සේවා යෝජකයන් මෙම සන්නිවේදන නිපුනතා සොයන්න
සුපරික්ෂයින්, සගයන් සහ කාර්ය මණ්ඩලය සමඟ කාර්යක්ෂම ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාව අත්යාවශ්යයි, ඔබ කුමන කර්මාන්තයේ යෙදිය යුතුද යන්න අත්යාවශ්යයි. ඩිජිටල් යුගයේ කම්කරුවන්, පුද්ගලයෙකු වශයෙන් මෙන්ම දුරකථනයෙන්, ඊමේල් සහ සමාජ මාධ්ය හරහා පණිවුඩ ලබා ගත හැකිද යන්න දැනගත යුතුය. . හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා කුලියට ගැනීම, ඉඩම් ප්රවර්ධන, සහ ඔබේ වෘත්තිය පුරාම සාර්ථක වනු ඇත.
හොඳම සන්නිවේදන නිපුණතා 10 ක්
තරඟයෙන් ඉවත් වීමට අවශ්යද?
බඳවා ගන්නන් සහ කුලී කළමණාකරුවන් කුලීකරුවන් විසින් ඔබේ නැවත බැලීම් සහ ආවරණ ලිපියෙහි දැකිය යුතු හොඳම සන්නිවේදන කුසලතා 10 ක් වේ. මෙම කුසලතා පෙන්වීම සහ රැකියා සම්මුඛ සාකච්ඡා තුළ ඔවුන් නිරූපණය කරන්න, සහ ඔබ පළමු දෘශ්ය හැඟීම ඇති කරනු ඇත. ඔබ කුලියට ගත් පසු මෙම කුසලතා වර්ධනය කර ගන්න. ඔබ ඔබේ ලොක්කා, කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් සහ සේවාලාභීන්ගේ සිත් ඇදගන්නාසුළු වනු ඇත.
1. සවන් දීම
හොඳ සවන්දෙන්නෙක් වීම හොඳ සන්නිවේදනයක් වීමට හොඳම ක්රමයකි. කිසිවෙකු තම ශත දෙකක තබා ගැනීම ගැන සැලකිලිමත් වන අතර අනෙක් පුද්ගලයාට ඇහුම්කන් දීමට කාලය ගත නොකරන කෙනෙකු සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට කැමති නැත. ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙක් නොවේ නම්, ඔබෙන් ඉල්ලා සිටින දේ තේරුම් ගැනීමට අපහසු වනු ඇත.
ක්රියාශීලීව සවන් දීම සඳහා කාලය ගත කරන්න. ක්රියාශීලීව සවන් දීම අනිත් පුද්ගලයා පවසන දෙය ගැන කිට්ටු අවධානයක් යොමු කිරීම, ප්රශ්න පැහැදිලි කිරීම ඉල්ලා සිටින පුද්ගලයා සහ තේරුම් ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා පුද්ගලයා පවසන දේ යළිපිනය කිරීම ("ඔබ කියන්නේ කුමක් ද ...").
ක්රියාශීලීව සවන් දීමෙන්, අනික් පුද්ගලයා පවසන දේට වඩා හොඳින් තේරුම්ගත හැකි අතර සුදුසු පරිදි ප්රතිචාර දැක්විය හැක.
2. නොබැඳි සන්නිවේදනය
ඔබේ ශරීරයේ භාෂාව , ඇසට ස්පර්ශ, අත් සංකේත සහ වර්ණ යන සියල්ල වර්ණවත්වන පණිවුඩය වර්ණවත්වේ. සැහැල්ලු, විවෘත ස්ථාවරයක් (ආයුධ විවෘත, කකුල් ලිහිල්), සහ සුහදශීලී ස්වරූපයක් ඔබට පෙනෙන අතර, ඔබ සමඟ විවෘතව කතා කිරීමට අන් අයව දිරිමත් කරනු ඇත.
අක්ෂි සම්බන්ධතා ද වැදගත් ය; ඔබ පුද්ගලයා සහ සංවාදය පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන බව පෙන්වීමට ඔබට ඇසේ පුද්ගලයා දෙස බැලීමට අවශ්යයි (කෙසේ වෙතත්, ඔහුට හෝ ඇය අපහසුතාවයට පත් කළ හැකි පුද්ගලයා දෙස නොසිටින්න.
එසේම, ඔබ කතා කරන අතරතුර අනෙක් මිනිසුන්ගේ නොබැඳි සංඥා වෙත අවධානය යොමු කරන්න.
පුද්ගලයෙකුට ඇත්ත වශයෙන්ම හැඟෙන්නේ කෙසේදැයි නොබැඳී සංඥා මගින් බොහෝ විට නිරූපනය කරයි. නිදසුනක් වශයෙන්, පුද්ගලයා ඔබට ඇස නොසිටින්නේ නම්, ඔහු හෝ ඇය අපහසුතාවයට හෝ සත්යය සැඟවිය හැක.
3. පැහැදිලි භාවය සහ අනුකූලතාව
හොඳ සන්නිවේදනය කියන්නේ ප්රමාණවත් තරම් කථා කිරීමයි. හැකි තරම් වචන ලෙස ඔබේ පණිවුඩය ප්රකාශ කිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබ පුද්ගලයෙකුට, දුරකථනයෙන් හෝ ඊමේල් හරහා කතා කරන්නේද යන්න පැහැදිලිව සහ සෘජුවම අවශ්ය දේ කියන්න. ඔබ මැසිවිලි නඟන්නේ නම්, ඔබේ සවන්දෙන්නන් ඔබව ගැලවී යාම හෝ ඔබට අවශ්ය දේ හරියටම විශ්වාස නොකරනු ඇත. ඔබ එය පැවසීමට පෙර ඔබ පවසන දේ ගැන සිතා බලන්න; මෙමගින් ඔබේ ප්රේක්ෂකයන් අවුල් සහගතව කතා කිරීම වළක්වා ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනු ඇත.
4. කරුණාවන්තකම
මිත්රශීලී ස්වරූපයක්, පුද්ගලික ප්රශ්නයක්, හෝ හුදෙක් සිනහවකින් ඔබ සමඟ ඔබේ විවෘත සේවකයින් සමඟ විවෘත හා අවංක සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබ දිරිගන්වනු ඇත. ඔබේ සේවා ස්ථානයේ සන්නිවේදනය තුළ හොඳ හා කරුණාවන්ත වීම වැදගත් වේ.
මුහුණට මුහුණ හා ලිඛිත සන්නිවේදනය යන දෙකම වැදගත් වේ. ඔබට හැකි විට, සේවකයින් සහ / හෝ සේවකයින් සඳහා ඔබගේ ඊමේල් පුද්ගලීකරණය කරන්න - ක්ෂණික "සියල්ලන් ඔබට හොඳ සති අන්තයක් තිබුනා යැයි සිතමි" ඊමේල් ආරම්භයේ දී පණිවිඩයක් පුද්ගලීකරණය කිරීමට සහ ලබන්නාට වඩා අගය කළ හැකි බවට පත් කරන්න.
5. විශ්වාසය
අන්යයන් සමඟ ඔබේ අන්තර්ක්රියාකාරිත්වයේ නිසැකකම තිබිය යුතුය. විශ්වාසවන්තභාවය ඔබ පවසන දෙය ඔබ විශ්වාස කරන බව සහ ඔබගේ අනුගාමිකයින් පෙන්වනු ලබන අතර එය අනුගමනය කරනු ඇත. කදිම විශ්වාසයක්, ඇසට නොගැලපෙන හෝ තදින් හෝ මිත්රශීලී ස්වරූපයක් භාවිතා කිරීම වැනි සරල විය හැකිය. ප්රශ්න වැනි ප්රශ්න ප්රකාශ කිරීම වළක්වා ගන්න. අහංකාර හෝ ආක්රමණශීලී නොවී සිටීමට වගබලා ගන්න. ඔබ සැම විටම අනික් පුද්ගලයා සමඟ සවන් දීම සහ අනුකම්පාව දක්වන බවට වග බලා ගන්න.
6. සංවේදනය
ඔබ සේවායෝජකයෙකු, සේවකයා හෝ සේවකයා සමඟ එකඟ නොවන්නේ නම්, ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණය තේරුම් ගැනීම සහ ගෞරවය දැක්වීම වැදගත්ය.
ඔබ පැමිණෙන්නේ කොහෙන්දැයි මම තේරුම් ගන්නවා යන වාක්ය භාවිතා කිරීම ඔබ අනෙක් පුද්ගලයාට සවන් දී ඔවුන්ගේ අදහස්වලට ගරු කරන බව පෙන්නුම් කරන්න.
7. විවෘත මනස
හොඳ සන්නිවේදනයක් නම්යශීලී, විවෘත මනසකින් ඕනෑම සංවාදයක් ඇතුළත් විය යුතුය. අනෙක් පුද්ගලයාගේ දෘෂ්ටිකෝණයට සවන් දීම හා විවෘත කිරීම ඔබේ පණිවුඩය හරහා පමණක් නොව. සංවාදයකට පිවිසීමට කැමැත්තෙන්, ඔබ එකඟ නොවන අය සමඟ පවා, වඩාත් අවංක, ඵලදායී සංවාද ඇති කිරීමට ඔබට හැකි වනු ඇත.
8. ගෞරව කිරීම
ඔබ ඔවුන්ට සහ ඔවුන්ගේ අදහස්වලට ගරු කරන විට ඔබ සමග සන්නිවේදනය කිරීමට මිනිසුන් විවෘත වනු ඇත. පුද්ගලයෙකුගේ නම භාවිතා කිරීම, ඇසට පෙනෙන ස්පර්ශයක් කිරීම සහ පුද්ගලයෙකු කතා කරන විට සක්රියව ඇහුම්කන් දෙන පුද්ගලයෙකුට එය අගය කරනු ඇත. දුරකථනයෙන්, දුරාචාරවලින් වැළකී සිටීම සහ සංවාදය පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න.
ඔබගේ පණිවුඩය සංස්කරණය කිරීමට කාලය ගත කිරීමෙන් ඊමේල් හරහා ගෞරව දැක්වීම. ඔබ විසින් ලියන ලද අක්රියාශීලී විද්යුත් තැපැල් ලිපිනයක් යැවීමෙන්, ඔබ විසින් ඇය සමඟ සන්නිවේදනය හරහා සිතීමට ප්රමාණවත් තරම් ඇය ඇයට ගරු නොකරන බව සිතනු ඇත.
9. ප්රතිපෝෂණය
සුදුසු ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම හා ලබා ගැනීම සඳහා වැදගත් සන්නිවේදන හැකියාවකි. ඊමේල්, දුරකථන ඇමතුම්, හෝ සතිපතා තත්ව යාවත්කාලීනයන් හරහා සේවකයින්ට සැපයීම සඳහා ඵලදායි ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම සඳහා කළමනාකරුවන් සහ සුපරීක්ෂකයින් නිරන්තරයෙන් සොයා බැලිය යුතුය. ප්රතිපෝෂණය ලබා දීම, ප්රශංසාව දීම ද ඇතුළත් ය. සේවකයෙකුට "හොඳ රැකියාවක්" හෝ "ස්තුති කිරීම සඳහා ස්තූති" යනුවෙන් සරලව කියනුයේ ය.
ඒ හා සමානව, ඔබට අන් අයගේ ප්රතිචාර පිළිගැනීමටත්, දිරිමත් කිරීමටත් හැකි වනු ඇත. ඔබ ලබා දෙන ප්රතිපෝෂණයට ඇහුම්කන් දී, ගැටලුව පිළිබඳ ඔබට විශ්වාස නැති නම් ප්රශ්න පැහැදිලි කිරීමක් කරන්න. ප්රතිපෝෂණ ක්රියාත්මක කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
10. නිවැරදි මාධ්යය තෝරා ගැනීම
වැදගත් සන්නිවේදන හැකියාවක් යනු සන්නිවේදනය සඳහා කුමන ආකාරයේ සන්නිවේදනයක් ද යන්න දැන ගැනීමයි. නිදසුනක් වශයෙන්, සමහර බරපතල සංවාද (දොට්ට දැමීම්, වැටුප් වෙනස්වීම්, ආදිය) සෑම විටම පුද්ගලයෙකුට වඩා හොඳයි.
ඔබ ඉතා කාර්යබහුල අය නම් (ඔබේ ලොක්කා වැනි), ඔබ කතා කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටින පුද්ගලයා ගැන සිතා බැලිය යුතුය, ඊමේල් හරහා ඔබගේ පණිවුඩය යැවීමට ඔබට අවශ්ය විය හැකිය. ඔබේ සිතුවිලි සන්නිවේදනය සඳහා ජනයා අගය කරනු ඇති අතර, ඔබ වෙත ධනාත්මක ප්රතිචාරයක් දැක්වීමට ඉඩ ඇත.