එහෙත් දුර්වල සන්නිවේදනය හෝ අන්තර් පුද්ගල ආතතිය පහසුවෙන් සරල නොඑකඟතාවන්ට සරිලන ලෙස හෝ නරක අතට හැරෙනු ඇත.
පිරිහීමට හා වර්ධනය වීමට ඉඩ ඇති ගැටුම් ඵලදායිතාවයට හා සේවක චිත්ත ධෛර්යයට හානි සිදු වේ. සේවා යෝජකයන් විසින් ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීම සහ විසුරුවා හැරීම සඳහා නිපුණතා කුසලතා සහිත සේවකයින් සොයන්නේ එබැවිනි.
සේවා ස්ථාන ගැටුම් වර්ග
සෑම ගැටුමක්ම එක හා සමානයි නැත, ඒවා සමාන නොවිය යුතුය. කෝපාවිෂ්ට ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ ඇති වූ ගැටුම සම-සේවකයින් හෝ පුද්ගලයෙකුගේම අධීක්ෂකයකු සමඟ ඇති වූ ගැටුමකට වඩා වෙනස් වේ. ඒ හා සමානව ඇතැම් ගැටුම් නිසි ලෙස ඉටු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ ජනතාව එකඟ නොවීම, අනෙක් අය සත්ය වේදනාව ඇතුළත් වේ. ප්රධාන ප්රශ්නය වන්නේ සමාගම තුළ වැඩි බලය ඇති කවුරුන් ද යන්නත්, එක් පාර්ශ්වයක් අනිකුත් පාර්ශවයන්ට සෘජු අධිකාරී බලය තිබේද යන වග.
ගැටුම් අභ්යන්තර පාර්ශ්වයන් විසින් හෝ සෘජු අධීක්ෂකයින්ගේ, මානව සම්පත් කාර්ය මණ්ඩලයේ, වෘත්තීය සමිති නිලධාරීන්ගේ හෝ වෘත්තීය මැදිහත්කරුවන්ගේ මැදිහත්වීමෙන් සෘජු ලෙස විසඳා ගත හැකිය. මෙම ක්රියාදාමයට අනියම් සංවාදයක් හෝ විධිමත් දුක් ගැනවිලි ඉදිරිපත් කිරීම ඇතුළත් විය හැකිය.
සෑම අවස්ථාවකදීම ගැටුම් පාලනය කිරීමේදී එකම මූලික කුසලතා ඇතුළත් වේ.
උදාහරණ බෙදාහදා ගැනීමට සූදානම්ව සිටින්න
දැඩි ගැටුම් කළමනාකරණ හැකියාවන් බොහෝ තනතුරු තුළ වාසිදායකය; අඩු වශයෙන්, එවැනි නිපුණතාවලින් යුත් සේවකයෙකු වෙනත් අය සඳහා කළමණාකරණය අඩු ගැටුම් ඇති කරයි.
කෙසේ වුවද කළමනාකරණය කිරීම සඳහා කළමණාකාරිත්වය ගැටුම් කළමණාකරණ කුසලතා සඳහා සෙවීමට හෝ නොකිරීමට ඉඩ ඇත. කෙසේ වෙතත්, එම හැකියාවන්ගෙන් බොහොමයක්, කණ්ඩායම් කාර්යයන් හෝ නායකත්වය වැනි වෙනත් මාතෘකාවන් යටතේ වැටෙන්නට පුළුවන. ඔබ ඔබේ රැකියා ආරම්භ කිරීමට සහ ආවරණ ලිපියක් ලියන විට ඔබ කළ හැකි දේ රාමුව සකස් කළ යුතු ආකාරය පිළිබඳ විස්තර සඳහා රැකියා විස්තරය පරීක්ෂා කරන්න.
රැකියා විස්තරයක් "ගැටුම් කළමණාකරණය" මඟින් නියම කරනු ලබන්නේ නම්, ඔබ රැකියා විරහිත සම්මුඛ සාකච්ඡාව තුල ඔබ ගැටුම්වලට විසඳුම් ලබා දී ඇති ආකාරය පිළිබඳ විශේෂිත උදාහරණ බෙදාහදා ගැනීමට සූදානම් විය යුතුය. සඳහන් කළ යුතු දේ ගැන ගැටුම් කළමනාකරණ හැකියාවන් පිළිබඳ මෙම උදාහරණ සමාලෝචනය කරන්න.
ගැටුම් කළමනාකරණ නිපුණතා පිළිබඳ උදාහරණ
ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීමේ හැකියාවන් වටහා ගත හැකි සෑම කෙනකුටම පිළිගත හැකි අන්යොන්ය වශයෙන් ඵලදායී විසඳුමක් සාකච්ඡා කරන අතරම, සෑම කෙනකුටම ඇහුම්කන් දී හා ගෞරවාදරයට පත්වන බවට වගබලා ගැනීම. සෑම කෙනෙකුගේම ප්රසාදය හෝ කිසිදු එකඟතාවයක් ඉවත් කිරීම අනිවාර්ය නොවේ. ගැටුම් අවශ්ය හා හොඳයි, සහ ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීමේ ඉලක්කය වන්නේ ඕනෑම මතභේදයක් ඵලදායී හා වෘත්තීය මට්ටමක් බවට වග බලා ගැනීමයි.
සන්නිවේදන කුසලතා
පැහැදිලිව, නිවැරදිව ලිඛිත හා වාචික සන්නිවේදනයකින් බොහෝ අනවශ්ය ගැටුම් වළක්වා ගත හැකිය. තනි නැතිවූ ඊ-තැපෑලක් අසාර්ථක සැලසුම්වලට මඟ පෙන්වීම සහ ඇඟිලි ඇඟිල්ල දිගු කිරීමට හේතු විය හැකිය.
අනිත් අය දැනටමත් දන්නවා, හිතන්න, හෝ අදහස් දක්වති කියන දේවල් ගැන සිතුවිලි, අමනාපය හෝ නරක අතට හැරුනු හැකිය. හුඟක් අය තර්ක කරන්නේ තමන්ට සවන් දෙනවාට කැමති නිසයි. හොඳ සවන්දෙන්නෙක් සරල විශ්වාසයක් ඇති කර ගැනීම හා රිදවන හැඟීම් විසඳාගැනීමට ප්රමාණවත් විය හැක.
මානසික බුද්ධිය
චිත්තවේගීය බුද්ධිය යනු කෙනෙකුගේම හැඟීම් සහ අන් අයගේ හැසිරීම තේරුම් ගැනීමට සහ එම හැඟීම් හොඳින් හැසිරවීමට ඇති හැකියාවයි. තමන්ගේම අවශ්යතාවයන් සහ හැඟීම් වලට වගකිවයුතු අතරම අන් අයගේ අවශ්යතාවයන් හදුනා ගැනීම හා ඉහළ මට්ටමේ චිත්තවේගීය බුද්ධිය ඇති අය හොඳයි.
සංවේදනය
සංවේදනය යනු අන් අයට හැඟෙන දෙය හැඟීමයි. වෙනත් අයෙකුගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් යම් තත්වයක් දැකීමට, ඔවුන්ගේ අවශ්යතා, අභිප්රායන් සහ වැරදි අවබෝධයන් තේරුම් ගැනීම, ඵලදායී ගැටුම් කළමනාකරණයට තීරණාත්මක වේ. සමහර අය ස්වභාවිකව වඩා සංවේදීයි, නමුත් සංවේදනය දියුණු කළ හැකිය.
වඩාත්ම ප්රයෝජනවත් සංවේදනය තවත් තත්වයක් පිලිබඳ බුද්ධිමය අවබෝධයක් වර්ධනය කර ගෙන ඇත. මන්ද මානසික සංවේදනය තනිවම සංකීර්ණ අවධානම් ඇතිවිය හැකිය. සංවේදනය, විවේචනාත්මක චින්තනය, චිත්තවේගීය බුද්ධිය සහ වෙනත් විවිද විචාරයන් සමග සම්බන්ධ වූ විට වැඩ පරිසරය තුළ සංවේදනය වඩාත් සුදුසුය.
නිර්මාණාත්මක ගැටළු විසඳීම
තේරුම් ගැනීම සහ සන්නිවේදනය ඉතා හොඳයි, හොඳයි, නමුත් එම ගැටලුව කුමක් වුවත් යටින් පවතින ගැටලුව සඳහා ඔබට විසඳුමක් නොමැති නම්, එයින් බොහෝ දේ උදව් නොකරන්න. ගැටුම් බොහෝ විට සිදුවන්නේ විසඳුමක් නොලැබෙන විසඳුමක් නොලැබෙන නිසා ගැටුම විසඳීම විසඳුමක් නිර්මාණය කිරීම මත රඳා පවතී. එමගින් සේවා යෝජකයන් සඳහා ඉල්ලුමේ නිපුණතා ගැටළු විසඳීම .
ගැටුම් කළමනාකරණ නිපුණතා ලැයිස්තුව
රැකියා විස්තරයක් "ගැටුම් කළමණාකරණය" මඟින් නිශ්චිතව දක්වා තිබේ නම්, රැකියා සම්මුඛ සාකච්ඡා තුල ඔබ ගැටුම් හැසිරවූ ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණ හුවමාරු කර ගැනීමට සූදානම්ව සිටින්න. සඳහන් කළ යුතු දේ ගැන ගැටුම් කළමනාකරණය කිරීමේ කුසලතා පිළිබඳ මෙම උදාහරණ සමාලෝචනය කරන්න.
ඒ - මම
- ගැටුම්කාරී තත්ත්වයට පැමිණීමට ප්රථම ඉක්මනින් ගැටළු විසඳීම
- වරදවා වටහා නොගෙන හැඟීම් ප්රකාශ කිරීම
- පක්ෂ දෙකටම ඉඩ සලසන Brainstorming විසඳුම්
- අනුන්ට ඉඩ දීම
- ගැටළු විසඳීම සඳහා කැපවීම
- ගැටුමකට සම්බන්ධ පාර්ශ්වයන්ගේ රැස්වීමක් කැඳවීම
- ගැටළු විසඳීමේ නිර්මාණශීලීත්වය
- පාර්ශවයන්ගේ හැඟීම් හා අවශ්යතාවන් පිළිබඳ අවබෝධය පැහැදිලි කිරීම
- ගිවිසුම් වලට අනුකූල නොවීම සඳහා සම්බාධක නියම කිරීම
- අකමැත්තෙන් ක්රියා කරන අයගේ දෘෂ්ටිකෝණයන් සහ හැඟීම්
- සමාව දෙන්න
- සටන්කරුවන් අතර ගිවිසුමක් සකස් කිරීම (හැකි අවස්ථාවල දී ලිඛිතව)
- කලකිරීම් සහ කෝපය පිළිබිඹු නොකරන වාක්ය ඛණ්ඩ හඳුනා ගැනීම
- ගැටුම් සඳහා හදුනාගැනීමේ උපකරණයන් හඳුනා ගැනීම
- කාර්ය සාධන සැළසුම් වලට සමෝධානික සහයෝගීතාවයක් සඳහා ඉලක්ක ඒකාබද්ධ කිරීම
L - Z
- පාර්ශවකරුවන් ඔවුන්ගේ ඉදිරිදර්ශනය බෙදාහදා ගනී
- මැදිහත් වීම
- දුක්ගැනවිලි හඳුනා ගැනීම සඳහා තනි තනිව පක්ෂ සමඟ රැස්වීම
- සාධාරණ සංවාදයක් නිර්මාණය කිරීම
- ගිවිසුම් සමග අනුකූලත්වය අධීක්ෂණය කිරීම
- සාකච්ඡා කිරීම
- ප්රතිරෝධකයන්ගේ වැඩි දියුණු කිරීම් හඳුනා ගැනීම
- ගැටලුවක් පැවැත්ම හඳුනා ගැනීම
- ගැටුම් සහිත අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය මඟහැරීම සඳහා සම්බන්ධතා සහ භූමිකාවන් ප්රතිනිර්මාණය කිරීම
- කාර්යසාධනය ඇගයුම්වල සැලකිය යුතු ලෙස ගැටුම් අවුස්සා ගැනීම
- ඵලදායී සංවාදයක් සඳහා මූලික නීති සකස් කිරීම
- ගෞරවය පෙන්වීම
- ගැටුම් ඇති කිරීම වළක්වා ගැනීම සඳහා විකල්ප හැසිරීම් ඉගැන්වීම
- හැසිරීම වෙනස් කිරීමට කැමැත්තෙන්
අදාළ නිපුණතා:
කුසලතා ලැයිස්තු:
යෝබ් විසින් ලැයිස්තුගත කර ඇති රැකියා කුසලතා
වැඩ සඳහා නිපුණතා ලැයිස්තුව
සබැඳි ලිපි:
මෘදු හා දෘඩ නිපුනතා
ඔබේ නැවත කිරීමේ මූලිකත්වයන් ඇතුළත් කර ගන්නේ කෙසේද?
රෙසීම් සහ ආවරණ ලිපි සඳහා යතුරු ලේඛන ලැයිස්තුව