ඔබට දැනටමත් යමක් මිල දී ගෙන ඇති කෙනෙකුට සම්පූර්ණ ආගන්තුකයෙකුට වඩා විකිණීම පහසුය. දැනට පවත්නා පාරිභෝගිකයෙකුට ඔබේ සමාගමට සහ ඔබගේ නිෂ්පාදනවලින් අවම වශයෙන් එක් පාර්ශ්වයක් දැනටමත් ඇත.
ඔහු තම මිලදී ගැනීම සම්බන්ධයෙන් සෑහීමකට පත්වේ නම් හෝ ඔහු තවමත් පාරිභෝගිකයෙකු නොවිය යුතුය. එමනිසා ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ අඩු උත්සාහයක් සහිතව අඩු අලෙවියක් ලබා ගැනීමට හොඳ අවස්ථාවක් සපයයි.
විකිණීම උපරිම කරන්නේ කෙසේද?
වත්මන් ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ඔබේ විකුණුම් උපරිම කිරීම සඳහා ඔබේ ප්රයත්නය වන්නේ ඔබේ පැවැත්ම නැවුම් ලෙස තබා ගැනීමයි. ඔබ නව පාරිභෝගිකයෙකුට විකුණූ පසු, ඔවුන් ගැන පමණක් අමතක නොකරන්න. අලෙවියෙන් පසු සති කිහිපයකට පසු ස්පර්ශ කර සියල්ල හොඳින් දැන සිටීම - ඔවුන් ඔවුන්ගේ නව මිලදී ගැන ගැන කිසියම් ප්රශ්නයක් හෝ කනස්සල්ලක් තිබේ නම්, සහ ඔබට උදව් කිරීමට කළ හැකි දෙයක් තිබේ නම්. ගනුදෙනුකරුට යම් ගැටළුවක් ඇති වුවහොත් මෙම ගැටළු ස්ථාවර වී ඇති බව ඔබට පෙනේවි. එබැවින් ඔබේ සමාගම ගැන හොඳ හැඟීමක් ඇතිවෙනවා.
ඔබ දිගුකාලීන ගනුදෙනුකරුවන් වෙත නිතිපතා ලබා ගත යුතුය. නියමිත ප්රමාණය අනුව ඔබේ නිෂ්පාදන වර්ග අනුව වෙනස් වේ. සාමාන්යයෙන් සෑම මාස 3-6 කට වරක් පමණ වේ.
ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සබඳතා පවත්වා ගැනීම මගින් ඔවුන් ඔබේ සමාගමෙන් ඉවත් වීමට ඇති ඉඩ කඩ අවම වේ. ඔබ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හොඳ සැලකිල්ලක් සහ කිසියම් ගැටලුවක් සමඟ ඔවුන්ට උදව් උපකාර කළහොත්, ඔබේ භාණ්ඩය සමඟ ගැටළු ඇති වුවද ඔවුන්ගෙන් නැවත මිලදී ගැනීමට ඔබට හැකි වනු ඇත. සාමාන්යයෙන් විකුණුම් අංකයක් ඇමතීම වෙනුවට ඔවුන් මිලදී ගැනීමට සූදානම් වන විට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කථාබහ කිරීමට නිතර පැමිණෙන අතරම, ඔවුන් දොරටුවෙන් ගමන් කරන විට ඔවුන් පළමුවෙන්ම වෙළඳ විකුණුම්කරු සමඟ කතා කරයි.
ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ප්රවේශය ලබා ගන්නේ කෙසේද?
වත්මන් පාරිභෝගිකයින් සඳහා ඉතා හොඳ ප්රවේශයක් වන්නේ 'ගිණුම් සමාලෝචනය' තණතීරුවයි. අවුරුද්දකට වරක් පමණ, ඔබේ ගනුදෙනුකරු අමතන්න, පසුගිය වසරේ ඔබට ඔවුන්ගේ අවසන් මිලදී ගැනීම තවමත් තීරණය කළ හැකි වන පරිදි පසුගිය වසර තුළ ඔවුන්ගේ තත්වයන් වෙනස් වී ඇති ආකාරය ගැන කෙටියෙන් සාකච්ඡා කරමු. කලින් ඇති ප්රශ්න ලැයිස්තුවක් ලිවීමට කාලය එළඹීම මෙම රැස්වීම සුමටව සිදු වනු ඇත. ඔබේ සමාලෝචනය එම පාරිභෝගිකයාට ඉහළට ගැනීමට අවස්ථාවක් නොලැබුණත්, ඔබ ප්රයෝජනවත් විශේෂඥයෙකු ලෙස තවමත් හොඳ හැඟීමක් ඇති කර ඇත. ගනුදෙනුකරුවකු වැඩිදියුණු කිරීමට හෝ අතිරේක නිෂ්පාදන විකිණීම සඳහා යාවත්කාලීන කිරීම සඳහා සමාලෝචනයක් තුලදී ඔබ නිතරම ඔබට හොඳ හේතු සොයා ගනු ඇත.
පවත්නා පාරිභෝගිකයින් වෙත ප්රවේශ වීමට තවත් ක්රමයක් වන්නේ වසරකට වරක් හෝ දෙවරක් පැවැත්වීමයි. පාරිභෝගිකයින්ට විශේෂ ගනුදෙනු සඳහා සුදුසුකම් ලබන්නේ නව පාරිභෝගිකයින්ට නොලැබෙන නිසා ගනුදෙනුකරුවන් නිතරම කුපිත වී ඇත. ඔබට වට්ටම්, කූපන්, කුඩා තෑගි, ආහාර, විනෝදාස්වාදය, තෑගි සහ ඔබට ආයාචනා කරන ඕනෑම දෙයක් පිරිනැමීමේදී පාරිභෝගිකයන්ගේ අගය කිරීමේ දිනයකින් මෙම ප්රවණතාවයන් උපුටා ගත හැකිය. මෙම තරගාවලියෙන් පසු සෑම අස්සක් මුල්ලක් නෑරම තොරතුරු ලබා ගැනීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙමින් රෆෙල්ස් නම් භයානක විකල්පය වේ.
පවත්නා ගනුදෙනුකරුවන් වගා කිරීම සඳහා අනෙක් ප්රධාන හේතුව වන්නේ යොමු කිරීම් ලබා ගැනීමයි. ගනුදෙනුකරුවන් උණුසුම් මඟ පෙන්වීම් ලබා දීම සඳහා ප්රබලතම මූලාශ්රයක් වන නමුත් සාමාන්යයෙන් ඒවා අහඹු ලෙසින් නොලැබේ. ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ටික කලක් 'පුහුණු' නම්, ඔවුන් ඔබට මඟ පෙන්වනු හෝ ඔවුන්ගේ මිතුරන් සහ සගයන් ඔබට කියනු ඇත. ඔබේ ව්යාපාර කාඩ්පත්හි ලිබරල් ව්යාප්තිය ඔබේ සහකරුගේ තොරතුරු සමග වෙනත් වෙළඳනාමය ද්රව්යයක් ලෙස සහාය වනු ඇත - නොපෑඩ්, ශීතකරණයක් මැග්නට්ස්, ඇලෙන සුළු සටහන්, ආදිය.