BPO යනු "ව්යාපාර සැකසුම් බාහිරකරණය" සඳහා වන අතර එය සමාගමක් සේවා හෝ පසුබිම් ක්රියාවලීන් සඳහා බාහිර සැපයුම්කරුවකු ගිවිසුම්ගත කරන විට වේ. මෙම සේවාවන් සපයන සමාගම් සාමාන්යයෙන් "BPOs." මෙම සමාගම් විසින් සේවකයින් සේවයේ නියුක්ත කරනු ලබන සේවකයින් (හෝ, නිදහස් මාධ්යවේදීන්ගෙන් කොන්ත්රාත් ලබාගැනීම) සේවයේ නියුක්ත විය හැකි සේවා සපයනු ලබයි. නමුත් BPO සාමාන්යයෙන් එය අඩු කර ගත හැකිය.
බොහෝ විට එක්සත් ජනපද සමාගම් BPO සමාගමක් සමඟ ගිවිසුමක් අත්සන් කරයි. ඉන්දියාවේ හෝ පිලිපීනය වැනි ශ්රමයෙන් ලාභ ශ්රමයෙන් ලාභ ලබන ලෝකයේ වෙනත් කොටසක් වෙත රැකියා ලබා දීම
කෙසේ වෙතත්, සේවාදායක සමාගම උතුරු ඇමෙරිකානු කම්කරුවන්ට සේවය කිරීමට කැමති වුවද, එක්සත් ජනපදයේ හෝ කැනඩාවේ සේවකයින් බඳවා ගත හැකිය. නමුත් ඔවුන්ට කුලියට ගැනීමට හා සේවයට බඳවා ගැනීමට අවශ්ය නොවේ.
මෙම BPO රැකියා නිතරම - නමුත් සෑම විටම ගෘහස්ථ පාදක තනතුරු නොලැබේ. BPO සමාගම පවත්වාගෙන යාම සඳහා වැඩ-ගෙදර ශ්රම බලකාය බෙහෙවින් ලාභදායී විය හැකි බැවිනි. මෙම රැකියා ස්වාධීන කොන්ත්රාත්කරුවන් හෝ සේවකයින් සඳහා විය හැකිය. මෙය සමහර විට ගෘහස්ථ හෝ ගෘහ සේවය ලෙස හැඳින්වේ.
සේවා ආකාරයේ BPOs පුළුල් ලෙස වෙනස් වේ. මෙම සමාගම්වලට ඇමතුම් මධ්යස්ථානයේ නියෝජිතයන්, දත්ත පිවිසුම් ක්රියාකරුවන්, බහාලුම් කරුවන්, පරිවර්තකයන් හෝ ගණකාධිවරුන් සේවයේ යොදවනු ඇත.
BPO නිවෙස්වල සිට BPO සේවා වර්ග
ඇමතුම් මධ්යස්ථාන
ඇමරිකා එක්සත් ජනපදයේ බාහිර පාර්ශ්වයන් සඳහා පොදු ව්යාපාර ක්රියාවලියක් වන්නේ ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් . බොහෝ කෝල් සෙන්ටර් රැකියා සැබවින්ම ගඩොල් සහ මෝටාර් දුරකථන ඇමතුම් මධ්යස්ථානවල සිටින අතර, BPO වැඩි වන සංඛ්යාව ගෘහස්ථ පාදක ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් භාවිතා කරයි. මේවා රැකියා තනතුරු හෝ ස්වාධීන කොන්ත්රාත් විය හැකිය.
එක්සත් ජනපදයේ ගෘහ මූලික සේවකයින් බඳවා ගන්නා සමහර කෝල් සෙන්ටර් BPOs පහත දැක්වේ:
- ඇලෝරිකා
- ඇල්පයින් පිවිසුම
- ARO ස්පර්ශක මධ්යස්ථානය
- කොන්වර්ස්
- LiveOps
- සර්ටෙල්
- TeleTech @ Home
- Aspire ලයිෆ්ස්ටයිල්ස්
- ක්රියාකාරී විසඳුම්
දත්ත ඇතුලත් කිරීම සහ පරිවර්තනය
දත්ත ඇතුළත් කිරීම BPOs ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට පිරිනමන තවත් පොදු ආකාරයක වැඩක් වන අතර, මෙම ක්ෂේත්රයේ බොහෝ දෙනා නිවසේ පදනම් වේ.
සාමාන්යයෙන් දත්ත ඇතුලත් කිරීමේදී රැකියා කරන ස්වාධීන කොන්ත්රාත්කරුවන් සඳහා වැඩ කිරීම. බොහෝ විට ඔවුන් අවම වැටුපකට වඩා අඩු මුදලකට ගෙවිය හැකිය. බොහෝ දත්ත රැගත් සමාගම්, විශාල දුරස්ථ ශ්රම බලකායක් සඳහා පවතින වැඩ ව්යාප්තව ව්යාප්ත කිරීම සඳහා සමූහ මෙහෙයුම් කටයුතු භාවිතා කරයි. පරිවර්තනවලට වැඩි නිපුණතාවයක් අවශ්ය වන අතර සාමාන්යයෙන් දත්ත ඇතුලත් කිරීම වඩා හොඳ වේ.
- ඔන්ලයින් දත්ත ඇතුලත් කිරීම් සියල්ල
- දත්ත සටහන් ලැයිස්තුව
- පරිවර්තන රැකියා
වෛද්ය BPOs
ෙරෝහල්, ෛවද්යමය භාවිතයන් සහ රක්ෂණ සමාගම් ෙසෞඛ්ය සම්බන්ධිත ව ාපාර කියාකාරකම් විෙශේෂෙයන් BPOs සමඟ ගිවිසුම්ගත ෙකෙරමින් පවතී.
ගිණුම්කරණය / පොත් තැබීම
ගිණුම්කරණය සහ පොත් තැබීම යනු බොහෝ විට BPOs සඳහා ගිවිසුම්වලට එළඹ ඇත. කෙසේ වෙතත්, සාපේක්ෂව සුළු වශයෙන් BPOs මෙම ආකාරයේ වැඩ සඳහා ගෘහ මූලික කම්කරුවන් භාවිතා කරයි. එහෙත්, ඔබ වැඩ කරන නිවසේ ගණකාධිකාරී රැකියා ලැයිස්තුවෙන් කිහිපයක් සොයාගත හැකිය.
වෙනත් BPO රැකියා
බොහෝ BPOs පරිවර්තන, ගෝලීයකරණය සහ සෙවීම් ඇගයීම වැනි විවිධ රැකියා සඳහා ද්විභාෂා සේවකයන්ට අවශ්යය.