පාරිභෝගික සේවා කුසලතා ලැයිස්තුව සහ නිදසුන්

by ඇලිසන් ඩොයිල්

විවිධ ආකාරයේ රැකියා සඳහා හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවා කුසලතා අත්යවශ්ය වේ. ඔබ සිල්ලර සැකසීමේදී මුහුනට මුහුන දිය හැකිය. දුරකථන ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක හෝ දුරකථන ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට සුභ පැතුම් පිරිනමන්න. ගනුදෙනුකරුවකු ඉලක්ක කරගත් ස්ථානයක් සඳහා අයදුම් කිරීම හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් සහ කැපවීම සඳහා කැප වූ ඕනෑම සමාගමක කුලියට ගැනීමට අපේක්ෂා කරන්නේ නම්, පාරිභෝගික සේවා කුසලතා තීරනාත්මක වනු ඇත.

සේවායෝජකයා සොයන දේ බලන්න

ව්යාපාරයක රඳවා තබා ගැනීමට ගනුදෙනුකරුවන් හෝ ගනුදෙනුකරුවන් මත රැඳී සිටින සමාගමක් ඔබ විසින් පාරිභෝගික සේවා පළපුරුද්ද හා කුසලතාවන් මත ඔබට බෙහෙවින් පෙනෙනු ඇත. ඔබ රැකියා අයදුම්පතක් පිරවීමට පෙර, ඔබේ රැකියා කථාව ලිවීමට හෝ සම්මුඛ පරීක්ෂණ කාමරය තුළට ගොස්, ඔබ ඉල්ලුම් කරන තනතුර සහ පර්යේෂණ කරන්න . රැකියාවක් ලෙස රැකියාවක් ලෙස රැකියාවක් ලෙස රැකියාවක් ලෙස සේවායෝජකයා සලකනු ඇත.

සමාගම සොයන දේ ගැන ඔබ හුරුපුරුදු වන අතර, ඔබ ඉල්ලුම් කරන රැකියාවට විශේෂයෙන් අදාළ වන පාරිභෝගික සේවා කුසලතා ලැයිස්තුව ලැයිස්තුගත කරන්න. ඔබේ ආවරණ ලිපියෙහි තත්වයට ගෙන යා හැකි නිපුණතා සඳහන් කළ හැකි අතර, හැකි නම්, සම්මුඛ සාකච්ඡා තුලදී හාම්පුතුන් සමඟ බෙදා ගත හැකි සැබෑ නිදසුන් තිබේ.

ඔබේ ශක්තිමත්ම හැකියාවන් මත අවධානය යොමු කරන්න

ඔබේ සම්මුඛ සාකච්ඡාවේදී ඔබ සමාගමට ඉදිරිපත් කළ හැකි පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීම් සහ කුසලතාවයන් අවධාරණය කළ යුතුය.

සම්මුඛ පරීක්ෂකවරයාට ඇහුම්කන් දීමට අවශ්ය වන්නේ, සවිස්තරාත්මකව ඔබගේ අවධානය යොමු කිරීම හෝ අභියෝගයට මුහුණ දීම සඳහා ධනාත්මකව සිටීමට ඇති හැකියාව ගැන සඳහන් කිරීමට පසුබට නොවන්න. ඔවුන් අපෙන් විමසනු ඇත, "අපගේ සමාගම නියෝජනය කිරීමට අප කවුරුත් කැමතිද?"

සේවාදායකයකු හෝ සේවකයා සමඟ යම් යම් තත්වයන් හැසිරවීමට ආකාරය ගැන විමසූ විට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සේවා කුසලතා ගැන කතා කිරීමට අවස්ථාවක් ඇත.

ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමට අමතරව, ඔබ සමඟ සගයන් සමූහයක් සමඟ වැඩ කළ හැකි බව මතක තබා ගන්න. ශක්තිමත් පාරිභෝගික සේවා කුසලතා ඔබට කණ්ඩායමේ වත්කමක් විය හැකිය. ඔබ කණ්ඩායමේ ක්රීඩකයෙකු වනු ඇති බවට සම්මුඛ පරීක්ෂකවරයා දන්නා බවට වග බලා ගැනීම වැදගත්ය. ගනුදෙනුකරුවන් සහ හවුල්කරුවන් සමඟ කටයුතු කර ඇති ධනාත්මක හා ඍණාත්මක අත්දැකීම් ගැන සිතා බලන්න. එවැනි එක් තත්වයක් ගැන ප්රශ්නයක් මතු විය හැකිය.

නිපුණතා ලැයිස්තු භාවිතා කරන්නේ කෙසේද

සාමාන්යයෙන් නිපුණතා ලැයිස්තු විශේෂිත ස්ථානයක් තෝරා ගැනීමට පෙර ඔබගේ යෙදුම් ද්රව්ය සැකසීම සඳහා ඔබට භාවිතා කළ හැකි මෙවලම් වේ. ඔබ අයදුම් කිරීමට සුදානම් වන විට, රැකියා විස්තරය ප්රවේශමෙන් කියවන්න සහ ඔබේ අනාගත සේවායෝජකයා හොඳින් අධ්යයනය කිරීම සඳහා එම විශේෂිත රැකියාව සඳහා ඔබගේ අයදුම් පත්රයේ නිශ්චිතවම සකස් කර ගත හැකිය - අවශ්ය කුසලතා වෙනස් වේ, ඉතා සමාන තත්වයන් අතර පවා වෙනස් වේ.

පාරිභෝගික සේවා කුසලතා ලැයිස්තුව ටිකක් වෙනස්. රැකියා විස්තරයක්, අනෙකුත් සේවා අවශ්යතා අතර "ශක්තිමත් පාරිභෝගික සේවා කුසලතා" යනුවෙන් සඳහන් කළ හැකිය, එම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සේවා කුසලතා ඇත්ත වශයෙන් ලැයිස්තුගත නොකෙරේ. මෙම ලැයිස්තුවේ එම ලැයිස්තු පැහැදිලි කිරීම සහ පුළුල් කිරීම සඳහා සේවය කරයි.

ඔබ ගනුදෙනුකාර සේවාවට සම්බන්ධ නොවූ සමහර කුසලතාවන් විවේචනාත්මක බවක් ඔබට පෙනේ.

ඔබ සිතුවේ වඩා ඔබ ගනුදෙනුකාර සේවයේ වඩා හොඳ යමක් ඉගෙන ගන්න.

පාරිභෝගික සේවා කුසලතා පිළිබඳ උදාහරණ

ජනප්රිය විශ්වාසයට පටහැනිව, හොඳ ගනුදෙනුකාර සේවාවක් ලබා දීම සඳහා උද්යෝගිමත් පුද්ගලයකු වීම අවශ්ය නොවේ. යම් ආකාරයක ගනුදෙනුකරුවන්ට මුහුණ දීමට සිදු වන රැකියාවන්ගෙන් පිටස්තර පුද්ගලයෙකුට අවශ්ය වුවද අනිත් අය එසේ නොකරයි. අන් අයට උපකාර කිරීමට අවංක ආශාව නම් අත්යවශ්ය අංගයක් විය හැකිය. එසේ නොමැති නම්, ඔබට එය කිරීමට හැකි වනු ඇත, නමුත් ඔබ එය භුක්ති නොවිඳිනු ඇත.

පැහැදිලි, අවංක සන්නිවේදනය
ඔබ කරන දේ ඔබ පවසන දේ පවසන්න. නිෂ්පාදනයට සති 12 ක් ගත වුවහොත්, එය හතරකින් පොරොන්දුව නොවන්න. අද පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්ය දේ නොලැබීමෙන් පාරිභෝගිකයින්ට හෙට සහ නැවත හෙට ආපසු යා හැකිය. ඔවුන්ගේ කාලය නාස්ති කිරීම සඳහා ඔවුන් ඔබට කවදාවත් කමා නොකරනු ඇත.

අවංකභාවය හැරුණු විට, ගනුදෙනුකරුවන්ට දැනගත යුතු දේ කුමක් අපේක්ෂා කරන ආකාරය සහ කෙසේද යන්න දැන ගැනීමට කෙසේද.

අයකිරීමකින් හෝ නිෂ්පාදන අනතුරු ඇඟවීමක් හෝ වෙනත් මාර්ගෝපදේශයක් සහිත තවත් රාක්කයක් තිබේ නම්, පාරිභෝගිකයා නොදැන සිටීම නිසා එය සඳහන් කිරීම නොසලකා හැරිය නොහැක්කේය.

සන්නිවේදනයේ අනෙක් භාගය ප්රතිවිරෝධතාව; ගනුදෙනුකරුවන් ඔබට අවශ්ය වනු ඇත. අහන්න .

අනුකම්පාව සහ අනුකම්පාව
සංවේදනය යනු වෙනත් කෙනෙකු විය හැකි යැයි සිතීමට ඇති හැකියාවයි. ඔබ පාරිභෝගිකයා නම්, ඔබට අවශ්ය කුමක්ද? මිනිසුන් එකිනෙකාට වෙනස් බව මතක තබාගන්න. සෑම දෙනාම එකවර එකම දෙයකට එකම දෙය අවශ්ය නොවේ. එබැවින්, ඔබේ සංවේදනය ඵලදායී වීමට නම්, විවෘත මනසකින් යුතුව අන් අයගේ සංඥා හොඳින් පිළිපැදිය යුතුය.

අනුකම්පාව පාරිභෝගික සේවා සඳහා වඩා ඵලදායී නොවන හෙයින්, ඔබ ඔවුන් කුපිත කරවන හෝ අමනාපය වෙනුවට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ හඳුනා ගැනීමට ඉඩ දීමෙන් ඔබ ස්ථාවර කරයි. සංවේදී බව ඔබට මතක් කර දෙන්නේ ඔබේ චෙක්පත ඉවත ලෑමේ පේළිය යමක් කිසියම් දෙයක් විසින් කම්පනයට පත් කරන බවයි.

නිෂ්පාදන දැනුම
සවන් දීමට හෝ උදව් කිරීමට කැමති සියල්ලම ඔබට ප්රශ්නයට පිළිතුරක් හෝ ගැටලුව හැසිරවිය නොහැකි නම් බොහෝ ප්රයෝජනවත් නොවේ. ඔබගේ සේවායෝජකයාගේ නිෂ්පාදන උත්සාහ කරන්න, එහි සේවාවන් ගැන දැනගන්න. එවිට ඔබට ප්රශ්නයක් ලැබුණහොත් ඔබට පිළිතුරු දිය නොහැකිය. සමහර පර්යේෂණ කරන්න.

නොසැලකිලිමත්කම
සේවාලාභී සේවා කුසලතා සමාගම් නොසලකා හැරීම බොහෝ දුරට පෙනේ. එහෙත් එය තොරව සේවය යනු ප්රදර්ශනයක් පමණි. සාහසිකත්වය යනු නියමිත කාලසීමාවන්ට ගරු කිරීම, පොරොන්දු තබා ගැනීම සහ ප්රමිති පවත්වාගෙන යාමයි. යම් හේතුවක් නිසා ඔබට නියමිත දිනට ගෞරවය ලබා දිය නොහැකි නම්, ඔබේ ගනුදෙනුකරුට නියමිත දිනට පෙර දැනුම් දෙන්න. පාරිභෝගිකයා ප්රමාද වීමට ප්රමාණවත් වනු ඇත. පාරිභෝගිකයාගේ අතට හානි වූ භාණ්ඩයක් පාරිභෝගිකයාට නොදේ නම්, ඒවා සම්පූර්ණ මිලක් ගෙවීමට ඉඩ නොදෙන්න. විශ්වාසවන්ත වන්න.

දේශපාලනය, ප්රීතිය, තක්සේරුව
කරුණාවන්තකම, තෘප්තිමත් භාවය සහ උපායශීලීත්වය යනු පාරිභෝගිකයින්ට සම්බන්ධ සෑම කුසලතාවකි. තනිවම, ඔවුන් යහපතක් නොකරන අතර ප්රතිවිරෝධී වුවද, ඔවුන් නොමැතිව අවංක, කඩිසරව, සංවේදී හෝ දැනුවත් විය හැකි අවස්ථාවක් නොලැබෙනු ඇත. මෙම කුසලතා අන් අයට වඩා පහසුවෙන් මිනිසුන්ට පහසුවෙන් ඉගෙන ගත හැකිය.