්මාණශීලී හා නිර්මාණශීලී විසඳුම් ලබා ගත හැකිය. ආරවුල් නිසා සැබෑ ගැටළුවලට විසඳුම් ලබා දෙමින් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික තර්ක සකස් කිරීමට උත්සාහ කරන විට සිදු වන දෙයෙහි මූලය වෙත හාරා ඇත.
වෙනත් වචනවලින් කිවහොත්, අපි ගැටුමෙන් වැළකී සිටීමට සිතීම ආරම්භ කරමු. සමහර තත්වයන් යටතේ එය ඉතා ප්රයෝජනවත් විය හැකි නමුත් එය ක්රියාකාරීව කළමනාකරණය කළ යුතුය. ආරවුල් හට ගැනීමට ඉතිරිව තිබියදී කණ්ඩායම් විනාශ කළ හැකිය. මෙම ගැටළු ගැටුම් පාලනය පැහැදිලි කරන අතර, ඔබ සැබැවින්ම එකඟ නොවනු ඇති බව පිළිගනී වුවද, අන්යෝන්ය අවබෝධය ලබා ගැනීමට වෙනස් වන පාර්ශවයන්ට ක්රියාකාරීව උපකාර කළ හැකි ආකාරය.
ගැටුම් කළමනාකරණය යනු කුමක්ද?
අපි යම් අර්ථකථන වලින් පටන් ගනිමු. වැඩකරන ස්ථානයේ ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීම අප සියල්ලන්ගේම දැනුවත්ව දන්නේද, අපි සියල්ලෝම කරන දෙයක්. ගැටුම් සිදු වන්නේ පුද්ගලයන්ට (හෝ කණ්ඩායම් දෙකකට) හෝ ඊට වැඩි ගණනක් එකම දේ සම්බන්ධයෙන් වෙනස් අරමුණු, ආකල්ප හෝ අදහස් ඇති විටය.
"ගැටුම් කළමනාකරණය" යනු අප සමග කටයුතු කරන ආකාරයයි. මෙම ගැටලුව හඳුනා ගැනීම සඳහා, අප විසින් වෙනස්කම් හෙළි කර ගැනීම සඳහා, අප සිදු වන දේ පිළිබඳව අපට හැඩගැසෙන ආකාරය නිශ්චය කරමු.
බොහෝ ගැටුම් සාකච්ඡාවකින් විසඳා ගත හැකිය, විශේෂයෙන්ම ව්යාපෘතියේ හෝ ව්යාපාරයේ අවශ්යතා සහ අරමුණු සැලකිල්ලට ගනු ලැබුවද, සමහර අවස්ථාවලදී වෙනත් සාධක ඊට ඇතුළත් වේ.
ගැටුම් කළමනාකරණය අපට අවශ්ය වන්නේ ඇයි?
බොහෝ සේවා ස්ථාන පරිසරවල සහ බොහෝ ව්යාපෘති කණ්ඩායම්වලදී සැකසුම යනු අනුක්රමමය ව්යුහයක වේ. මෙයින් අදහස් වන්නේ කණ්ඩායමේ සිටින ජනතාව සෘජුවම ඔබ වෙනුවෙන් වැඩ නොකරන බවයි. මෙය බොහෝ ආකාරවලින් පරිපූර්ණ තත්වයක් විය හැකිය: ඔබ ඔවුන්ගේ කාර්යයන් කළමණාකරනය කළ නමුත් වැටුප්, ප්රතිලාභ, නිවාඩු කාලය සහ වෙනත් සියලු මානව සම්පත් වැනි දේ සමඟ ගනුදෙනු කිරීමට ඔබට අවශ්ය නැත.
එමඟින් ඔබගේ ව්යාපෘතිය අවසන් කිරීමේ ඉලක්කය වෙත යොමු කිරීමට වැඩි කාලයක් ගත වේ.
ඒ බව පවසමින්, පක්ෂපාතීත්වයේ ගැටුම්, කාලය, ප්රමුඛතාවය හෝ කණ්ඩායමේ අනුනාදිත ව්යුහයන් පිරී තිබේ. මේ සියල්ල මතක තබාගැනීම දැනගැනීම ප්රයෝජනවත් දක්ෂතාවකි .
ව්යාපෘති කළමනාකරණය යනු ගැටුම් ඇති කරන රැකියාවකි:
- අපි නොකළ දේවල් සොයමින්, මිනිසුන්ව ලුහුබැඳීම සහ ඔවුන්ගේ වැරදි අනුව තෝරා ගැනීම.
- අපි අන් අයට වාර්තා කරන අයගේ කාර්යය අපි මෙහෙයවයි.
- අපි පිළිතුරු සහ තීරණ හසුරුවන්නෙමු. තවද බොහෝ විට ඔබේ ව්යාපෘති අනුග්රාහකයාට නරක පෙනුමක් ඇති කළ හැකි ගැටළු ඇතුළත් වේ.
ගැටළුව විසඳන්නේ කෙසේද කියා ඔබ නොදන්නේ නම්, ඔබේ කණ්ඩායම, සෞඛ්ය සම්පන්නව වඩා ගැටුමකින් පීඩා විඳිනු ඇත. විවාදයන් මධ්යස්ථ නොවනු ඇත. කථාව. ගැටුම් තර්කණය නොකෙරෙන විට කාර්යයන් නිමවීමෙන් නිම වේ. දුෂ්කර පාර්ශවකරුවන් සමඟ කටයුතු කිරීම ඔබේ දින රැකියාවයි. ඔබ ගැටලු නිරාකරණය නොකරන්නේ නම්, එය ඔබේ අරමුණු ඉටුකිරීමට ඔබේ හැකියාවට බලපානවා. නරකම අවස්ථාවක දී, ඔබගේ හොඳම පුද්ගලයින් ඉල්ලා අස්විය යුතු බව සහ ඔබේ කණ්ඩායම සම්පූර්ණයෙන්ම විකෘති කිරීමට අදහස් කළ හැකිය.
බොහෝ ගැටුම් ඔබට අවශ්ය වන්නේ, ඔබ පෙනී සිටින සහ විවිධ අදහස් සහිත පුද්ගලයන් අතර සංවාදයක් පවත්වා ගැනීමට පමණි. වෙනත් අවස්ථාවලදී, ගැටුම ගැටුම ප්රධාන වශයෙන් බලපානු ඇති අතර, එමඟින් ඔබේ ව්යාපෘති මණ්ඩලයේ ගැටලුව මතු කිරීමට සිදු වනු ඇත.
රැකියා ස්ථානයේ ගැටුම් නිරාකරණය
තෝමස්-කිල්මන් ගැටුම් මාදිලිය (TKI) යනු ඕනෑම කාර්යයකදී ගැටුම් වලට මුහුණ දීම සඳහා ඔබේ වඩාත් කැමති රටාව සකස් කිරීමේ ක්රමයකි. එය බොහෝවිට රැකියා ස්ථානයේ සැකසුම් වල භාවිතා වේ. ඔබට මෙවලමක් ලෙස සැලකිය යුතු ගැටළුවක් ඇති විට ඔබට ඇති විකල්ප මොනවාදැයි අවබෝධ කර ගැනීම ඇත්තෙන්ම ප්රයෝජනවත් වේ.
TKI යනු ඔබ දෙදෙනෙකුගේ අදහස් හෝ උත්සුකයන් නොසලකන තත්වයක් හමුවේ ඔබ ස්වාභාවිකව ප්රතික්රියා කරන ආකාරය විමසූ ප්රශ්නාවලියකි. ඔබ ඔබේ දෘෂ්ටිය බෙදා නොගන්නා පුද්ගලයකුට විරුද්ධ වන විට ඔබගේ ප්රතිචාරය හා ප්රතිචාර විස්තර කිරීමට ඔබට උපකාර කරයි.
අප්රසන්නභාවය සහ සමුපකාරකම
ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීමට ඔබේ ප්රවිෂ්ටයේ විවිධ පැතිකඩයන් දෙකක් TKI දෙස බලන්න.
- පක්ෂපාතීත්වය: ඔබ ඔබේම සැලකිල්ලෙන් අන් අයගේ වියදමින් කොපමණ දුරක් ගෙන යනු ඇද්ද?
- සමුපකාරකම: අනෙක් පුද්ගලයාගේ කනස්සල්ලට ඔබ කොපමණ දුර යන්න යනවාද?
මේවා සලකා බැලිය යුතු වැදගත් අංශ දෙකක්. ඔබ ඔබේම ස්ථානය ආරක්ෂා කර ගැනීමට සහ ඔබ දිනා ගැනීමට කොතරම් දුරට සූදානම්ද යන්න වටහා ගත යුතුය. අනිත් පුද්ගලයා තමා කැමති දේ ඉටු කර ගැනීමට උපකාර කිරීම ඔබට වැදගත් වේ. තෝමස්-කිල්මන් තක්සේරුව සඳහා ප්රවේශය ලබා ගත හැකි නම් ඔබේ මානව සම්පත් කණ්ඩායම විමසන්න. ඔබේ පෞද්ගලික විලාසනය සොයා ගන්න.
ඔබ ඔබේ ශෛලිය හඳුනා ගත් පසු, TKI හි ඊලග කොටස ගැන සිතා බලන්න: ගැටුම් වලට ප්රතිචාර දැක්වීම සඳහා විවිධ මාදිලිය:
- තරගය
- පදිංචිය
- වළකින්න
- සහෙයෝගීතාව
- සම්මුතිය
තරඟකාරී ගැටුම් මාදිලිය
තරඟකාරී මාදිලිය සමහර විට "බල කිරීම" ලෙසද හැඳින්වේ. එයද අනෙකක් නොවෙයි. ඔබ අපේක්ෂා කරන දේ හරියටම: ඔබ අනෙක් පුද්ගලයා මත ඔබේ මතය ප්රකාශයට පත් කරන්න. ඔහු "නැතිවෙයි."
තරඟයේ යෙදීම ඇත්ත වශයෙන්ම ඔබට යම් ආකාරයක නීත්යානුකූල බලයක් ඇති විට ඔබට කළ හැකි දෙයක් පමණි:
- ඔබ කළමනාකරණ කාර්යභාරයක සිටින අතර අනෙක් පුද්ගලයා වඩා ජ්යෙෂ්ඨයි.
- අයවැය හෝ සම්පත් වැනි තත්වය තුළ ඔබ යම් දෙයක් පාලනය කරයි.
- අනෙක් පුද්ගලයා නොසිටින තත්වයට ඔබ විශේෂඥ දැනුමක් තිබේ.
කණ්ඩායමේ කෙනෙකු යම් කෙනෙකුගේ අවශ්යතාවයට අනුකූලව කටයුතු නොකළ වුවහොත් ආරක්ෂක උපකරණ ඇඳීමට බල කිරීම සඳහා සෞඛ්ය හා ආරක්ෂක ගැටළු සලකා බලන්න. මෙම ආකාරයේ ගැටුම් නිරාකරණය කිරීමේ ක්රම ඇතුළත් වනු ඇත:
- වෙන මොනවද කරන්න කියලා කියන්න
- ජනවරමක් හෝ නියෝගයක් නිකුත් කිරීම
ගැටුම "විසඳාගැනීම" වෙනුවට, ඔබ එය කඩා දමා එය ඉදිරියට ගෙන යාමට ව්යාපෘතියට ඉඩ දුන්නේය. ඔබට තීරණයක් තිබේ, නමුත් ඔබ සමහර විට මිතුරන් අහිමි කර ඇත. එය ප්රවේසම් සහගත හෝ එය සැබැවින්ම නීතිමය හෝ ආරක්ෂක හේතූන් මත එය අවශ්ය වේ. වැඩවලදී හිරිහැර නොකරන්න.
ගැටුම් පාලන ක්රමය
තරඟකාරී වීමේ ප්රතිවිරුද්ධයයි. ඔබගේ අවශ්යතා නොසලකා හරින අතර අනෙක් පුද්ගලයාගේ කැමැත්ත අනුව ඔබ එය අනුබල දෙයි.
ඔබ මෙය සැමවිටම "අහිමි" හෝ ස්වයං කැපකිරීම් නොකළ යුතුය. සමහර අවස්ථාවල තර්ක ඔබේ කාලය හෝ පොලී වටිනා නොවේ. කෙසේවෙතත්, ඔබ මෙය නිතර නිතර භාවිතා කරන්නේ නම්, බොහෝ විට ඔබ නිතර නිතර යටත් වනවා නම්, ඔබට "මෘදු" ලෙස පෙනෙනු ඇත.
ගැටුම් මාදිලියේ මඟ හැරීම
ඔබ ගැටුමෙහි නොයෙදෙන්නේ මෙයයි. ඔබ සාකච්ඡා නොකෙරෙන නිසා එය අනාරක්ෂිතය. අනෙක් පුද්ගලයාට හෝ ඔබට උදව් නොකිරීම නිසා එය ක්රියා විරහිත වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ කිසිවක් නොකරයි. මෙය නරක දෙයක් විය හැක, නමුත් එය සැබැවින්ම අනුකම්පාව හා නියම තත්වයන් යටතේ භාවිතා කළ විට එය ඵලදායී විය හැක.
ගැටලුව මුලින්ම ප්රකාශයට පත් කිරීම සඳහා ඔබ ගැටලුව ඇත්ත වශයෙන්ම කළමනාකරණය කර නැත. ගැටලු විසඳීමට කාලය සොයා ගත යුතුය. ඔබ දිගු කාලයක් බලා සිටින විට ගැටලුව විශාල හා විශාල වනු ඇත.
සගයන් දෙදෙනෙක් ඝෝෂාකාරී ලෙස තර්ක කර ඇති බවත්, එය කාර්යාලයේ අනෙක් අයගේ ක්රියා බාධාවන බවත් සිතන්න. ඔවුන් මැදිහත් වී ඔවුන් දෙදෙනා සන්සුන්ව සිටින විට ඔවුන් ඔබට යෝජනාවක් ඉදිරිපත් කිරීමට උදව් කරනු ඇත. එම කාලය දක්වා ඔබ ඔබේ කාර්යාලයේ සිසිල් වීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙනවා.
මෙම ආකාරයේ ගැටුම් විසඳීමේ තාක්ෂණ:
- වඩා හොඳ කාලයක් හෝ තත්වයක් තෙක් සාකච්ඡාව කල් තබන්න
- තර්ජනකාරී තත්වයක සිට ඉවත් වන්න
සහයෝගීතා ගැටුම් මාදිලිය
ගැටළු නිරාකරණය කිරීම සඳහා සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම ඉතා දැඩි සහයෝගීතාවයකි. ඔබ ගැටුමෙන් වළකින්න - ඔබ කෙලින්ම කිමිදීමට, ගැටළු විසන්ධි කිරීම සඳහා එකට වැඩ කිරීම සහ ඔබේ අවශ්යතාවයන් සපුරා ඇති ස්ථානයකට ළඟා වීමට. සැබවින්ම ප්රායෝගික ආකාරයෙන් තත්වයට ප්රවේශවීම ඔබේ කණ්ඩායම සමඟ විශ්වාසයක් ගොඩනැඟීමට උදව් විය හැක.
මාර්තු මාසයේ දී නිෂ්පාදනය ආරම්භ කිරීමට අලෙවිකරණ අවශ්ය බව කියමු. නිෂ්පාදනයේ ආරම්භය සඳහා වැඩ ආරම්භ කිරීමට පෙර, නව ආරම්භකයකුට කණ්ඩායමට එක්වීමට අවශ්යය. ඔවුන් Gantt වගු එකට ගිහින්, නව ආරම්භකය සම්පූර්ණයෙන්ම කණ්ඩායමේ කොටසක් විය හැකි අතර, නිසි ආරම්භය නිසි ලෙස ලබා ගත හැකි බවට සහතික කිරීම සඳහා සැලසුම් ශිල්පක්රම භාවිතා කරන්න. මෙම ආකාරයේ ගැටුම් නිරාකරණය කිරීමේ ක්රමවේදය සාකච්ඡාව සහ මැදිහත් වීමයි.
සම්මුතිගත ගැටුම් මාදිලිය
සම්මුතිය යනු තරමක් අප්රසන්න සහ මධ්යස්ථ සහයෝගීතාවයකි. එය පොදුවේ භාවිතා කරනු ලබන අර්ධ මාර්ගයේ පිහිටීමකි. අතීතයේ දී ඇති වූ තත්වයන් පිළිබඳව ඔබට සැකයක් ඇති බව මම විශ්වාස කරමි. ඔබට අවශ්ය දේ හරියටම නොලැබෙන අතර අනෙක් පුද්ගලයා ද නැත. ඒ වෙනුවට, ඔබ දෙදෙනා එකඟ විය හැකි සාමකාමී විසඳුමක් වෙත පැමිණෙනු ඇත.
මෙම කණ්ඩායම Agile ස්ප්රින්ට් සති දෙකක් දිග විය යුතු බව කණ්ඩායම පවසයි. ඔබට සති හතරක් අවශ්යයි. ඔබ සති තුනක් ඇති බව පිළිගන්නා අතර එකඟ වනු ඇත. මෙම ආකාරයේ ගැටුම් නිරාකරණය කිරීමේ ක්රම ඇතුළත් වේ:
- සාකච්ඡා
- සාකච්ඡා කිරීම
- සහන හුවමාරු කිරීම - ඔබ දෙදෙනාටම යමක් දෙන්න
ඔබේ ගැටුම් විසඳීමේ විලාසය කුමක්ද?
ඔබ TKI හි වාඩි වී සිටි තැන අවබෝධ කර ගැනීම පිළිබඳ ශ්රේෂ්ඨ දෙයක් වන්නේ ඔබ වැඩ කරන ස්ථානයේ ගැටුම් නිරාකරණය කිරීම සඳහා වන ඔබේ මනාප තේරුම් ගැනීමයි. මෙය ඔබ තුළම පවතින තත්ත්වය සඳහා භාවිතා කළ හැකි හොඳම ප්රවේශය කුමක්දැයි හදුනාගැනීමේ දී ප්රධාන ආරම්භයක් ලබා දෙයි. ඔබට පෞද්ගලික අභිරුචියක් ඇති නමුත්, ඔබ සෑම අවස්ථාවකදීම එකම ආකාරයෙන් ප්රතිචාර දක්වන්නේ නැත. සමහර අවස්ථාවල දී ඇවිදීමෙන් වඩාත් ගැලපෙන ක්රියා මාර්ගය වනු ඇත, ඒ නිසා ඔබ එය වළක්වා ගැනීමට තීරණය කරනු ඇත. අන්යයන් තුල, අවුල් ජාලය වටා පිළිගත හැකි මාර්ගයක් සඳහා වේගවත්ම ක්රමයක් විය හැකිය. වෙනත් අවස්ථාවලදී වෙනත් තාක්ෂණික ක්රම භාවිතා කිරීමට ඔබට තෝරා ගත හැකිය.
මතක තබා ගත යුතු වැදගත්ම දෙය වනුයේ වැඩකරන ස්ථානයේ ගැටුම සිදුවනු ඇති බවය. එබැවින් ඇඳ ගැනීමට අවශ්ය ශිල්පක්රම කිහිපයක් ඇති අතර, ඔබ දුෂ්කර තත්වයකට මුහුණ දෙන විට විකල්පයන් ලබා දෙයි. ඔබගේ විකල්ප දැන ගැනීමෙන් ඔබට විශ්වාසය සහ ඔබට ආරවුල් විසඳීමට උපකාරී වනු ඇත.