ප්රශ්නය විසඳා ගන්නේ කෙසේද? - ප්රශ්නය අසන පුද්ගලයා නොවේ
ඕනෑම ව්යාපාරික රැස්වීමකදී එය සිදු විය හැකිය. සමහර අසතුටුදායක සේවකයින් අසල්වැසි මාතෘකාවකට තමන්ගේම තත්වයට පමණක් සම්බන්ධ වන හෝ වෙනත් න්යාය පත්රයක් තල්ලු කිරීම යන ප්රශ්නය අසයි. අවංක සේවකයින්ට ප්රතිචාර දැක්වීම හා අභියෝගාත්මක ප්රශ්න වලට ප්රතිචාර වශයෙන් වැදගත් වන්නේ එය කළමනාකරණය කරන ආකල්ප හා දර්ශන පිළිබඳව වෙනත් සේවකයින්ට පණිවිඩයක් යවන නිසාය. එම ආකල්ප අනිවාර්යයෙන්ම සමාගම විසින්ම නොවේ.
ව්යාපාරික රැස්වීම්වලදී ගැටලු ඇති කර ගැනීමට උත්සාහ කරන සේවකයින්ට සුදුසු පරිදි ප්රතිචාර දැක්වීමට පහත සඳහන් උපාය මාර්ග ඔබට උපකාර වනු ඇත.
එක් සේවක පෝරකයක් අහෝසි කිරීම
ඔබ එක් සේවකයෙකු අවතක්සේරු කළොත්, ඔවුන්ගේ සම වයසේ මිතුරන් අවතක්සේරු කළ හැකිය. උදාහරණයක් වශයෙන්, ඔබ එක්රැස් කරන රේඛීය සේවකයෙකුට අපහාස කළොත්, ඔබ ඔවුන් සියල්ලන්ට අපහාස කරනවා. ඔබ එක් ලේකම්වරයෙකු විවේචනය කරන්නේ නම්, අන් අය විවේචනයට ලක් විය හැකිය. ඔබ කරත්ත ප්රකාශයන් ප්රකාශ කරන්නේ නම්; "තාක්ෂණික සහාය ඔවුන්ගේ කාර්යය ඉටු කිරීමට අපොහොසත් වූ නමුත් අපි ඔවුන් වේගයෙන් වර්ධනය කර ගැනීමට කටයුතු කරමින් සිටිමු." ඔබ වෙනත් සේවකයින්ගේ සම වයසේ මිතුරන්, මිතුරන්, සම-සේවකයින් අවතක්සේරු කිරීම සහ කළමනාකාරිත්වය එක් පුද්ගලයෙකු හෝ දෙපාර්තමේන්තුවකට පහර දෙනවා නම් නිහඬ පණිවිඩයක් යැවීමට ඔවුන්ට හැකි වනු ඇත. වගේම.
දිශාව සැපයීම, එහෙත් ගුවන් කාලය සමඟ සැසදෙන්නේ නැත
යමෙක් සතුරු, අනභිභවනීය හෝ නුසුදුසු ප්රශ්නයක් අසනු ඇත් නම්, ගැටළුව හෝ අදහස පසුව පරෙස්සමින් සලකා බැලීමට කල් ඇතිව, කළමනාකරණයට ලිඛිතව යැවීම වැනි නිශ්චිත ආඥාවක් හෝ උපදෙසක් සහිත පුද්ගලයා යොමු කරන්න.
ප්රශ්ණය ඉදිරිපත් කරන පුද්ගලයා ඇතුළත් කිරීම වෙනුවට ඒවා ඉවත් කිරීම මගින් විශේෂයෙන්ම අස්ථාවර ප්රශ්නයක් විසඳා ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, එම මාතෘකාව පිළිබඳව හෝ කෙටි ප්රශ්න සාකච්ඡා ලැයිස්තුවක් ඉදිරිපත් කිරීමට ඔවුන් යෝජනා කළ හැකිය. එය ලිඛිතව ඉදිරිපත් කිරීමට නිශ්චිත පුද්ගලයෙකුට ලබා දීමට වග බලා ගන්න.
ඔබ පැහැදිලි උපදෙස් මාලාවක් ඉදිරිපත් නොකරන්නේ නම්, ඔබ අකැමැති වේ. ඔබ නිවැරදි සම්බන්ධතා ස්ථානයක් කවුරුන්දැයි නොදන්නවා නම්, එසේ පවසන්න. සේවකයාගෙන් විමසීමට හෝ ඊමේල් කරන්නට ඔබෙන් විමසීමක් කළහොත්, ඔවුන් ඔබේ ප්රශ්නයට සැබැවින්ම ඉදිරිපත් කළ යුත්තේ කවුරුන්දැයි සොයා ගැනීමට කාලය තිබිණි.
බොහෝ අවස්ථා වලදී, ඔබ සෘජු පිළිතුරු සඳහා සෘජු පිළිතුරු නොදෙන බැවින් වැදගත් වන්නේ:
- එම ප්රශ්නයට විශ්වසනීයත්වයක් ලබා දෙයි (එය ඔබට උත්තර දීමට ප්රමාණවත් කාලයක් ඇත්නම් එය ප්රශ්නයක් විය යුතුය);
- එය ඔබට ආරක්ෂිතව පෙනෙන්නට හැකිය (විශේෂයෙන් ඔබ ඔබව ආරක්ෂා කරනු ඇත); සහ
- ඔබ "උදෑසන රැස්වීම" ලබා දීමෙන් පසු හෝ කෝපාවි ප්රශ්න කරුවෙකුට පිළිතුරු දීමට වැඩි කාලයක් ගතවුවහොත්, "සමූහ සංසිද්ධිය" නිසා අනිත් අය සමඟ පැන යා හැකියි.
අන් අය කිසියම් දෙයක් කරන විට, තමන් විසින් නොකළ යුතු යමක් හෝ තමන්ටම යමක් කියනු නොලබන පුද්ගලයෙකු විසින් සමූහයක් හෝ සමූහයක් විසින් කරන ඕනෑම දෙයක් සමග එකතු වී සිටින විට සමූහයා ප්රපංචය විස්තර කරයි. රැස්වීමකදී එක් පුද්ගලයෙකුට යම් කාලයක් ගත වුවහොත්, තමන්ගේම න්යායපත්ර, ගැටළු හෝ ප්රශ්න සමඟ එකතු වීමට වෙනත් අය උත්සාහ කරනු ඇත.
පුද්ගලයා සෘජු හෝ වක්රව අවතක්සේරු කරන ප්රකාශ කිසිවිටක ප්රකාශ නොකරන්න. ඔබ යම් ප්රශ්නයක් අසන ප්රශ්නයක් නොතිබීම හා කිසිදු පිළිතුරක් ලැබිය යුතු නොවේ නම්, ඔබ සවන් දෙන පණිවුඩය ඔබ සතුව ඇති කනස්සල්ලක් නොසලකා හැරීමයි.
එකඟවීමකින් තොරව තහවුරු කරන්න
අනිත් පුද්ගලයන්ගේ හැඟීම් වලින් තොරව පුද්ගලයෙකුගේ ප්රශ්නය නීර්නය නොකළ හැකිය. වලංගුභාවය යනු හුදෙක් යමෙකු වැදගත් යමක් හෝ වෙන කෙනෙකුගේ වටිනාකමක් ඇති බව පිළිගැනීමකි.
"ඔබ සිතන්නේ කුමක්දැයි ඔබ සිතන්නේ ඇයි?" හෝ "පැහැදිලිවම ඔබට සිත් වේදනාව" යන ප්රකාශය ඇතුළත් කිරීමෙන්, ඔබ එකඟ වන පරිදි එක සමාන නොවේ.