විචාරාත්මක ජාලකරණය කුසලතාව # 1 - සවන් දීම
සමාජයීය හෝ ව්යාපාරික සිදුවීමක් කිසිවිටෙකත් ඔබ ගැන නොසිතන්න; එය එසේ නොවේ ය. ජාලකරණය යනු සම්බන්ධකම් ගොඩනැඟීම යනු ඔබ අලංකාරය මත ඇහුම්කන් දීමට අන් අයට බල කිරීම සඳහා විකුණුම් අලෙවි නොකරන දේ.
අන්තර්ජාලය හරහා සමාජ හා වෘත්තීය සම්බන්ධතා සඳහා ද එය සත්යයකි. ජාල ගොඩ නැගීමේදී ඔබ යමක් ආපසු ලබා දිය යුතුය.
හොඳ පුද්ගලික හා ව්යාපාරික සබඳතා පවත්වා ගැනීමට දෙපාර්ශවයම යම් ආකාරයකින් ප්රයෝජන ගත යුතුය.
වඩාත් වැදගත් ජාලකරණ නිපුණතා දෙකක්
ඔබට දියුණු විය හැකි වැදගත්ම ජාලකරණ කුසලතා දෙකක් අසනු ලබන අතර ප්රශ්න ඇසීම. මෙම කුසලතා දෙක ඔබගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩාත්ම හොඳ ව්යාපාරික සංඛ්යා ලේඛනවලට වඩා විශ්මයට පත් කරනු ඇත.
මන්ද? ඇහුම්කන් දීම අනිත් අයගේ වටිනාකම සනාථ කිරීම සහ ගෞරවය දැක්වීම නිසා. ඕනෑවට වඩා කතා කිරීම රළු, ආධිපත්යය සහ පරස්පර විරෝධී නොවේ. කල්පනාකාරීව කරුණු විමසීමෙන් අවංකත්වය හා විශ්වාසයන් ගොඩනඟා ගැනීමෙන් කෙනෙකුගේ අදහස් සහ අදහස් ගැන උනන්දුවක් දක්වයි.
හොඳ සවන් දෙන්නෙක් වන්නේ කෙසේද?
ඔබට පහසුවෙන් පාලනය කළ නොහැකි වඩාත්ම නොසිතන ලද ජාලකරණ කුසලතාවයන් වන්නේ සවන් දීමට ඇති හැකියාවයි. ඔබ හා ඔබේ ව්යාපාරය ගැන ජනයා සතුටට පත් කිරීම සඳහා වැඩි වැඩියෙන් සවන් දීම සහ අඩු කතා කිරීම අවශ්ය වේ.
හොඳ සවන්දීම ක්රියාශීලී, උදාසීන නොවේ. හොඳ සවන්දෙන්නෙක් වෙන්න:
- අක්ෂි සම්බන්ධතා පවත්වා ගන්න.
- නොසැලකිලිමත් නොවන්න, ඔබේ ශරීරයේ බර මාරු කිරීම හා ඔබේ ඔරලෝසුව දෙස කවදාවත් බලන්න එපා! මේ සියල්ලම ඔබ වෙහෙසට පත්ව, නොඉවසිලිමත්, හෝ උනන්දු නොවන බව පණිවුඩයක් යවයි.
- එකඟතාව දැක්වීමට ඔබේ හිස නාස්සුවි, නමුත් ඔබගේ කාරණය කිරීමට හෝ ඔබේම අත්දැකීම් බෙදාගැනීමට බාධා නොකරන්න.
- ප්රශ්නයක් පෝරමයක් තුළ ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා අවම වශයෙන් එක් ප්රධාන යතුරක් පුනරුච්චාරණය කිරීමෙන් ප්රතිචාර දක්වන්න. නිදසුනක් ලෙස, සින්ඩි මිලර් විසින් නව නිෂ්පාදනයක් ගැන කෙතරම් උද්යෝගයෙන් කීවොත් එය ලබා ගත හැකි විට ඇයගෙන් අසන්න.
හොඳ ප්රශ්නවලට හොඳින් ඇහුම්කන් දී ඉතා වැදගත්ම දේ දෙකක් ඉටු කරන්න: එය ඔබට ප්රශ්නයක් අසන්න ඇසීමට ප්රමාණවත් සහ උනන්දුවක් දක්වන අතර ඔබ තෝරා ගන්නා දිශාවට සංවාදය දිගටම පවත්වා ගෙන යයි.
ජාලගතව සවන්දීමේ නිපුණතා ඉඟි: හොඳ සවන්දෙන්නෙක් සංවාදයට අවධානය යොමු කරන අතර ප්රශ්න සමඟ සුදුසු ලෙස ප්රතිචාර දක්වයි.
ඔබ සැමට විකිණීම ඔබ ගැන නොවේ
සම්මුඛ පරීක්ෂණ උපායක් අවුරුදු ගණනාවකට පෙර මම රැකියා නියෝජිත ආයතනයක සිට ජාලකරණය පිළිබඳ තත්ත්වයන් තුළ චමත්කාරජනක ලෙස කටයුතු කර ඇත: ඔබ ගැන ඔවුන් තුළ මහත් උනන්දුවක් ඇති කර ගැනීම සඳහා ඔබ ඔවුන් ගැන සහ ඔවුන්ගේ ජයග්රහණ ගැන මුලින්ම කතා කරන්න.
මිනිසුන් ගැන තමන් ගැනම හොඳ හැඟීමක් ඇති වන විට, ඔවුන් ගැන ඔබට හොඳ හැඟීමක් ඇති විය හැකිය. නිවැරදි ප්රශ්න ඇසීමෙන් හා අසන විට ඔබ කෙනෙකුට ගෞරවයෙන් හා වටිනා බව පෙන්වීමට වැදගත් වේ.
ඔබ සහ ඔබේ ව්යාපාරය ගැන ලුණු සංවාදයන් සමඟ ජාලගත කිරීමේදී, ඔබ කතා කරන පුද්ගලයාට යොමු කරන ලද ප්රශ්නයක් සමඟ නිතරම ස්වයං-තාරාව අවසන් කරන්න. ඔවුන්ගේ පිළිතුර ගැන ඔවුන් කලබල වන අතර ඔබ සමඟ රැස්වීමෙන් එම උද්යෝගය ඇසෙනු ඇත.
ජාලගත සාර්ථකත්වයේ ඉඟි: මූලික මිනිස් ස්වභාවයක් පෙන්නුම් කරන්නේ ඔබ කෙනෙකු ගැන උනන්දුවක් දක්වන විට, ඔවුන් හදිසියේම තමන් වඩාත් රසවත් වී ඇති බවයි. රසවත් වීමට නම් පළමුව ඔබ උනන්දු විය යුතුයි!
අවංකත්වය සමඟ ජාලගත කිරීම
ඔබ විකිණීම සඳහා ඔබ ප්රශ්න මතු කරන බව මම යෝජනා නොකරමි. කෙසේ වෙතත්, මම ඔබ දෙදෙනා, ඔබ සවන් දීමට හා ප්රශ්න ඇසීමට ඉගෙන, චිත්රපටි දෙකටම විපාක වන අවංක, කල් පවතින සබඳතා ගොඩනඟා ගත හැකිය.
ගනුදෙනුකරුවන්, ගනුදෙනුකරුවන් සහ අනෙකුත් ව්යාපාර ආශ්රිතයින්ට "මුදල් ගවයින්" සහ අවස්ථාවන් ලෙස සලකන්න එපා. බොහෝ දෙනෙක් "සුනඛයන්" හඳුනා ගැනීමෙන් පිළිගත හැකි අතර අවංක උනන්දුවක්, ප්රශංසාවන් සහ චලන වලින් සිත් වේ.
නිවැරදි ප්රශ්න අසන්න
ප්රශ්න ඇසීම කලාත්මක ය. වැරදි ප්රශ්න අසන්න, ඔබට පහසුවෙන් කෙනෙකුට නුපුළුවන. එහෙත් ප්රතිවිරුද්ධ ද සත්යය වේ; නිවැරදි ප්රශ්න ඇසීම මගින් ආරක්ෂිත සන්නිවේදන මාර්ග විවෘත කිරීම මගින් විශ්වාසය ගොඩනැඟිය හැකිය.
ප්රශ්න ධනාත්මකව හා අවධානය යොමු කරන්න. නිදසුනක් ලෙස, යොලන්දා වින්ස්ටන් පවසන්නේ සේවකයන් අඩු කිරීම සහ සේවයෙන් ඉවත් කිරීම කොතරම් දුෂ්කර වුවහොත්, හොඳ පිළිතුරකින් සංවේදනය පෙන්වන අතර ඇගේ සිතුවිලි යළි හරවා යැවීමේ ප්රශ්නයක් මතු කරයි:
- හොඳ ප්රතිචාරයක්: "ඔබේ සේවකයින් ගැන ඔබ කොපමණ කොතරම් සැලකිල්ලක් දක්වනවාදැයි සිහියේ ඇහුම්කන් දීම සඳහා ඔබට එය දුෂ්කර විය. ඔබ ඊළඟ කාර්තුවේ ව්යාපාරිකයින් සඳහා ආර්ථිකය වැඩිදියුණු කරන බවට ඔබ සිතනවාද? "(ආර්ථිකය වෙත සංවාදයේ මාතෘකාව ආර්ථිකය නංවාලමින් හා දොට්ට දැමීම් වලින් ඈත් වන අතර වොෂිංට තම ආර්ථික අසාර්ථකත්වය නොව, ඇයගේ පෞද්ගලික අසාර්ථකත්වය නොසැලකිලිමත් ලෙස යල්පැනින් වොෂින්ටනයට යවන බව දනියි).
- දුර්වල ප්රතිචාරයක්: "නරකක් නොවන්න, ව්යාපාර ගොඩක් කම්කරුවන් ඉවත් කර දමයි (පුද්ගලික අරගල හුවමාරු කරගැනීමෙන්, අන් අය සමඟ සසඳන විට, ස්වල්පදෙනෙකු සමඟ සංසන්දනය කිරීමට එය අකමැත්තක් නැත). ඊළඟ අවුරුද්දේ ඔබට හොඳයි (උනන්දු නොවී, අනුග්රහය දක්වන්න). "
ජාලගත සාර්ථකත්ව ඉඟි: හැකි සෑම අවස්ථාවකදීම ප්රශ්නයක් අසන්න. මාතෘකාව සෘණාත්මක නම්, හදිසියේම මාතෘකාවන් වෙනස් නොකරන්න. කථිකයා අපහසුතාවට පත් කරනු ඇත. ඒ වෙනුවට, සහයෝගය දැක්වීම සඳහා සංවේදී පිළිතුරක් ලබා දෙන අතර, තවමත් සම්බන්ධ වන යමක් වෙත යොමු කිරීමට ප්රශ්නයක් අසන්න, නමුත් කථිකයාට ටිකක් වැඩි ධනාත්මක ප්රතිචාරයක් ලබා දෙයි.