"තව එක දෙයක්!"
තවත් එක දෙයක්
සම්භාව්යයන් කොලම්බෝ විසින් සමීපව කතා කළ විට ඔහු නිතරම භාවිත කළ රේඛාව වූයේ ඔවුන් කොලම්බෝ ඔවුන් සමඟ කතා කරමින් සිටි බවයි.
ඔහු හැරී හැරී යාමට පටන් ගත් අතර, සැකකරුට සංසිඳීමේ සලකුණක් ආශ්වාස කිරීමට පටන් ගත් විට, කොලොම්බෝ හැරී, "තව එක දෙයක්" යයි පවසනු ඇත. එම කෙටි ප්රකාශය අනුගමනය කරන ලද ප්රශ්නය හෝ ප්රකාශය සෑම විටම විශ්මය ජනක පැටවීමකි.
ඉතින් කොලම්බෝ වෙතින් විකුණුම් වෘත්තිකයින්ට ඉගෙන ගත හැක්කේ කුමක්ද? ප්ලෙන්ටි, එය සියල්ලම "තවත් එක් දෙයක්" පටන් ගනී.
දොර්කොබ් ටෙක්නිකා
ඔබ ගනුදෙනුකරුවෙකු සමඟ සංචාරය කරන විට, 10 න් 9 ගුණයක්, පාරිභෝගිකයා ඔවුන්ගේ ආරක්ෂාවට පැමිණෙනු ඇත. ඔවුන් අලෙවි වෘත්තිකයන් සිය ගණනක් සමඟ කටයුතු කර ඇති අතර, විකුණුම්කරුවන් ඔවුන් මත දැඩි වසා දැමීමේ තාක්ෂණික ක්රම භාවිතා කළ විට ඔවුන් බොහෝ විට ඉඩ තිබේ. මෙම අත්දැකීම අලෙවි වෘත්තිකයන් කෙරෙහි බොහෝ දෙනෙකුට හැඟෙන ස්වභාවික ප්රතිරෝධයක් නිර්මාණය කරයි. විකිණුම් වෘත්තිකයන් ගනුදෙනුවක් වසා දැමීමට අවශ්ය කුමන දෙයක් ද කියා මහජන මතය එකතු කිරීම හා බොහෝ විකුණුම් ඇමතුම්වලදී ආරක්ෂක භටයන් මතු කරන හැටි ඔබ තේරුම් ගත හැකිය.
ගනුදෙනුකරු සිතන්නේ විකුණුම් ඇමතුම අවසන් වූ වහාම ඔවුන්ගේ ආරක්ෂාව පතන බවය.
කොලම්බෝ වගේ හරියටම දොඹකර විකිරණ තාක්ෂනය, විකුණුම් ඇමතුම අවසන් වන බව පාරිභෝගිකයින්ට හැඟෙන තෙක් අවසාන ප්රශ්න බේරා ගනී. එතකොට ආරක්ෂකයා පහළට ගිහින් ඔයාගේ අත දික්කරගෙන ඉන්නකොට, ඔයා හැරෙනකොට "තව එක දෙයක්" කියනවා.
පීඩනය ඉක්මනින් ගොඩනගන්න පුළුවන්
Columbo හෝ Doorknob සම්බන්ධව ඇති දෙය වන්නේ ඔබගේ "එකම එක දෙයක්" ප්රකාශයෙන් පසුව ඔබ විසින් කරන ලද ප්රශ්ණය හෝ ප්රකාශය බලවත්, ඵලදායී හා නිරවද්යතාවයන් හදුනාගත යුතුය.
බොහෝ අවස්ථාවලදී, ගනුදෙනුකරු අවංකව හා ඉක්මනින් ප්රශ්නය අසනු ඇත. එහෙත් පාරිභෝගිකයින් තවමත් විකුණුම් කැඳවුමක සිටින බව දැනගත් විට, ඔවුන් නැවත ඔවුන්ගේ ආරක්ෂකයෝ නැඟිටුවනු ඇත.
මෙම කෙටි ආවරණයේදී ඔබ ඉල්ලන ප්රශ්නය සැඟවුණු ගනුදෙනුකාර අරමුණක් සොයා ගැනීමට අපේක්ෂා කළ යුතුය. ගනුදෙනුකරුට ප්රශ්නයට පිළිතුරක් ලැබුණු විට, ඔවුන්ගේ "සැබෑ" විරුද්ධත්වය මගින් අනුමාන කළ විට, ඔබට විරෝධතාවයට කෙළින්ම කථා කිරීමට අවස්ථාවක් තිබේ. ඔබේ ගනුදෙනුකරුගේ මිල ඉහළ යයි සිතන බව පාරිභෝගිකයා අනාවරණය කරන්නේ නම්, ඉක්මණින් සාකච්ඡා කිරීමට හෝ අමතර වටිනාකමක් ගොඩනඟා ගත හැක.
උදාහරණ Columbo ප්රශ්න
සෑම විකුණුම් වෘත්තියක්ම වෙනස් වන අතර විවිධ ප්රශ්න සහ ක්රියාවලීන් අවශ්ය වේ. බොහෝ Columbo වසා දමයි. බොහෝ විකිණුම් තත්ත්වයන් තුළ ඵලදායී බව පෙනේ.
මම ඉල්ලන්න අමතක කළ තවත් කරුණක්, ඔබගේ තීරණය අවසාන තීරණයක් වනු ඇත්තේ කුමක්ද?
තව එක දෙයක්, ඔබට වඩා වැදගත්, ඉතා වැදගත්: අඩු මිල හෝ ඉහළ අගය?
ඔහ්, ඔබ අවසන් තීරණයක් ගන්නා විට මම අහන්න අමතක කළේ?
කොලොම්බෝ පිළිබඳ අවසන් වචනය
සැල්ම්බෝ ක්ලැරේෂන් ටෙක්නිකී යනු සැඟවුණු ගනුදෙනුකරුවන්ගේ හැඟීම් සොයා ගැනීමට විනෝදාත්මක ක්රමයකි. තමන් පීඩනයකට ලක් නොවන බව ඔවුන් සිතන විට ඔවුන් පවසන්නේ කුමක්දැයි පුදුමයි. නමුත් ඔබ පිළිතුර සඳහා සූදානම් විය යුතුය.
පීඩනය යටතේ (දැඩි හෝ සුළු වශයෙන්), බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් තමන් පවසන දෙය ගැන ඉතා ප්රවේශම්කාරී වනු ඇත. ඔබ ඔවුන් දෙස බැලීමට කැමති වන විට ඔවුන් ඔබට පෙනී සිටී. නමුත් පීඩනය අඩු වී ඇති බව හැඟෙන විට එම කෙටි මොහොතේදී ඔබ පවසන දේ ඔබට නොතේරෙන දෙයක් විය හැකිය.
නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබේ කොලම්බෝ ප්රශ්නය පාරිභෝගිකයා සැබවින්ම තම වර්තමාන වෙළෙන්දා අත්හැර දමා යනවාද නැද්ද යන්න පිළිබඳව යමක් වේ නම්, එය "බොහෝ කාලයක් ගත වනු ඇත" යනුවෙන් ප්රතිචාර දැක්විය හැක. ඔබට ඇහුම්කන් දීමට අකමැති වන පිළිතුරු ඔබට ඇසිය යුතු නිවැරදි පිළිතුරු විය හැකිය. ඔබ විශ්වාසය තබාගැනීම හෝ එකිනෙකා සමඟ ගොඩ නැගීම සඳහා වඩා වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කළ යුතු බව ඔවුන් ඔබට පැවසිය හැකිය. ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ මිල ගණන් ඔබගේ තරඟයට නොගැලපෙන බව ඔවුන් ඔබට පැවසිය හැකිය. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබේ කාලය හා ශක්තිය ආයෝජනය කළ යුතු බව ඔවුන් ඔබට පැවසිය හැකිය.