සවන් දීම ගැන තොරතුරු කියවීමට, වැඩ කරන ස්ථානයේදී සහ කාර්යක්ෂමව සවන්දීම සඳහා ආදර්ශයක් වන උදාහරණ.
සවන් දෙන ක්රියාවලිය
වැඩ සන්දර්භය තුළ ශ්රවණය කිරීම යනු ඔබේ සෘජු අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය හරහා ඔබගේ කොටස්කරුවන්ගේ අවශ්යතා, ඉල්ලීම් සහ මනාපයන් පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා ගැනීමේ ක්රියාවලියයි.
පාර්ශ්වකරුවෙකු ඔබේ ප්රධානියාගෙන්, ගනුදෙනුකරුවකු, ගනුදෙනුකරුවකු, සම-සේවකයෙකු, යටත්වීම, ඉහළ කළමනාකරණය, මණ්ඩල සාමාජිකයෙකු, සම්මුඛ පරීක්ෂක හෝ රැකියා අපේක්ෂකයෙකුගෙන් කෙනෙකු විය හැකිය.
රැකියා ස්ථානයේදී සාර්ථකව සවන්දීම සඳහා සංරචක දෙකක් තිබේ: අවධානය සහ පරාවර්තනය.
- සැලකිලිමත් ලෙස සවන් දීම අන්ධ ස්වරූපය පවත්වා ගැනීම, ඇඳීම, හොඳ මවාපෑමක් සහිතව, කථිකාචාර්යවරයාගේ ශරීරයේ භාෂාව පිළිබිඹු කිරීම, ඔවුන් පවසන දේ කෙරෙහි අව්යාජ උනන්දුවක් දක්වන්නක් විය යුතුය. මෙම නොබැඳිකි බුබුළු වලට අමතරව, කථිකයා සිය සම්පූර්ණ අදහස සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩදීමටත් ඉඩ දිය යුතුය.
- කථිකයා ඔබ පවසන දෙය සැබවින්ම වටහාගෙන සිටින බව පෙන්නුම් කිරීමට කථිකයා පුනරුච්චාරණය කර ඇත.
හොඳ සවන්දෙන්නෙක් කරන්නේ කුමක්ද?
හොඳ සවන්දෙන්නන් අන් අයට සන්නිවේදනය කිරීමට අවශ්ය දේ සම්පූර්ණයෙන් තේරුම් ගැනීමට වෙර දරන අතර, විශේෂයෙන්ම ප්රකාශයේ පැහැදිලිය. ශ්රවණය හා අර්ථ නිරූපණය කිරීම සහ පරිවර්ථනය කිරීමට උත්සාහ කිරීම අවශ්ය වේ. උදාහරණ: හඬ, ස්පර්ශය, භෞතික ස්ථාවර භාවය).
ශ්රේෂ්ඨ සවන්දෙන්නෝ ඔවුන්ගේ කුතුහලය ද පෙන්වන අතර බොහෝ ප්රශ්න අසන්න. මේක කරන්න, එවිට ඔබට හොඳ හැඟීමක් ඇති වේවි.
ඔවුන්ගේ ශරීර භාෂාවෙන් සහ වෙනත් සාධක මගින්, සවන් දෙන අය ඒවා සවන් දෙන බව කථිකයාට කථා කරයි. ඊට අමතරව, අන් අයගේ අදහස්, අදහස් සහ හැඟීම් ඔවුන් දිරිගන්වයි.
ඔබේ සවන්දීමේ හැකියාවන් ප්රදර්ශනය කිරීමට එක් ක්රමයක් සම්මුඛ පරීක්ෂක වෙත ප්රතිචාර දැක්වීමට පෙර සෑම ප්රශ්නයක් හා ප්රකාශයක්ම සම්පූර්ණ කිරීමට ඉඩ සැලසීමට. ඔබගේ ප්රතිචාර සත්ය වශයෙන්ම ප්රශ්නයට පිළිතුරු දීමට වග බලා ගන්න. නිවැරදිව ප්රතිචාරය දැක්වීම සඳහා සුළු මොහොතක් ගත කිරීම සුදුසු බව මතක තබා ගන්න. එසේ කිරීමෙන් ඔබ හොඳින් සවන් දුන් අතර හොඳම පිළිතුර සකස් කිරීමට ප්රමාණවත් සැලකිල්ලක් දක්වයි.
නරක සවන් දෙන කෙනෙක්
අනෙක් පාර්ශ්වයට බාධා කිරීම ඔබේ සවුත් නිහඬතාවන් ඌන සංවර්ධිත බව පෙන්නුම් කරයි. ඒ හා සමානව, ප්රශ්නයට පිළිතුරු දීමට අසමත් වන ආකාරයෙන් ප්රතිචාර දැක්වීම විශේෂයෙන් රැකියා සම්මුඛ සාකච්ඡාවකදී ඔබගේ ශ්රවණන හැකියාවන් දුර්වලව පිළිබිඹු වේ.
බොහෝ කතා බහ ඉතාම ගැටලුකාරි වේ. නිසි සංවාදයන් දෙකම දෙයාකාරයෙන් සමබර විය යුතුය. එය ඒකාධිකාරී කර ගැනීමෙන් ඔබට සවන් දීමෙන් වළක්වන අතර, අනෙක් පාර්ශවයේ අදහස් ප්රකාශ කිරීමට අවශ්ය දේ සම්පූර්ණයෙන්ම ප්රකාශ කිරීමෙන් වැළකී සිටියි. ප්රතිඵලය වන්නේ ඔබ විසින් දුර්වල හැඟීමක් ඇති කර ගැනීමයි.
සාර්ථක සවන්දීමේ උදාහරණ
- සම්මුඛ පරීක්ෂණයක දී නොපැහැදිලි ප්රශ්නයක් පිලිබඳ ඇගේ අවබෝධය රැකියා අපේක්ෂකයෙකු විසින් බෙදාහරින අතර ඇය එය නිවැරදිව ඇත්දැයි විමසයි.
- එක් ප්රධාන අපේක්ෂකයෙකු අවධාරණය කරන විට ඇයට ඇයට පෙනී නොසිටි බව සම්මුඛ පරීක්ෂකවරයෙකුට පෙනී යයි.
- පාරිභෝගික සේවක සේවිකාවක් ඇයගේ ඇසිල්ලෙහි හෝ ගැටලුවක නැවත නැවතත් පැමිණිලි කර තිබේ.
- උපදේශකයෙකුගේ හඬට සවන් දෙනවා, "මම ඔබට කියමි," ඔවුන්ගේ කම්පිත අත්දැකීම් ගැන කතා කිරීමට දිගටම ගනුදෙනුකරුවකු දිරිමත් කිරීම.
- රැස්වීම සඳහා පහසුකම් සපයන්නෙකු යෝජනාවක් ගැන අදහස් දැක්වීමට මැදිහත්කාර සාමාජිකයෙකුට දිරිමත් කරයි.
- අෙප්ක්ෂකයකු අතීත රැකියාවක දී විවේචනාත්මක කුසලතා ෙයොදවා ඇති ආකාරය පිළිබඳ වැඩිදුර පැහැදිලි කිරීම් ලබා ගැනීම සඳහා සම්මුඛ පරීක්ෂකෙගන් පසු විපරමක් ඉල්ලා සිටියි.
- කාර්ය මණ්ඩල රැස්වීමක දී ඇගේ කණ්ඩායම පවසා ඇති කරුණු පිළිබඳව කළමනාකාරිත්වය සාරාංශ කරයි, ඇයට ඇහුම්කන් ඇත්දැයි ඇත්දැයි විමසයි.
- කාර්යසාධනය සමාෙලෝචනයක් අවසාන වන විට, ඔහුෙග් වැඩ අධීක්ෂකවරයා වැඩිදියුණු කරන ලද විෙශේෂිත ක්ෙෂේතයන්හි ෙසේවකයා නැවත ෙයදයි.
- ගනුදෙනුකරුවන්ගේ රැස්වීමකදී, වෙළෙන්ඳෙක් විවෘතව පවතින ප්රශ්නයක් අසයි. "ඔබට වඩා හොඳ සේවයක් කිරීමට මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?" සිය ගැටළුව සම්පූර්ණයෙන් ම ප්රකාශ කිරීමට ඔහුගේ අනුගාමිකයාව දිරිගන්වයි.
- හෙදියක් තම රෝගියෙකුගේ ශල්යකර්ම ගැන බිය වන බව ඇය දන්නවා ඇති බවත් ඇය ඇය වෙනුවෙන් සිටින බවත් ඇය පවසනවා.
- සේවකයෙකු පුහුණු සැසිවාරයේදී කථිකයෙකුට සැලකිල්ල දක්වන අතර තමන්ට ලැබී ඇති තොරතුරු පිළිබඳව ප්රශ්න පැහැදිලි කිරීම ඉල්ලා සිටී.
වටිනා සේවක නිපුණතා
සෑම සංවිධානාත්මක මට්ටමක දී ශක්තිමත් ලෙස සවන්දීමේ හැකියාවන් අත්යවශ්ය වන අතර අනාගත ප්රවර්ධනය සඳහා ඇති අවස්ථාවන් වැඩිදියුණු කරනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, වෘත්තිය ක්ෂේත්රය මත පදනම්ව අනිකුත් වඩා වටිනාකම්වලට වඩා වටිනා සහ මෘදු කුසලතාවයන් තිබිය හැක. ඔබේ විවේචන හා සම්මුඛ සාකච්ඡාවේදී ඔබ විශේෂඥයින්ගේ කුමන නිපුණතා ලැයිස්තු තීරණය කිරීමට නම්, රැකියාවෙන් ලැයිස්තුගත කර ඇති රැකියා කුසලතා පිළිබඳ සොයා බලන්න.