සේවක ප්රශ්න සමඟ කටයුතු කිරීම සඳහා රැස්වීම් උපාය මාර්ග
එහෙත් ප්රතිවිරුද්ධ ද සැබෑ විය හැකිය: ධනාත්මක සංවාදයක් ආරම්භ කිරීම සහ අන් අය සමඟ එකතු වීමට ආරාධනා කිරීම සහ ප්රතිපලය රැස්වීම් කාලය වටින බව වටහා ගන්නා සෑම දෙනා සමඟ ඵලදායී හමුවීමක් විය හැකිය.
ව්යාපාරික රැස්වීම් පිළිබඳ විශාලතම පැමිණිලි එකක් වන්නේ ඔවුන් බොහෝ විට අනවශ්ය ලෙස හා වටිනා රැකියා කාලය නාස්ති කිරීමයි. ඔබේ රැස්වීමේ අරමුණ පැහැදිලිවම ඔබ සනාථ කිරීමට වගබලා ගන්න. රැස්වීම සඳහා ඔබ වෙන් කරන කාලය (සහ ඕනෑම විවෘත සාකච්ඡාවක්) කල් ඇතිව තබා ගත යුතු අතර, රැස්වීම් මාතෘකා හා සැලසුම් කළ කාලය වෙත යොමු වන්න. රැස්වීම් අඳින අයිස් ඇඳීම හෝ උණුසුම් ක්රියාකාරිත්වය සමඟ රැස්වීම් වඩාත් රසවත් කිරීමට ඔබටත් අවශ්ය විය හැකිය.
මෙන්න ඔබ ක්ෂණිකව පිළිතුරු දීමට අවශ්ය නොවන රැස්වීම් අතරතුර ප්රශ්නවලට විසඳුම් සපයන සේවකයින් සමඟ ගනුදෙනු කිරීම සඳහා උපායමාර්ගයක් හෝ රැස්වීමක දී කිසියම් අවස්ථාවකදී ඔබ ඇමතීමට අවශ්ය නොවේ.
වහාම ප්රශ්නයක් සඳහා ක්රියා කිරීම සඳහා කවදාද?
ප්රශ්නය කාලෝචිත වන අතර, කාර්යය මත ය, ඔබ එය විසඳිය යුතු බවක් හැඟෙන්නේ නම්, වහාම එය කෙටි පිළිතුරු ලබා දෙන්න. ඉන්පසු ඔබ පසුව කාලය ගත නම් ඔබට රැස්වීම අවසානයේ දී තවත් ප්රශ්න කිහිපයක් ගතවනු ඇත.
ඔබ ශරීර භාෂාවෙන් ගමන් කරන බව ප්රකාශ කරන්න. ඔබේ සටහන් දෙස බැලීම හෝ වයිට්බෝඩ් මුහුණට මුහුණ දිහා බැලීම ආදිය. ඇස් ඔසවන්නට මිනිත්තු කීපයක් ඔබ ගමන් කරමින් සිටින බව පෙන්නුම් කරයි. ඔබ ප්රේක්ෂකයන් වෙත අවධානය යොමු කළහොත් (විශේෂයෙන් උගුරට ඇහිබැසුම් සහිතව) ඔබ තවත් ප්රශ්න සඳහා විවෘත කිරීමේ සංඥාවක් යැවිය හැකිය.
ප්රේක්ෂකයන් ඍණාත්මක හෝ විරුද්ධවාදීන් නම්, ඔවුන්ගේ උත්සුකයන් පිළිගැනීම පමණක් නොව, වක්රව. ඔබ අවබෝධ කර ගැනීම සහ ඔවුන්ගේ උත්සුකයන් පැහැදිලි කිරීම සඳහා මොහොතක් ගන්න. නමුත් ඔබ දුර ඈත ප්රදේශයක් නම්, කිසිවක් ඉටු නොවනු ඇත. ඔවුන් පසුව ඔවුන්ගේ ප්රශ්න ලියා තබන ලෙස යෝජනා කරන්න. එසේ නැතහොත් ඔවුන්ගේ ගැටළු ගැන සාකච්ඡා කිරීමට ඔබට පෞද්ගලිකව මුණගැසෙන්න.
එක ප්රශ්නයක් ඇසීම ප්රයෝජනවත් වන්නේ:
- ඔවුන් ගැන සිතන්නට නොලැබුණු යමක් විසඳීමේ රැස්වීමක හිමිකරුට අවසර දෙන්න;
- ඔබ ඔබේ සබයට සවන් දෙන පණිවිඩයක් යවයි;
- එක ප්රශ්නයක් පමනක් කිරීමෙන්, ඔබ තවමත් රැස්වීම පාලනය කර ඇති බවට පණිවුඩය යවන අතර, පැමිණෙන අය සිතන දේ ගැන සැලකිලිමත් වන්න.
ප්රශ්නය නිසි ලෙස කල් දමන්නේ කෙසේද?
ප්රශ්නය අසනු ලබන්නේ පසුව රැස්වීම තුලදීය. "මෙය හොඳ ප්රශ්නයක් වන අතර ඉක්මනින් අපි ඇමතීම" යනුවෙන් සඳහන් වේ.
අසන ලද ප්රශ්නය අසන ලද ප්රශ්නය නම් රැස්වීම තුළදී ඇමතීමට නොහැකි නම්, විසඳුම සඳහා නිශ්චිත උපදෙස් මාලාවක් ලබා දෙන්න. ඔබ නිකම්ම ප්රශ්නයක් හෝ පිළිතුරු දීමට ප්රතික්ෂේප කරන්නේ නම්, "මෙම රැස්වීමේ අරමුණ එය නොවේ", ඔබ ඔබේ සේවකයින්ට වැරදි පණිවුඩය යැවීම අවසානයේ කළ හැකිය: කළමනාකරණය ගැන සැලකිලිමත් නැත.
රැස්වීම ගැන කතා නොකරන ප්රශ්න කල් දැමීම සඳහා තවත් ආකාරයක් නම්, ඔවුන්ගේ උත්සුකතාවන් වඩාත් විස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කිරීම සඳහා පුද්ගලයා (හෝ වෙනත් සුදුසු කළමනාකරණ සාමාජිකයෙක්) හමුවීමට පුද්ගලයාගෙන් විමසන්න.
අනාගතයේ දී වෙනම රැස්වීමක දී අවධානය යොමු කිරීම සලකා බැලීම සඳහා වන ගැටළුව වැදගත් වන බව ඔබ යෝජනා කළ හැකි ය.
ප්රශ්නයක් විසදීමෙන් ප්රයෝජනවත් වන්නේ:
- හදිසි සේවා පරිසරයකදී සේවකයින්ට සිය මනස කතා කිරීමට නිදහසක් නොමැති අතර රැස්වීමක් පාලනය කළ හැකිය.
- බොහෝ කෝපාවිෂ්ට හෝ අවාසනාවන්ත සේවකයින් අන් කිසිවකට වඩා සවන් දීමට කැමති. නියම වේලාවේදී ඒවා සවි කළ හැකි පුවරුවක් ලබා දීම සහ සැකසුම විශාල ගැටළු ඇති වීමෙන් සුළු ගැටලු වළක්වා ගැනීමට උපකාර කළ හැකිය. සහ
- හොඳ නායකත්වයක් සඳහා සේවකයින් අවශ්ය හා ප්රතිචාර දක්වයි. කළමනාකරණය සාධාරණ හා සමබර ආකාරයකින් පාලනය පවත්වාගෙන යනු ලබන්නේ නම් කළමනාකරණයට ඇහුම්කන් දෙන සේවකයින්ට පණිවිඩය යවන නමුත්, සුදුසු සීමාවන් සකස් කළ යුතුය.