01 පළමු අදියර: BPO-උපාය මාර්ග විශ්ලේෂණය හා අධ්යාපනය
- උප ව්යාපෘති සහ ප්රක්ෂේපිත ආයෝජන ඇතුලු සෘජු හා වක්ර වියදම් සහ ක්රියාවලිය විශ්ලේෂණය කිරීම.
- යහපාලනය සහ සම්බන්ධතා කළමණාකරණ අවශ්යතා පිළිබඳව දැනුවත් කිරීම, ක්රියාවලි හා සංවිධානය, අභ්යන්තර වැඩිදියුණු කිරීමේ අවස්ථාවන් සහ තොරතුරු සඳහා ඉල්ලීම (RFI)
- ඔබේ මූලාශ්ර උපාය මාර්ගයේ කොටසක් ලෙස, තනි සැපයුම්කරුවන්ට විවිධ සේවා සපයන්නන්, තරඟකාරී මිල ගණන් වලට එරෙහිව තනි මූලාශ්රය සහ අනාගත සැපයුම්කරුවන් ගැන බුද්ධිය එකතු කරන්න.
02 දෙවන පියවර: RFP සංවර්ධන හා මිලකරණය
- උදාහරණයක් ලෙස, ප්රධාන ක්රියාවලි, මූල්ය, මානව සම්පත් හෝ තොරතුරු තාක්ෂණ අවශ්යතා සඳහා අවශ්ය දේ නියම කරන්න.
- වත්මන් හා ඉලක්කගත සේවා මට්ටම් නිශ්චය කිරීම.
- ආර්ථික හා ඵලදායි සාධක පිළිබඳ මූල්ය විශ්ලේෂණයක් කරන්න.
- පිරිවැය ඉතිරිකිරීම්, ස්පර්ශ සහ අස්පෘශ්ය ක්රියාවලියේ වැඩිදියුණු කිරීම් ඇතුළුව ව්යාපාර නඩුව වර්ධනය කිරීම.
- උදාහරණයක් වශයෙන්, මිල නියම කළ හැකි මිල අනුව හෝ ප්රතිදාන-පාදක මිල තීරණය කිරීම.
- පාලන, සේවා මට්ටමේ ගිවිසුමක් සහ සම්බන්ධතා කළමනාකරණ සැලසුම් තීරණය කිරීම.
03 තෙවන පියවර: ලංසු තැබීම සහ සාකච්ඡා කිරීම
- ව්යාපාර උපාය මාර්ග මත පදනම්ව සුදුසුකම් ලත් BPO සපයන්නන්ට RFP බෙදාහරින්න.
- සපයන්නන් සමඟ පැමිණ ඒවා ශ්රේණිගත කරන්න. ඔබේ විශ්ලේෂණය මත පදනම්ව තේරීම් ලැයිස්තුවක් තීරණය කරනු ලැබේ.
- මූලික සාකච්ඡා ආරම්භ කරන්න.
- විමර්ශන පිරික්සන්න සහ සවිස්තරාත්මක ගනුදෙනුකරුවන්ගේ වෙබ් අඩවි තුනක් පහක් පවත්වා ගෙන යාම.
- කොන්ත්රාත්තුව, සේවා මට්ටම් සහ නෛතික රාමුව සාකච්ඡා කිරීම.
- පාලනයක් සහ BPO වැඩසටහන කළමනාකරණ කාර්යාලය නිර්මාණය කරන්න
මෙම පියවර තුනෙන් පසු, සංක්රාන්ති සැලසුම් ආරම්භ කිරීමට කාලයයි.
සංක්රමණය
සාර්ථක පරිවර්තනයක් සඳහා සංක්යාවකි. බොහෝ ව්යාපාර සඳහා ව්යාපාර නඩුව නිෂ්පාදනය කළ හැකි වන්නේ ව්යාපාරයේ නඩත්තුව තීරණය කිරීම සඳහා වටිනාකම වටහා ගැනීම සඳහා ය. සංක්රාන්ති කොටස් තුනක්, මූල්ය - තාක්ෂණික - සංවිධානය වෙනස් කිරීම. ව්යාපාර නැඹුරුව සංවිධානාත්මක වෙනසක් සඳහා අවම අවධානයක් ලබා දෙන පුද්ගලයා සහ ව්යාපාර නඩුවෙහි සාර්ථකත්වය ළඟා කර ගැනීමේ වෙනස්කම් ඇති බව අපි සොයාගනු ලැබේ. මෙම මූලද්රව්යය සඳහා ප්රත්යක්ෂ සංක්රමන ක්රමවේදයක් අවධාරණය කරයි. සංක්රමණය පහත දැක්වෙන රූප සටහනෙහි දැක්වේ.
05 3 සංක්රාන්ති අදියර
උපාය මාර්ගික අවබෝධය හා කාර්යක්ෂම ලෙස ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා අපගේ ගුවන් සේවා සපයන්නන් ඉහළ තලයෙහි යොදවනු ලැබේ. එබඳු තීව්රතාවය ව්යාපෘතියේ සංක්රමණික සංක්රමණ සහ පසු සංක්රමණ අදියරයන් ඔස්සේ පොදු සන්ධියකි.
පූර්ව සංක්රමණ අදියර තුළ ක්රියාවලිය, ජනතාව, තාක්ෂණික යටිතල පහසුකම් හා කළමනාකරණය පිළිබඳ දැඩි තක්සේරුවක් සිදු කර ඇත.
සංක්රමණ අවධි අවධියේදී, ඉහත ක්රියාකාරකම් ගනු ලබන්නේ ක්රියාකාරී ඉදිරිදර්ශනයකින් සේවාලාභියා සහ BPO අතර සම්බන්ධතාවය පහසු කරවීම සඳහා මීලඟ මට්ටම වෙතය.
පශ්චාත්-සංක්රමණ අවධියේදී ක්රියාවලිය මූලික මෙහෙයුම් කණ්ඩායමට සංක්රමණය වී ඇත්තේ ස්ථාවරත්වය සහ ක්රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වග වීමයි. සේවාදායකයාගේ විනිවිදභාවය තහවුරු කිරීම සඳහා දැඩි අධීක්ෂණ රාමුවක් භාවිතා කරයි.